今回の準備でユーザーにとって良くなる点は、はじめての方が「どこで迷いやすいか」「どの案内が分かりにくいか」を私たちが把握して、設定や比較のページを少しずつ使いやすく改善していけるようになったことです。プライバシーを大切にしながら、Bloomy eSIMを「はじめてでも迷いにくい」状態へ育てていくための、縁の下の準備です。
ここでは、今回整えた準備の内容に加えて、「サービス改善のために何を大切にしているのか」「お使いのeSIMの通信データ残量に影響はないのか」といった、気になりやすいポイントもあわせて整理します。読み終えたときに、安心してサービスを使い続けていただけるようにご説明します。
今回整えた内容
サービスをより良くしていくための土台を整えました。ポイントは、はじめから安心できる側に倒した考え方でつくっていることです。
- サービスの使いやすさを見直していくための準備を整備
- 許可いただいていない範囲のことは行わない、という前提で設計
- はじめての方がつまずきやすい場所を見つけて改善する流れを用意
改善はあくまで「迷いにくく、使いやすいサービスにするため」のものです。お客さまに無理なく、許可いただいた範囲だけを大切に扱う、という姿勢を準備の段階から組み込んでいます。
なぜこの準備を整えたのか（背景）
Bloomy eSIMは、はじめて海外でeSIMを使う方や、留学・一時帰国・短期滞在の方に使っていただくサービスです。そうした方が「どこで迷ったか」「どの説明が分かりにくかったか」を私たちが把握できないと、改善が思い込みになってしまいます。
一方で、改善のためとはいえ、お客さまの同意なくいろいろなことを行うのは、私たちが大切にしたい姿勢とは違います。そこで、「サービスを良くしていく準備は持っておくが、許可いただいていないことはしない」という形を、最初の設計から徹底することにしました。あとから配慮するのではなく、初期状態が安心側、という考え方です。
ユーザーに便利になること
この土台があると、たとえば次のような改善につなげやすくなります。
- 設定ガイドのどこでつまずきやすいかを見つけ、説明や画面を分かりやすくする
- 比較ページで探しにくい部分を見つけ、プランをより選びやすくする
- スマホでの表示の崩れや、たどり着きにくいページを見つけて直す
つまり、今回の準備そのものはお客さまが直接触れる機能ではありませんが、その先で「迷いにくい・つながりやすい・選びやすい」体験として返ってくる、縁の下の仕組みです。
知っておくと安心：サービス改善とeSIMの通信データは別物
「サービスの使われ方を見る」と聞くと、不安に感じる方もいるかもしれません。関連する基礎知識を、テーマに沿って正確に整理します。
許可いただいた範囲だけを大切にします
サービス改善のための情報は、お客さまに許可いただいた範囲でのみ取り扱います。許可いただいていない場合に、無理に何かを行うことはありません。設定の見直しはあとからでもでき、詳しい取り扱いはプライバシーポリシーでご確認いただけます。
eSIMの通信データ残量には影響しません
サービスの使いやすさを見直す取り組みは、Webサイト側の使われ方を把握するためのものです。お使いのeSIMの通信データ残量を消費したり、残量に影響したりするものではありません。「サービス改善のためにギガが減るのでは」という心配は不要です。
はじめから安心側にしてある理由
今回は、改善に必要な準備を持ちつつも、初期状態は控えめ・許可が前提、という形にしています。そのため、意図しないタイミングで勝手に何かが始まることはないという安心感につながります。
Bloomyらしくこだわった点
「便利さ」と「安心」は、どちらかを犠牲にするものではないと考えています。今回は、サービスを良くするために必要な準備を持ちつつも、初期状態は控えめ・許可が前提、という安心側に倒した考え方を選びました。押し付けず、必要な分だけ、というBloomyの姿勢を準備にも反映しています。
今後の改善予定
この土台をもとに、設定ガイドや比較ページの分かりやすさを段階的に見直していく予定です。具体的な活用の範囲やプライバシーの扱いは、引き続き慎重に調整していきます（内容は今後変更される場合があります）。
関連ページ
海外でのスマホ準備や、購入前の確認に役立つページもあわせてご覧ください。
