よくあるご質問

eSIMは、スマートフォン本体に内蔵されたデジタルSIMです。物理SIMカードを差し替えずに、QRコードや設定情報を使って通信プランを追加できます。

物理SIMカードを差し替える必要がなく、スマホ上で通信プランを追加できます。海外渡航時も、日本のSIMを入れたまま海外用の通信プランを追加できる点が便利です。

Bloomy eSIMは、マップ・LINE・SNSなどのインターネット通信に特化したデータ専用eSIMです。通常の電話番号による音声通話・SMSの送受信には対応していませんが、LINE通話・WhatsApp通話・Instagram通話などのインターネット通話は利用できます。電話番号が必要な場合は、電話番号アプリや現地SIMとの併用をご検討ください。

Bloomy eSIMには電話番号が無いため、SMS認証コードの受信はできません。また、電話番号アプリや050番号で取得できる番号（VoIP番号）は、銀行・政府系サービス・LINE・Google・Apple IDなどの本人確認に使えない場合があります。重要なSMS認証が必要な場合は、日本の携帯番号の維持や現地SIMの利用をご検討ください。

Bloomy eSIMは「ブルーミー イーシム」と読みます。正式名称は「Bloomy eSIM」ですが、「ブルーミー」「ブルーミーeSIM」「ブルーミー シム」と検索されることもあります。

Bloomy eSIMの正式名称は「Bloomy eSIM（ブルーミー）」です。「ブルーム」や「bloom」は正式名称ではありませんが、サービス名を探す際の表記ゆれとして検索されることがあります。

eSIM対応端末であり、SIMロックが解除されている必要があります。購入前に、お使いの端末がeSIMに対応しているかご確認ください。

SIMロックがかかっている端末では、海外eSIMを利用できない場合があります。ご利用中の通信会社や端末設定で、SIMロック解除状況をご確認ください。

渡航前に余裕を持って購入することをおすすめします。出発前に設定のご案内（1タップ設定リンク・QRコード）を受け取り、Wi-Fi環境でインストール準備をしておくと安心です。

多くの場合、出発前にインストールしておくことは可能です。ただし、プランによって有効期限の開始タイミングが異なる場合があるため、購入後の案内をご確認ください。

渡航先、利用日数、動画視聴や地図アプリの利用頻度によって適したプランが変わります。短期旅行なら少なめの容量、長期滞在やSNS・地図をよく使う場合は余裕のある容量をおすすめします。

海外挑戦の入口サービスとしてeSIM単体で利益を取り切らない設計にしていること、派手な広告より透明な情報提供を重視していること、少人数運営とパートナー連携で余計なコストを増やしすぎないことが背景です。プランや国によって価格差は変わります。

通常、購入後に登録メールアドレス宛へ設定のご案内（1タップ設定リンク・QRコード・設定情報）が送信されます。通信状況や決済処理により、反映まで少し時間がかかる場合があります。

サイト上で表示される決済方法をご利用いただけます。利用可能な支払い方法は、決済画面でご確認ください。

決済完了メールや決済サービス側の明細をご確認ください。必要に応じて、サポートへお問い合わせください。

購入時に入力したメールアドレス宛に届きます。迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認ください。

迷惑メールフォルダ、入力したメールアドレスの誤り、受信設定をご確認ください。確認しても見つからない場合は、注文番号または購入時のメールアドレスを添えてサポートへご連絡ください。

QRコードで設定する場合、eSIMを入れたい端末とは別の画面にQRコードを表示して読み取るとスムーズです。手動入力情報がある場合は、端末上で直接入力できる場合もあります。

基本的には、QRコードを読み取り、モバイル通信プランを追加する流れです。初めての方は、設定方法ページの手順に沿って進めてください。

プランによって異なります。現地到着後に対象ネットワークへ接続したタイミングや、初回通信時から利用開始となる場合があります。購入後の案内をご確認ください。

海外で日本のSIMのデータ通信をオンにしたままだと、高額なローミング料金が発生する可能性があります。渡航先では、モバイルデータ通信にBloomy eSIMを選択し、日本のSIMのデータローミング設定にはご注意ください。

旅行用eSIMは、原則として別の端末に再インストールできないことが多いです。1つのeSIMにつきインストールできるのは原則1回まで（QRコードでも手動設定でも同じ）のため、必ず実際に使う端末で設定してください。

インストール後にeSIMを削除すると、再利用できなくなる場合があります。使い終わるまでは削除しないようご注意ください。

eSIMがオンになっているか、モバイルデータ通信にBloomy eSIMが選ばれているか、データローミングがオンになっているかをご確認ください。詳しくは「接続できないときの確認方法」ページをご確認ください。

Bloomy eSIM側の回線でデータローミングをオンにする必要がある場合があります。ただし、日本の主回線側で意図せずローミングを使わないように、どの回線でデータ通信しているか確認してください。

プランや現地ネットワークの条件により利用可否が異なる場合があります。利用できる場合でも、データ容量の消費が早くなるためご注意ください。

プランにより、通信停止または速度制限となる場合があります。追加購入や別プラン購入が必要になる場合があります。

端末、渡航先、現地ネットワーク、プラン条件により異なります。5G対応プランであっても、地域や電波状況により4G/LTE接続になる場合があります。

eSIMの性質上、発行後やQRコード送信後はキャンセル・返金が難しい場合があります。詳細は返金・キャンセルポリシーをご確認ください。

利用状況や発行状態によって対応可否が異なります。注文番号と購入時のメールアドレスを添えてサポートへお問い合わせください。

はい。AIサポート「ブルーミー」が24時間365日、設定・接続・プラン選びのご質問にその場でお答えします（日本語・英語など7言語対応）。返金など個別のご対応が必要な内容は、お問い合わせページからサポート担当が承ります（人によるご回答は24時間以内にいたします）。

すべてのページの右下にある「ブルーミーに質問する」ボタンからいつでもご利用いただけます。