プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月17日

Bloomy eSIM（以下「当サービス」といいます。）では、お客様に安心して海外向けeSIMデータプランをご利用いただくため、個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

第1条（基本方針）

当サービスは、お客様の個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連する規範を遵守します。

当サービスは、取得する情報の内容、利用目的、第三者提供、外部サービスとの連携、安全管理措置、お客様の権利等について、できるだけ分かりやすく明示するよう努めます。

第2条（取得する情報）

当サービスでは、サービス提供、注文管理、決済確認、eSIM発行、マイページ機能、サポート対応、不正利用防止、サービス改善等のため、以下の情報を取得する場合があります。

氏名、メールアドレス、ログイン情報、その他お問い合わせ時にご入力いただく情報
購入されたeSIMプラン、渡航先、利用予定国・地域、利用期間、注文日時、注文番号、決済状況、購入金額等の注文情報
eSIMの発行、設定リンク、QRコード、アクティベーション情報、SM-DP+アドレス、APN情報その他設定情報の提供に必要な情報
マイページ上で表示される購入履歴、eSIM情報、データ残量、有効期限、追加購入、トップアップ等に関する情報
お問い合わせ内容、サポート対応履歴、エラー画面や設定画面のスクリーンショット、利用端末名、利用国・地域等のサポート対応に必要な情報
IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、OS情報、アクセス日時、閲覧ページ、Cookie、広告識別子、アクセス解析情報等の技術情報
不正注文、不正決済、なりすまし、チャージバック、セキュリティ対策、サービス改善に必要な情報
アンケート、フィードバック、レビュー、任意でご提供いただく渡航目的、利用予定、利用シーン等の情報
決済事業者（PayPal）から当サービスに通知される、支払者のお名前・メールアドレス・国または地域、決済状況、決済手数料の額等の情報
最初に当サービスへお越しいただいたときの来訪経路の情報（直前のページのURL、リンクに付いた媒体・参照元・キャンペーンの識別情報、広告のクリックID、最初に開いたページ、日時）。ご購入の際は、注文に写して記録します。「分析のためのCookie」に同意いただいた場合にのみ保存します（同意の前は保存しません）
購入までの段階の記録（「分析のためのCookie」に同意いただいた方のみ）：訪問者ID、商品を見た・購入ボタンを押した・ログインした・決済へ進んだ・決済が完了した・eSIMが発行された等の段階と日時、商品・日数・金額・通貨・言語、端末とブラウザの種類、注文番号、紹介コード、ログイン中は会員を識別する番号

第3条（利用目的）

当サービスは、取得した情報を以下の目的で利用します。

eSIMデータプランの注文受付、本人確認、決済確認、商品提供のため
QRコード、アクティベーション情報、注文確認メール、設定案内、重要なお知らせ等を送付するため
マイページ、注文履歴、eSIM情報、データ残量、有効期限、トップアップ、追加購入、再送等の機能を提供・運営するため
お客様からのお問い合わせ、接続トラブル、設定サポート、注文確認、返金対応その他サポートを提供するため
eSIMの発行、利用状況確認、データ残量確認、トップアップ、追加購入、再送、各種手続きに対応するため
不正注文、不正決済、なりすまし、チャージバック、迷惑行為、セキュリティ上の問題を防止・調査・対応するため
サイト表示、購入導線、プラン表示、検索機能、サポート体制、メール配信、マイページ機能等を改善するため
お客様の利用傾向を分析し、より分かりやすいおすすめ表示、プラン改善、サポート改善、マーケティング施策に活用するため
メール、LINE、その他の連絡手段により、当サービスに関する重要なお知らせ、サポート情報、キャンペーン、関連サービス情報を配信するため
法令、規約、決済事業者、通信サービス提供者、行政機関、裁判所その他公的機関の要請に対応するため
紛争、トラブル、不正利用、権利侵害、規約違反その他必要な事案に対応するため
どちらからお越しいただいたか、購入までのどの段階で離脱が多いかを集計し、サイト・購入導線・案内の改善および広告・紹介の効果測定を行うため
ご購入とご利用の記録（データの使用量、eSIM をお届けするまでの時間など）を、個人が分からない統計の形にまとめ、当サイトの記事や案内で公開するため（人数が少なく、個人が推測されるおそれのある区分は公開しません）

第4条（決済情報の取り扱い）

当サービスの決済処理には、PayPal等の外部決済サービスを利用します。

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の決済情報は、決済事業者の安全な決済システム上で処理され、当サービスがカード番号等を直接取得・保存することはありません。

当サービスは、注文管理、返金対応、不正利用防止、会計処理、サポート対応のため、決済状況、決済日時、支払金額、注文識別情報、決済識別情報等を必要な範囲で確認・保存する場合があります。

お支払い方法の保存について

お支払い方法の保存、オートチャージ、VPNの自動更新等をご利用の場合、カード情報等のお支払い方法は決済事業者（PayPal等）が保管します。当サービスがカード番号そのものを取得・保持することはありません。

第5条（外部サービスへの提供）

当サービスは、次の場合に限り、お客様の情報を外部の事業者へ渡します。実際に渡しているものだけを書いています。

お支払いのため ── PayPal へ、注文番号・商品名・金額・通貨を渡します。お名前とメールアドレスは当社からは渡していません。カード番号やPayPalのアカウント情報は PayPal の画面でご入力いただくもので、当社は受け取っていません。支払いの確認のため、PayPal から当社へ、支払者のお名前・メールアドレス・国または地域・決済状況・手数料の額が通知されます。
メールをお届けするため ── Postmark へ、宛先のメールアドレスとメールの本文を渡します。注文の確認、eSIMの設定情報、残量のお知らせ、お問い合わせへのお返事が対象です。
アクセス解析のため ── Google へ、購入が完了したとき（「分析のためのCookie」に同意いただいた方のみ）、当社のサーバーから、注文番号・金額・通貨・商品・支払い方法の種類・ご購入回数の区分（初回／2回目以降）・最初の来訪経路を送ります。ログイン中の場合は、お名前やメールアドレスを含まず元の番号に戻せない形にした符号も送ります。返金があったときも同様に送ります。

お客様の端末から外部へ直接送信される情報は、第9条の2 に記載しています。

次のものには、お客様の情報を渡していません。

eSIMの供給元 ── eSIMを発行するとき、当社が渡すのは取引番号と商品の番号だけです。お名前・メールアドレス・お支払いの情報は渡していません。
比較サイト等の掲載先 ── 当社のプラン一覧を提供しているもので、お客様の情報は含みません。
紹介パートナー ── ご紹介の成果として、注文番号・日時・金額・商品名が表示されます。お名前とメールアドレスは表示されません。

第6条（国外での処理・保存）

当サービスでは、決済処理、eSIM発行、メール送信、アクセス解析、サーバー運用、認証、セキュリティ対策等のため、日本国外に所在する事業者のサービスを利用する場合があります。

この場合、お客様の情報が国外で処理または保存されることがあります。当サービスは、外部サービスを利用する場合、サービス提供に必要な範囲で情報を取り扱い、可能な範囲で適切な管理が行われるよう努めます。

第7条（第三者提供）

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

お客様の同意がある場合
サービス提供、決済処理、eSIM発行、メール送信、サポート対応等に必要な範囲で外部事業者に委託または連携する場合
法令に基づき開示が必要な場合
不正利用、不正決済、詐欺、チャージバック、なりすまし、セキュリティ上の問題に対応する必要がある場合
人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合
公的機関、裁判所、行政機関、決済事業者、通信サービス提供者等から正当な要請を受けた場合
事業譲渡、合併、会社分割、事業承継その他事業上の理由により、必要な範囲で情報を移転する場合

第8条（Cookie等の利用）

当サービスでは、サイトの利便性向上、ログイン状態の維持、アクセス状況の分析、不正利用防止、広告効果測定、購入導線の改善、表示内容の最適化等のため、Cookie、類似技術、アクセス解析ツール、広告計測ツール等を使用する場合があります。

Cookieの利用を希望しない場合は、ブラウザ設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ログイン、購入、マイページ、決済、表示最適化等の一部機能が正常に利用できない場合があります。

紹介・提携の計測に用いるCookie

提携先の紹介リンク経由でご訪問いただいた場合、紹介元を識別するためのCookieを保存し、有効期間内のご購入を紹介成果として記録します。このCookieの有効期間は原則24時間、提携先との契約により最長30日です。

ご利用状況に応じた表示の切り替え

ご購入経験の有無、言語設定等に応じて表示内容を切り替えるためのCookieを使用する場合があります。これらのCookieは、ブラウザの設定により削除・無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第9条（アクセス解析・広告計測）

当サービスでは、サービス改善、広告効果測定、サイト利用状況の把握、購入導線の改善等のため、Google Analyticsその他のアクセス解析ツール、広告計測ツールを利用する場合があります。

これらのツールは、Cookie等を使用し、個人を直接特定しない形でアクセス情報を取得する場合があります。取得される情報、利用目的、オプトアウト方法等については、各外部サービスの規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

来訪経路の記録（Google アナリティクス）

「分析のためのCookie」に同意いただいた場合に限り、最初の来訪経路（媒体の種類・参照元・最初に開いたページ）を、Google アナリティクスの利用者の属性として Google に送ります。同意されていない場合は送りません。

購入完了時の当社サーバーからの送信

ご購入が完了したとき、お客様の端末からではなく当社のサーバーから Google アナリティクスへ、購入の内容（第5条に記載）を送ります。「分析のためのCookie」に同意いただいた方のご購入に限ります。同意されていない場合は送りません。

決済が完了しなかったときの当社サーバーからの送信

お支払いの手続きが完了しなかったとき（決済の失敗・お支払いの期限切れ）、当社のサーバーから Google アナリティクスへ、その段階と理由の種類（決済事業者のエラーの符号など）、お支払い方法、通貨、金額、プラン、端末の種類（スマートフォン・タブレット・パソコン）を送ります。「分析のためのCookie」に同意いただいた方に限ります。同意されていない場合は送りません。お名前・メールアドレス・カードの情報は送りません。

購入までの段階の記録（当社内）

「分析のためのCookie」に同意いただいた場合に限り、訪問者ID（bloomy_vid）を端末に保存し、購入までの段階（第2条に記載）を当社のデータベースに記録します。支払いがPayPalでの場合も同じです。この記録は、どの段階で離脱が多いかを把握するために使い、外部には送りません。ログイン中の会員の場合は、訪問者IDを会員IDと結び付けて記録します。また、当社内では、ご注文の記録と照合する場合があります。同意されていない場合は記録しません。

第9条の2（お客様の端末から外部へ送信される情報）

当サービスのページをご覧いただくとき、お客様の端末から当社以外の事業者へ直接送信される情報があります。2026年10月17日時点で、実際に送信されている先と内容は次のとおりです。

Google LLC（Google アナリティクス4／Google タグマネージャー）

送信先：www.google-analytics.com ／ www.googletagmanager.com
送信される情報：ご覧になっているページのURL、ページタイトル、参照元、ブラウザの言語設定、画面サイズ、ブラウザおよび端末の情報、IPアドレス、ブラウザごとに割り当てられる識別子、同意の状態
利用目的：サイトの利用状況の把握と、サービスの改善
停止する方法：画面の「Cookieの設定」からいつでも変更できます。既定では解析目的のCookieは保存されません。Googleが提供するオプトアウト用のブラウザアドオンでも停止できます。

「分析のためのCookie」に同意いただく前、または同意されない場合も、Google アナリティクスのタグは読み込まれます。この場合は Cookie を保存せず、ブラウザごとの識別子も使わない形で、ページが開かれたことや操作の発生、同意の状態、ページのURL・参照元、ブラウザおよび端末の情報を送ります（Google の「同意モード」）。広告のクリックを識別する符号は送る前に取り除きます。

Google LLC（Google Fonts）── 中国語（簡体字・繁体字）のページのみ

送信先：fonts.googleapis.com ／ fonts.gstatic.com
送信される情報：IPアドレス、ブラウザおよび端末の情報、参照元（ご覧になっているページのURL）
利用目的：お使いの端末に中国語の書体が無い場合に、その書体で表示するため
停止する方法：Cookieは使われません。ブラウザの設定で外部の書体の読み込みを止めた場合は、端末の書体で表示されます。

当社が2026年10月17日に公開ページの通信を測定した範囲では、上記のほかに、お客様の端末から自動的に情報が送信される先はありませんでした。国旗の画像は、2026年9月8日より当社のサーバーから配信しています（それ以前は外部の画像配信サービスを利用していました）。

なお、お支払いの手続きは決済事業者の画面で行われます（第4条）。

この一覧は、実際の通信を定期的に測り直して更新します。

第9条の3（当社がお客様の端末に保存する情報）

当サービスでは、表示や機能のために、お客様の端末に情報を保存しています。いずれも当社が保存するもので、外部の事業者へ送信されるものではありません（外部へ送られる情報は第9条の2に記載しています）。以下は、2026年9月11日にコードと実際のブラウザの両方で確認した内容です。

1. 表示のご選択を覚えておくため

bloomy_currency（365日）── 表示する通貨のご選択
bloomy_lang（30日）── 表示する言語のご選択
bloomyLangSeen（削除されるまで）── 言語のご案内を一度お読みいただいたか
bloomyAcctTabSwitch（ブラウザを閉じるまで）── マイページのタブを切り替えたとき、表示のちらつきを防ぐため
bloomy_vpn_favs（削除されるまで）── Bloomy VPN でお気に入りに入れた国
bp_lang（1年）── 紹介パートナー向けの画面の言語（パートナーの方のみ）

2. 一度お読みいただいたご案内を、繰り返し出さないため

お知らせやご案内を閉じられたことを覚えておくためのものです。いずれも「閉じた」という事実だけを保存しています。

bloomy_promo_dismissed ／ bloomy_atpromo_dismissed_… ── キャンペーンのご案内を閉じられたとき
bloomyStatusDismiss ── サービス状況のお知らせを閉じられたとき
bloomy_dataused_dismissed_… ／ bloomy_ach_modal_… ／ bloomy_armed_bar_… ── マイページの各ご案内を閉じられたとき
bloomy_bubble_done ── AIサポートの吹き出しを、同じ画面で繰り返さないため
bloomy_topup_celebrate ／ bloomy_acct_refresh_toast ── データ追加や残量の更新のあとに、一度だけご案内を出すため
bloomy_pk_propose_dismissed_v2（削除されるまで）／ bloomy_pk_propose_session_v2（ブラウザを閉じるまで）── パスキーのご案内を閉じられたとき

末尾が「…」のものは、ご案内ごとに別々に保存されます。特に記載のないものは、ブラウザを閉じるまでの保存です。

3. どちらからお越しいただいたかを記録するため

bloomy_ft（90日）── 最初にどの経路から当サービスへお越しいただいたか（直前のページのURL・リンクに付いた識別情報・広告のクリックID・最初に開いたページ・日時）。「分析のためのCookie」に同意いただいた場合にのみ保存し（同意の前は保存しません）、同意を取り消されると削除されます。保存されている場合、ご購入の際は注文に写して記録します。Google への送信も、同意いただいた場合に限ります（第9条）
bloomy_ai（30日）── AIサポートの案内や外部のAIサービスを経由してお越しいただいたことの印
bloomy_ga4_ft（削除されるまで）── 「分析のためのCookie」に同意いただいた場合に限り、来訪経路の分類結果を控えておくため
bloomy_ref（30日）── ご紹介のリンクからお越しいただいた場合の、紹介元
bloomy_disc（30日）── そのご紹介に割引がある場合の、割引の内容
bloomy_pc_usd（ブラウザを閉じるまで）── ご紹介カードからお越しいただいた場合に、通貨の初期表示を一度だけ切り替えるため

bloomy_ref・bloomy_disc・bloomy_pc_usd は、ご紹介のリンクやカードからお越しいただいた場合にのみ保存されます。

4. 同じ端末からのご利用と分かるため

bloomy_vid（365日）── この端末を区別するための番号です。ログイン中の会員の場合は、当社内で会員IDと結び付けて記録します。外部には、お名前やご連絡先と結び付けて送っていません。当社内では、ご注文の記録とも照合する場合があります（第9条）。「分析のためのCookie」に同意いただいている場合にのみ保存し、同意を取り消されると削除されます。
bloomy_customer（1年）── ご購入いただいたことがあるかどうか。ご購入済みの方に、初めての方向けのご案内を出さないために用います
bloomy_ga4_purchase_…（削除されるまで）── 同じご購入を二重に数えないため

5. ログインと安全のため

bloomy_cookie_consent_v1（削除されるまで）── Cookieについてのご選択そのもの
bloomy_chat_sid（ブラウザを閉じるまで）── AIサポートとの会話を、同じ画面のあいだつなげて表示するため
bloomy_ml_rk（15分）── メールのログインリンクをお使いいただくとき
bloomy_oauth_state ／ bloomy_oauth_return（各10分）── Googleでのログインの往復と、元の画面へお戻しするため
bloomy_pk_creds_v1（削除されるまで）／ bloomy_pk_hint_v1（180日）── パスキーをお使いの端末で、次回すぐログインいただくため。パスキーそのものや秘密の鍵は保存していません（端末の中で保管されます）

6. 運営用の画面について

当社が運営に用いる画面（BLOOM HQ など）を開いた場合に限り、その画面の表示設定（配色・開いていた欄など）を端末に保存します（abTab / hqTheme / hqMask / sushiTab / bloomy_chat_dev / bloomy_internal）。通常のご利用で保存されることはありません。

運営者が運営用の画面を開いた端末には、当社の運営者のアクセスであることを示す印（bloomy_internal）を保存し、アクセス解析の集計から除いています。お客様の端末には保存されません。

削除・拒否と、その場合に変わること

上記はいずれも、ブラウザの設定で削除・拒否していただけます。また「分析のためのCookie」は、ページ内のCookie設定からいつでも変更いただけます（既定では保存していません）。拒否された場合は、次のように変わります。

通貨・言語のご選択が記憶されず、次にお越しいただいたときに既定の表示へ戻ります
一度閉じられたご案内が、再び表示されます
ご紹介のリンクからお越しいただいても、紹介元と割引が記録されません
AIサポートとの会話が、ページを移動するたびに最初からになります
ログインに用いるものを拒否された場合、ログインが完了しないことがあります

広告のための保存は行っていません。上記の内容が変わったときは、この条を更新します。

第10条（メール・LINE等による連絡）

当サービスは、注文確認、eSIM設定情報、重要なお知らせ、サポート対応、決済確認、利用状況に関する案内等を、メール、LINE、マイページ、その他当サービスが定める方法により送信する場合があります。

また、お客様の同意がある場合、または法令上許容される範囲で、キャンペーン、サービス改善、関連サービス、海外生活・留学関連情報等を配信する場合があります。

配信停止が可能な連絡については、当サービスが定める方法により配信停止手続きを行うことができます。ただし、注文確認、決済、eSIM発行、重要なお知らせ、規約変更、セキュリティ、サポート対応等、サービス提供上必要な連絡については、配信停止後も送信される場合があります。

第11条（情報の管理）

当サービスは、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい、不正利用等を防ぐため、合理的な安全管理措置を講じます。

当サービスは、外部サービスを利用する場合、サービス提供に必要な範囲で情報を連携し、可能な範囲で適切な管理が行われるよう努めます。

ただし、インターネット通信、外部サービス、ユーザー端末、メール受信環境等の性質上、情報の完全な安全性を保証するものではありません。

パスキー（生体認証ログイン）について

パスキーによるログインをご利用の場合、指紋・顔などの生体情報はお客様の端末内でのみ処理され、当サービスに送信・保存されることはありません。当サービスが保存するのは、認証に用いる公開鍵情報のみです。

プッシュ通知について

ブラウザのプッシュ通知をご利用の場合、通知の送信に必要な購読情報を保存します。通知は、ブラウザまたは端末の設定からいつでも解除できます。

第12条（保管期間）

当サービスは、取得した情報を、サービス提供、注文管理、問い合わせ対応、決済確認、会計処理、法令対応、不正利用防止、紛争対応、サポート品質向上に必要な期間保管します。

保管の必要がなくなった情報については、合理的な方法により削除または匿名化するよう努めます。

ただし、法令、会計処理、不正利用防止、紛争対応、注文履歴管理、サポート対応等のため、一定期間保管が必要な情報については、必要な範囲で保管を継続する場合があります。

サーバーのアクセスログ（IPアドレス、日時、閲覧したページ、ブラウザの種類等）は、取得から3ヶ月を目安に削除します。ただし、法的手続のために必要な範囲は、その手続の間保存します。

購入までの段階の記録（訪問者IDを含む）は、記録から180日を目安に削除します。

第13条（お客様の権利）

お客様は、当サービスが保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

ご請求を希望される場合は、当サービスが定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当サービスは、本人確認のうえ、法令に基づき合理的な範囲で対応します。

ご請求内容によっては、本人確認のため追加情報の提出をお願いする場合があります。また、注文管理、会計処理、法令対応、不正利用防止、紛争対応、サービス運営上必要な情報については、直ちに削除または利用停止できない場合があります。

第14条（未成年者の利用）

未成年のお客様が当サービスを利用する場合は、保護者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

未成年者が当サービスを利用した場合、保護者または法定代理人の同意を得て利用したものとみなします。

第15条（アンケート・フィードバック）

当サービスでは、サービス改善、プラン改善、おすすめ表示の改善、サポート体制の向上等のため、お客様に任意でアンケート、レビュー、フィードバック等への協力をお願いする場合があります。

これらの回答は任意であり、回答しないことによりサービス利用に不利益が生じることはありません。

当サービスは、個人を直接特定しない形で、アンケート結果やフィードバックを分析・活用する場合があります。

第16条（プライバシーポリシーの変更）

当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更、運営方針の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

改定後の内容は、当サイト上に掲載した時点、または当サービスが別途定める時点から適用されます。重要な変更がある場合には、サイト上での表示その他適切な方法によりお知らせします。

第17条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

運営者: BLOOM CONSULTING
個人情報お問い合わせ窓口: Bloomy eSIM サポート
お問い合わせ: お問い合わせフォーム
お問い合わせ: お問い合わせフォームよりご連絡ください。

本ページでは、個人情報保護に関するお問い合わせ窓口として上記情報を表示しています。特定商取引法に基づく表示その他法令上必要な事業者情報については、別途「特定商取引法に基づく表記」ページをご確認ください。