最終更新日：2026年7月27日
「メールを消しても設定をやり直せるのか」「有効期限はいつから数えるのか」——問い合わせの多かった点を、ページを開けばその場で確認できるようにしました。調べても分からず不安なまま出発する、という状態を減らすための見直しです。
今回追加した内容
設定ガイドとよくある質問に、次の内容を追記しました。いずれも実際にお問い合わせの多かった点です。
- 設定情報はマイページからいつでも開き直せる——メールを削除しても設定はやり直せます
- 手順のPDFは配布していない——案内はマイページと設定ガイドで確認できます
- 有効期限は開通から数えるプランが多い——購入しただけでは日数は進みません
- 専用アプリは不要——購入・設定・残量の確認までブラウザで進められます
- 対象の国はプランごとに決まっている——複数国をまたぐなら周遊型のプランを選びます
あわせて、端末に追加したあとで自分で削除した場合は同じ情報で戻せないことがある、という点も明記しました。「メールを見失った」ことと「端末から削除した」ことは、対応がまったく違うためです。
なぜ追加したのか
これらは以前からそういう仕組みでしたが、どのページにも書いていませんでした。書いていないことは、読む人には伝わりません。検索で調べても出てこないため、一般的なeSIMの説明に置き換えて理解されてしまい、「メールを失くしたらもう使えない」といった不安につながっていた可能性があります。
とくに有効期限の起算は、出発前に購入しておきたい方にとって大きな違いになります。購入した日から日数が進むと思っていると、「早く買うと損をする」という誤解が生まれます。実際には、出発前に購入して設定まで済ませておく、という使い方ができます。
困ったときに、どこを見ればよいか
ページが増えると、今度は「どこを見ればいいのか」で迷います。使い分けの目安を整理します。
| 知りたいこと | 見る場所 |
|---|---|
| 自分のeSIMの設定情報・残りのデータ量 | マイページ |
| 端末への追加のしかた・画面の見え方 | 設定ガイド |
| 現地でつながらない・速度が出ない | つながらない時の対処 |
| 購入前の疑問・仕様の確認 | よくある質問 |
| どのプランを選べばよいか | 比較ページ |
大まかには、「自分の契約に関すること」はマイページ、「操作のしかた」は設定ガイド、「うまくいかないとき」はつながらない時の対処と覚えておくと迷いません。マイページ・設定ガイド・つながらない時の対処から、それぞれご確認いただけます。
Bloomyらしくこだわった点
同じ内容を、設定ガイドとよくある質問の両方でそろえました。ページによって書いてあることが違うと、どちらが正しいのか分からなくなるためです。
もうひとつ気をつけたのは、言い切れないことを言い切らない点です。有効期限の起算や、開通前に置いておける期間はプランによって異なる場合があるため、「多くのプランでは」と書いたうえで、正確な期限はマイページの表示をご確認くださいと添えています。端末から削除したあとの復旧も、状況によって結果が変わるためお約束はしていません。分かりやすさのために断定して、あとで違っていた、という形は避けたいと考えています。
今後の改善予定
実際にいただくご質問を見ながら、書き足りていない点を少しずつ補っていきます。多言語のページについても、同じ内容がそろうよう順次整えていく予定です。
関連ページ
設定の手順は設定ガイド、購入前後の疑問はよくある質問にまとめています。eSIMの基本的な考え方はeSIMガイドで解説しています。これまでの改善内容は開発情報でご覧いただけます。
この記事の内容は2026年7月時点のものです。プラン内容・利用条件・対応端末は変更される場合があります。
