Bloomy eSIMをより安心してお使いいただくために、2つのアップデートを行いました。1つは購入後に任意でご回答いただけるアンケートの追加、もう1つはキャッシュが原因でパスキーログインが失敗していた不具合の修正です。あわせて、ログイン方法の選び方やログインできないときの対処など、関連して役立つ知識も整理しました。
今回のアップデート内容
- 購入後の任意アンケートを追加：ご購入後に、使い心地やお困りごとを任意でお聞かせいただけるようにしました。回答は任意で、答えなくても購入や設定には影響しません。
- パスキーログインの不具合を修正：ページのキャッシュが原因でパスキー認証が一時的に失効し、登録済みの方でもログインに失敗することがありました。この挙動を修正し、ログインの安定性を高めました。
いただいた声は、表示・導線・サポートの改善に役立てていきます。
なぜ改善したのか（背景）
Bloomyは「はじめて海外でeSIMを使う方でも迷わないこと」を大切にしています。購入したあと、何が分かりにくかったか・どこでつまずいたかは、実際に使っていただいた方からの声がいちばんの手がかりです。アンケートは、その声を無理なく集め、押し売りにならない形でサービスへ反映するために追加しました。
パスキーの不具合は、ログインという「入口」で起きていたため、優先して対応しました。せっかく登録いただいても入口でつまずくと、購入済みのeSIMやマイページにたどり着けません。安心して再訪できる状態に整えることを重視しました。
ユーザーにとって便利になること
アンケートは任意なので、急いでいるときは答えずに設定へ進めます。ひとことだけ伝えたいときに気軽に使える、くらいの距離感で用意しています。パスキーの修正により、二度目以降のログインで「登録したはずなのに認証が通らない」といった状況が起きにくくなり、マイページや購入済みプランの確認がスムーズになります。
コラム：パスキーって何？ログイン方法の選び方
パスキーは、パスワードの代わりに端末の生体認証（指紋・顔）や画面ロックでログインできるしくみです。パスワードを覚えたり入力したりする必要がなく、使い回しによる流出のリスクも避けやすいのが特長です。Bloomyではパスキーを主なログイン方法としつつ、メールでのログインなど別の手段もあわせてご用意しています。
選び方の目安としては、ふだん使うスマホで生体認証を設定している方はパスキーが手早く便利です。一方で、端末を買い替える予定がある方や、複数の端末から使いたい方は、メールでのログインも併用しておくと安心です。どの方法でも、最後にたどり着く先は同じマイページです。ログイン方法に迷ったら、まずはお使いの端末で設定済みの認証（指紋・顔・画面ロック）に合わせて選ぶとよいでしょう。
コラム：ログインできないときの対処
ログインがうまくいかないときは、あわてて何度も試す前に、次の順で確認すると原因を切り分けやすくなります。
- ページを再読み込みする：今回のような一時的なキャッシュ起因の不具合は、ページを開き直すと解消することがあります。
- 同じ端末・同じブラウザを使う：パスキーは登録した端末に紐づくため、別の端末や別のブラウザでは認証が通らないことがあります。
- 通信環境を確認する：渡航先で電波が不安定なときは、Wi-Fiやデータ通信が安定した場所で再度お試しください。
- 別のログイン方法を試す：パスキーが使えないときは、メールでのログインなど別の手段に切り替えると、マイページにたどり着けます。
なお、海外でログインや各種アプリを使う際は、eSIMが基本的にデータ通信専用である点にもご注意ください。電話番号やSMSによる認証が必要なサービスを使う予定がある方は、番号付きの手段もあわせて確認しておくと安心です。LINEやWhatsAppなどのアプリ通話・通知は、データ通信が使える環境であれば利用できる場合があります。
アンケートをどう活かすか
集まった声は、分かりにくかった表示や設定の手順、サポートの導線を見直すヒントとして使います。具体的な改善につながった内容は、今後の開発情報でもできる範囲でお伝えしていきます。回答内容によって料金やプランが変わることはありません。
今後の改善予定
ログインまわりの安定性や、購入後に迷わない導線づくりは、引き続き段階的に調整していく予定です。新しい機能や仕様の変更があった場合は、開発情報でお知らせします。いただいた声をもとに、はじめての方でも安心して使える形を地道に整えていきます。
