ご購入のあとに「eSIMはいつ届く？」「データはあとどれくらい使える？」と不安にならないように、Bloomyから届くメールでのお知らせをまとめて見直しました。購入直後には発行までのめやす時間を、旅行中には残りデータが少なくなったタイミングを、こちらから先にお知らせします。あわせて、メールが購入時に選んだ言語で届くようになりました。この記事では、今回の見直しの内容にくわえて、残量のお知らせが届いたときにどう動けばよいか、メールが見当たらないときの確認ポイントまでをまとめてご紹介します。
- 発行めやす（通常5分以内）をメールに明記
- 残りデータ500MB未満でお知らせが届く
- VPN短期プランは期限前日にお知らせ
- メールは購入時の言語（7言語）で届く
- 残量減はトップアップか新規購入で対応
今回のアップデート内容
- 購入完了メールに発行のめやすを明記：「eSIMは通常、お支払いから5分以内に発行されます」というめやすと、次にすること（届いた設定リンクを1タップ→画面の案内で追加→現地で回線をオン）をはっきり書くようにしました。決済完了ページにも同じ案内を加えています。
- 残りデータが少なくなったらお知らせ：残りデータが500MBを下回ったタイミングで、メールでお知らせします。使い切ってから気づくのではなく、余裕があるうちに次の準備ができます。
- VPN短期プランの期限前日のお知らせ：7日・15日プランの有効期限が近づいたら、前日をめやすにお知らせします。更新が続くタイプのプランをご利用の場合は、次の更新タイミングが事前に分かるお知らせを別途お届けします。急に使えなくなって困ることがないよう、余裕を持って準備できるタイミングを選んでいます。
- メールが購入時の言語で届くように：日本語・英語・スペイン語・フランス語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字）に対応しました。ご購入時に選んでいた言語で、購入完了や設定のご案内が届きます。
なぜ見直したのか
eSIMを使う中でいちばん不安になりやすいのは、「支払った直後」と「旅行中にデータが減ってきたとき」だと考えています。購入直後は「ちゃんと買えたのか」「いつ使えるようになるのか」が分からないと落ち着きませんし、旅行中は残量を気にしながら使うこと自体がストレスになります。どちらも、お客様が調べに来る前にこちらからお知らせするほうが安心につながると考え、通知の内容とタイミングを整えました。
また、海外で使うサービスだからこそ、大事なお知らせが読み慣れない言語で届くと、それ自体が小さな負担になります。7言語対応も同じ考えから、「読む側の負担を減らす」ための見直しとして進めました。
ユーザーにとって便利になること
いちばん大きいのは、「自分で調べに行かなくても、必要な情報のほうから先に届く」ことです。購入完了メールを見れば「通常5分以内に発行され、設定リンクが届く」ことが分かるので、メールを待つ間に迷いません。残量のお知らせは、データの追加や次のプランの検討に余裕を持てるタイミングとして500MBに設定しました。海外滞在中に突然つながらなくなって慌てる、という事態を減らせます。
今回の見直しで届くようになるお知らせを一覧にまとめると、次のとおりです。
| お知らせ | 届くタイミング | 対象 |
|---|---|---|
| 購入完了メール（発行めやす付き） | お支払いの完了後 | すべてのご購入 |
| 残量のお知らせ | 残りデータが500MBを下回ったとき | 総容量1GB超の容量タイプのプラン |
| 期限前のお知らせ | 有効期限の前日をめやすに | VPNの7日・15日プラン |
| 更新のお知らせ | 次の更新タイミングの前 | 更新が続くタイプのプラン |
なお、残量お知らせの対象は総容量が1GBを超える容量タイプのプランです。オートチャージをご利用のeSIMは、残量が少なくなってもデータが追加されて途切れずに使い続けられるため、このお知らせは省略しています。無制限タイプはそもそも「残量」という考え方がないため対象外です。残量そのものはマイページでいつでも確認できます。
Bloomyらしくこだわった点
お知らせは、数を増やすほど読まれなくなってしまいます。今回の見直しでは「本当に必要なタイミングにだけ届く」ことを最優先にしました。残量のお知らせは何度も繰り返さず、件名を見ただけで内容が分かる言葉を選んでいます。また、7言語への対応では機械的な直訳にならないよう、言語ごとの言い回しを一つずつ確認しました。専門用語をなるべく使わず、はじめてeSIMを使う方が読んでも次の行動に迷わないか、という視点で文面を整えています。
コラム：データが残り少なくなったら——トップアップと新規購入の使い分け
残量のお知らせが届いたとき、選択肢は大きく2つあります。今使っているeSIMにデータを追加する「トップアップ」と、新しいeSIMを購入する方法です。それぞれ向いている場面が違います。
同じ国での滞在が続くならトップアップ、渡航先や使い方が変わるなら新しいeSIMの購入、が基本の使い分けです。
| こんなとき | おすすめ |
|---|---|
| 同じ国での滞在が続く | トップアップ（設定そのまま・手間なし） |
| 次の国へ移動する | 新しいeSIMを購入 |
| 動画やテザリングが増えて使い方が変わった | 無制限タイプなどプランの見直し |
トップアップは、いま使っているeSIMにそのまま容量を足す方法です。eSIMの入れ替えや再設定が不要で、同じ国での滞在が続くなら手間がいちばん少なく済みます。マイページの該当eSIMから追加できます（追加できる容量や対応の有無はプランによって異なるため、画面の表示をご確認ください）。
一方、次の渡航先が変わるときや、使い方そのものが変わったときは、新しいeSIMの購入が向いています。eSIM比較ページで渡航先・容量・日数から選び直せば、その旅に合ったプランに切り替えられます。はじめて設定する場合の手順は設定ガイドにまとめています。
メールが見当たらないときの確認ポイント
お知らせの仕組みを整えても、メールそのものが見つからないと安心にはつながりません。購入完了メールが届いていないように見えるときは、次の順番で確認すると見つかることが多いです。
- 迷惑メールフォルダや他のフォルダを確認する：メールサービスの自動振り分けによって、受信トレイ以外に入っている場合があります。
- 購入時に入力したメールアドレスを確認する：入力時のわずかな打ち間違いで届かないことがあります。
- マイページを確認する：購入済みeSIMの情報や残量はマイページからも確認できるため、メールが見つからないときの確認先としても使えます。
それでも解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。現地で通信がうまくつながらない場合は、つながらないときの対処もあわせてご覧ください。
あわせて知っておきたい共通の前提
残量のお知らせをきっかけにデータの追加やプランの見直しをするとき、あらためて押さえておきたい前提を3つまとめます。
- BloomyのeSIMは基本的にデータ通信専用です：電話番号での発着信（音声通話）とSMSは利用できません。一方で、LINE・WhatsApp・Messenger・FaceTimeなどのアプリ通話（データ通信を使う通話）は通常どおり使えます。電話番号やSMSが必要な方は、現地SIMや番号付きプランなど別の手段もあわせてご確認ください。
- 通信速度は現地の状況によって変わります：実際の速度は、現地の回線状況・エリア・時間帯の混雑などに左右されます。動画やテザリングを多く使う予定がある場合は、少し余裕を持った容量選びが安心です。
- 無制限タイプには利用条件がある場合があります：無制限タイプでも、公平利用ポリシーにもとづく利用条件や、一定の利用後に速度が変わる条件が設定されている場合があります。テザリングの可否もプランによって異なるため、購入前にプランページの最新の記載をご確認ください。
今後の改善予定
お知らせの文面やタイミングは、実際のご利用状況を見ながら引き続き調整していきます。「多すぎず、本当に必要なときに届く」バランスを大切に、少しずつ整えていく予定です。こうした改善の記録は開発情報で継続してお知らせしています。
関連ページ
※本記事の内容は2026年7月時点のものです。通知の条件やタイミング、プランの利用条件は今後変更される場合があります。最新の情報は各ページの表示をご確認ください。
