为了让您在购买后不必担心“eSIM 什么时候能用？”“还剩多少流量？”，我们对 Bloomy 发送的各类通知邮件进行了全面梳理和优化。购买完成后，邮件会告知 eSIM 开通的参考时间；旅途中当剩余流量偏低时，我们也会提前主动提醒您。同时，邮件现已支持按您购买时选择的语言发送。本文将介绍此次更新的具体内容、收到余量提醒后该如何应对，以及找不到邮件时的排查方法。
- 购买完成邮件中注明开通参考时间（通常5分钟内）
- 剩余流量低于500MB时发送提醒
- VPN短期套餐将在到期前一天提醒
- 邮件按购买时选择的语言（共7种）发送
- 流量不足时可选择充值或购买新eSIM
本次更新内容
- 购买完成邮件中注明开通参考时间：邮件中会明确写出“eSIM 通常在付款后5分钟内开通”这一参考时间，以及接下来的操作步骤（点击邮件中的安装链接→按照屏幕提示添加 eSIM→抵达目的地后开启该线路）。付款完成页面也添加了相同的说明。
- 剩余流量偏低时主动提醒：当剩余流量低于500MB时，我们会通过邮件提醒您。不必等到流量用尽才发现，可以趁还有余量时从容安排。
- VPN短期套餐到期前一天提醒：7天、15天套餐临近有效期时，我们会以到期前一天为参考时间发送提醒。如果您使用的是自动续期类套餐，我们会另行发送通知，让您提前了解下一次续期时间。提醒时机的设计，是为了让您有充足的时间做好准备，避免突然无法使用而措手不及。
- 邮件按购买时选择的语言发送：现已支持简体中文、繁体中文、英语、日语、韩语、西班牙语和法语。购买完成、安装指引等通知都会以您购买时选择的语言送达。
为什么要做这次调整
我们认为，使用 eSIM 时最容易感到不安的两个时刻，一个是“刚付完款”，另一个是“旅途中流量越来越少的时候”。刚购买时，如果不清楚“是否购买成功”“什么时候能用”，心里难免不踏实；而旅途中一边使用一边惦记着剩余流量，本身就是一种压力。与其让用户主动来查，不如由我们提前主动告知——基于这个想法，我们重新梳理了通知的内容和发送时机。
另外，正因为这是一项在境外使用的服务，如果重要通知以不熟悉的语言送达，本身就会带来额外负担。支持7种语言也是出于同样的考虑：一切以“减轻阅读者的负担”为出发点。
对用户来说更方便的地方
最大的变化是“不必自己去查，需要的信息会主动送到您面前”。查看购买完成邮件就能知道“通常5分钟内开通、安装链接随后送达”，等待时不再心里没底。余量提醒设定在500MB，是为了让您有充足的时间充值流量或考虑下一个套餐，减少在境外旅途中突然断网、手忙脚乱的情况。
本次更新后您将收到的通知汇总如下：
| 通知 | 发送时机 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 购买完成邮件（含开通参考时间） | 付款完成后 | 所有订单 |
| 余量提醒 | 剩余流量低于500MB时 | 总流量超过1GB的定量套餐 |
| 到期前提醒 | 有效期前一天（参考时间） | VPN的7天、15天套餐 |
| 续期提醒 | 下一次续期之前 | 自动续期类套餐 |
需要说明的是，余量提醒仅适用于总流量超过1GB的定量套餐。开通了自动充值的 eSIM，即使流量偏低也会自动补充、不会中断使用，因此不再单独发送此类提醒。不限量类型的套餐本身没有“剩余流量”的概念，同样不在提醒范围内。您随时可以在我的账户中查看实时余量。
Bloomy 的用心之处
通知发得越多，反而越容易被忽略。此次调整我们把“只在真正需要的时刻发送”放在首位：余量提醒不会反复发送，标题的措辞也力求让您一眼就能看懂内容。在7种语言的适配上，我们没有采用机械式的直译，而是逐一确认每种语言的表达是否自然。文案中尽量避免专业术语，并以“第一次使用 eSIM 的人读完也知道下一步该做什么”为标准反复打磨。
专栏：流量所剩不多时——充值与购买新 eSIM 如何选择
收到余量提醒后，您主要有两个选择：为当前 eSIM 追加流量的“充值（Top-up）”，或者购买一张新的 eSIM。两者适合的场景各不相同。
继续在同一国家或地区停留，选充值；目的地或使用方式发生变化，则购买新的 eSIM——这是基本的判断原则。
| 场景 | 推荐做法 |
|---|---|
| 继续在同一国家或地区停留 | 充值（无需重新设置，最省事） |
| 前往下一个国家或地区 | 购买新的 eSIM |
| 视频、热点共享用得更多，使用方式变了 | 考虑改用不限量类型等其他套餐 |
充值是直接为当前使用中的 eSIM 追加流量的方式，无需更换或重新设置 eSIM。如果您继续在同一国家或地区停留，这是最省事的选择。您可以在我的账户中对应的 eSIM 页面进行充值（可充值的流量及是否支持充值因套餐而异，请以页面实际显示为准）。
而当您即将前往新的目的地，或使用方式本身发生了变化时，购买新的 eSIM 更为合适。您可以在eSIM 比较页面按目的地、流量、天数重新挑选，切换到更契合本次行程的套餐。首次安装的操作步骤请参考安装指南。
找不到邮件时的排查方法
即使通知机制再完善，找不到邮件也谈不上安心。如果您似乎没有收到购买完成邮件，按以下顺序排查通常能够找到：
- 检查垃圾邮件文件夹及其他文件夹：邮件服务的自动分类有时会把邮件归入收件箱以外的位置。
- 核对购买时填写的邮箱地址：输入时的细微笔误可能导致邮件无法送达。
- 查看我的账户：已购 eSIM 的信息和剩余流量也可以在我的账户中查看，找不到邮件时不妨先到这里确认。
如果问题仍未解决，请通过联系我们与我们取得联系。若在当地遇到无法联网的情况，也可以参考无法联网时的排查指南。
使用前需要了解的几个共同前提
当您因余量提醒而准备充值流量或调整套餐时，建议再次确认以下3个前提：
- Bloomy 的 eSIM 原则上仅支持数据流量：不含电话号码，无法拨打或接听手机语音电话，也无法收发短信（SMS）。不过，微信（WeChat）、WhatsApp、FaceTime 等基于数据流量的应用内通话和视频通话可以正常使用。如果您需要电话号码或短信功能，请另行考虑当地 SIM 卡或带号码的套餐等其他方案。
- 网络速度取决于当地实际情况：实际速度会受当地网络状况、所在区域、您的设备以及时段拥堵程度等因素影响。如果计划大量观看视频或使用热点共享，建议选择流量稍有富余的套餐更为稳妥。
- 不限量类型可能附带使用条件：即使是不限量类型，也可能设有基于公平使用政策的使用条件，或在达到一定用量后调整网速的规则。是否支持热点共享也因套餐而异，购买前请以套餐页面的最新说明为准。
后续改进计划
我们会结合实际使用情况，持续调整通知的文案和发送时机，在“不过度打扰”与“真正需要时及时送达”之间保持平衡，一步步完善。相关改进记录会持续发布在开发动态页面。
相关页面
※本文内容截至2026年7月。通知的条件与发送时机、套餐的使用条件今后可能有所调整；价格以美元（USD）计价，具体金额及最新信息请以购买时各页面的实际显示为准。
