Para que después de comprar no te quedes con dudas como «¿cuándo llega mi eSIM?» o «¿cuántos datos me quedan?», hemos revisado a fondo los correos de aviso que envía Bloomy. Justo después de la compra te indicamos el tiempo estimado de emisión, y durante tu viaje te avisamos nosotros primero cuando tus datos restantes empiecen a agotarse. Además, ahora los correos llegan en el idioma que elegiste al momento de comprar. En este artículo te contamos en qué consiste esta actualización, qué hacer cuando recibas el aviso de datos restantes y qué revisar si no encuentras el correo.
- El correo de compra indica el tiempo estimado de emisión (normalmente menos de 5 minutos)
- Recibirás un aviso cuando te queden menos de 500 MB de datos
- Los planes VPN de corta duración avisan la víspera del vencimiento
- Los correos llegan en el idioma que elegiste al comprar (7 idiomas)
- Si tus datos se agotan, puedes recargar (top-up) o comprar una nueva eSIM
Qué incluye esta actualización
- El correo de confirmación de compra ahora indica el tiempo estimado de emisión: dejamos claro que «la eSIM se emite normalmente en menos de 5 minutos tras el pago», junto con los pasos siguientes (tocar el enlace de instalación que recibirás, seguir las instrucciones en pantalla para añadir la eSIM y activar la línea al llegar a tu destino). La página de confirmación del pago incluye la misma información.
- Aviso cuando quedan pocos datos: te enviamos un correo en el momento en que tus datos restantes bajan de 500 MB. Así no te enteras cuando ya se agotaron, sino que puedes prepararte con margen.
- Aviso la víspera del vencimiento en los planes VPN de corta duración: en los planes de 7 y 15 días, te avisamos aproximadamente un día antes de que expiren. Si usas un plan con renovación continua, recibirás por separado un aviso previo con la fecha de la próxima renovación. Elegimos estos momentos para que nunca te quedes sin servicio de forma inesperada y puedas prepararte con tiempo.
- Los correos llegan en el idioma de tu compra: ahora damos soporte a español, inglés, francés, coreano, japonés y chino (simplificado y tradicional). La confirmación de compra y las instrucciones de configuración llegan en el idioma que tenías seleccionado al comprar.
Por qué hicimos esta revisión
Creemos que los dos momentos de mayor incertidumbre al usar una eSIM son «justo después de pagar» y «cuando los datos empiezan a agotarse en pleno viaje». Tras la compra, no saber si todo salió bien o cuándo podrás empezar a usarla genera inquietud; y durante el viaje, estar pendiente de cuántos datos te quedan es un estrés en sí mismo. En ambos casos, pensamos que da más tranquilidad que seamos nosotros quienes te avisemos antes de que tengas que ir a buscarlo, así que ajustamos el contenido y el momento de cada notificación.
Además, precisamente porque es un servicio que se usa en el extranjero, recibir avisos importantes en un idioma que no dominas es una carga añadida. El soporte en 7 idiomas parte de la misma idea: reducir el esfuerzo de quien lee.
Qué gana el usuario con este cambio
Lo más importante es que «la información necesaria te llega a ti, sin que tengas que ir a buscarla». Con el correo de confirmación sabes que «la eSIM se emite normalmente en menos de 5 minutos y recibirás el enlace de instalación», así que no hay dudas mientras esperas. El aviso de datos restantes lo fijamos en 500 MB, un margen suficiente para decidir con calma si recargas datos o eliges tu próximo plan. Así se reducen los sustos de quedarte sin conexión de repente durante una estancia en el extranjero.
Este es el resumen de los avisos que recibirás con esta actualización:
| Aviso | Cuándo llega | A quién aplica |
|---|---|---|
| Correo de confirmación de compra (con tiempo estimado de emisión) | Tras completar el pago | Todas las compras |
| Aviso de datos restantes | Cuando los datos restantes bajan de 500 MB | Planes por volumen de datos con más de 1 GB en total |
| Aviso previo al vencimiento | Aproximadamente la víspera de la fecha de expiración | Planes VPN de 7 y 15 días |
| Aviso de renovación | Antes de la próxima fecha de renovación | Planes con renovación continua |
El aviso de datos restantes aplica a los planes por volumen con una capacidad total superior a 1 GB. Si tu eSIM tiene recarga automática, los datos se añaden solos cuando escasean y puedes seguir conectado sin interrupciones, por lo que este aviso se omite. Los planes de tipo ilimitado tampoco lo reciben, ya que en ellos no existe el concepto de «datos restantes». En cualquier caso, siempre puedes consultar tu saldo de datos en Mi cuenta.
Los detalles que cuidamos al estilo Bloomy
Cuantos más avisos se envían, menos se leen. Por eso, en esta revisión priorizamos que los correos lleguen «solo cuando de verdad hacen falta». El aviso de datos restantes no se repite una y otra vez, y elegimos asuntos que se entienden de un vistazo. En el soporte a 7 idiomas, revisamos las expresiones de cada idioma una por una para evitar traducciones literales y mecánicas. Redactamos los textos evitando tecnicismos, pensando en que alguien que usa una eSIM por primera vez sepa exactamente qué hacer a continuación.
A fondo: cuando quedan pocos datos — ¿recarga (top-up) o nueva eSIM?
Cuando te llega el aviso de datos restantes, tienes básicamente dos opciones: añadir datos a la eSIM que ya estás usando (recarga o «top-up») o comprar una nueva eSIM. Cada una encaja mejor en situaciones distintas.
Si sigues en el mismo país, recarga; si cambias de destino o de forma de uso, compra una nueva eSIM. Esa es la regla básica.
| Situación | Recomendación |
|---|---|
| Sigues en el mismo país | Recarga (mantienes la configuración, sin complicaciones) |
| Viajas a otro país | Compra una nueva eSIM |
| Tu uso cambió (más vídeo o compartir conexión) | Revisa tu plan, por ejemplo uno de tipo ilimitado |
La recarga añade datos directamente a la eSIM que ya usas. No hay que cambiar de eSIM ni reconfigurar nada, así que si tu estancia continúa en el mismo país es la opción con menos fricción. Puedes hacerla desde la eSIM correspondiente en Mi cuenta (la capacidad disponible para añadir y la compatibilidad varían según el plan, así que revisa lo que se muestra en pantalla).
En cambio, si tu próximo destino es otro o tu forma de usar los datos ha cambiado, conviene comprar una nueva eSIM. En la página de comparación de eSIM puedes elegir de nuevo por destino, capacidad y días, y cambiar a un plan que encaje con ese viaje. Si es tu primera vez configurando una eSIM, tienes los pasos en la guía de configuración.
Si no encuentras el correo: qué revisar
De poco sirve un buen sistema de avisos si el correo no aparece. Si parece que el correo de confirmación de compra no ha llegado, revisando en este orden suele aparecer:
- Revisa la carpeta de spam y otras carpetas: los filtros automáticos de tu servicio de correo pueden haberlo movido fuera de la bandeja de entrada.
- Verifica la dirección de correo que ingresaste al comprar: un pequeño error de escritura puede impedir que llegue.
- Consulta Mi cuenta: la información de tus eSIM compradas y los datos restantes también están disponibles en Mi cuenta, así que es un buen lugar donde mirar cuando el correo no aparece.
Si aun así no se resuelve, escríbenos desde Contacto. Y si la conexión no funciona bien en tu destino, consulta también la guía de solución de problemas de conexión.
Puntos importantes que conviene tener presentes
Antes de recargar datos o cambiar de plan a raíz de un aviso de datos restantes, hay tres puntos básicos que conviene repasar:
- Las eSIM de Bloomy son, por regla general, solo de datos: no incluyen número de teléfono, por lo que no permiten llamadas de voz tradicionales ni SMS. En cambio, las llamadas por aplicaciones que usan datos —como WhatsApp, Messenger, Telegram o FaceTime— funcionan con normalidad. Si necesitas un número de teléfono o SMS, considera también alternativas como una SIM local o un plan con número incluido.
- La velocidad de conexión depende de las condiciones locales: la velocidad real varía según el estado de la red local, la zona de cobertura, tu dispositivo y la congestión en cada momento. Si planeas ver mucho vídeo o compartir conexión, elegir una capacidad con algo de margen te dará más tranquilidad.
- Los planes ilimitados pueden tener condiciones de uso: incluso en los planes de tipo ilimitado pueden aplicarse condiciones basadas en una política de uso justo, como cambios de velocidad a partir de cierto consumo. La posibilidad de compartir conexión también varía según el plan, así que revisa la información más reciente en la página del plan antes de comprar.
Próximas mejoras
Seguiremos ajustando el contenido y el momento de los avisos según el uso real. Nuestro objetivo es mantener el equilibrio: «ni demasiados, y siempre cuando de verdad hacen falta». Puedes seguir el registro de estas mejoras en nuestra página de novedades de desarrollo.
Páginas relacionadas
- Mi cuenta: consulta de datos restantes y fecha de vencimiento, recarga de datos
- Página de comparación de eSIM: encuentra tu plan por destino, capacidad y días
- Cómo configurar tu eSIM: pasos desde el enlace de instalación que recibirás
- Preguntas frecuentes
Nota: la información de este artículo corresponde a julio de 2026. Las condiciones y los momentos de envío de los avisos, así como las condiciones de uso de los planes, pueden cambiar en el futuro. Consulta la información más reciente en cada página.
