最後更新日：2026年11月3日
昨天還能正常使用的 eSIM，今天卻突然沒有訊號。聯絡不上家人朋友，也不知道發生了什麼事。遇到這種情況，多半不是故障，而是「使用天數已經結束」或「流量已經用完」。本文將依序說明如何判斷原因，以及之後如何重新連線。簡單來說，已到期的 eSIM 通常很難以原本的方案繼續使用，基本做法是重新設定一張新的 eSIM（以上為 2026年11月時的一般參考）。
閱讀本文可以了解
- 沒有訊號的 4 大常見原因
- 如何分辨是天數到期還是流量用完
- 到期後請改用新的 eSIM 重新開通
- 設定時需要先連上一次 Wi-Fi
- 由家人代為購買並傳送設定連結的步驟
eSIM 突然無法連線的常見原因
大多數情況下，原因不外乎以下四種。請先對照看看哪一項符合你的狀況。
使用天數已結束
eSIM 方案都有固定的使用天數。天數一結束，即使還有剩餘流量，也會立刻無法連線。請先回想一下購買時選擇的是「幾天」的方案。
流量已經用完
若是固定流量的方案，用完之後就無法再上網。如果當天長時間看影片或使用地圖 App，流量會比想像中消耗得更快。
設定被關閉了
如果裝置設定中的 eSIM 線路被關閉，就無法連線。資料漫遊（Data Roaming）沒有開啟時也一樣。有時系統更新或重新開機之後，設定也會跟著改變。
受當地訊號範圍或網路壅塞影響
在山區或建築物深處，訊號可能會變弱。通訊品質會依當地網路、所在區域與壅塞狀況而有所不同，換個地點後有時就會恢復。
判斷原因的檢查順序
在急著重新購買之前，先用下表確認目前的狀態，可以避免不必要的花費。
| 確認項目 | 查看位置 | 可以得知 |
|---|
| 所購方案的天數與購買日期 | 購買完成郵件・我的帳戶 | 天數是否已經結束 |
| 剩餘流量 | 我的帳戶・裝置的用量顯示 | 流量是否已用完 |
| eSIM 線路是否開啟 | 裝置的「行動網路」設定 | 是否為設定錯誤 |
| 資料漫遊 | 裝置的「行動網路」設定 | 是否處於可在海外連線的狀態 |
天數與剩餘流量都可以在我的帳戶中確認。入口請見我的帳戶。裝置端的檢查也可以參考無法連線時的處理方式。
已到期的 eSIM 還能繼續使用嗎？
使用天數已結束的 eSIM，一般來說無法再加購流量來恢復使用。天數一到，這張 eSIM 就算完成任務，這樣想會比較保險。
請留意
加購的方式與條件，可能會因方案或提供方式而有所不同，購買前請先確認最新說明。在到期之前，有時仍可處理，因此剩餘天數所剩不多時，建議及早確認。
用新的 eSIM 重新連線的步驟
若已經到期，請購買新的 eSIM 並重新設定。流程如下。
1. 先連上 Wi-Fi
設定過程中需要連上一次網路。請使用飯店、咖啡廳或機場的 Wi-Fi。如果附近找不到可用的網路，可能需要暫時向身旁的人或店家借用。
2. 購買新的方案
選擇目的地與天數後購買。你可以從 eSIM 比較頁面，依國家、流量與天數來尋找適合的方案。價格與條件可能會有變動，購買前請確認最新顯示的內容。
3. 點一下收到的設定連結
購買後會收到設定連結，只要點一下，並依照畫面指示新增即可。抵達當地後，請開啟該線路，並開啟資料漫遊。詳細流程整理在設定指南中。
4. 舊 eSIM 的處理方式
已到期的 eSIM 就算留在裝置上也沒有問題。請在線路選擇中，將新的 eSIM 指定為「行動數據」。
需要代替不在身邊的家人處理時
如果是孩子等對操作不熟悉的人，可以由家人代為購買，再把設定連結傳給對方。在不容易聯絡上本人的情況下，這通常比要求本人自行操作更快解決問題。
購買的人要做的事
使用自己的帳戶購買，並透過 LINE 等通訊軟體，把收到的設定連結傳給本人。為保險起見，建議一併附上畫面截圖。
收到的人要做的事
首先請連上 Wi-Fi。接著長按連結，iPhone 請用 Safari、Android 請用 Chrome 等瀏覽器開啟。若直接在 App 內開啟，設定可能會中途停住，因此建議使用瀏覽器開啟。裝置是否支援，可至支援裝置確認頁面查詢。
使用純數據 eSIM 的注意事項
Bloomy 的 eSIM 基本上為純數據上網專用，無法使用電話號碼撥打或接聽電話（語音通話），也無法收發簡訊（SMS）。不過，LINE、WhatsApp、Messenger、FaceTime 等使用數據網路的 App 通話，則可照常使用。
如果你需要用手機號碼接收簡訊驗證碼，建議事先確認其他方式，例如當地 SIM 卡或附有號碼的服務。
此外，本服務適用公平使用政策，通訊品質會依當地網路、裝置與所在區域而有所不同。
預防沒有訊號的事前準備
- 購買時，記下可使用的天數與預定結束日
- 出發前，先了解如何在我的帳戶中查看剩餘流量
- 與家人事先約定多種聯絡方式（例如可用 Wi-Fi 的 App）
- 天數可能不夠用時，選擇稍長一點的方案
- 停留時間可能延長時，在到期前就先規劃下一步
可以自行解決的人與建議洽詢的人
容易自行解決的人：能確認天數與剩餘流量，並且可以連上 Wi-Fi 的人。購買並設定新的 eSIM 之後，多數情況都能恢復使用。
建議洽詢的人：天數與流量都還有剩，卻仍無法連線的人；收不到郵件而無法登入的人；已經購買卻找不到設定連結的人。遇到這些情況，將狀況整理好後再聯絡詢問，處理起來會比較順利。若能提供購買時使用的電子郵件地址或訂單編號，確認會更快速。
Bloomy 能為你做什麼
想確認目的地的 eSIM，可以到 Bloomy eSIM 的比較頁面，依國家、流量與使用天數尋找方案。已購買的 eSIM，可在我的帳戶中查看狀態。有不清楚的地方，也可以從常見問題或聯絡我們確認。相關指南也整理在 eSIM 指南列表中。
※價格、提供條件與支援國家可能會有變動，購買前請確認最新顯示的內容（2026年11月時）。
