本服務條款（以下簡稱「本條款」）規定 Bloomy eSIM（以下簡稱「本服務」）所提供的境外用 eSIM 銷售服務及相關各項服務的使用條件。使用者於使用本服務之前，必須確認本條款，並於同意後方得使用。
第1條（適用）
- 本條款適用於本服務營運者與使用者之間有關本服務使用的一切關係。
- 使用者於使用本服務、購買商品或使用本服務上任何功能時，即視為已同意本條款。
- 本服務上刊載的退款及取消政策、隱私權政策、依特定商業交易法所為之標示、常見問題、設定指南、連線故障時的指引及其他個別規定，構成本條款的一部分。
- 本條款與個別規定的內容相互牴觸時，除該個別規定另有規定外，個別規定優先適用。
第2條（定義）
本條款中所使用的用語含義如下。
- 「使用者」是指瀏覽、使用、購買、註冊本服務或向本服務進行洽詢的個人或法人。
- 「eSIM」是指無需使用實體 SIM 卡，即可於相容裝置上使用通訊方案的嵌入式 SIM 或其設定檔。
- 「本商品」是指透過本服務銷售的境外用數據通訊專用 eSIM 及相關通訊方案。
- 「訂單」是指使用者於本服務上選擇本商品並完成付款手續的行為。
- 「設定資訊」是指 eSIM 的 QR 碼、啟用碼、SM-DP+ 位址、APN 資訊及設定 eSIM 所需的其他資訊。
- 「我的頁面」是指使用者可於本服務上確認購買紀錄、eSIM 資訊、剩餘流量、有效期限、追加購買等內容的管理畫面。
第3條（服務內容）
- 本服務提供可於境外使用的數據通訊專用 eSIM 的銷售、購買後設定資訊的提供、相關支援資訊的提供以及「我的頁面」功能。
- 本服務所銷售的 eSIM 原則上為數據通訊專用。除商品頁面明確載明的情形外，不提供語音通話、電話號碼的提供、SMS 收發、用於身分驗證的 SMS 接收、緊急通報及其他與語音、SMS 相關的功能。
- 通訊品質、通訊速度、可用區域、連接的網路、5G／4G／LTE 等通訊方式，會因當地電信業者、提供方業者、裝置、前往地區、建築物、地下、山區等使用環境、壅塞狀況、維護及其他因素而有所變動。
- 本服務並不保證於所有地區、所有裝置及所有通訊狀況下始終提供穩定的通訊。
- 商品頁面、比較頁面、常見問題、設定指南等記載，係為協助使用者理解的一般性資訊，並不保證於個別使用環境中的完整運作。
第4條（使用條件及相容裝置）
- 使用本商品需要支援 eSIM 且已解除 SIM 鎖的裝置。
- 使用者應於購買前確認自身裝置支援 eSIM、已解除 SIM 鎖，且為可於前往目的地使用的裝置。
- 因裝置不相容、未解除 SIM 鎖、OS 故障、裝置設定錯誤、裝置故障、裝置規格、電信業者一方的限制及其他歸因於使用者使用環境的原因而無法使用本商品時，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
- 使用者理解，安裝及設定 eSIM 可能需要穩定的網際網路環境，特別是 Wi-Fi 環境。
- 使用者理解，eSIM 一經自裝置中刪除，可能無法以相同的 QR 碼或設定資訊重新安裝；即使發生連線故障，於確認支援指引之前，亦不得輕易刪除 eSIM。
第5條（訂單及購買）
- 使用者應於確認本服務上所顯示的商品內容、支援的國家或地區、數據容量、可用天數、價格、使用條件、注意事項以及退款及取消條件後進行下單。
- 使用者保證下單時輸入或透過登入取得的電子郵件位址、帳戶資訊、購買資訊正確無誤。
- 因電子郵件位址輸入錯誤、接收設定、垃圾郵件分類、信箱容量不足、通訊故障及其他使用者一方的事由而無法確認設定資訊時，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
- 本服務於確認付款完成後，透過電子郵件、我的頁面或本服務規定的方式提供設定資訊。
- 基於防止不正當使用、庫存狀況、提供方業者的情況、付款審核、系統故障及本服務認為必要的其他情形，本服務得對訂單予以保留、取消或進行退款處理。
- 顯示價格、方案內容、庫存、折扣、匯率換算、稅費、手續費等存在明顯錯誤時，本服務即使於訂單成立後，亦得取消該訂單，或指引依正確條件重新下單。
第6條（費用及付款）
- 本商品的費用為各商品頁面、確認畫面、付款畫面上所顯示的金額。
- 付款方式以本服務指定的結算方式為準。
- 付款可能透過外部付款服務進行。使用者應遵守該外部付款服務的使用條件。
- 因付款處理失敗、發卡公司或付款業者拒絕授權、偵測到不正當使用、通訊故障、外部付款服務故障等，購買可能無法完成。
- 即使於付款完成後，因提供方業者庫存不足、系統故障、商品發行錯誤等導致難以提供本商品時，本服務得提出替代方案、取消訂單或進行退款。
第7條（帳戶及登入）
- 為進行購買、使用我的頁面、確認購買紀錄、確認剩餘流量、追加購買及接受支援，使用者可能被要求依本服務指定的方式登入。
- 使用者應自行負責管理用於登入的帳戶資訊。
- 對於因登入資訊管理不善、第三方使用、非法存取、裝置遺失等所產生的損害，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
- 本服務認為存在不正當使用、冒充、付款詐欺、違反條款或安全方面的疑慮時，得採取停止帳戶使用、保留訂單、限制支援及其他必要措施。
第8條（eSIM 的設定及開始使用）
- 使用者應依照購買後提供的設定資訊、本服務的設定指南及裝置上的指引，自行負責安裝及設定 eSIM。
- eSIM 的安裝、線路名稱設定、行動數據通訊線路的選擇、數據漫遊設定、APN 設定、網路選擇、與既有 SIM 的切換等，顯示名稱及操作方式可能因裝置及 OS 而異。
- 使用者理解，抵達當地後，可能需要將行動數據通訊選擇為本商品，並視需要啟用本商品一側的數據漫遊。
- 使用者於日本國內或對象國以外嘗試使用本商品時，可能無法通訊。
- 開始使用的時間、有效期間的起算時點、可連接地區、通訊容量的消耗條件可能因商品而異。使用者應確認購買前及購買後的指引。
- 對於因使用者設定錯誤、於既有 SIM 上意外通訊、數據漫遊設定錯誤、刪除 eSIM 等所產生的通訊費、無法重新發行、無法使用及其他損害，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
第9條（數據容量、有效期限及追加購買）
- 本商品的數據容量、有效期限、可用天數以商品頁面或購買確認畫面所記載的內容為準。
- 數據容量用盡時，可能出現通訊停止、速度限制、需要追加購買或需要購買其他方案的情況。
- 逾有效期限後，即使仍有未使用的數據容量，亦可能無法使用。
- 剩餘流量及有效期限的顯示，於反映提供方業者資訊時可能存在延遲，並不保證始終即時且完全準確。
- 追加購買、加值、再次購買是否可行，因商品、國家或地區、提供方業者、庫存狀況及本服務的規格而異。
第10條（取消及退款）
- 取消及退款的處理，依照本服務另行規定的退款及取消政策。
- 鑑於 eSIM 屬於數位商品的性質，於設定資訊發行後、QR 碼傳送後、安裝後、開始使用後，或因使用者事由而無法使用的情形下，可能無法辦理退款或取消。
- 因裝置不相容、未解除 SIM 鎖、設定失誤、變更前往目的地、所購方案選擇錯誤、未確認郵件、使用者一方的通訊環境、於對象國以外使用、刪除 eSIM 等使用者一方事由的取消及退款，除退款及取消政策另有規定外，原則上不予受理。
- 但因本服務的故意或重大過失致使用者受有損害，或依法令需要退款的情形，不在此限。
- 因提供方業者故障、庫存不足、商品發行錯誤等導致本服務無法完成本商品提供時，本服務得視情況指引替代商品、重新發行、取消訂單或進行退款。
第11條（支援）
- 本服務得透過常見問題、設定指南、連線故障確認頁面、官方 LINE、電子郵件及本服務規定的其他方式，向使用者提供支援。
- 支援對應時間、回覆大致時間、對應方式以本服務上所顯示的內容為準。
- 使用者於接受支援時，應提供本服務所要求的資訊，例如訂單編號、購買時的電子郵件位址、使用的國家或地區、裝置名稱、設定畫面或錯誤畫面的截圖、已嘗試的確認事項等。
- 使用者未提供必要資訊，或所提供資訊不準確時，支援對應可能需要時間，或無法提供充分的指引。
- 本服務的支援並不保證解決裝置、OS、電信業者、當地網路、外部服務等的所有問題。
第12條（禁止事項）
使用者於使用本服務時，不得進行以下行為。
- 違反法令、公序良俗或本條款的行為
- 使用虛偽、不準確或第三方資訊進行下單、註冊、洽詢的行為
- 不正當付款、冒充、使用盜用卡、不正當利用退款爭議及其他不正當行為
- 將 eSIM、QR 碼、設定資訊、帳戶、購買資訊不正當地讓與、出售、出借、共用、轉售予第三方的行為
- 以商業再銷售、擅自代理銷售、轉售為目的購買本商品的行為
- 對本服務、提供方業者、付款業者、電信業者、其他使用者或第三方造成損害、不利益或困擾的行為
- 對本服務的系統、伺服器、網路、付款功能、訂單處理、API、安全功能等進行不正當存取或加以妨礙的行為
- 透過自動化工具、機器人、爬取等不正當使用本服務的行為
- 擅自複製、轉載、竄改或商業利用本服務上的資訊、圖像、文章、設計、商標圖案、角色等的行為
- 對支援窗口進行過度洽詢、威脅性或攻擊性的言行、虛偽申報、構成業務妨礙的行為
- 其他本服務認為不當的行為
第13條（停止使用及取消訂單）
- 使用者違反本條款，或本服務認為有違反之虞時，本服務得不經事先通知，採取取消訂單、停止提供商品、停止帳戶、限制支援、拒絕退款、調查不正當使用、向有關機關通報及其他必要措施。
- 即使前項措施致使用者受有損害，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
- 因使用者的不正當使用、違反條款、虛偽申報、退款爭議詐欺等致本服務受有損害時，本服務得向該使用者請求損害賠償。
第14條（外部服務及第三方提供服務）
- 本服務可能基於付款、認證、通訊線路提供、eSIM 發行、郵件遞送、存取分析、支援及其他目的，使用外部服務或第三方提供的服務。
- 使用外部服務時，可能適用該外部服務的條款、隱私權政策及其他條件。
- 因外部服務的停止、故障、規格變更、帳戶限制、故障、資訊反映延遲等，本服務的一部分或全部可能無法使用。
- 對於歸因於外部服務的損害，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
第15條（智慧財產權）
- 本服務上刊載的文章、圖像、設計、商標圖案、商標、角色、UI、程式、資料庫及其他一切內容相關的智慧財產權，歸屬於本服務或正當權利人。
- 未經本服務事先書面同意，使用者不得複製、轉載、竄改、散布、銷售、出借、翻譯、二次利用或商業利用本服務上的內容。
- 使用者向本服務提供評價、洽詢、問卷回覆、意見回饋等時，本服務得於不識別個人的形式下，將其用於服務改善、品質提升、行銷、製作常見問題等。
第16條（個人資料的處理）
- 本服務依照本服務另行規定的隱私權政策處理使用者的個人資料。
- 使用者於使用本服務時，應同意隱私權政策。
- 本服務得於訂單處理、eSIM 發行、付款、身分驗證、提供我的頁面、支援對應、防止不正當使用、服務改善、法令對應等所需範圍內，使用使用者資訊。
第17條（服務的變更、停止及終止）
- 本服務得不經事先通知，變更服務內容、規格、價格、銷售方案、對象國家或地區、UI、支援方式、活動、功能等。
- 本服務於因系統維護、故障對應、安全對應、外部服務停止、提供方業者的情況、天災地變、通訊故障、法令對應、經營上的判斷及其他必要情形時，得停止或終止本服務的全部或一部分。
- 即使前項致使用者受有損害，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
第18條（免責事項）
- 本服務對以下事項，無論明示或默示，均不予保證。
- 本商品可於所有裝置、OS、地區、通訊環境中使用
- 通訊速度、通訊品質、可通訊區域、連接的網路始終穩定
- 5G、網路共享、特定應用程式、身分驗證、SMS、語音通話、緊急通報等可以使用
- 本服務上的資訊始終為最新、準確、完整
- 本服務於無中斷、停止、故障、錯誤的情況下提供
- 因當地通訊環境、電信業者故障、訊號狀況、壅塞、裝置設定、裝置規格、OS 故障、SIM 鎖、使用者設定失誤、於對象國以外使用、刪除 eSIM、未確認郵件、外部服務故障等致使用者受有損害時，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
- 因本服務的輕過失致使用者受有損害時，本服務承擔的損害賠償責任，以使用者就造成該損害的訂單實際向本服務支付的金額為上限，且僅限於通常且直接的損害。
- 前項規定，於本服務存在故意或重大過失的情況下不適用。
- 對於使用者的可得利益損失、間接損害、特別損害、衍生性損害、旅行行程變更、住宿費、交通費、因無法通訊而產生的機會損失、業務上的損失、來自第三方的請求、精神損害及通常且直接損害以外的其他損害，除因本服務的故意或重大過失所致外，本服務不負責任。
第19條（排除反社會勢力）
- 使用者聲明並保證，其本身不屬於反社會勢力，且未與反社會勢力有關聯。
- 使用者違反前項時，本服務得不經事先通知，採取停止該使用者使用本服務、取消訂單、停止帳戶及其他必要措施。
第20條（VPN服務）
本服務除eSIM外，另提供VPN服務。VPN服務的內容、支援地區、價格及合約期間以購買頁面顯示為準。
啟用自動續訂的月付·年付VPN方案，將於合約期滿時自動續訂，並自已登錄的付款方式扣款。您可隨時於我的頁面停止自動續訂，停止後服務將於目前合約期滿時結束。
禁止將VPN用於違法行為、違反本條款的行為或侵害第三方權利的行為。
VPN的通訊品質與連線可用性可能因使用地區、線路狀況等而變動。
第21條（付款方式的儲存與自動扣款）
用戶可於結帳時儲存付款方式（信用卡等）。卡片資訊由支付服務商（Stripe）保管，本服務不會保存您的卡號。
啟用自動儲值或VPN自動續訂後，本服務可在無需用戶逐次操作的情況下，自已儲存的付款方式扣除相應款項。
您可隨時於我的頁面停止自動儲值·自動續訂，並變更或刪除已儲存的付款方式。
第22條（eSIM禮物）
用戶可透過本服務提供的禮物連結功能，將已購買且未使用的eSIM轉讓（贈送）給第三方。
禮物連結由用戶自行負責管理；因連結外流等導致非預期的第三方領取時，本服務不承擔責任。
受贈eSIM的使用條件（有效期間、流量等）依原商品條件。不因贈送而提供退款或重新發行。
第23條（免費促銷方案）
本服務可向經由合作夥伴來訪的用戶等指定對象提供免費eSIM方案。
使用需註冊免費帳戶。免費促銷以首次使用本服務者為對象，每人限一次。
為防止濫用，領取時可能要求登錄付款方式以進行本人確認。該確認不會產生任何扣款；同一付款方式不可多次使用。
免費促銷可能因提供數量上限、庫存狀況等原因，不經預告而變更、暫停或終止。若確認有建立多個帳戶等不正當手段，本服務可取消提供、停用已發行的eSIM或停用帳戶。
透過免費促銷提供的eSIM不得轉售、轉讓。流量與有效期間以領取時顯示的內容為準。
第24條（優惠與折扣）
本服務可依使用實績等提供優惠·折扣。其內容與條件可能不經預告而變更或終止，且不可兌換現金或轉讓。
第25條（禁止讓與權利義務）
未經本服務事先書面同意，使用者不得將本條款上的地位或基於本條款的權利義務向第三方讓與、移轉、設定擔保或進行其他處分。
第26條（可分割性）
即使本條款的任何條款或其一部分依法令等被判定為無效或無法執行，本條款的其他條款及該條款的剩餘部分仍持續有效存續。
第27條（條款的變更）
- 本服務於法令修訂、服務內容變更、營運上的必要及其他存在相當理由的情形下，得變更本條款。
- 變更後的條款，自於本服務上刊載之時，或本服務另行規定之時起生效。
- 條款變更後使用者使用本服務時，即視為使用者已同意變更後的條款。
第28條（準據法及管轄）
- 本條款的準據法為日本法。
- 本服務與使用者之間發生爭議時，以管轄本服務營運者所在地的地方法院為第一審的專屬合意管轄法院。
- 但依消費者契約法及其他有關消費者保護的強行法規適用不同規定的情形，依照該等法令。
第29條（洽詢）
有關本條款的洽詢，應透過本服務上所顯示的洽詢窗口進行。
附則
本條款自2026年6月3日起適用。
本條款可能隨服務改善、法令修訂、營運方針變更等而更新。最新內容請於本頁面確認。
