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客服支援

eSIM 設定方法

購買後只需一鍵即可設定。支援的裝置會自動開啟 eSIM 新增畫面（也支援掃描 QR 碼與手動輸入）。

其實不難

只要照著畫面上的編號依序點下去就好。不像實體 SIM 需要抽換小卡，自己就能輕鬆完成設定。

如果不太順利，我們提供多語言的免費支援。別一個人煩惱，隨時跟我們說一聲。

諮詢免費支援

在本頁面可查看的內容

  • 設定前的確認事項
  • 在 iPhone 上的設定步驟
  • Android 設定步驟
  • 抵達當地後的確認事項
  • 設定時的注意事項

請先閱讀

  • eSIM 會在你最初安裝它的裝置上使用。多數情況下無法轉移到其他手機，因此請務必在實際使用的手機上進行設定。
  • 安裝後，在使用完畢前請勿刪除 eSIM。刪除後可能無法再次使用。
  • 安裝 eSIM 需要 Wi-Fi 網路環境。
  • 請登入 My Page，查看設定連結（或 QR 碼・設定資訊）。
  • 建議在出發前先安裝好 eSIM，更安心。
  • 實際的數據通訊將在抵達當地後，將Bloomy eSIM選為行動數據線路時開始。
  • 不同方案的使用開始時間可能有所不同，請同時查看購買後的指引。

請先確認這些

  • 裝置支援 eSIM
  • 裝置已解除 SIM 鎖
  • 已連接 Wi-Fi
  • 可在「我的頁面」查看設定連結（或 QR Code）
  • 裝置的作業系統版本不會太舊
  • 目的地、使用天數與購買方案皆無誤

在 iPhone 上的設定步驟

  1. 連接 Wi-Fi

  2. 開啟「設定」App

  3. 開啟「行動服務」

  4. 選擇「加入 eSIM」或「加入行動方案」

  5. 點擊「我的頁面」的設定連結（支援的裝置會自動開啟），或掃描 QR Code

  6. 依畫面指示新增 eSIM

  7. 將門號名稱改成「Bloomy eSIM」等好辨識的名稱

  8. 確認原本主門號與 Bloomy eSIM 各自的用途

  9. 出發前可視需要先關閉 Bloomy eSIM

  10. 抵達當地後，將行動數據切換為 Bloomy eSIM

  11. 必要時，開啟 Bloomy eSIM 這一側的「數據漫遊」（在海外接收訊號的設定）

在 iPhone 上特別注意的事項

  • 請注意不要為本國主線路開啟數據漫遊
  • 確認行動數據選擇了哪條線路
  • 「允許切換行動數據」可能導致非預期的線路使用，請留意
  • 為線路設定清楚易懂的名稱，在當地就不容易混淆。

Android 設定步驟

Android 的選項名稱因廠商和版本而異，請尋找名稱相近的選項。

  1. 連接 Wi-Fi

  2. 開啟「設定」App

  3. 開啟「網路與網際網路」或「連線」

  4. 開啟「SIM」或「行動網路」

  5. 選擇「新增 eSIM」或「下載 SIM」

  6. 點擊「我的頁面」的設定連結（支援的裝置會自動開啟），或掃描 QR Code

  7. 依畫面指示新增 eSIM

  8. 將門號名稱改成「Bloomy eSIM」等好辨識的名稱

  9. 抵達當地後，將行動數據切換為 Bloomy eSIM

  10. 必要時開啟「數據漫遊」（在海外接收訊號的設定）

  11. 無法連上數據時，請手動新增 APN（存取點名稱）（APN 值會顯示在「我的頁面」的 eSIM 資訊中）

Android 特別注意事項

  • 項目名稱因廠商或系統版本而異
  • 顯示名稱可能不同，如「連線」「網路」「SIM 管理員」等
  • 請確認數據連線使用的是 Bloomy eSIM，而非本國 SIM
  • 請注意不要設錯數據漫遊的對象線路
  • 即使能以 QR Code 安裝，Android 有時不會自動帶入 APN。此時請手動新增 APN

無法掃描 QR 碼時（手動設定）

  • My Page 上可能會顯示手動設定資訊（如 SM-DP+ 位址）。
  • 透過手動輸入 SM-DP+ 位址與啟用碼，有時也可以完成設定。
  • 請準確輸入資訊，包括大小寫與符號。
  • 如果找不到手動設定資訊，請查看我的頁面。

抵達當地後的確認事項

  • Bloomy eSIM 已處於開啟狀態
  • 行動數據已選擇 Bloomy eSIM
  • Bloomy eSIM 的數據漫遊已處於開啟狀態
  • 原本的 SIM 沒有在無意間使用行動數據
  • 位於收得到訊號的地方
  • 必要時重新啟動裝置

常見錯誤

  • 以為掃描 QR 碼後當地通信就會自動開始
  • 仍將本國 SIM 設為行動數據線路
  • 一直把數據漫遊保持關閉
  • Android 尚未設定必要的 APN
  • 在沒有 Wi-Fi 的地方嘗試安裝
  • 刪除 eSIM 後嘗試重新安裝
  • 裝置不支援，或SIM鎖未解除

重要：請勿立即刪除eSIM

eSIM 一旦刪除，可能無法用同一個 QR 碼重新安裝。即使無法連線，也請不要立即刪除 eSIM，請先查看「無法連線時的確認方法」。

設定的常見問題

我把購買後的通知信刪掉了，QR Code 可以重新取得嗎？

可以。QR Code 與設定資訊都能隨時在「我的頁面」重複顯示，通知信刪除也沒關係。

會寄送設定指南的 PDF 嗎？

不會。Bloomy 不提供 PDF。設定可在「我的頁面」完成，QR Code、手動設定資訊與使用狀況都能在同一個畫面查看。

無法掃描 QR Code，可以手動設定嗎？

可以。「我的頁面」會顯示手動設定資訊（SM-DP+ 位址與啟用碼），請在裝置的新增 eSIM 畫面中輸入。

有效期限是從購買當天開始嗎？

計算起點不是購買日，而是開通日（在當地第一次連上網路的時間）。只要在購買後 180 天內開通就有效，因此可以在出發前先買好並完成設定。正確期限會顯示在「我的頁面」。

可以在出發前先完成設定嗎？

可以。建議出發前先在 Wi-Fi 環境下完成設定，抵達當地後只要開啟數據漫遊就能使用。

我把已設定好的 eSIM 從裝置刪除了，可以重新安裝嗎？

同一組 QR Code 可能無法重新安裝。QR Code 本身可從「我的頁面」再次顯示，但已安裝到裝置上的 eSIM，請在使用結束前不要刪除。

可以使用電話號碼或簡訊嗎？

Bloomy eSIM 為純數據方案，不含當地門號與簡訊，但 LINE、WhatsApp、Messenger 等 App 的通話與訊息都能正常使用。

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設定後無法連線？

在當地無法連線時，請依序參照連線排查清單逐項確認。

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