為了讓您能夠安心購買面向海外的 eSIM 流量方案，Bloomy eSIM（以下簡稱「本服務」）就販售業者、販售價格、付款方式、商品交付時間以及退貨／取消條件等事項，作如下表示。
第1條（販售業者）
- 販售業者
- BLOOM CONSULTING
- 商號
- BLOOM CONSULTING
- 服務名稱
- Bloomy eSIM
- 營運負責人
- 如有請求，將依據法律不遲延地予以揭露。
- 所在地
- 如有請求，將依據法律不遲延地予以揭露。
- 電話號碼
- 如有請求，將依據法律不遲延地予以揭露。
- 聯絡方式
- 聯絡表單
* 如您希望揭露所在地、電話號碼、營運負責人等詳細資訊，請透過聯絡表單或上述電子郵件提出請求。我們將依據適用法律不遲延地予以揭露。
第2條（販售價格）
販售價格為各商品頁面、比較頁面、方案確認畫面及結帳畫面所顯示的價格。
所顯示的貨幣可能因頁面設定、語言設定、結帳畫面、您的使用環境及其他因素而有所不同。最終應付金額請以結帳畫面所顯示的金額為準。
若所顯示的價格、折扣、活動、匯率換算、稅費、手續費等存在明顯錯誤，本服務即使在訂單完成後，亦可能取消該訂單、依正確條件引導重新下單或進行退款。
關於VPN服務（定期購買）
本服務除eSIM外亦銷售VPN服務。銷售價格：7天方案180日圓、15天方案280日圓、月付方案480日圓、年付方案4,800日圓（均含稅）。最新價格以購買頁面顯示為準。
啟用自動續訂的月付·年付方案，將於合約期滿時以相同期間·相同金額自動續訂，並自已登錄的付款方式自動扣款。
自動續訂的停止（解約）可於下次續訂日前，隨時透過我的頁面的VPN畫面進行。停止後服務將於目前合約期滿時結束，不提供按日折算的退款。合約期間、下次續訂日及自動續訂狀態可隨時於我的頁面確認。
關於免費促銷
本服務可向指定活動來源的對象提供免費（0日圓）eSIM方案。提供條件以使用條款及領取頁面顯示為準。
第3條（商品價款以外的必要費用）
除商品價款外，還可能產生以下費用：
- 因網際網路連線所產生的流量費
- 付款時由發卡機構、金融機構或支付服務商所訂定的手續費
- 匯兌手續費、海外事務手續費、外幣結算手續費等
- 設定 eSIM、掃描 QR 碼、接收電子郵件等所需通訊環境的使用費
- 與您另行使用的通訊服務、裝置、Wi-Fi 等相關的費用
上述費用由客戶自行負擔。
第4條（付款方式）
本服務可能提供以下付款方式：
- 信用卡
- Apple Pay
- Google Pay
- 本服務在結帳畫面所指定的其他付款方式
付款處理可能使用 Stripe 等外部支付服務。可用的付款方式請以結帳畫面所顯示的內容為準。
關於自動儲值
啟用自動儲值後，當目標eSIM的流量餘額低於本服務設定的水準時，將自已登錄的付款方式自動扣除事先選擇的追加流量方案費用。自動儲值可隨時於我的頁面關閉。
第5條（付款時間）
付款時間為訂單確定時或付款手續完成時。
信用卡、Apple Pay、Google Pay 及其他付款方式的實際扣款時間，依照您所使用的發卡機構、支付服務商或金融機構的規定執行。
第6條（商品內容）
本服務販售的商品為面向海外旅客的純流量 eSIM 方案。
不配送實體 SIM 卡。商品內容、支援的國家／地區、流量容量、有效期限、價格、啟用條件、到期時間、通訊方式、是否支援 5G、是否可加值等，請以各商品頁面、比較頁面及購買確認畫面所顯示的內容為準。
部分商品可能不支援語音通話、電話號碼、收發 SMS、身分驗證用 SMS、緊急通報等。除非另有明確說明，本服務所販售的 eSIM 均為純流量用途。
第7條（商品交付時間）
付款完成後，我們通常會在數分鐘內（往往為即時）透過電子郵件、會員中心或本服務指定的方式，提供 QR 碼、啟用碼、SM-DP+ 位址、APN 資訊及其他 eSIM 設定資訊。
但在以下情形下，提供設定資訊可能需要一定時間：
- 系統處理需要時間時
- 供應商一方的 eSIM 發行處理需要時間時
- 需要確認庫存或發行可行性時
- 需要進行詐欺查核、付款查核或安全查核時
- 郵件寄送服務、支付服務、eSIM 發行服務、伺服器等發生故障時
- 訂單資訊存在缺漏時
- 本服務判斷需要進行確認的其他情形
如提供嚴重延遲，本服務將視需要透過支援窗口或您註冊的電子郵件予以通知。
第8條（退貨、取消與退款）
eSIM 屬於不涉及實體商品配送的數位商品。在 QR 碼、啟用碼、SM-DP+ 位址、APN 資訊或其他設定資訊發行或寄送之後，鑑於數位商品的性質，原則上無法取消、退貨或退款。
取消與退款的詳細內容，依照另行訂定的「退款與取消政策」執行。
在以下情形下，原則上不予退款：
- 您所使用的裝置不支援 eSIM 時
- 未解除 SIM 鎖時
- 錯誤選擇了支援的國家、方案、流量容量、有效期限或啟用時機時
- 出行計畫發生變更、延期、取消或中止時
- 因電子郵件輸入錯誤、接收設定、垃圾郵件過濾等原因而無法確認設定資訊時
- 因您自身的設定錯誤、裝置設定、作業系統設定、通訊環境或 Wi-Fi 環境所導致的故障時
- 因當地網路環境、訊號狀況、壅塞、電信業者維護、通訊故障等原因而發生速度下降或連線不穩定時
- 在 QR 碼或啟用資訊發行後，以未使用為由要求退款時
- 誤刪 eSIM 時
- 嘗試在支援的國家／地區之外使用時
但是，若因本服務或供應商一方的故障而未能提供正常的 eSIM 設定資訊，若已確認顯示為支援國家／支援方案卻因供應商一方的問題而無法使用，或在本服務認為適當的其他情形下，本服務可視情況提供替代 eSIM、重新發行、部分退款、全額退款或採取其他措施。
第9條（使用條件）
使用 Bloomy eSIM 須滿足以下條件：
- 您的裝置支援 eSIM
- 已解除 SIM 鎖
- 在支援的國家／地區使用
- 能夠準備設定 eSIM 時所需的通訊環境（如 Wi-Fi）
- 已輸入可接收購買後寄送之設定資訊的電子郵件
- 能夠正確設定裝置的作業系統、通訊設定、行動數據、數據漫遊等
購買前，請確認您的裝置是否支援 eSIM、是否已解除 SIM 鎖，以及目的地是否包含在支援的國家／地區之內。
通訊速度與連線狀況可能因國家／地區、通訊環境、當地電信業者、裝置，以及室內、地下、山區、壅塞區域等使用環境而有所不同。
第10條（購買前確認事項）
購買前，請務必確認以下內容：
- Bloomy eSIM 是面向海外旅客的數位 eSIM 流量方案，不配送實體 SIM 卡
- 您擬使用的裝置支援 eSIM
- 已解除 SIM 鎖
- 目的地包含在方案支援的國家／地區之內
- 流量容量、有效期限、價格、啟用時機均無誤
- eSIM 為純流量用途，可能不支援語音通話或 SMS
- 已輸入可接收 QR 碼或啟用資訊的電子郵件
- 因垃圾郵件設定或接收限制，通知郵件可能無法送達
- 刪除 eSIM 後，可能無法重新安裝
- 已確認退款／取消條件
第11條（運作環境與通訊品質）
本服務不保證在所有裝置、作業系統、國家／地區或通訊環境下均能完整運作。
通訊品質、通訊速度、可連線區域、所連線的網路以及通訊方式（5G／4G／LTE 等），會因供應商、當地電信業者、裝置、作業系統、目的地、訊號狀況、壅塞狀況、維護、故障及其他因素而有所變動。
發生通訊故障時，請先查看「無法連線時的確認方法」，若仍無法解決，請聯絡 Bloomy eSIM 支援。
第12條（登入與會員中心）
本服務可能為購買、訂單管理、會員中心顯示、流量餘量確認、追加購買、支援對應等而要求登入。
在會員中心，您可能可以查看已購買的 eSIM 資訊、訂單內容、流量餘量、有效期限、追加購買等。所顯示的餘量與有效期限可能因供應商資訊的反映存在延遲，無法保證始終為即時且完全準確。
第13條（違規使用與訂單取消）
本服務在判斷存在違規付款、冒名頂替、輸入不實資訊、轉售、第三方使用、拒付詐欺、違反條款或存在安全疑慮等情形時，可能對訂單予以保留、取消，停止商品提供，停用帳號，限制支援對應，拒絕退款，向有關機構通報或採取其他必要措施。
為防止違規使用並保護本服務，本服務可能查核訂單資訊、付款資訊、登入資訊、存取資訊等。
第14條（最終確認畫面）
本服務將努力使您能夠在購買前的確認畫面上確認商品內容、支援的國家／地區、流量容量、有效期限、價格、付款方式、退貨／取消條件、電子郵件等。
在確定訂單前，客戶應確認購買內容是否有誤，並在必要時予以修正後再進入結帳。
第15條（販售條件的變更）
本服務可視需要變更服務內容、價格、支援的國家／地區、方案內容、付款方式、交付方式、退款條件等。
變更後的內容自其在本網站上刊載之時起，或自本服務另行訂定之時起適用。
第16條（諮詢窗口）
有關本表示、訂單、付款、商品交付、退貨／取消等的諮詢，請透過以下窗口與我們聯絡。
- 營運者
- BLOOM CONSULTING
- 諮詢窗口
- Bloomy eSIM Support
- 聯絡方式
- 聯絡表單
如您希望揭露所在地、電話號碼、營運負責人等詳細資訊，請透過聯絡表單或上述電子郵件提出請求。我們將依據適用法律不遲延地予以揭露。
