為使您能夠安心使用海外eSIM數據流量方案，Bloomy eSIM（以下簡稱「本服務」）就個人資料的處理作如下規定。
第1條（基本方針）
本服務妥善處理您的個人資料，並遵守與個人資料保護相關的法律法規、指引及其他適用規範。
本服務努力盡可能清楚地說明所蒐集的資料、利用目的、向第三方提供、與外部服務的串接、安全管理措施、您的權利等事項。
第2條（蒐集的資料）
為提供服務、訂單管理、付款確認、eSIM發行、會員中心功能、支援服務、防止不正當使用、改善服務等目的，本服務可能蒐集以下資料：
- 您的姓名、電子郵件地址、登入資訊以及您在聯絡我們時填寫的其他資訊
- 所購買的eSIM方案、目的地、計劃使用的國家/地區、使用期間、下單日期及時間、訂單編號、付款狀態、購買金額等訂單資訊
- 為發行eSIM並提供QR碼、啟用資訊、SM-DP+位址、APN資訊及其他設定資訊所需的資訊
- 會員中心上顯示的購買紀錄、eSIM資訊、剩餘流量、有效期限、追加購買、儲值等相關資訊
- 支援服務所需的資訊，例如諮詢內容、支援處理紀錄、錯誤畫面或設定畫面的截圖、所用裝置名稱、使用國家/地區等
- IP位址、瀏覽器資訊、裝置資訊、作業系統資訊、存取日期及時間、瀏覽頁面、Cookie、廣告識別碼、存取分析資訊等技術資訊
- 防止不正當下單、不正當付款、冒用、退單，以及安全措施和改善服務所需的資訊
- 問卷、意見回饋、評價，以及您自願提供的出行目的、使用計劃、使用情境等資訊
第3條（利用目的）
本服務將所蒐集的資料用於以下目的：
- 受理eSIM數據流量方案的訂單、確認本人身分、確認付款、提供商品
- 發送QR碼、啟用資訊、訂單確認郵件、設定指南、重要通知等
- 提供並營運會員中心、訂單紀錄、eSIM資訊、剩餘流量、有效期限、儲值、追加購買、重新發送等功能
- 提供客戶諮詢、連線故障、設定支援、訂單確認、退款及其他支援服務
- 處理eSIM發行、使用狀況確認、剩餘流量確認、儲值、追加購買、重新發送及各類手續
- 防止、調查並因應不正當下單、不正當付款、冒用、退單、騷擾行為及安全方面的問題
- 改善網站顯示、購買導流、方案展示、搜尋功能、支援體系、郵件發送、會員中心功能等
- 分析您的使用傾向，並用於更易理解的推薦展示、方案改善、支援改善及行銷舉措
- 透過電子郵件、LINE或其他聯絡方式，發送有關本服務的重要通知、支援資訊、活動及相關服務資訊
- 因應來自法律法規、條款、付款服務商、通信服務提供商、行政機關、法院及其他公共機構的要求
- 因應糾紛、問題、不正當使用、侵權、違反條款及其他必要事項
第4條（付款資訊的處理）
本服務的付款處理可能使用Stripe等外部付款服務。
信用卡卡號、有效期限、安全碼等付款資訊於付款服務商的安全付款系統上處理，本服務不會直接蒐集或保存卡號等資訊。
為訂單管理、退款處理、防止不正當使用、會計處理及支援服務，本服務可能在必要範圍內確認並保存付款狀態、付款日期及時間、支付金額、訂單識別資訊、付款識別資訊等。
關於付款方式的儲存
若您儲存付款方式、使用自動儲值或VPN自動續訂，卡片資訊由支付服務商（Stripe）保管。本服務不會取得或保存您的卡號本身。
第5條（與eSIM提供商及外部服務的串接）
為發行eSIM方案、提供QR碼或啟用資訊、確認使用狀況及剩餘流量、儲值、支援服務、發送郵件、付款處理、存取分析、安全措施及網站營運等目的，本服務可能在必要範圍內與外部服務串接資訊。
可能串接的外部服務包括以下各項：
- 付款處理服務
- eSIM發行及通信服務提供商
- 郵件發送服務
- 伺服器、WordPress、安全、備份相關服務
- 用於存取分析、廣告計量、網站改善、錯誤分析的工具
- 會計、訂單管理、諮詢管理、客戶管理相關服務
- Google登入等認證服務
- LINE及其他支援、通知相關的外部服務
本服務可能在提供服務所必要的範圍內，向這些外部服務提供或串接資訊。
郵件發送的委託
訂單確認、設定資訊、通知等郵件的發送，可能委託給郵件發送服務商。
第6條（境外處理及保存）
為付款處理、eSIM發行、郵件發送、存取分析、伺服器營運、認證、安全措施等目的，本服務可能使用位於日本境外的事業者的服務。
在此情況下，您的資訊可能在境外被處理或保存。本服務在使用外部服務時，於提供服務所必要的範圍內處理資訊，並盡可能努力進行妥善管理。
第7條（向第三方提供）
除以下情形外，本服務不會未經本人同意而向第三方提供您的個人資料：
- 已取得您的同意時
- 於服務提供、付款處理、eSIM發行、郵件發送、支援服務等所必要的範圍內委託外部事業者或與其串接時
- 依據法律法規須予揭露時
- 須因應不正當使用、不正當付款、詐欺、退單、冒用或安全方面問題時
- 為保護人的生命、身體、財產而有必要時
- 收到來自公共機構、法院、行政機關、付款服務商、通信服務提供商等的正當要求時
- 因事業轉讓、合併、公司分割、事業承繼及其他事業上的原因，在必要範圍內移轉資訊時
第8條（Cookie等的使用）
為提升網站的便利性、維持登入狀態、分析存取狀況、防止不正當使用、衡量廣告效果、改善購買導流、最佳化顯示內容等目的，本服務可能使用Cookie、類似技術、存取分析工具、廣告計量工具等。
如不希望使用Cookie，您可以透過瀏覽器設定停用Cookie。但停用Cookie後，登入、購買、會員中心、付款、顯示最佳化等部分功能可能無法正常使用。
用於介紹·合作計量的Cookie
當您透過合作夥伴的介紹連結來訪時，我們會保存用於識別介紹來源的Cookie，並將有效期內的購買記錄為介紹成果。該Cookie的有效期原則上為24小時，依合作契約最長為30天。
依使用情況切換顯示
可能使用Cookie依購買經驗、語言設定等切換顯示內容。可於瀏覽器設定中刪除或停用，但部分功能可能無法使用。
第9條（存取分析及廣告計量）
為改善服務、衡量廣告效果、掌握網站使用狀況、改善購買導流等目的，本服務可能使用Google Analytics及其他存取分析工具、廣告計量工具。
這些工具可能使用Cookie等，以不直接識別個人的形式蒐集存取資訊。關於所蒐集的資訊、利用目的、退出方法等，請查閱各外部服務的條款及隱私權政策。
第10條（透過電子郵件、LINE等的聯絡）
本服務可能透過電子郵件、LINE、會員中心或本服務規定的其他方式，發送訂單確認、eSIM設定資訊、重要通知、支援回覆、付款確認、使用狀況相關指南等。
此外，在取得您同意的情況下，或在法律法規允許的範圍內，本服務可能發送活動、服務改善、相關服務以及海外生活、留學相關資訊等。
對於可停止接收的聯絡，您可以透過本服務規定的方式辦理停止接收手續。但對於訂單確認、付款、eSIM發行、重要通知、條款變更、安全、支援服務等服務提供上必要的聯絡，即使在您停止接收後仍可能繼續發送。
第11條（資訊的管理）
本服務就所蒐集的個人資料，採取合理的安全管理措施，以防止未經授權的存取、遺失、毀損、竄改、外洩、不正當使用等。
本服務在使用外部服務時，於提供服務所必要的範圍內串接資訊，並盡可能努力進行妥善管理。
但由於網際網路通信、外部服務、使用者裝置、郵件接收環境等的性質，本服務並不保證資訊的完全安全性。
關於通行金鑰（生物辨識登入）
使用通行金鑰登入時，指紋·臉部等生物資訊僅於您的裝置內處理，不會傳送或保存至本服務。本服務僅保存用於認證的公鑰資訊。
關於推播通知
使用瀏覽器推播通知時，我們會保存發送通知所需的訂閱資訊。您可隨時於瀏覽器或裝置設定中解除。
第12條（保存期間）
本服務將所蒐集的資訊，於服務提供、訂單管理、諮詢因應、付款確認、會計處理、法律法規因應、防止不正當使用、糾紛因應、提升支援品質所必要的期間內予以保存。
對於不再需要保存的資訊，本服務努力以合理的方式予以刪除或匿名化。
但對於因法律法規、會計處理、防止不正當使用、糾紛因應、訂單紀錄管理、支援服務等須在一定期間內保存的資訊，本服務可能在必要範圍內繼續保存。
第13條（您的權利）
就本服務所持有的您本人的個人資料，您可以要求告知利用目的、揭露、更正、追加、刪除、停止利用、消除、停止向第三方提供等。
如希望提出請求，請聯絡本服務規定的諮詢窗口。本服務將在確認本人身分後，依據法律法規於合理範圍內予以因應。
根據您的請求內容，本服務可能為確認本人身分而請您提交追加資訊。此外，對於訂單管理、會計處理、法律法規因應、防止不正當使用、糾紛因應、服務營運上必要的資訊，本服務可能無法立即刪除或停止利用。
第14條（未成年人的使用）
未成年的客戶使用本服務時，請在取得監護人或法定代理人同意後使用。
未成年人使用本服務時，視為已取得監護人或法定代理人的同意而使用。
第15條（問卷及意見回饋）
為改善服務、改善方案、改善推薦展示、提升支援體系等目的，本服務可能請您自願配合問卷、評價、意見回饋等。
這些回答均為自願，不回答不會導致您在使用本服務時遭受任何不利。
本服務可能以不直接識別個人的形式，對問卷結果及意見回饋進行分析和利用。
第16條（隱私權政策的變更）
本服務可能根據法律法規的修訂、服務內容的變更、所使用外部服務的變更、營運方針的變更等，對本隱私權政策進行修訂。
修訂後的內容自於本網站上刊載之時，或自本服務另行規定之時起適用。如有重要變更，本服務將透過於網站上顯示或其他適當方式予以告知。
第17條（諮詢窗口）
有關個人資料處理的諮詢，請透過以下窗口聯絡我們。
- 營運者
- BLOOM CONSULTING
- 個人資料諮詢窗口
- Bloomy eSIM Support
- 諮詢
- 諮詢表單
- 電子郵件地址
- info@bloom-abroad.com
本頁面將上述資訊作為有關個人資料保護的諮詢窗口予以顯示。關於基於《特定商業交易法》的標示及其他法律法規所需的事業者資訊，請另行查閱「基於特定商業交易法的標示」頁面。
