Tras un pago rechazado, ahora es más fácil volver a intentarlo con tu tarjeta

Si tu tarjeta es rechazada al pagar, ya no tienes que quedarte esperando en la misma pantalla ni pulsar el botón una y otra vez. Ahora puedes volver a introducir los datos de tu tarjeta y continuar directamente. Reintentar un pago te llevará menos tiempo y menos dudas que antes.

En este artículo explicamos qué cambió en esta actualización y qué puedes revisar con calma cuando un pago no avanza (información de noviembre de 2026).

Qué cambió en esta actualización

En resumen: un pedido rechazado ya no se reutiliza; ahora se crea un pedido nuevo.

Cuando pagas con tarjeta a través de PayPal, el banco emisor de la tarjeta puede rechazar la operación. En ese caso, la pantalla de pago podía dejar el pedido anterior como «aprobado». Como el sistema seguía usando ese pedido como «pago en verificación», el botón no permitía avanzar aunque lo pulsaras varias veces.

Ahora, un pedido rechazado no se reutiliza. Al volver a introducir los datos de tu tarjeta, se crea un pedido nuevo y el pago se procesa como una compra independiente.

• No hemos modificado el cálculo del precio ni el proceso de emisión de la eSIM
• No se te cobra nada por un pedido que haya sido rechazado
• Sigue siendo posible pagar con tu cuenta de PayPal en lugar de con tarjeta

Para este itinerario, ¿cuál es el ideal?

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Por qué lo mejoramos

Varias personas repitieron la misma acción una y otra vez al comprar. Cuando no aparece un mensaje de error claro y el proceso se queda bloqueado, puede generar mucha incertidumbre, sobre todo si es la primera vez que compras una eSIM.

Además, desde finales de octubre habíamos añadido un sistema que evita comprar el mismo plan varias veces por error. Junto con los pedidos rechazados que quedaban activos, esto hacía que reintentar fuera más difícil de lo necesario. Son detalles pequeños, pero queremos reducir, uno a uno, las dudas que surgen al comprar.

Este cambio afecta solo al manejo de los pagos. No modifica los datos disponibles ni el contenido de la eSIM.

Lo que hace más fácil

Vuelve a intentarlo introduciendo tu tarjeta

Si tu banco rechaza el pago, puedes usar otra tarjeta o volver a escribir los datos con calma. Ya no tienes que esperar en la misma pantalla.

Comprar otra eSIM seguida no se bloquea

Si intentas comprar el mismo plan poco después de haberlo hecho, aparecerá una confirmación: «Este plan se compró hace unos minutos. ¿Quieres comprar una unidad más?». Si necesitas una segunda eSIM para un amigo o un familiar, elige la opción de comprar y continúa con normalidad. Así evitamos compras duplicadas por error sin bloquear las compras que sí quieres hacer.

Sin cargos por pedidos fallidos

Un pedido cuyo pago no se completó no genera ningún cargo. Si tienes dudas, puedes revisar en el correo que recibiste al comprar o en Mi cuenta si la eSIM fue emitida para ese pedido.

Qué revisar si tu pago no avanza

Relacionado con esta mejora, estos son los pasos que puedes seguir con calma durante la compra. Aquí solo incluimos los puntos más comunes.

Si el banco rechaza el pago, Bloomy no siempre puede conocer el motivo exacto. En ese caso, lo más rápido es contactar con tu banco. Puedes consultar las dudas habituales sobre pagos en las Preguntas frecuentes y, si tienes problemas después de la compra, como que la eSIM no se conecte, en el Centro de solución de problemas.

Lo que cuidamos en Bloomy

• Pensado para volver a intentarlo: aunque algo falle, cuidamos que la pantalla te indique cuál es el siguiente paso
• Confirmaciones que se mantienen: la verificación para evitar compras duplicadas sigue activa, pero no interrumpe cuando compras una eSIM para otra persona
• Cambios acotados: el precio y el proceso de emisión de la eSIM no cambian; solo hemos revisado la parte de reintento del pago

Próximas mejoras

Estamos estudiando cómo mostrar en pantalla, de forma más clara, qué puedes hacer cuando un pago es rechazado. Todavía no tenemos una fecha confirmada, pero seguiremos ajustándolo.

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• Pasos tras la compra: guía de configuración de la eSIM
• Consultar una eSIM comprada: Mi cuenta
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Los planes y las formas de pago pueden cambiar. Consulta la información más reciente antes de comprar.