Para que pueda comprar planes de datos eSIM para el extranjero con total tranquilidad, Bloomy eSIM (el «Servicio») divulga la siguiente información sobre el vendedor, los precios de venta, los métodos de pago, los plazos de entrega y las condiciones de devolución/cancelación.
Artículo 1 (Vendedor)
- Nombre del titular
- Yuki Sugimoto
- Nombre comercial
- BLOOM CONSULTING
- Nombre del servicio
- Bloomy eSIM
- Domicilio
- Osaka Ekimae Dai-3 Building 11F Sala 2, 1-1-3 Umeda, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka 530-0001, Japón
- Número de teléfono
- 050-6875-4609
- Contacto
- Utilice nuestro formulario de contacto. Para consultas por correo electrónico, escríbanos a support@bloomyesim.com.
Artículo 2 (Precio de venta)
El precio de venta es el precio que se muestra en cada página de producto, en la página de comparación, en la pantalla de confirmación del plan y en la pantalla de pago.
La moneda mostrada puede variar en función de la configuración de la página, la configuración de idioma, la pantalla de pago, su entorno y otros factores. Confirme el importe final a pagar en la pantalla de pago.
Si existe un error evidente en un precio mostrado, un descuento, una campaña, una conversión de moneda, un impuesto, una comisión o un elemento similar, el Servicio podrá, incluso después de completarse un pedido, cancelar el pedido, ofrecer volver a realizarlo en las condiciones correctas o efectuar un reembolso.
Descuento por estancia larga en los planes diarios
En los planes diarios (planes en los que se elige el número de días de uso, de día en día) que figuran como «Descuento por estancia larga» en la página del producto u otras pantallas, el precio de venta es el precio anterior al descuento menos el siguiente porcentaje, según los días contratados: de 2 a 4 días: 2 %; de 5 a 9 días: 4 %; de 10 a 19 días: 6 %; de 20 a 29 días: 8 %; 30 días o más: 10 %. La compra de un solo día no es elegible.
Si el importe con descuento tiene fracciones, se redondea hacia abajo. El importe con descuento se muestra en la pantalla de confirmación del plan y en la pantalla de pago.
La renovación automática requiere un método de pago guardado. Según el método de pago que use, puede que no sea posible guardarlo; en ese caso, no se produce la renovación automática.
El descuento por estancia larga no se puede acumular con los descuentos por enlace de recomendación, los descuentos por certificación, los beneficios de regalo, los cupones por trayectoria ni otros descuentos del Servicio. Si corresponde más de un descuento, solo se aplica el de mayor porcentaje (si los porcentajes son iguales, se aplica el descuento por estancia larga). No se aplica cuando rige un precio distinto a través de un socio.
Bloomy Unlimited Max y los planes de datos fijos no son elegibles para el descuento por estancia larga. Los planes elegibles y los porcentajes pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
Visualización y cobro en monedas distintas del yen
Los importes mostrados y cobrados en monedas distintas del yen son el precio de venta (en yenes o dólares estadounidenses) convertido al tipo de cambio fijado por el Servicio y redondeado a la unidad de cada moneda. Como el tipo de cambio se actualiza periódicamente, el importe mostrado y cobrado en una moneda distinta del yen para un mismo plan puede variar de un día a otro. Los importes mostrados y cobrados en yenes no cambian con las variaciones del tipo de cambio.
Los importes en monedas distintas del yen pueden redondearse al alza a una cifra redonda, como 0,49 o 0,99, al mostrarse y cobrarse.
El cobro se realiza en la moneda y por el importe que se muestran en la pantalla de pago. Si no es posible cobrar en la moneda mostrada en la página, se cobra en yenes o en dólares estadounidenses, y se indica en la pantalla previa al pago.
Los pagos se procesan actualmente a través de PayPal. Cuando la moneda de tu cuenta de PayPal o de tu tarjeta difiere de la moneda de cobro, el tipo de conversión y las comisiones los fijan PayPal, la entidad emisora de la tarjeta u otros, y el Servicio no los controla.
Artículo 3 (Cargos distintos del precio del producto)
Además del precio del producto, pueden surgir los siguientes costes:
- Los cargos de datos de su conexión a Internet
- Las comisiones establecidas por las entidades emisoras de tarjetas, las entidades financieras o los proveedores de pago en el momento del pago
- Las comisiones de cambio de divisa, las comisiones de gestión en el extranjero, las comisiones de liquidación en moneda extranjera y similares
- Los cargos por la conectividad necesaria para configurar la eSIM, escanear el QR, recibir correos electrónicos, etc.
- Los costes relacionados con servicios de comunicación, dispositivos, Wi-Fi y similares que usted utilice por separado
Estos costes corren a cargo del cliente.
Servicio VPN (suscripción)
Además de las eSIM, vendemos un servicio VPN. Precios: 7 días 180 JPY, 15 días 280 JPY, plan mensual 480 JPY, plan anual 4.800 JPY (impuestos incluidos). Los precios vigentes son los mostrados en la pantalla de compra.
En los planes mensuales y anuales con renovación automática activada, el contrato se renueva automáticamente por el mismo período e importe, con cargo automático al método de pago registrado.
Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación desde la sección VPN de Mi página. Tras la cancelación, el servicio finaliza al término del período en curso; no se realizan reembolsos prorrateados.
Promociones gratuitas
Se pueden ofrecer planes de eSIM gratuitos (0 JPY) a visitantes elegibles procedentes de campañas designadas. Las condiciones se rigen por los Términos de servicio y la pantalla de obtención.
Artículo 4 (Métodos de pago)
Los siguientes métodos de pago pueden estar disponibles en el Servicio:
- PayPal (pago con una cuenta de PayPal)
- Tarjeta de crédito o de débito (pago a través de la pantalla de pago de PayPal)
- Otros métodos de pago indicados por el Servicio en la pantalla de pago
Los pagos se procesan a través de PayPal. Consulte los métodos de pago disponibles que se muestran en la pantalla de pago.
Recarga automática
Si activa la recarga automática, cuando el saldo de datos de la eSIM baje del nivel establecido, se cobrará automáticamente el plan adicional preseleccionado al método de pago registrado. Puede desactivarla en cualquier momento desde Mi página.
La recarga automática puede no estar disponible durante un tiempo según el método de pago que use o el proveedor de pagos. Su disponibilidad se muestra en Mi página.
Artículo 5 (Momento del pago)
El pago es exigible en el momento en que se confirma el pedido o se completa el proceso de pago.
El momento real del cargo con PayPal, tarjetas de crédito o de débito y otros métodos de pago se rige por las normas de PayPal, la compañía de la tarjeta, el proveedor de pagos o la entidad financiera que utilice.
Artículo 6 (Detalles del producto)
Los productos que vende el Servicio son planes eSIM exclusivamente de datos para viajeros que se desplazan al extranjero.
No se envía ninguna tarjeta SIM física. Confirme los detalles del producto, los países/regiones admitidos, la capacidad de datos, el periodo de validez, el precio, las condiciones de activación, la caducidad, el tipo de red, la compatibilidad con 5G, la disponibilidad de recarga y similares, tal como se muestran en cada página de producto, en la página de comparación y en la pantalla de confirmación de compra.
Algunos productos pueden no admitir llamadas de voz, números de teléfono, el envío/recepción de SMS, los SMS de verificación de identidad, las llamadas de emergencia y similares. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las eSIM que vende el Servicio son exclusivamente de datos.
Las compras adicionales de datos (recargas) están limitadas a un máximo de 9 por eSIM. No se pueden añadir datos a una eSIM que ha alcanzado el límite, por lo que deberá adquirir una eSIM nueva. Los datos que le queden a una eSIM que ha alcanzado el límite se pueden seguir usando hasta que caduque. El límite puede cambiar según las especificaciones del proveedor.
Artículo 7 (Plazo de entrega)
Una vez completado el pago, normalmente proporcionamos el QR, el código de activación, la dirección SM-DP+, la información de APN y otros datos de configuración de la eSIM en pocos minutos (a menudo de inmediato), por correo electrónico, a través de Mi página o por un método designado por el Servicio.
No obstante, la entrega de los datos de configuración puede demorarse en los siguientes casos:
- Cuando el procesamiento del sistema requiere tiempo
- Cuando el procesamiento de emisión de la eSIM por parte del proveedor requiere tiempo
- Cuando es necesario comprobar las existencias o la viabilidad de la emisión
- Cuando se requieren comprobaciones de fraude, de pago o de seguridad
- Cuando el servicio de envío de correos electrónicos, el servicio de pago, el servicio de emisión de eSIM, los servidores o similares sufren una incidencia
- Cuando existe una deficiencia en la información del pedido
- En otros casos en que el Servicio determine que es necesaria una comprobación
Si la entrega se retrasa de forma considerable, el Servicio le informará, según sea necesario, a través de su canal de soporte o de su dirección de correo electrónico registrada.
En una compra adicional de datos (recarga), los datos se añaden a la eSIM cuando el proveedor termina su procesamiento tras el pago.
Artículo 8 (Devoluciones, cancelación y reembolsos)
Una eSIM es un producto digital que no implica el envío de un artículo físico. Una vez emitidos o enviados el QR, el código de activación, la dirección SM-DP+, la información de APN u otros datos de configuración, la cancelación, la devolución y el reembolso no son posibles en principio debido a la naturaleza de los productos digitales.
Los detalles de la cancelación y los reembolsos se rigen por la «Política de reembolsos y cancelaciones» establecida por separado.
Los reembolsos, en principio, no están disponibles en los siguientes casos:
- Cuando su dispositivo no era compatible con eSIM
- Cuando el bloqueo de SIM no se había liberado
- Cuando seleccionó por error el país admitido, el plan, la capacidad de datos, el periodo de validez o el momento de activación
- Cuando sus planes de viaje cambiaron, se aplazaron, se cancelaron o se suspendieron
- Cuando no pudo confirmar los datos de configuración debido a una dirección de correo electrónico incorrecta, ajustes de recepción, filtrado de spam o similares
- Cuando surgió un problema derivado de su propio error de configuración, de los ajustes del dispositivo, de los ajustes del sistema operativo, de la conectividad o del entorno Wi-Fi
- Cuando se produjeron velocidades reducidas o conexiones inestables debido al entorno de red local, las condiciones de la señal, la congestión, el mantenimiento del operador, las interrupciones de la red o similares
- Cuando solicita un reembolso alegando la falta de uso después de que se haya emitido el QR o la información de activación
- Cuando eliminó la eSIM por error
- Cuando intentó utilizarla fuera de los países/regiones admitidos
No obstante, si el Servicio o el proveedor no pudo proporcionar datos de configuración de eSIM válidos debido a un defecto, si se confirma que un plan mostrado como país/plan admitido no puede utilizarse por un problema atribuible al proveedor, o en otros casos que el Servicio considere oportunos, el Servicio podrá, según la situación, proporcionar una eSIM de reemplazo, una reemisión, un reembolso parcial, un reembolso íntegro o adoptar otras medidas.
Una vez añadidos los datos, la compra adicional (recarga) no puede, en principio, cancelarse ni reembolsarse.
Si, tras el pago de una compra adicional de datos (recarga), no se pudieron añadir los datos por circunstancias del proveedor u otras similares, le reembolsaremos el importe. Si lo prefiere, volveremos a intentar añadir los datos en lugar de reembolsar. Revisaremos la situación y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Los datos restantes y la validez de su eSIM actual no se ven afectados.
En un pedido al que se aplicó el descuento por estancia larga u otro descuento, el reembolso tiene como límite el importe que realmente pagó tras el descuento. Si pagó en una moneda distinta del yen, se toman como base la moneda y el importe del momento del pago.
Artículo 9 (Condiciones de uso)
Para utilizar Bloomy eSIM deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Que su dispositivo sea compatible con eSIM
- Que el bloqueo de SIM se haya liberado
- Que lo utilice en un país/región admitido
- Que pueda disponer de la conectividad (como Wi-Fi) necesaria al configurar la eSIM
- Que haya introducido una dirección de correo electrónico en la que pueda recibir los datos de configuración enviados tras la compra
- Que pueda configurar correctamente el sistema operativo de su dispositivo, los ajustes de red, los datos móviles, la itinerancia de datos y similares
Antes de comprar, confirme si su dispositivo es compatible con eSIM, si el bloqueo de SIM se ha liberado y si su destino está incluido en los países/regiones admitidos.
La velocidad y el estado de la conexión pueden variar en función del país/región, la conectividad, el operador local, el dispositivo y el entorno de uso, como interiores, subterráneos, zonas montañosas o zonas congestionadas.
Artículo 10 (Aspectos a confirmar antes de la compra)
Antes de comprar, asegúrese de confirmar lo siguiente:
- Bloomy eSIM es un plan de datos eSIM digital para viajeros que se desplazan al extranjero, y no se envía ninguna tarjeta SIM física
- El dispositivo que tiene previsto utilizar es compatible con eSIM
- El bloqueo de SIM se ha liberado
- Su destino está incluido en los países/regiones admitidos por el plan
- La capacidad de datos, el periodo de validez, el precio y el momento de activación son correctos
- La eSIM es exclusivamente de datos y puede no admitir llamadas de voz ni SMS
- Ha introducido una dirección de correo electrónico que puede recibir el QR o la información de activación
- Los correos de notificación pueden no llegar debido a los ajustes de spam o a restricciones de recepción
- Si elimina la eSIM, es posible que no pueda reinstalarla
- Ha revisado las condiciones de reembolso/cancelación
- Las compras adicionales de datos (recargas) están limitadas a un máximo de 9 por eSIM
Artículo 11 (Entorno de funcionamiento y calidad de la comunicación)
El Servicio no garantiza un funcionamiento completo en todos los dispositivos, sistemas operativos, países/regiones o entornos de conectividad.
La calidad de la comunicación, la velocidad, las áreas de cobertura, la red a la que se conecta y el tipo de red (5G/4G/LTE, etc.) varían en función del proveedor, el operador local, el dispositivo, el sistema operativo, el destino, las condiciones de la señal, la congestión, el mantenimiento, las interrupciones y otros factores.
Bloomy Unlimited Max no reduce la velocidad según los datos que uses. Por lo general, si agotas tus datos se añaden más automáticamente. Para garantizar un uso justo, el uso extremo puede limitarse.
Si se produce un problema de conexión, consulte primero «Cómo solucionar los problemas de conexión» y, si aún no se resuelve, póngase en contacto con el soporte de Bloomy eSIM.
Artículo 12 (Inicio de sesión y Mi página)
El Servicio puede requerir el inicio de sesión para las compras, la gestión de pedidos, la visualización de Mi página, la consulta de los datos restantes, las compras adicionales, el soporte y similares.
En Mi página podrá consultar la información de su eSIM comprada, los detalles de los pedidos, los datos restantes, la caducidad, las compras adicionales y similares. Los datos restantes y la caducidad mostrados pueden estar sujetos a un retraso en el reflejo de la información procedente del proveedor y no se garantiza que sean en tiempo real ni completamente exactos en todo momento.
Artículo 13 (Uso fraudulento y cancelación de pedidos)
Si el Servicio determina que existe un pago fraudulento, suplantación de identidad, introducción de información falsa, reventa, uso por terceros, fraude de contracargo (chargeback), incumplimiento de los términos o un riesgo de seguridad, podrá poner pedidos en espera, cancelarlos, suspender la entrega de productos, suspender cuentas, restringir el soporte, denegar reembolsos, informar a las autoridades competentes o adoptar otras medidas necesarias.
Para prevenir el uso fraudulento y proteger el Servicio, este podrá verificar la información de los pedidos, la información de pago, la información de inicio de sesión, la información de acceso y similares.
Artículo 14 (Pantalla de confirmación final)
El Servicio procura permitirle confirmar los detalles del producto, los países/regiones admitidos, la capacidad de datos, el periodo de validez, el precio, el método de pago, las condiciones de devolución/cancelación, la dirección de correo electrónico y similares en la pantalla de confirmación previa a la compra.
Antes de confirmar su pedido, le corresponde comprobar que no haya errores en los detalles de su compra y, si es necesario, corregirlos antes de proceder al pago.
Artículo 15 (Modificación de las condiciones de venta)
El Servicio podrá modificar, según sea necesario, el contenido de su servicio, los precios, los países/regiones admitidos, el contenido de los planes, los métodos de pago, los métodos de entrega, las condiciones de reembolso y similares.
El contenido modificado se aplica a partir del momento en que se publica en este sitio o a partir de un momento que el Servicio determine de otro modo.
Artículo 16 (Contacto)
Para consultas relativas a esta divulgación, los pedidos, el pago, la entrega de productos, las devoluciones/cancelaciones y similares, póngase en contacto con nosotros a través de los canales que se indican a continuación.
- Operador
- BLOOM CONSULTING
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- Bloomy eSIM Support
- Contacto
- Formulario de contacto
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