Para que pueda utilizar planes de datos eSIM para el extranjero con tranquilidad, Bloomy eSIM (el «Servicio») establece lo siguiente con respecto al tratamiento de la información personal.
Artículo 1 (Principio básico)
El Servicio trata su información personal de manera apropiada y cumple con las leyes, las directrices y otras normas aplicables relativas a la protección de la información personal.
El Servicio se esfuerza por explicar con claridad, en la medida de lo posible, la información que recopila, las finalidades de uso, la cesión a terceros, la integración con servicios externos, las medidas de seguridad, sus derechos y aspectos similares.
Artículo 2 (Información que recopilamos)
Para la prestación del servicio, la gestión de pedidos, la confirmación de pagos, la emisión de eSIM, las funciones de Mi Página, el soporte, la prevención del fraude, la mejora del servicio y aspectos similares, el Servicio puede recopilar la siguiente información:
- Su nombre, dirección de correo electrónico, información de inicio de sesión y demás información que introduzca al contactarnos
- Información del pedido, como el plan eSIM adquirido, el destino, los países/regiones previstos, el período de uso, la fecha y hora del pedido, el número de pedido, el estado del pago y el importe de la compra
- La información necesaria para emitir la eSIM y proporcionar el código QR, la información de activación, la dirección SM-DP+, la información de APN y demás datos de configuración
- La información mostrada en Mi Página, como el historial de compras, la información de la eSIM, los datos restantes, la fecha de vencimiento, las compras adicionales y las recargas
- La información necesaria para el soporte, como el contenido de las consultas, el historial de soporte, las capturas de pantalla de las pantallas de error o de configuración, el nombre del dispositivo y el país/región de uso
- Información técnica como la dirección IP, la información del navegador, la información del dispositivo, la información del sistema operativo, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, las Cookie, los identificadores publicitarios y la información de análisis
- La información necesaria para la prevención de pedidos fraudulentos, pagos fraudulentos, suplantación de identidad y contracargos, las medidas de seguridad y la mejora del servicio
- La información que proporcione de forma voluntaria, como encuestas, comentarios, reseñas, su propósito de viaje, el uso previsto y el caso de uso
Artículo 3 (Finalidades de uso)
El Servicio utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Para aceptar pedidos de planes de datos eSIM, verificar la identidad, confirmar el pago y proporcionar los productos
- Para enviar códigos QR, información de activación, correos de confirmación de pedido, instrucciones de configuración, avisos importantes y aspectos similares
- Para proporcionar y operar funciones como Mi Página, el historial de pedidos, la información de la eSIM, los datos restantes, la fecha de vencimiento, las recargas, las compras adicionales y el reenvío
- Para proporcionar soporte, incluidas las consultas, los problemas de conexión, el soporte de configuración, la confirmación de pedidos y los reembolsos
- Para gestionar la emisión de eSIM, la confirmación de uso, la comprobación de datos restantes, las recargas, las compras adicionales, el reenvío y diversos trámites
- Para prevenir, investigar y responder a pedidos fraudulentos, pagos fraudulentos, suplantación de identidad, contracargos, conductas abusivas y problemas de seguridad
- Para mejorar la visualización del sitio, el flujo de compra, la presentación de planes, la búsqueda, la estructura de soporte, el envío de correos, las funciones de Mi Página y aspectos similares
- Para analizar sus tendencias de uso y emplearlas en recomendaciones más claras, mejoras de planes, mejoras de soporte y acciones de marketing
- Para enviar, por correo electrónico, LINE u otros medios, avisos importantes sobre el Servicio, información de soporte, campañas e información de servicios relacionados
- Para responder a solicitudes de leyes y reglamentos, condiciones, proveedores de pago, proveedores de servicios de comunicación, organismos gubernamentales, tribunales y otros organismos públicos
- Para gestionar disputas, problemas, uso fraudulento, violación de derechos, incumplimientos de las condiciones y otros asuntos necesarios
Artículo 4 (Tratamiento de la información de pago)
El Servicio puede utilizar servicios de pago externos como Stripe para el procesamiento de pagos.
La información de pago, como los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad, se procesa en el sistema de pago seguro del proveedor de pago, y el Servicio no recopila ni almacena directamente los números de tarjeta ni datos similares.
Para la gestión de pedidos, los reembolsos, la prevención del fraude, la contabilidad y el soporte, el Servicio puede confirmar y almacenar el estado del pago, la fecha y hora del pago, el importe pagado, los identificadores de pedido, los identificadores de pago y datos similares en la medida necesaria.
Métodos de pago guardados
Si guarda un método de pago o usa la recarga automática / renovación automática del VPN, los datos de la tarjeta los almacena Stripe. El Servicio nunca obtiene ni conserva su número de tarjeta.
Artículo 5 (Integración con proveedores de eSIM y servicios externos)
Para la emisión de planes eSIM, la provisión de códigos QR o información de activación, la comprobación del estado de uso y los datos restantes, las recargas, el soporte, el envío de correos, el procesamiento de pagos, el análisis de accesos, las medidas de seguridad y la operación del sitio, el Servicio puede compartir información con servicios externos en la medida necesaria.
Los servicios externos con los que puede compartirse información incluyen:
- Servicios de procesamiento de pagos
- Proveedores de servicios de emisión de eSIM y de comunicación
- Servicios de envío de correo electrónico
- Servicios relacionados con servidores, WordPress, seguridad y copias de seguridad
- Herramientas de análisis de accesos, medición publicitaria, mejora del sitio y análisis de errores
- Servicios de contabilidad, gestión de pedidos, gestión de consultas y gestión de clientes
- Servicios de autenticación como el inicio de sesión con Google
- LINE y otros servicios externos de soporte y notificación
El Servicio puede proporcionar o compartir información con estos servicios externos en la medida necesaria para prestar el Servicio.
Artículo 6 (Tratamiento y almacenamiento fuera de Japón)
Para el procesamiento de pagos, la emisión de eSIM, el envío de correos, el análisis de accesos, la operación de servidores, la autenticación, las medidas de seguridad y aspectos similares, el Servicio puede utilizar servicios de empresas ubicadas fuera de Japón.
En este caso, su información puede ser tratada o almacenada fuera de Japón. Al utilizar servicios externos, el Servicio trata la información en la medida necesaria para prestar el Servicio y se esfuerza por garantizar una gestión apropiada en la medida de lo posible.
Envío de correos
Podemos delegar el envío de confirmaciones de pedido, información de configuración y avisos en un proveedor de envío de correos.
Artículo 7 (Cesión a terceros)
Salvo en los siguientes casos, el Servicio no cede su información personal a terceros sin su consentimiento:
- Cuando usted ha dado su consentimiento
- Cuando se encarga o comparte con empresas externas en la medida necesaria para la prestación del servicio, el procesamiento de pagos, la emisión de eSIM, el envío de correos, el soporte y aspectos similares
- Cuando la divulgación es requerida por ley
- Cuando es necesario responder a un uso fraudulento, un pago fraudulento, un fraude, contracargos, suplantación de identidad o problemas de seguridad
- Cuando es necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona
- Cuando se recibe una solicitud legítima de un organismo público, un tribunal, un organismo gubernamental, un proveedor de pago, un proveedor de servicios de comunicación o similares
- Cuando se transfiere información en la medida necesaria debido a una transmisión de negocio, fusión, escisión de empresa, sucesión de negocio u otras razones empresariales
Artículo 8 (Uso de Cookie, etc.)
Para mejorar la comodidad del sitio, mantener el estado de inicio de sesión, analizar los accesos, prevenir el uso fraudulento, medir la eficacia publicitaria, mejorar el flujo de compra, optimizar el contenido mostrado y aspectos similares, el Servicio puede utilizar Cookie, tecnologías similares, herramientas de análisis, herramientas de medición publicitaria y similares.
Si no desea permitir las Cookie, puede desactivarlas en los ajustes de su navegador. No obstante, si desactiva las Cookie, es posible que algunas funciones como el inicio de sesión, la compra, Mi Página, el pago y la optimización de la visualización no funcionen correctamente.
Artículo 9 (Análisis de accesos y medición publicitaria)
Para la mejora del servicio, la medición de la eficacia publicitaria, la comprensión del uso del sitio, la mejora del flujo de compra y aspectos similares, el Servicio puede utilizar Google Analytics y otras herramientas de análisis y de medición publicitaria.
Estas herramientas pueden utilizar Cookie y similares para recopilar información de acceso de una forma que no identifica directamente a las personas. Para conocer la información recopilada, las finalidades de uso, los métodos de exclusión y aspectos similares, consulte las condiciones y las políticas de privacidad de cada servicio externo.
Artículo 10 (Contacto por correo electrónico, LINE, etc.)
El Servicio puede enviar confirmaciones de pedido, datos de configuración de la eSIM, avisos importantes, respuestas de soporte, confirmaciones de pago, orientación sobre el estado de uso y aspectos similares por correo electrónico, LINE, Mi Página u otros métodos designados por el Servicio.
Además, con su consentimiento o en la medida permitida por la ley, el Servicio puede enviar campañas, mejoras del servicio, servicios relacionados e información relativa a la vida en el extranjero y los estudios en el extranjero.
En cuanto a las comunicaciones que pueden detenerse, puede darse de baja mediante el método designado por el Servicio. No obstante, las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio —como las confirmaciones de pedido, los pagos, la emisión de eSIM, los avisos importantes, los cambios en las condiciones, la seguridad y el soporte— pueden seguir enviándose después de darse de baja.
Artículo 11 (Gestión de la información)
El Servicio adopta medidas de seguridad razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración, la filtración y el uso indebido de la información personal que recopila.
Al utilizar servicios externos, el Servicio comparte información en la medida necesaria para la prestación del servicio y se esfuerza por garantizar una gestión apropiada en la medida de lo posible.
No obstante, debido a la naturaleza de la comunicación por Internet, los servicios externos, los dispositivos de los usuarios, los entornos de recepción de correo y aspectos similares, no puede garantizarse la seguridad completa de la información.
Cookies de medición de referidos
Si nos visita mediante un enlace de referido de un socio, guardamos una cookie que identifica al referente y registramos las compras dentro de su período de validez (24 horas en principio, hasta 30 días según acuerdos específicos).
Claves de acceso y notificaciones push
Con las claves de acceso (passkeys), los datos biométricos se procesan solo en su dispositivo; el Servicio guarda únicamente la clave pública. Si activa las notificaciones push, guardamos los datos de suscripción necesarios; puede desactivarlas en su navegador.
Artículo 12 (Período de conservación)
El Servicio conserva la información recopilada durante el período necesario para la prestación del servicio, la gestión de pedidos, la atención de consultas, la confirmación de pagos, la contabilidad, el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la gestión de disputas y la mejora de la calidad del soporte.
En cuanto a la información que ya no es necesario conservar, el Servicio se esfuerza por eliminarla o anonimizarla por medios razonables.
No obstante, en cuanto a la información que debe conservarse durante un período determinado por motivos legales, contables, de prevención del fraude, de gestión de disputas, de gestión del historial de pedidos, de soporte y aspectos similares, el Servicio puede continuar conservándola en la medida necesaria.
Artículo 13 (Sus derechos)
Con respecto a su propia información personal en poder del Servicio, usted puede solicitar la notificación de la finalidad de uso, la divulgación, la rectificación, la adición, la eliminación, la suspensión del uso, la supresión, la suspensión de la cesión a terceros y aspectos similares.
Si desea realizar una solicitud, póngase en contacto con el canal de consultas designado por el Servicio. Tras verificar su identidad, el Servicio responderá dentro de un alcance razonable y de conformidad con la ley.
Según el contenido de su solicitud, es posible que le pidamos que presente información adicional para la verificación de la identidad. Asimismo, en cuanto a la información necesaria para la gestión de pedidos, la contabilidad, el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la gestión de disputas y la operación del servicio, es posible que no podamos eliminarla o suspender su uso de inmediato.
Artículo 14 (Uso por menores)
Si es menor de edad, utilice el Servicio únicamente después de obtener el consentimiento de un progenitor o representante legal.
Si un menor utiliza el Servicio, se considera que lo hizo con el consentimiento de un progenitor o representante legal.
Artículo 15 (Encuestas y comentarios)
Para la mejora del servicio, la mejora de los planes, la mejora de las recomendaciones, el fortalecimiento de la estructura de soporte y aspectos similares, el Servicio puede solicitar su colaboración voluntaria en encuestas, reseñas, comentarios y similares.
Estas respuestas son voluntarias, y el hecho de no responder no supondrá ninguna desventaja en el uso del Servicio.
El Servicio puede analizar y utilizar los resultados de las encuestas y los comentarios de una forma que no identifica directamente a las personas.
Artículo 16 (Modificaciones de la presente política de privacidad)
El Servicio puede revisar la presente política de privacidad en respuesta a cambios en las leyes, el contenido del servicio, los servicios externos utilizados, la política de operación y aspectos similares.
El contenido revisado se aplica a partir del momento en que se publica en este sitio o a partir de un momento que el Servicio especifique de otro modo. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante una publicación en el sitio o por otros medios apropiados.
Artículo 17 (Contacto)
Para consultas relativas al tratamiento de la información personal, contáctenos a través de los canales que se indican a continuación.
- Operador
- BLOOM CONSULTING
- Canal de consultas sobre privacidad
- Bloomy eSIM Support
- Contacto
- Formulario de contacto
- Correo electrónico
- info@bloom-abroad.com
Esta página muestra la información anterior como punto de contacto en relación con la protección de la información personal. Para la divulgación conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas y demás información sobre la empresa requerida por la ley, consulte la página independiente «Aviso legal (Ley de Transacciones Comerciales Especificadas)».
