Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Para que pueda utilizar planes de datos eSIM para el extranjero con tranquilidad, Bloomy eSIM (el «Servicio») establece lo siguiente con respecto al tratamiento de la información personal.

Artículo 1 (Principio básico)

El Servicio trata su información personal de manera apropiada y cumple con las leyes, las directrices y otras normas aplicables relativas a la protección de la información personal.

El Servicio se esfuerza por explicar con claridad, en la medida de lo posible, la información que recopila, las finalidades de uso, la cesión a terceros, la integración con servicios externos, las medidas de seguridad, sus derechos y aspectos similares.

Artículo 2 (Información que recopilamos)

Para la prestación del servicio, la gestión de pedidos, la confirmación de pagos, la emisión de eSIM, las funciones de Mi Página, el soporte, la prevención del fraude, la mejora del servicio y aspectos similares, el Servicio puede recopilar la siguiente información:

Su nombre, dirección de correo electrónico, información de inicio de sesión y demás información que introduzca al contactarnos
Información del pedido, como el plan eSIM adquirido, el destino, los países/regiones previstos, el período de uso, la fecha y hora del pedido, el número de pedido, el estado del pago y el importe de la compra
La información necesaria para emitir la eSIM y proporcionar el código QR, la información de activación, la dirección SM-DP+, la información de APN y demás datos de configuración
La información mostrada en Mi Página, como el historial de compras, la información de la eSIM, los datos restantes, la fecha de vencimiento, las compras adicionales y las recargas
La información necesaria para el soporte, como el contenido de las consultas, el historial de soporte, las capturas de pantalla de las pantallas de error o de configuración, el nombre del dispositivo y el país/región de uso
Información técnica como la dirección IP, la información del navegador, la información del dispositivo, la información del sistema operativo, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, las Cookie, los identificadores publicitarios y la información de análisis
La información necesaria para la prevención de pedidos fraudulentos, pagos fraudulentos, suplantación de identidad y contracargos, las medidas de seguridad y la mejora del servicio
La información que proporcione de forma voluntaria, como encuestas, comentarios, reseñas, su propósito de viaje, el uso previsto y el caso de uso
Información que el proveedor de pagos (PayPal) comunica al Servicio, como el nombre, el correo electrónico y el país o región del pagador, el estado del pago y el importe de la comisión de pago
Información sobre cómo llegó por primera vez al Servicio (la URL de la página anterior, los identificadores de medio, origen y campaña del enlace, los ID de clic de anuncios, la primera página abierta y la fecha y hora). Cuando realiza una compra, se registra una copia junto con el pedido. Solo se guarda si ha aceptado las «cookies de análisis» (antes de aceptar no se guarda nada)
Registro de las etapas previas a una compra (solo para quienes hayan aceptado las «cookies de análisis»): un ID de visitante; la etapa alcanzada (ver un producto, pulsar el botón de compra, iniciar sesión, pasar al pago, completar el pago, emisión de la eSIM, etc.) y su fecha y hora; el producto, los días, el importe, la moneda y el idioma; el tipo de dispositivo y de navegador; el número de pedido; el código de recomendación; y, si ha iniciado sesión, un número que identifica al miembro

Artículo 3 (Finalidades de uso)

El Servicio utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:

Para aceptar pedidos de planes de datos eSIM, verificar la identidad, confirmar el pago y proporcionar los productos
Para enviar códigos QR, información de activación, correos de confirmación de pedido, instrucciones de configuración, avisos importantes y aspectos similares
Para proporcionar y operar funciones como Mi Página, el historial de pedidos, la información de la eSIM, los datos restantes, la fecha de vencimiento, las recargas, las compras adicionales y el reenvío
Para proporcionar soporte, incluidas las consultas, los problemas de conexión, el soporte de configuración, la confirmación de pedidos y los reembolsos
Para gestionar la emisión de eSIM, la confirmación de uso, la comprobación de datos restantes, las recargas, las compras adicionales, el reenvío y diversos trámites
Para prevenir, investigar y responder a pedidos fraudulentos, pagos fraudulentos, suplantación de identidad, contracargos, conductas abusivas y problemas de seguridad
Para mejorar la visualización del sitio, el flujo de compra, la presentación de planes, la búsqueda, la estructura de soporte, el envío de correos, las funciones de Mi Página y aspectos similares
Para analizar sus tendencias de uso y emplearlas en recomendaciones más claras, mejoras de planes, mejoras de soporte y acciones de marketing
Para enviar, por correo electrónico, LINE u otros medios, avisos importantes sobre el Servicio, información de soporte, campañas e información de servicios relacionados
Para responder a solicitudes de leyes y reglamentos, condiciones, proveedores de pago, proveedores de servicios de comunicación, organismos gubernamentales, tribunales y otros organismos públicos
Para gestionar disputas, problemas, uso fraudulento, violación de derechos, incumplimientos de las condiciones y otros asuntos necesarios
Para contabilizar cómo llegan los visitantes y en qué etapa previa a la compra la abandonan con más frecuencia, con el fin de mejorar el sitio, el proceso de compra y las indicaciones, y medir el efecto de la publicidad y de las recomendaciones
Para reunir los registros de compra y uso (como la cantidad de datos utilizada y el tiempo que tarda en entregarse la eSIM) en estadísticas que no identifican a ninguna persona, y publicarlas en artículos y guías de este sitio (no publicamos ningún grupo tan reducido que permita deducir de quién se trata)

Artículo 4 (Tratamiento de la información de pago)

El Servicio utiliza servicios de pago externos, como PayPal, para procesar los pagos.

La información de pago, como los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad, se procesa en el sistema de pago seguro del proveedor de pago, y el Servicio no recopila ni almacena directamente los números de tarjeta ni datos similares.

Para la gestión de pedidos, los reembolsos, la prevención del fraude, la contabilidad y el soporte, el Servicio puede confirmar y almacenar el estado del pago, la fecha y hora del pago, el importe pagado, los identificadores de pedido, los identificadores de pago y datos similares en la medida necesaria.

Métodos de pago guardados

Si guarda un método de pago o utiliza la recarga automática, la renovación automática de VPN u otras funciones similares, los datos de la tarjeta y demás información del método de pago los conserva el proveedor de pagos (PayPal u otro). El Servicio nunca obtiene ni conserva su número de tarjeta.

Artículo 5 (Comunicación a servicios externos)

El Servicio comunica su información a empresas externas únicamente en los casos indicados a continuación. Aquí figura solo lo que se comunica realmente.

Para cobrar el pago — pasamos a PayPal el número de pedido, el nombre del producto, el importe y la moneda. Nosotros no le pasamos su nombre ni su correo electrónico. El número de tarjeta y los datos de la cuenta de PayPal se introducen en la propia pantalla de PayPal y nosotros no los recibimos. Para confirmar el pago, PayPal nos comunica el nombre, el correo electrónico y el país o región del pagador, el estado del pago y el importe de la comisión.
Para enviarle correos ── comunicamos a Postmark la dirección de destino y el contenido del correo. Se trata de las confirmaciones de pedido, los datos de configuración de la eSIM, los avisos de datos restantes y las respuestas a sus consultas.
Para el análisis de acceso — cuando se completa una compra (solo de quienes hayan aceptado las «cookies de análisis»), nuestro servidor envía a Google el número de pedido, el importe, la moneda, el producto, el tipo de método de pago, la categoría de número de compras (primera / recurrente) y el primer origen de la visita. Si ha iniciado sesión, enviamos también un código que no contiene nombre ni correo electrónico y que no puede revertirse al número original. Se envía lo mismo cuando se realiza un reembolso.

La información que se envía directamente desde su dispositivo a terceros se describe en el Artículo 9-2.

No comunicamos su información a los siguientes destinatarios.

Nuestro proveedor de eSIM ── al emitir una eSIM, comunicamos únicamente un número de transacción y un número de producto. No comunicamos su nombre, su dirección de correo electrónico ni la información de pago.
Sitios de comparación y otros portales donde aparecemos ── les facilitamos únicamente nuestro catálogo de planes, que no contiene información de clientes.
Colaboradores de recomendación ── como resultado de la recomendación se muestran el número de pedido, la fecha, el importe y el nombre del producto. No se muestran ni su nombre ni su dirección de correo electrónico.

Artículo 6 (Tratamiento y almacenamiento fuera de Japón)

Para el procesamiento de pagos, la emisión de eSIM, el envío de correos, el análisis de accesos, la operación de servidores, la autenticación, las medidas de seguridad y aspectos similares, el Servicio puede utilizar servicios de empresas ubicadas fuera de Japón.

En este caso, su información puede ser tratada o almacenada fuera de Japón. Al utilizar servicios externos, el Servicio trata la información en la medida necesaria para prestar el Servicio y se esfuerza por garantizar una gestión apropiada en la medida de lo posible.

Envío de correos

Podemos delegar el envío de confirmaciones de pedido, información de configuración y avisos en un proveedor de envío de correos.

Artículo 7 (Cesión a terceros)

Salvo en los siguientes casos, el Servicio no cede su información personal a terceros sin su consentimiento:

Cuando usted ha dado su consentimiento
Cuando se encarga o comparte con empresas externas en la medida necesaria para la prestación del servicio, el procesamiento de pagos, la emisión de eSIM, el envío de correos, el soporte y aspectos similares
Cuando la divulgación es requerida por ley
Cuando es necesario responder a un uso fraudulento, un pago fraudulento, un fraude, contracargos, suplantación de identidad o problemas de seguridad
Cuando es necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona
Cuando se recibe una solicitud legítima de un organismo público, un tribunal, un organismo gubernamental, un proveedor de pago, un proveedor de servicios de comunicación o similares
Cuando se transfiere información en la medida necesaria debido a una transmisión de negocio, fusión, escisión de empresa, sucesión de negocio u otras razones empresariales

Artículo 8 (Uso de Cookie, etc.)

Para mejorar la comodidad del sitio, mantener el estado de inicio de sesión, analizar los accesos, prevenir el uso fraudulento, medir la eficacia publicitaria, mejorar el flujo de compra, optimizar el contenido mostrado y aspectos similares, el Servicio puede utilizar Cookie, tecnologías similares, herramientas de análisis, herramientas de medición publicitaria y similares.

Si no desea permitir las Cookie, puede desactivarlas en los ajustes de su navegador. No obstante, si desactiva las Cookie, es posible que algunas funciones como el inicio de sesión, la compra, Mi Página, el pago y la optimización de la visualización no funcionen correctamente.

Artículo 9 (Análisis de accesos y medición publicitaria)

Para la mejora del servicio, la medición de la eficacia publicitaria, la comprensión del uso del sitio, la mejora del flujo de compra y aspectos similares, el Servicio puede utilizar Google Analytics y otras herramientas de análisis y de medición publicitaria.

Estas herramientas pueden utilizar Cookie y similares para recopilar información de acceso de una forma que no identifica directamente a las personas. Para conocer la información recopilada, las finalidades de uso, los métodos de exclusión y aspectos similares, consulte las condiciones y las políticas de privacidad de cada servicio externo.

Registro de cómo llegó (Google Analytics)

Solo si ha aceptado las «cookies de análisis», enviamos a Google su primer origen de llegada (tipo de medio, referente y primera página abierta) como atributo de usuario en Google Analytics. Si no las ha aceptado, no se envía.

Envío desde nuestro servidor al completarse una compra

Cuando se completa una compra, nuestro servidor —no su dispositivo— envía a Google Analytics los datos de la compra (descritos en el artículo 5). Solo se aplica a las compras de quienes hayan aceptado las «cookies de análisis». Si no las ha aceptado, no se envía.

Envío desde nuestro servidor cuando el pago no se completa

Si un pago no se completa (pago fallido o pago caducado), nuestro servidor envía a Google Analytics la etapa y el tipo de motivo (como el código de error del proveedor de pagos), el método de pago, la moneda, el importe, el plan y el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador). Solo se aplica si ha aceptado las «cookies de análisis». Si no las ha aceptado, no se envía nada. Nunca enviamos su nombre, su correo electrónico ni los datos de su tarjeta.

Registro de las etapas previas a una compra (conservado por nosotros)

Solo si ha aceptado las «cookies de análisis», guardamos en su dispositivo un ID de visitante (bloomy_vid) y registramos en nuestra base de datos las etapas previas a la compra (descritas en el artículo 2). Es igual cuando paga con PayPal. Este registro sirve para ver en qué etapa se abandona con más frecuencia y no se envía al exterior. Si ha iniciado sesión como miembro, el ID de visitante se registra vinculado a su ID de miembro. Dentro de nuestros sistemas, también puede cotejarse con los registros de pedidos. Si no las ha aceptado, no se registra nada.

Artículo 9-2 (Información enviada desde su dispositivo a terceros)

Cuando consulta las páginas del Servicio, parte de la información se envía directamente desde su dispositivo a empresas distintas de la nuestra. A fecha de 17 de octubre de 2026, los destinatarios y el contenido que realmente se envía son los siguientes.

Google LLC (Google Analytics 4 / Google Tag Manager)

Destinatario: www.google-analytics.com / www.googletagmanager.com
Información enviada: la URL de la página que está viendo, el título de la página, la página de origen, la configuración de idioma del navegador, el tamaño de pantalla, la información del navegador y del dispositivo, la dirección IP, un identificador asignado por navegador y el estado de su consentimiento
Finalidad de uso: conocer el uso del sitio y mejorar el Servicio
Cómo detenerlo: puede cambiarlo en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en la página. De forma predeterminada, no se almacenan cookies con fines de análisis. También puede detenerlo con el complemento de inhabilitación para navegadores que ofrece Google.

La etiqueta de Google Analytics también se carga antes de que acepte las «cookies de análisis», o si no las acepta. En ese caso no se guardan cookies ni se usa un identificador por navegador. Solo se envía lo siguiente: que se abrió una página o hubo una interacción, el estado del consentimiento, la URL y el origen de la página, y la información del navegador y del dispositivo («modo de consentimiento» de Google). Los identificadores de clics en anuncios se eliminan antes del envío.

Google LLC (Google Fonts) — solo en las páginas en chino (simplificado / tradicional)

Destinatario: fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com
Información enviada: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y el origen (la URL de la página que está viendo)
Finalidad: mostrar el texto en chino con una tipografía china cuando su dispositivo no la tiene
Cómo detenerlo: no se usan cookies. Si bloquea las fuentes externas en la configuración del navegador, se usarán las fuentes de su dispositivo.

Según la medición de las páginas públicas que realizamos el 17 de octubre de 2026, no había ningún destinatario, aparte de los anteriores, al que se envíe información de forma automática desde su dispositivo. Las imágenes de banderas se sirven desde nuestros propios servidores desde el 8 de septiembre de 2026 (anteriormente utilizábamos un servicio externo de distribución de imágenes).

Asimismo, los trámites de pago se realizan en las pantallas del proveedor de pagos (Artículo 4).

Volvemos a medir periódicamente las comunicaciones reales y actualizamos esta lista.

Artículo 9-3 (Información que guardamos en su dispositivo)

Para la visualización y el funcionamiento, el Servicio guarda información en su dispositivo. Toda ella la guardamos nosotros y no se envía a ninguna empresa externa (la información que se envía a terceros se describe en el Artículo 9-2). Lo siguiente refleja lo que comprobamos el 11 de septiembre de 2026, tanto en el código como en un navegador real.

1. Para recordar sus preferencias de visualización

bloomy_currency (365 días) — la moneda que eligió mostrar
bloomy_lang (30 días) — el idioma que eligió mostrar
bloomyLangSeen (hasta que lo borre) — si ya ha visto el aviso de idioma
bloomyAcctTabSwitch (hasta que cierre el navegador) — evita el parpadeo al cambiar de pestaña en Mi página
bloomy_vpn_favs (hasta que lo borre) — los países que marcó como favoritos en Bloomy VPN
bp_lang (1 año) — el idioma de las pantallas para colaboradores (solo colaboradores)

2. Para no volver a mostrarle un aviso que ya ha leído

Solo se guarda el hecho de que cerró el aviso.

bloomy_promo_dismissed / bloomy_atpromo_dismissed_… — al cerrar un aviso de campaña
bloomyStatusDismiss — al cerrar un aviso sobre el estado del servicio
bloomy_dataused_dismissed_… / bloomy_ach_modal_… / bloomy_armed_bar_… — al cerrar un aviso en Mi página
bloomy_bubble_done — para que el globo del soporte de IA no se repita en la misma visita
bloomy_topup_celebrate / bloomy_acct_refresh_toast — para mostrar un mensaje una sola vez tras una recarga o una actualización del consumo
bloomy_pk_propose_dismissed_v2 (hasta que lo borre) / bloomy_pk_propose_session_v2 (hasta que cierre el navegador) — al cerrar la sugerencia de clave de acceso

Los elementos terminados en «…» se guardan por separado para cada aviso. Salvo indicación en contra, duran hasta que cierre el navegador.

3. Para registrar cómo llegó hasta nosotros

bloomy_ft (90 días) ── cómo llegó por primera vez al Servicio (la URL de la página anterior, los identificadores del enlace, los ID de clic de anuncios, la primera página abierta y la fecha y hora). Solo se guarda si ha aceptado las «cookies de análisis» (antes de aceptar no se guarda nada) y se elimina si retira su consentimiento. Cuando está guardado y realiza una compra, se registra una copia con el pedido. Solo se envía a Google si lo ha aceptado (artículo 9)
bloomy_ai (30 días) ── una marca de que llegó a través de las indicaciones del soporte de IA o de un servicio de IA externo
bloomy_ga4_ft (hasta que se elimine) ── se crea solo si ha aceptado las «cookies de análisis», para conservar el resultado de la clasificación de cómo llegó
bloomy_ref (30 días) — si llegó por un enlace de recomendación, qué colaborador le recomendó
bloomy_disc (30 días) — si esa recomendación lleva descuento, los datos del descuento
bloomy_pc_usd (hasta que cierre el navegador) — si llegó desde una tarjeta de recomendación, para cambiar la moneda inicial una sola vez

bloomy_ref, bloomy_disc y bloomy_pc_usd se guardan solo si llega por un enlace o una tarjeta de recomendación.

4. Para reconocer el mismo dispositivo

bloomy_vid (365 días) ── un número que distingue este dispositivo. Si ha iniciado sesión como miembro, lo registramos vinculado a su ID de miembro dentro de nuestros sistemas. No lo enviamos al exterior vinculado a su nombre ni a sus datos de contacto. Dentro de nuestros sistemas, también puede cotejarse con los registros de pedidos (artículo 9). Solo se guarda si ha aceptado las «cookies de análisis» y se elimina si retira su consentimiento.
bloomy_customer (1 año) — si ya ha comprado antes, para no mostrar a los clientes existentes las explicaciones dirigidas a quienes compran por primera vez
bloomy_ga4_purchase_… (hasta que lo borre) — para no contar dos veces la misma compra

5. Para el inicio de sesión y la seguridad

bloomy_cookie_consent_v1 (hasta que lo borre) — sus propias decisiones sobre cookies
bloomy_chat_sid (hasta que cierre el navegador) — mantiene enlazada su conversación con el soporte de IA mientras sigue en el sitio
bloomy_ml_rk (15 minutos) — cuando usa un enlace de inicio de sesión enviado por correo
bloomy_oauth_state / bloomy_oauth_return (10 minutos cada uno) — para el ida y vuelta del inicio de sesión con Google y para devolverle a la página desde la que venía
bloomy_pk_creds_v1 (hasta que lo borre) / bloomy_pk_hint_v1 (180 días) — para que la próxima vez entre rápido en un dispositivo donde usa una clave de acceso. Aquí no se guarda la clave de acceso ni su clave privada (se conservan dentro de su dispositivo)

6. Sobre nuestras pantallas de gestión

Solo si abre una pantalla que usamos para gestionar el negocio (como BLOOM HQ) guardamos en su dispositivo los ajustes de visualización de esa pantalla (abTab / hqTheme / hqMask / sushiTab / bloomy_chat_dev / bloomy_internal). Nunca se guardan durante el uso normal del Servicio.

Cuando el operador abre las pantallas de administración en un dispositivo, guardamos en él una marca (bloomy_internal) que indica un acceso del operador, y lo excluimos de los totales de análisis. Nunca se guarda en los dispositivos de los clientes.

Borrarlas o rechazarlas, y qué cambia

Puede borrar o rechazar todo lo anterior desde la configuración de su navegador. Además, puede cambiar las cookies de analítica en cualquier momento desde los ajustes de cookies de la página (de forma predeterminada no se guardan). Si las rechaza, cambia lo siguiente:

Sus elecciones de moneda e idioma no se recuerdan y, en su próxima visita, se vuelve a la vista predeterminada
Los avisos que ya había cerrado vuelven a aparecer
Aunque llegue por un enlace de recomendación, no se registran ni la recomendación ni el descuento
Su conversación con el soporte de IA empieza de cero cada vez que cambia de página
Si rechaza los elementos que se usan para iniciar sesión, es posible que el acceso no se complete

No guardamos nada con fines publicitarios. Si lo anterior cambia, actualizaremos este artículo.

Artículo 10 (Contacto por correo electrónico, LINE, etc.)

El Servicio puede enviar confirmaciones de pedido, datos de configuración de la eSIM, avisos importantes, respuestas de soporte, confirmaciones de pago, orientación sobre el estado de uso y aspectos similares por correo electrónico, LINE, Mi Página u otros métodos designados por el Servicio.

Además, con su consentimiento o en la medida permitida por la ley, el Servicio puede enviar campañas, mejoras del servicio, servicios relacionados e información relativa a la vida en el extranjero y los estudios en el extranjero.

En cuanto a las comunicaciones que pueden detenerse, puede darse de baja mediante el método designado por el Servicio. No obstante, las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio —como las confirmaciones de pedido, los pagos, la emisión de eSIM, los avisos importantes, los cambios en las condiciones, la seguridad y el soporte— pueden seguir enviándose después de darse de baja.

Artículo 11 (Gestión de la información)

El Servicio adopta medidas de seguridad razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración, la filtración y el uso indebido de la información personal que recopila.

Al utilizar servicios externos, el Servicio comparte información en la medida necesaria para la prestación del servicio y se esfuerza por garantizar una gestión apropiada en la medida de lo posible.

No obstante, debido a la naturaleza de la comunicación por Internet, los servicios externos, los dispositivos de los usuarios, los entornos de recepción de correo y aspectos similares, no puede garantizarse la seguridad completa de la información.

Cookies de medición de referidos

Si nos visita mediante un enlace de referido de un socio, guardamos una cookie que identifica al referente y registramos las compras dentro de su período de validez (24 horas en principio, hasta 30 días según acuerdos específicos).

Claves de acceso y notificaciones push

Con las claves de acceso (passkeys), los datos biométricos se procesan solo en su dispositivo; el Servicio guarda únicamente la clave pública. Si activa las notificaciones push, guardamos los datos de suscripción necesarios; puede desactivarlas en su navegador.

Artículo 12 (Período de conservación)

El Servicio conserva la información recopilada durante el período necesario para la prestación del servicio, la gestión de pedidos, la atención de consultas, la confirmación de pagos, la contabilidad, el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la gestión de disputas y la mejora de la calidad del soporte.

En cuanto a la información que ya no es necesario conservar, el Servicio se esfuerza por eliminarla o anonimizarla por medios razonables.

No obstante, en cuanto a la información que debe conservarse durante un período determinado por motivos legales, contables, de prevención del fraude, de gestión de disputas, de gestión del historial de pedidos, de soporte y aspectos similares, el Servicio puede continuar conservándola en la medida necesaria.

Los registros de acceso del servidor (dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas, tipo de navegador, etc.) se eliminan aproximadamente tres meses después de su obtención. No obstante, en la medida necesaria para procedimientos legales, se conservan mientras duren dichos procedimientos.

Los registros de las etapas previas a una compra (incluido el ID de visitante) se eliminan, como referencia, a los 180 días de su registro.

Artículo 13 (Sus derechos)

Con respecto a su propia información personal en poder del Servicio, usted puede solicitar la notificación de la finalidad de uso, la divulgación, la rectificación, la adición, la eliminación, la suspensión del uso, la supresión, la suspensión de la cesión a terceros y aspectos similares.

Si desea realizar una solicitud, póngase en contacto con el canal de consultas designado por el Servicio. Tras verificar su identidad, el Servicio responderá dentro de un alcance razonable y de conformidad con la ley.

Según el contenido de su solicitud, es posible que le pidamos que presente información adicional para la verificación de la identidad. Asimismo, en cuanto a la información necesaria para la gestión de pedidos, la contabilidad, el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la gestión de disputas y la operación del servicio, es posible que no podamos eliminarla o suspender su uso de inmediato.

Artículo 14 (Uso por menores)

Si es menor de edad, utilice el Servicio únicamente después de obtener el consentimiento de un progenitor o representante legal.

Si un menor utiliza el Servicio, se considera que lo hizo con el consentimiento de un progenitor o representante legal.

Artículo 15 (Encuestas y comentarios)

Para la mejora del servicio, la mejora de los planes, la mejora de las recomendaciones, el fortalecimiento de la estructura de soporte y aspectos similares, el Servicio puede solicitar su colaboración voluntaria en encuestas, reseñas, comentarios y similares.

Estas respuestas son voluntarias, y el hecho de no responder no supondrá ninguna desventaja en el uso del Servicio.

El Servicio puede analizar y utilizar los resultados de las encuestas y los comentarios de una forma que no identifica directamente a las personas.

Artículo 16 (Modificaciones de la presente política de privacidad)

El Servicio puede revisar la presente política de privacidad en respuesta a cambios en las leyes, el contenido del servicio, los servicios externos utilizados, la política de operación y aspectos similares.

El contenido revisado se aplica a partir del momento en que se publica en este sitio o a partir de un momento que el Servicio especifique de otro modo. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante una publicación en el sitio o por otros medios apropiados.

Artículo 17 (Contacto)

Para consultas relativas al tratamiento de la información personal, contáctenos a través de los canales que se indican a continuación.

Operador: BLOOM CONSULTING
Canal de consultas sobre privacidad: Bloomy eSIM Support
Contacto: Formulario de contacto
Contacto: Utilice nuestro formulario de contacto.

Esta página muestra la información anterior como punto de contacto en relación con la protección de la información personal. Para la divulgación conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas y demás información sobre la empresa requerida por la ley, consulte la página independiente «Aviso legal (Ley de Transacciones Comerciales Especificadas)».