Cómo configurar la eSIM
Configúrala con un solo toque tras la compra: en los dispositivos compatibles, la pantalla de eSIM se abre automáticamente (también admite escaneo de QR e introducción manual).
Es más fácil de lo que parece
Solo tienes que ir tocando los pasos numerados en orden. No hay que cambiar ninguna tarjeta física: puedes configurarla tú mismo sin complicaciones.
Si algo no sale bien, te ayudamos gratis en varios idiomas. No te quedes con la duda: escríbenos.
Lo que puedes consultar aquí
- Antes de empezar
- Configuración en iPhone
- Configuración en Android
- Después de llegar
- Aspectos a tener en cuenta
Léelo primero
- La eSIM se usa en el dispositivo donde la instalas por primera vez. A menudo no se puede pasar a otro teléfono, así que configúrala en el teléfono que vayas a usar realmente.
- Tras instalarla, no elimines la eSIM hasta terminar de usarla. Si la eliminas, es posible que no se pueda reutilizar.
- Se necesita Wi-Fi para instalar tu eSIM.
- Inicia sesión en My Page y abre tu enlace de configuración (o el código QR / los datos de configuración).
- Se recomienda instalarla antes de salir.
- El uso de datos comienza tras tu llegada, cuando seleccionas Bloomy eSIM como tu línea de datos móviles.
- El momento de activación varía según el plan: consulta también las indicaciones posteriores a la compra.
Comprueba esto primero
- Tu dispositivo admite eSIM
- Tu dispositivo está liberado
- Estás conectado a una red Wi-Fi
- Puedes ver el enlace de configuración (o el QR) en Mi página
- El sistema del dispositivo no es demasiado antiguo
- El destino, los días y el plan comprado son correctos
Configuración en iPhone
Conéctate a una red Wi-Fi
Abre la app Ajustes
Abre «Datos móviles»
Selecciona «Añadir eSIM» o «Añadir plan de datos»
Toca el enlace de configuración en Mi página (se abre solo en dispositivos compatibles) o escanea el QR
Añade la eSIM siguiendo las indicaciones
Cambia el nombre de la línea a algo claro, como «Bloomy eSIM»
Comprueba qué función cumple cada línea, la principal y Bloomy eSIM
Antes de viajar, desactiva Bloomy eSIM si lo prefieres
Al llegar, selecciona Bloomy eSIM como línea de datos
Si hace falta, activa la «itinerancia de datos» en Bloomy eSIM (para recibir señal en el extranjero)
Consejos para iPhone
- No actives la itinerancia de datos en tu línea de origen
- Comprueba qué línea está seleccionada para los datos móviles
- «Permitir cambio de datos móviles» puede provocar un uso no deseado de la línea
- Poner nombres de línea claros ayuda a evitar confusiones en el extranjero.
Configuración en Android
En Android, los nombres de los menús varían según el fabricante y la versión. Busca opciones con un nombre similar.
Conéctate a una red Wi-Fi
Abre la app Ajustes
Abre «Red e internet» o «Conexiones»
Abre «SIM» o «Redes móviles»
Selecciona «Añadir eSIM» o «Descargar SIM»
Toca el enlace de configuración en Mi página (se abre solo en dispositivos compatibles) o escanea el QR
Añade la eSIM siguiendo las indicaciones
Cambia el nombre de la línea a algo claro, como «Bloomy eSIM»
Al llegar, selecciona Bloomy eSIM como línea de datos
Si hace falta, activa la «itinerancia de datos» (para recibir señal en el extranjero)
Si no hay conexión de datos, añade el APN manualmente (lo encuentras en la información de la eSIM, en Mi página)
Consejos para Android
- Los nombres de menú varían según el fabricante / la versión del SO
- Puede aparecer como «Conexiones», «Red» o «Administrador de SIM»
- Asegúrate de que los datos usan la Bloomy eSIM y no tu SIM de origen
- Ten cuidado con la línea en la que activas el roaming
- Aunque se instale con el QR, en Android a veces el APN no se rellena solo. En ese caso, añádelo manualmente
Si el código QR no se escanea (configuración manual)
- En My Page pueden mostrarse los datos de configuración manual (por ejemplo, la dirección SM-DP+).
- Puedes introducir manualmente la dirección SM-DP+ y el código de activación.
- Introduce los datos con exactitud, incluidas mayúsculas, minúsculas y símbolos.
- Si no encuentras los datos de configuración manual, consulta Mi Página.
Después de llegar
- Bloomy eSIM está activada
- Bloomy eSIM está seleccionada para los datos móviles
- La itinerancia de datos está activada en Bloomy eSIM
- Tu SIM habitual no está usando datos sin querer
- Estás en una zona con cobertura
- Reinicia el dispositivo si hace falta
Errores comunes
- Pensar que los datos se activan automáticamente solo con escanear el QR
- Dejar la SIM de origen como línea de datos móviles
- Dejar el roaming de datos desactivado
- No has configurado el APN necesario en Android
- Intentar instalar sin Wi-Fi
- Eliminar la eSIM e intentar reinstalarla
- Usar un dispositivo no compatible o con bloqueo de SIM
Importante: no elimines tu eSIM de inmediato
Una vez eliminada, a menudo la eSIM no se puede reinstalar con el mismo código QR. Si no puedes conectarte, no la elimines: primero consulta «Cómo solucionar problemas de conexión».
Preguntas frecuentes sobre la configuración
He borrado el correo de compra. ¿Puedo recuperar el QR?
Sí. El QR y los datos de configuración se pueden volver a ver siempre desde Mi página. Puedes borrar el correo sin problema.
¿Enviáis una guía de configuración en PDF?
No. Bloomy no envía PDF. Todo se configura desde Mi página, donde ves el QR, los datos manuales y el uso en la misma pantalla.
No consigo leer el QR. ¿Puedo configurarla manualmente?
Sí. En Mi página verás los datos manuales (dirección SM-DP+ y código de activación); introdúcelos en la pantalla de añadir eSIM del dispositivo.
¿La validez empieza el día de la compra?
El cómputo no empieza el día de la compra, sino con la activación (la primera conexión en destino). Es válida si la activas dentro de los 180 días posteriores, así que puedes comprarla y configurarla antes de viajar. La fecha exacta aparece en Mi página.
¿Puedo configurarla antes de viajar?
Sí. Lo más cómodo es configurarla con Wi-Fi antes de salir. Al llegar, basta con activar la itinerancia de datos.
He borrado la eSIM del móvil. ¿Puedo reinstalarla?
Puede que el mismo QR no permita reinstalar. El QR se puede volver a ver en Mi página, pero no elimines la eSIM ya instalada hasta terminar de usarla.
¿Puedo usar un número de teléfono o SMS?
Bloomy eSIM es solo de datos. No incluye número local ni SMS, pero puedes llamar y enviar mensajes con LINE, WhatsApp o Messenger sin problema.
Páginas relacionadas
¿Configurada pero sin conexión?
Si no puedes conectarte en el extranjero, sigue la lista de verificación de conexión paso a paso.
¿No puedes conectarte?