고객님께서 해외용 eSIM 데이터 요금제를 안심하고 이용하실 수 있도록, Bloomy eSIM(이하 '본 서비스')은 개인정보의 취급에 관하여 다음과 같이 정합니다.
제1조(기본 방침)
본 서비스는 고객님의 개인정보를 적절히 취급하며, 개인정보 보호에 관한 법령, 가이드라인 및 기타 관련 규범을 준수합니다.
본 서비스는 수집하는 정보의 내용, 이용 목적, 제3자 제공, 외부 서비스와의 연계, 안전관리조치, 고객님의 권리 등에 관하여 가능한 한 알기 쉽게 명시하도록 노력합니다.
제2조(수집하는 정보)
본 서비스는 서비스 제공, 주문 관리, 결제 확인, eSIM 발급, 마이페이지 기능, 지원 대응, 부정 이용 방지, 서비스 개선 등을 위하여 다음의 정보를 수집하는 경우가 있습니다.
- 성명, 이메일 주소, 로그인 정보 및 문의 시 입력하시는 기타 정보
- 구매하신 eSIM 요금제, 여행지, 이용 예정 국가·
지역, 이용 기간, 주문 일시, 주문 번호, 결제 상태, 구매 금액 등의 주문 정보 - eSIM의 발급, QR 코드, 활성화 정보, SM-DP+ 주소, APN 정보 및 기타 설정 정보의 제공에 필요한 정보
- 마이페이지에 표시되는 구매 내역, eSIM 정보, 데이터 잔량, 유효기간, 추가 구매, 충전 등에 관한 정보
- 문의 내용, 지원 대응 이력, 오류 화면이나 설정 화면의 스크린샷, 이용 단말명, 이용 국가·
지역 등 지원 대응에 필요한 정보 - IP 주소, 브라우저 정보, 단말 정보, OS 정보, 접속 일시, 열람 페이지, Cookie, 광고 식별자, 접속 분석 정보 등의 기술 정보
- 부정 주문, 부정 결제, 사칭, 지불 거절(차지백), 보안 대책, 서비스 개선에 필요한 정보
- 설문, 피드백, 리뷰, 임의로 제공해 주시는 여행 목적, 이용 예정, 이용 상황 등의 정보
- 결제 사업자(PayPal)가 본 서비스에 통지하는 정보(결제자의 이름·
이메일 주소· 국가 또는 지역, 결제 상태, 결제 수수료 금액 등) - 처음 본 서비스를 방문하셨을 때의 유입 경로 정보(직전 페이지의 URL, 링크에 붙은 매체·
유입처· 캠페인 식별 정보, 광고 클릭 ID, 처음 연 페이지, 일시). 구매하실 때에는 주문에 복사하여 기록합니다. “분석용 쿠키”에 동의하신 경우에만 저장합니다(동의 전에는 저장하지 않습니다) - 구매에 이르기까지 단계의 기록(“분석용 쿠키”에 동의하신 분에 한함): 방문자 ID, 도달한 단계(상품 조회, 구매 버튼 클릭, 로그인, 결제 진행, 결제 완료, eSIM 발급 등)와 일시, 상품·
일수· 금액· 통화· 언어, 기기 및 브라우저 종류, 주문 번호, 추천 코드, 로그인 중에는 회원을 식별하는 번호
제3조(이용 목적)
본 서비스는 수집한 정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
- eSIM 데이터 요금제의 주문 접수, 본인 확인, 결제 확인, 상품 제공을 위하여
- QR 코드, 활성화 정보, 주문 확인 이메일, 설정 안내, 중요 공지 등을 발송하기 위하여
- 마이페이지, 주문 내역, eSIM 정보, 데이터 잔량, 유효기간, 충전, 추가 구매, 재발송 등의 기능을 제공·운영하기 위하여
- 고객님의 문의, 접속 문제, 설정 지원, 주문 확인, 환불 대응 및 기타 지원을 제공하기 위하여
- eSIM의 발급, 이용 상태 확인, 데이터 잔량 확인, 충전, 추가 구매, 재발송, 각종 절차에 대응하기 위하여
- 부정 주문, 부정 결제, 사칭, 지불 거절(차지백), 악성 행위, 보안상의 문제를 방지·조사·대응하기 위하여
- 사이트 표시, 구매 동선, 요금제 표시, 검색 기능, 지원 체계, 이메일 발송, 마이페이지 기능 등을 개선하기 위하여
- 고객님의 이용 경향을 분석하여, 보다 알기 쉬운 추천 표시, 요금제 개선, 지원 개선, 마케팅 시책에 활용하기 위하여
- 이메일, LINE, 기타 연락 수단을 통하여 본 서비스에 관한 중요 공지, 지원 정보, 캠페인, 관련 서비스 정보를 발송하기 위하여
- 법령, 약관, 결제 사업자, 통신 서비스 제공자, 행정기관, 법원 및 기타 공공기관의 요청에 대응하기 위하여
- 분쟁, 문제, 부정 이용, 권리 침해, 약관 위반 및 기타 필요한 사안에 대응하기 위하여
- 어디에서 방문하셨는지, 구매에 이르기까지 어느 단계에서 이탈이 많은지를 집계하여 사이트·
구매 동선· 안내의 개선 및 광고· 추천의 효과 측정을 하기 위해 - 구매 및 이용 기록(사용한 데이터 양, eSIM을 전달하기까지 걸린 시간 등)을 개인을 식별할 수 없는 통계 형태로 정리하여 본 사이트의 글과 안내에 공개하기 위해(인원이 적어 개인이 추정될 우려가 있는 구분은 공개하지 않습니다)
제4조(결제 정보의 취급)
본 서비스의 결제 처리에는 PayPal 등 외부 결제 서비스를 이용합니다.
신용카드 번호, 유효기간, 보안 코드 등의 결제 정보는 결제 사업자의 안전한 결제 시스템상에서 처리되며, 본 서비스가 카드 번호 등을 직접 수집·
본 서비스는 주문 관리, 환불 대응, 부정 이용 방지, 회계 처리, 지원 대응을 위하여 결제 상태, 결제 일시, 지불 금액, 주문 식별 정보, 결제 식별 정보 등을 필요한 범위에서 확인·
결제 수단의 저장에 관하여
결제 수단 저장, 자동 충전, VPN 자동 갱신 등을 이용하시는 경우, 카드 정보 등 결제 수단은 결제 사업자(PayPal 등)가 보관합니다. 본 서비스가 카드 번호 자체를 취득·
제5조(외부 서비스로의 제공)
본 서비스는 아래의 경우에 한하여 고객님의 정보를 외부 사업자에게 전달합니다. 실제로 전달하고 있는 것만 기재합니다.
- 결제를 위해 ── PayPal에 주문 번호·
상품명· 금액· 통화를 전달합니다. 이름과 이메일 주소는 당사에서 전달하지 않습니다. 카드 번호와 PayPal 계정 정보는 PayPal 화면에서 직접 입력하시는 것으로, 당사는 받지 않습니다. 결제 확인을 위해 PayPal이 당사에 결제자의 이름· 이메일 주소· 국가 또는 지역· 결제 상태· 수수료 금액을 통지합니다. - 메일을 전달하기 위해 ── Postmark에 수신 메일 주소와 메일 본문을 전달합니다. 주문 확인, eSIM 설정 정보, 잔량 안내, 문의에 대한 답변이 대상입니다.
- 접속 분석을 위해 ── 구매가 완료되었을 때(“분석용 쿠키”에 동의하신 분에 한함) 당사 서버에서 Google로 주문 번호·
금액· 통화· 상품· 결제 수단 종류· 구매 횟수 구분(첫 구매／재구매)· 최초 유입 경로를 전송합니다. 로그인 중인 경우에는 이름이나 이메일 주소를 포함하지 않고 원래 번호로 되돌릴 수 없는 형태의 부호도 전송합니다. 환불이 있을 때에도 동일하게 전송합니다.
고객님의 단말기에서 외부로 직접 전송되는 정보는 제9조의2에 기재되어 있습니다.
다음에는 고객님의 정보를 전달하지 않습니다.
- eSIM 공급처 ── eSIM을 발급할 때 당사가 전달하는 것은 거래 번호와 상품 번호뿐입니다. 성함·
메일 주소· 결제 정보는 전달하지 않습니다. - 비교 사이트 등 게재처 ── 당사의 요금제 목록을 제공하는 것으로, 고객님의 정보는 포함되지 않습니다.
- 추천 파트너 ── 추천 실적으로 주문 번호·
일시· 금액· 상품명이 표시됩니다. 성함과 메일 주소는 표시되지 않습니다.
제6조(국외에서의 처리·보관)
본 서비스는 결제 처리, eSIM 발급, 이메일 발송, 접속 분석, 서버 운용, 인증, 보안 대책 등을 위하여 일본 국외에 소재하는 사업자의 서비스를 이용하는 경우가 있습니다.
이 경우 고객님의 정보가 국외에서 처리 또는 보관될 수 있습니다. 본 서비스는 외부 서비스를 이용하는 경우, 서비스 제공에 필요한 범위에서 정보를 취급하며, 가능한 범위에서 적절한 관리가 이루어지도록 노력합니다.
제7조(제3자 제공)
본 서비스는 다음의 경우를 제외하고, 고객님의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 고객님의 동의가 있는 경우
- 서비스 제공, 결제 처리, eSIM 발급, 이메일 발송, 지원 대응 등에 필요한 범위에서 외부 사업자에게 위탁 또는 연계하는 경우
- 법령에 근거하여 공개가 필요한 경우
- 부정 이용, 부정 결제, 사기, 지불 거절(차지백), 사칭, 보안상의 문제에 대응할 필요가 있는 경우
- 사람의 생명, 신체, 재산의 보호를 위하여 필요가 있는 경우
- 공공기관, 법원, 행정기관, 결제 사업자, 통신 서비스 제공자 등으로부터 정당한 요청을 받은 경우
- 사업 양도, 합병, 회사 분할, 사업 승계 및 기타 사업상의 이유로 인하여 필요한 범위에서 정보를 이전하는 경우
제8조(Cookie 등의 이용)
본 서비스는 사이트의 편의성 향상, 로그인 상태 유지, 접속 상황 분석, 부정 이용 방지, 광고 효과 측정, 구매 동선 개선, 표시 내용 최적화 등을 위하여 Cookie, 유사 기술, 접속 분석 도구, 광고 측정 도구 등을 사용하는 경우가 있습니다.
Cookie의 이용을 원하지 않으시는 경우, 브라우저 설정을 통하여 Cookie를 비활성화하실 수 있습니다. 다만, Cookie를 비활성화한 경우, 로그인, 구매, 마이페이지, 결제, 표시 최적화 등 일부 기능을 정상적으로 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
소개·제휴 측정에 사용하는 Cookie
제휴처의 소개 링크를 통해 방문하신 경우, 소개처를 식별하는 Cookie를 저장하고 유효 기간 내의 구매를 소개 성과로 기록합니다. 이 Cookie의 유효 기간은 원칙적으로 24시간이며, 제휴 계약에 따라 최장 30일입니다.
이용 상황에 따른 표시 전환
구매 경험 유무, 언어 설정 등에 따라 표시 내용을 전환하기 위한 Cookie를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 삭제·
제9조(접속 분석·광고 측정)
본 서비스는 서비스 개선, 광고 효과 측정, 사이트 이용 상황 파악, 구매 동선 개선 등을 위하여 Google Analytics 및 기타 접속 분석 도구, 광고 측정 도구를 이용하는 경우가 있습니다.
이러한 도구는 Cookie 등을 사용하여, 개인을 직접 특정하지 않는 형태로 접속 정보를 수집하는 경우가 있습니다. 수집되는 정보, 이용 목적, 옵트아웃 방법 등에 관하여는 각 외부 서비스의 약관 및 개인정보처리방침을 확인하여 주시기 바랍니다.
유입 경로 기록(Google Analytics)
“분석용 쿠키”에 동의하신 경우에 한하여 최초 유입 경로(매체 종류·
구매 완료 시 당사 서버에서의 전송
구매가 완료되었을 때 고객님의 기기가 아닌 당사 서버에서 Google Analytics로 구매 내용(제5조에 기재)을 전송합니다. “분석용 쿠키”에 동의하신 분의 구매에 한합니다. 동의하지 않으신 경우에는 전송하지 않습니다.
결제가 완료되지 않았을 때 당사 서버에서의 전송
결제 절차가 완료되지 않은 경우(결제 실패 또는 결제 기한 만료), 당사 서버에서 Google 애널리틱스로 다음 정보를 전송합니다. 단계와 사유의 종류(결제 사업자의 오류 코드 등), 결제 수단, 통화, 금액, 요금제, 기기 종류(스마트폰·태블릿·PC). '분석용 쿠키'에 동의하신 분에 한하며, 동의하지 않으신 경우에는 전송하지 않습니다. 성함·
구매에 이르기까지 단계의 기록(당사 내부)
“분석용 쿠키”에 동의하신 경우에 한하여 방문자 ID(bloomy_vid)를 기기에 저장하고, 구매에 이르기까지의 단계(제2조에 기재)를 당사 데이터베이스에 기록합니다. 결제를 PayPal로 하신 경우에도 같습니다. 이 기록은 어느 단계에서 이탈이 많은지 파악하는 데 사용하며 외부로 전송하지 않습니다. 로그인 중인 회원의 경우 방문자 ID를 회원 ID와 연결하여 기록합니다. 또한 당사 내부에서는 주문 기록과 대조하는 경우가 있습니다. 동의하지 않으신 경우에는 기록하지 않습니다.
제9조의2(고객님의 단말기에서 외부로 전송되는 정보)
당 서비스의 페이지를 보실 때, 고객님의 단말기에서 당사 이외의 사업자에게 직접 전송되는 정보가 있습니다. 2026년 10월 17일 시점에서 실제로 전송되고 있는 곳과 내용은 다음과 같습니다.
Google LLC(Google 애널리틱스 4／Google 태그 관리자)
- 전송처: www.google-analytics.com ／ www.googletagmanager.com
- 전송되는 정보: 보고 계신 페이지의 URL, 페이지 제목, 참조 출처, 브라우저의 언어 설정, 화면 크기, 브라우저 및 단말기 정보, IP 주소, 브라우저마다 할당되는 식별자, 동의 상태
- 이용 목적: 사이트 이용 상황의 파악 및 서비스 개선
- 중지하는 방법: 화면의 「Cookie 설정」에서 언제든지 변경하실 수 있습니다. 기본값에서는 분석 목적의 Cookie가 저장되지 않습니다. Google이 제공하는 옵트아웃용 브라우저 부가 기능으로도 중지하실 수 있습니다.
'분석용 쿠키'에 동의하시기 전이나 동의하지 않으신 경우에도 Google 애널리틱스 태그는 로드됩니다. 이때는 쿠키를 저장하지 않고 브라우저별 식별자도 사용하지 않습니다. 다음 정보만 전송합니다. 페이지가 열렸거나 조작이 있었다는 사실, 동의 상태, 페이지 URL·
Google LLC(Google Fonts) ── 중국어(간체·번체) 페이지만
- 전송처: fonts.googleapis.com ／ fonts.gstatic.com
- 전송되는 정보: IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 참조 출처(보고 계신 페이지의 URL)
- 이용 목적: 고객님의 기기에 중국어 서체가 없을 때 그 서체로 표시하기 위해
- 중지 방법: 쿠키는 사용되지 않습니다. 브라우저 설정에서 외부 서체 로드를 막으시면 기기의 서체로 표시됩니다.
당사가 2026년 10월 17일에 공개 페이지의 통신을 측정한 범위에서는, 위 이외에 고객님의 단말기에서 자동으로 정보가 전송되는 곳은 없었습니다. 국기 이미지는 2026년 9월 8일부터 당사의 서버에서 배포하고 있습니다(그 이전에는 외부의 이미지 배포 서비스를 이용했습니다).
또한 결제 절차는 결제 사업자의 화면에서 이루어집니다(제4조).
이 목록은 실제 통신을 정기적으로 다시 측정하여 갱신합니다.
제9조의3(당사가 고객님의 단말기에 저장하는 정보)
본 서비스는 화면 표시와 기능을 위해 고객님의 단말기에 정보를 저장합니다. 모두 당사가 저장하는 것이며, 외부 사업자에게 전송되지 않습니다(외부로 전송되는 정보는 제9조의2에 기재되어 있습니다). 아래는 2026년 9월 11일에 코드와 실제 브라우저 양쪽에서 확인한 내용입니다.
1. 표시 선택을 기억하기 위해
- bloomy_currency (365일) — 표시할 통화 선택
- bloomy_lang (30일) — 표시할 언어 선택
- bloomyLangSeen (삭제하실 때까지) — 언어 안내를 한 번 보셨는지 여부
- bloomyAcctTabSwitch (브라우저를 닫을 때까지) — 마이페이지에서 탭을 전환할 때 화면 깜빡임을 방지하기 위해
- bloomy_vpn_favs (삭제하실 때까지) — Bloomy VPN에서 즐겨찾기에 추가하신 국가
- bp_lang (1년) — 추천 파트너용 화면의 언어(파트너분만 해당)
2. 한 번 보신 안내를 반복해서 표시하지 않기 위해
안내를 닫으셨다는 사실만 저장합니다.
- bloomy_promo_dismissed / bloomy_atpromo_dismissed_… — 캠페인 안내를 닫으셨을 때
- bloomyStatusDismiss — 서비스 상태 안내를 닫으셨을 때
- bloomy_dataused_dismissed_… / bloomy_ach_modal_… / bloomy_armed_bar_… — 마이페이지의 각 안내를 닫으셨을 때
- bloomy_bubble_done — AI 지원 말풍선이 같은 방문 중에 반복되지 않도록
- bloomy_topup_celebrate / bloomy_acct_refresh_toast — 데이터 추가나 사용량 갱신 후 안내를 한 번만 표시하기 위해
- bloomy_pk_propose_dismissed_v2 (삭제하실 때까지) / bloomy_pk_propose_session_v2 (브라우저를 닫을 때까지) — 패스키 안내를 닫으셨을 때
끝에 「…」가 붙은 항목은 안내별로 각각 저장됩니다. 별도 표기가 없는 항목은 브라우저를 닫을 때까지 저장됩니다.
3. 어디를 통해 오셨는지 기록하기 위해
- bloomy_ft(90일) ── 처음 어떤 경로로 본 서비스에 방문하셨는지(직전 페이지의 URL·
링크에 붙은 식별 정보· 광고 클릭 ID· 처음 연 페이지· 일시). “분석용 쿠키”에 동의하신 경우에만 저장하며(동의 전에는 저장하지 않습니다), 동의를 철회하시면 삭제됩니다. 저장된 경우 구매 시에는 주문에 복사하여 기록합니다. Google로의 전송도 동의하신 경우에 한합니다(제9조) - bloomy_ai(30일) ── AI 지원의 안내나 외부 AI 서비스를 통해 방문하셨음을 나타내는 표시
- bloomy_ga4_ft(삭제될 때까지) ── “분석용 쿠키”에 동의하신 경우에 한하여 유입 경로의 분류 결과를 보관하기 위한 것
- bloomy_ref (30일) — 추천 링크를 통해 오신 경우, 그 추천처
- bloomy_disc (30일) — 그 추천에 할인이 있는 경우, 할인 내용
- bloomy_pc_usd (브라우저를 닫을 때까지) — 추천 카드를 통해 오신 경우, 통화 초기 표시를 한 번만 전환하기 위해
bloomy_ref・bloomy_disc・bloomy_pc_usd는 추천 링크나 카드를 통해 오신 경우에만 저장됩니다.
4. 같은 단말기에서의 이용임을 알기 위해
- bloomy_vid(365일) ── 이 기기를 구별하기 위한 번호입니다. 로그인 중인 회원의 경우 당사 내부에서 회원 ID와 연결하여 기록합니다. 외부에는 이름이나 연락처와 연결하여 전송하지 않습니다. 당사 내부에서는 주문 기록과도 대조하는 경우가 있습니다(제9조). “분석용 쿠키”에 동의하신 경우에만 저장하며, 동의를 철회하시면 삭제됩니다.
- bloomy_customer (1년) — 구매하신 적이 있는지 여부. 이미 구매하신 분께 처음 이용하시는 분용 안내를 표시하지 않기 위해 사용합니다
- bloomy_ga4_purchase_… (삭제하실 때까지) — 같은 구매를 두 번 집계하지 않기 위해
5. 로그인과 안전을 위해
- bloomy_cookie_consent_v1 (삭제하실 때까지) — 쿠키에 대한 선택 그 자체
- bloomy_chat_sid (브라우저를 닫을 때까지) — AI 지원과의 대화를 사이트 이용 중 이어서 표시하기 위해
- bloomy_ml_rk (15분) — 이메일 로그인 링크를 사용하실 때
- bloomy_oauth_state / bloomy_oauth_return (각 10분) — Google 로그인의 왕복과, 원래 보시던 화면으로 돌아가시기 위해
- bloomy_pk_creds_v1 (삭제하실 때까지) / bloomy_pk_hint_v1 (180일) — 패스키를 사용하시는 단말기에서 다음에 빠르게 로그인하시기 위해. 패스키 자체와 비밀 키는 저장하지 않습니다(단말기 안에 보관됩니다)
6. 운영용 화면에 대하여
당사가 운영에 사용하는 화면(BLOOM HQ 등)을 여신 경우에 한해, 그 화면의 표시 설정(배색·
운영자가 운영용 화면을 연 기기에는 당사 운영자의 접속임을 나타내는 표시(bloomy_internal)를 저장하고, 접속 분석 집계에서 제외합니다. 고객의 기기에는 저장되지 않습니다.
삭제·거부와, 그 경우 달라지는 점
위 항목은 모두 브라우저 설정에서 삭제하거나 거부하실 수 있습니다. 또한 분석용 쿠키는 페이지 내 쿠키 설정에서 언제든지 변경하실 수 있습니다(기본값은 저장하지 않음). 거부하실 경우 다음과 같이 달라집니다.
- 통화·
언어 선택이 기억되지 않아, 다음에 방문하실 때 기본 표시로 돌아갑니다 - 한 번 닫으신 안내가 다시 표시됩니다
- 추천 링크를 통해 오셔도 추천처와 할인이 기록되지 않습니다
- AI 지원과의 대화가 페이지를 이동할 때마다 처음부터 시작됩니다
- 로그인에 사용하는 항목을 거부하시면 로그인이 완료되지 않을 수 있습니다
광고를 위한 저장은 하지 않습니다. 위 내용이 변경되면 본 조항을 갱신합니다.
제10조(이메일·LINE 등에 의한 연락)
본 서비스는 주문 확인, eSIM 설정 정보, 중요 공지, 지원 대응, 결제 확인, 이용 상태에 관한 안내 등을 이메일, LINE, 마이페이지, 기타 본 서비스가 정하는 방법으로 발송하는 경우가 있습니다.
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발송 중지가 가능한 연락에 관하여는 본 서비스가 정하는 방법으로 발송 중지 절차를 진행하실 수 있습니다. 다만, 주문 확인, 결제, eSIM 발급, 중요 공지, 약관 변경, 보안, 지원 대응 등 서비스 제공상 필요한 연락에 관하여는 발송 중지 후에도 발송되는 경우가 있습니다.
제11조(정보의 관리)
본 서비스는 수집한 개인정보에 대하여, 부정 접근, 분실, 파괴, 변조, 누출, 부정 이용 등을 방지하기 위하여 합리적인 안전관리조치를 강구합니다.
본 서비스는 외부 서비스를 이용하는 경우, 서비스 제공에 필요한 범위에서 정보를 연계하며, 가능한 범위에서 적절한 관리가 이루어지도록 노력합니다.
다만, 인터넷 통신, 외부 서비스, 사용자 단말, 이메일 수신 환경 등의 성질상, 정보의 완전한 안전성을 보증하는 것은 아닙니다.
패스키(생체 인증 로그인)에 관하여
패스키 로그인을 이용하는 경우, 지문·
푸시 알림에 관하여
브라우저 푸시 알림을 이용하는 경우, 알림 발송에 필요한 구독 정보를 저장합니다. 알림은 브라우저 또는 기기 설정에서 언제든지 해제할 수 있습니다.
제12조(보관 기간)
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서버 접속 기록(IP 주소, 일시, 열람한 페이지, 브라우저 종류 등)은 취득 후 3개월을 기준으로 삭제합니다. 다만, 법적 절차를 위하여 필요한 범위는 해당 절차가 진행되는 동안 보관합니다.
구매에 이르기까지 단계의 기록(방문자 ID 포함)은 기록일로부터 180일을 기준으로 삭제합니다.
제13조(고객님의 권리)
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제15조(설문·피드백)
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제16조(개인정보처리방침의 변경)
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제17조(문의 창구)
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