Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Afin que vous puissiez utiliser des forfaits de données eSIM à l'étranger en toute tranquillité, Bloomy eSIM (le « Service ») établit les dispositions suivantes concernant le traitement des informations personnelles.

Article 1 (Principe de base)

Le Service traite vos informations personnelles de manière appropriée et se conforme aux lois, aux lignes directrices et aux autres normes applicables relatives à la protection des informations personnelles.

Le Service s'efforce d'expliquer clairement, dans la mesure du possible, les informations qu'il collecte, les finalités d'utilisation, la communication à des tiers, l'intégration avec des services externes, les mesures de sécurité, vos droits, et autres éléments similaires.

Article 2 (Informations que nous collectons)

Aux fins de la fourniture du service, de la gestion des commandes, de la confirmation des paiements, de l'émission des eSIM, des fonctionnalités de la page Mon compte, du support, de la prévention de la fraude, de l'amélioration du service, et autres, le Service peut collecter les informations suivantes :

Votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de connexion et les autres informations que vous saisissez lorsque vous nous contactez
Les informations de commande telles que le forfait eSIM acheté, la destination, les pays/régions prévus, la période d'utilisation, la date et l'heure de la commande, le numéro de commande, le statut du paiement et le montant de l'achat
Les informations nécessaires pour émettre l'eSIM et fournir le code QR, les informations d'activation, l'adresse SM-DP+, les informations APN et les autres paramètres de configuration
Les informations affichées sur la page Mon compte, telles que l'historique des achats, les informations sur l'eSIM, les données restantes, la date d'expiration, les achats supplémentaires et les recharges
Les informations nécessaires au support, telles que le contenu des demandes, l'historique du support, les captures d'écran des écrans d'erreur ou de configuration, le nom de l'appareil et le pays/la région d'utilisation
Les informations techniques telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil, les informations sur le système d'exploitation, la date et l'heure d'accès, les pages consultées, les Cookie, les identifiants publicitaires et les informations d'analyse
Les informations nécessaires à la prévention des commandes frauduleuses, des paiements frauduleux, de l'usurpation d'identité et des rétrofacturations, aux mesures de sécurité et à l'amélioration du service
Les informations que vous fournissez volontairement, telles que les enquêtes, les retours, les avis, votre objectif de voyage, votre utilisation prévue et votre cas d'usage

Article 3 (Finalités d'utilisation)

Le Service utilise les informations collectées aux fins suivantes :

Pour accepter les commandes de forfaits de données eSIM, vérifier l'identité, confirmer le paiement et fournir les produits
Pour envoyer les codes QR, les informations d'activation, les e-mails de confirmation de commande, les instructions de configuration, les avis importants, et autres
Pour fournir et exploiter des fonctionnalités telles que la page Mon compte, l'historique des commandes, les informations sur l'eSIM, les données restantes, la date d'expiration, les recharges, les achats supplémentaires et le renvoi
Pour fournir un support, notamment les demandes, les problèmes de connexion, le support de configuration, la confirmation des commandes et les remboursements
Pour gérer l'émission des eSIM, la confirmation d'utilisation, la vérification des données restantes, les recharges, les achats supplémentaires, le renvoi et diverses procédures
Pour prévenir, enquêter sur et répondre aux commandes frauduleuses, aux paiements frauduleux, à l'usurpation d'identité, aux rétrofacturations, aux comportements abusifs et aux problèmes de sécurité
Pour améliorer l'affichage du site, le parcours d'achat, l'affichage des forfaits, la recherche, la structure du support, l'envoi des e-mails, les fonctionnalités de la page Mon compte, et autres
Pour analyser vos tendances d'utilisation et les utiliser pour des recommandations plus claires, l'amélioration des forfaits, l'amélioration du support et les actions marketing
Pour diffuser, par e-mail, LINE ou d'autres moyens, des avis importants concernant le Service, des informations de support, des campagnes et des informations sur les services connexes
Pour répondre aux demandes émanant des lois et règlements, des conditions, des prestataires de paiement, des fournisseurs de services de communication, des organismes gouvernementaux, des tribunaux et des autres organismes publics
Pour traiter les litiges, les problèmes, l'utilisation frauduleuse, les atteintes aux droits, les violations des conditions et autres affaires nécessaires

Article 4 (Traitement des informations de paiement)

Le Service peut utiliser des services de paiement externes tels que Stripe pour le traitement des paiements.

Les informations de paiement telles que les numéros de carte de crédit, les dates d'expiration et les codes de sécurité sont traitées sur le système de paiement sécurisé du prestataire de paiement, et le Service ne collecte ni ne stocke directement les numéros de carte et autres informations similaires.

Aux fins de la gestion des commandes, des remboursements, de la prévention de la fraude, de la comptabilité et du support, le Service peut vérifier et stocker le statut du paiement, la date et l'heure du paiement, le montant payé, les identifiants de commande, les identifiants de paiement et autres, dans la mesure nécessaire.

Article 5 (Intégration avec les fournisseurs d'eSIM et les services externes)

Aux fins de l'émission des forfaits eSIM, de la fourniture des codes QR ou des informations d'activation, de la vérification du statut d'utilisation et des données restantes, des recharges, du support, de l'envoi d'e-mails, du traitement des paiements, de l'analyse d'accès, des mesures de sécurité et de l'exploitation du site, le Service peut partager des informations avec des services externes dans la mesure nécessaire.

Les services externes avec lesquels des informations peuvent être partagées comprennent :

Les services de traitement des paiements
Les fournisseurs de services d'émission d'eSIM et de communication
Les services d'envoi d'e-mails
Les services liés aux serveurs, à WordPress, à la sécurité et aux sauvegardes
Les outils d'analyse d'accès, de mesure publicitaire, d'amélioration du site et d'analyse des erreurs
Les services de comptabilité, de gestion des commandes, de gestion des demandes et de gestion de la clientèle
Les services d'authentification tels que la connexion Google
LINE et les autres services externes de support et de notification

Le Service peut fournir ou partager des informations avec ces services externes dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.

Moyens de paiement enregistrés

Si vous enregistrez un moyen de paiement ou utilisez la recharge automatique / le renouvellement automatique du VPN, les données de carte sont conservées par Stripe. Le Service n'obtient ni ne conserve jamais votre numéro de carte.

Article 6 (Traitement et stockage hors du Japon)

Aux fins du traitement des paiements, de l'émission des eSIM, de l'envoi d'e-mails, de l'analyse d'accès, de l'exploitation des serveurs, de l'authentification, des mesures de sécurité, et autres, le Service peut utiliser les services d'entreprises situées hors du Japon.

Dans ce cas, vos informations peuvent être traitées ou stockées hors du Japon. Lorsqu'il utilise des services externes, le Service traite les informations dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service et s'efforce d'assurer une gestion appropriée dans la mesure du possible.

Envoi d'e-mails

L'envoi des confirmations de commande, informations de configuration et notifications peut être confié à un prestataire d'envoi d'e-mails.

Article 7 (Communication à des tiers)

Sauf dans les cas suivants, le Service ne communique pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement :

Lorsque vous y avez consenti
Lorsqu'il confie ou partage avec des entreprises externes dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, au traitement des paiements, à l'émission des eSIM, à l'envoi d'e-mails, au support, et autres
Lorsque la divulgation est requise par la loi
Lorsqu'il est nécessaire de répondre à une utilisation frauduleuse, à un paiement frauduleux, à une fraude, à des rétrofacturations, à une usurpation d'identité ou à des problèmes de sécurité
Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, le corps ou les biens d'une personne
Lorsqu'une demande légitime est reçue d'un organisme public, d'un tribunal, d'un organisme gouvernemental, d'un prestataire de paiement, d'un fournisseur de services de communication, ou autre
Lorsqu'il transfère des informations dans la mesure nécessaire en raison d'une cession d'activité, d'une fusion, d'une scission d'entreprise, d'une succession d'activité ou d'autres raisons commerciales

Article 8 (Utilisation des Cookie, etc.)

Afin d'améliorer la commodité du site, de maintenir le statut de connexion, d'analyser les accès, de prévenir l'utilisation frauduleuse, de mesurer l'efficacité publicitaire, d'améliorer le parcours d'achat, d'optimiser le contenu affiché, et autres, le Service peut utiliser des Cookie, des technologies similaires, des outils d'analyse, des outils de mesure publicitaire, et autres.

Si vous ne souhaitez pas autoriser les Cookie, vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre navigateur. Toutefois, si vous désactivez les Cookie, certaines fonctionnalités telles que la connexion, l'achat, la page Mon compte, le paiement et l'optimisation de l'affichage peuvent ne pas fonctionner correctement.

Article 9 (Analyse d'accès et mesure publicitaire)

Aux fins de l'amélioration du service, de la mesure de l'efficacité publicitaire, de la compréhension de l'utilisation du site, de l'amélioration du parcours d'achat, et autres, le Service peut utiliser Google Analytics et d'autres outils d'analyse et de mesure publicitaire.

Ces outils peuvent utiliser des Cookie et autres pour collecter des informations d'accès sous une forme qui n'identifie pas directement les individus. Pour les informations collectées, les finalités d'utilisation, les méthodes de désinscription, et autres, veuillez consulter les conditions et les politiques de confidentialité de chaque service externe.

Cookies de mesure des parrainages

Si vous nous visitez via un lien de parrainage partenaire, nous stockons un cookie identifiant le référent et enregistrons les achats effectués pendant sa durée de validité (24 heures en principe, jusqu'à 30 jours selon certains accords).

Clés d'accès et notifications push

Avec les clés d'accès (passkeys), les données biométriques sont traitées uniquement sur votre appareil ; le Service ne conserve que la clé publique. Si vous activez les notifications push, nous stockons les données d'abonnement nécessaires ; désactivables à tout moment dans votre navigateur.

Article 9-2 (Informations transmises depuis votre appareil à des tiers)

Lorsque vous consultez les pages du Service, certaines informations sont transmises directement depuis votre appareil à des sociétés autres que la nôtre. Au 8 septembre 2026, les destinataires et le contenu réellement transmis sont les suivants.

Google LLC (Google Analytics 4 / Google Tag Manager)

Destinataire : www.google-analytics.com / www.googletagmanager.com
Informations transmises : l'URL de la page consultée, le titre de la page, la page d'origine, le réglage de langue du navigateur, la taille de l'écran, les informations relatives au navigateur et à l'appareil, l'adresse IP, un identifiant attribué par navigateur et l'état de votre consentement
Finalité d'utilisation : comprendre l'utilisation du site et améliorer le Service
Comment l'arrêter : vous pouvez le modifier à tout moment depuis « Paramètres des cookies » sur la page. Par défaut, aucun cookie à des fins d'analyse n'est enregistré. Vous pouvez également l'arrêter à l'aide du module complémentaire de désactivation proposé par Google.

D'après la mesure des pages publiques que nous avons effectuée le 8 septembre 2026, aucun autre destinataire que ceux mentionnés ci-dessus ne recevait d'informations transmises automatiquement depuis votre appareil. Les images de drapeaux sont diffusées depuis nos propres serveurs depuis ce jour-là (nous utilisions auparavant un service externe de diffusion d'images).

Par ailleurs, les opérations de paiement s'effectuent sur les écrans du prestataire de paiement (Article 4).

Nous mesurons à nouveau régulièrement les communications réelles et mettons cette liste à jour.

Article 9-3 (Informations que nous enregistrons sur votre appareil)

Pour l'affichage et le fonctionnement, le Service enregistre des informations sur votre appareil. Elles sont toutes enregistrées par nous et ne sont transmises à aucune entreprise extérieure (les informations transmises à des tiers sont décrites à l'article 9-2). Ce qui suit correspond à ce que nous avons constaté le 11 septembre 2026, à la fois dans le code et dans un navigateur réel.

1. Pour retenir vos préférences d'affichage

bloomy_currency (365 jours) — la devise que vous avez choisi d'afficher
bloomy_lang (30 jours) — la langue que vous avez choisi d'afficher
bloomyLangSeen (jusqu'à suppression) — si vous avez déjà vu l'avis de langue
bloomyAcctTabSwitch (jusqu'à la fermeture de votre navigateur) — évite le scintillement lors du changement d'onglet dans Mon espace
bloomy_vpn_favs (jusqu'à suppression) — les pays que vous avez mis en favoris dans Bloomy VPN
bp_lang (1 an) — la langue des écrans destinés aux partenaires (partenaires uniquement)

2. Pour ne pas vous remontrer un message déjà lu

Seul le fait que vous ayez fermé le message est enregistré.

bloomy_promo_dismissed / bloomy_atpromo_dismissed_… — à la fermeture d'un message de campagne
bloomyStatusDismiss — à la fermeture d'un message sur l'état du service
bloomy_dataused_dismissed_… / bloomy_ach_modal_… / bloomy_armed_bar_… — à la fermeture d'un message dans Mon espace
bloomy_bubble_done — pour que la bulle de l'assistance IA ne se répète pas pendant la même visite
bloomy_topup_celebrate / bloomy_acct_refresh_toast — pour n'afficher qu'une fois un message après un rechargement ou une mise à jour de la consommation
bloomy_pk_propose_dismissed_v2 (jusqu'à suppression) / bloomy_pk_propose_session_v2 (jusqu'à la fermeture de votre navigateur) — à la fermeture de la proposition de clé d'accès

Les éléments se terminant par « … » sont enregistrés séparément pour chaque message. Sauf mention contraire, ils durent jusqu'à la fermeture de votre navigateur.

3. Pour enregistrer par quel chemin vous êtes arrivé

bloomy_ft (90 jours) — par quel chemin vous êtes arrivé la première fois sur le Service
bloomy_ref (30 jours) — si vous êtes arrivé par un lien de recommandation, quel partenaire vous a recommandé
bloomy_disc (30 jours) — si cette recommandation comporte une remise, le détail de la remise
bloomy_pc_usd (jusqu'à la fermeture de votre navigateur) — si vous êtes arrivé depuis une carte de recommandation, pour changer une seule fois la devise initiale

bloomy_ref, bloomy_disc et bloomy_pc_usd ne sont enregistrés que si vous arrivez par un lien ou une carte de recommandation.

4. Pour reconnaître le même appareil

bloomy_vid (365 jours) — un numéro qui distingue cet appareil. Il n'est lié ni à votre nom ni à vos coordonnées. Il n'est enregistré que si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience, et il est supprimé si vous retirez ce consentement.
bloomy_customer (1 an) — si vous avez déjà effectué un achat, afin de ne pas présenter aux clients existants les explications destinées aux nouveaux
bloomy_ga4_purchase_… (jusqu'à suppression) — pour ne pas compter deux fois le même achat

5. Pour la connexion et la sécurité

bloomy_cookie_consent_v1 (jusqu'à suppression) — vos choix en matière de cookies eux-mêmes
bloomy_chat_sid (jusqu'à la fermeture de votre navigateur) — garde votre conversation avec l'assistance IA reliée pendant que vous restez sur le site
bloomy_ml_rk (15 minutes) — lorsque vous utilisez un lien de connexion envoyé par e-mail
bloomy_oauth_state / bloomy_oauth_return (10 minutes chacun) — pour l'aller-retour de la connexion avec Google et pour vous ramener à la page d'origine
bloomy_pk_creds_v1 (jusqu'à suppression) / bloomy_pk_hint_v1 (180 jours) — pour vous reconnecter rapidement la prochaine fois sur un appareil où vous utilisez une clé d'accès. Ni la clé d'accès ni sa clé privée ne sont enregistrées ici (elles restent dans votre appareil)

6. À propos de nos écrans d'exploitation

Ce n'est que si vous ouvrez un écran que nous utilisons pour gérer l'activité (comme BLOOM HQ) que nous enregistrons sur votre appareil les réglages d'affichage de cet écran (abTab / hqTheme / hqMask / sushiTab / bloomy_chat_dev / bloomy_internal). Rien de tout cela n'est enregistré lors d'une utilisation normale du Service.

Supprimer ou refuser, et ce que cela change

Vous pouvez supprimer ou refuser tout ce qui précède dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez également modifier à tout moment les cookies de mesure d'audience depuis les réglages de cookies de la page (par défaut, ils ne sont pas enregistrés). En cas de refus, voici ce qui change :

Vos choix de devise et de langue ne sont pas retenus et l'affichage par défaut revient à votre prochaine visite
Les messages que vous aviez déjà fermés réapparaissent
Même si vous arrivez par un lien de recommandation, ni la recommandation ni la remise ne sont enregistrées
Votre conversation avec l'assistance IA repart de zéro à chaque changement de page
Si vous refusez les éléments utilisés pour la connexion, celle-ci peut ne pas aboutir

Nous n'enregistrons rien à des fins publicitaires. Si ce qui précède change, nous mettrons cet article à jour.

Article 10 (Contact par e-mail, LINE, etc.)

Le Service peut envoyer des confirmations de commande, des détails de configuration de l'eSIM, des avis importants, des réponses du support, des confirmations de paiement, des informations sur le statut d'utilisation, et autres, par e-mail, LINE, page Mon compte ou d'autres méthodes désignées par le Service.

En outre, avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi, le Service peut diffuser des campagnes, des améliorations du service, des services connexes et des informations relatives à la vie à l'étranger et aux études à l'étranger.

Pour les communications pouvant être arrêtées, vous pouvez vous désinscrire en utilisant la méthode désignée par le Service. Toutefois, les communications nécessaires à la fourniture du service — telles que les confirmations de commande, les paiements, l'émission des eSIM, les avis importants, les modifications des conditions, la sécurité et le support — peuvent continuer à être envoyées après votre désinscription.

Article 11 (Gestion des informations)

Le Service prend des mesures de sécurité raisonnables pour prévenir l'accès non autorisé, la perte, la destruction, l'altération, la fuite et l'utilisation abusive des informations personnelles qu'il collecte.

Lorsqu'il utilise des services externes, le Service partage les informations dans la mesure nécessaire à la fourniture du service et s'efforce d'assurer une gestion appropriée dans la mesure du possible.

Toutefois, en raison de la nature des communications par Internet, des services externes, des appareils des utilisateurs, des environnements de réception des e-mails, et autres, la sécurité complète des informations ne peut être garantie.

Article 12 (Durée de conservation)

Le Service conserve les informations collectées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion des commandes, au traitement des demandes, à la confirmation des paiements, à la comptabilité, au respect de la loi, à la prévention de la fraude, au traitement des litiges et à l'amélioration de la qualité du support.

Pour les informations qu'il n'est plus nécessaire de conserver, le Service s'efforce de les supprimer ou de les anonymiser par des moyens raisonnables.

Toutefois, pour les informations qui doivent être conservées pendant une certaine durée à des fins légales, comptables, de prévention de la fraude, de traitement des litiges, de gestion de l'historique des commandes, de support, et autres, le Service peut continuer à les conserver dans la mesure nécessaire.

Article 13 (Vos droits)

Concernant vos propres informations personnelles détenues par le Service, vous pouvez demander la notification de la finalité d'utilisation, la divulgation, la rectification, l'ajout, la suppression, la cessation de l'utilisation, l'effacement, la cessation de la communication à des tiers, et autres.

Si vous souhaitez formuler une demande, veuillez contacter le canal de demande désigné par le Service. Après avoir vérifié votre identité, le Service répondra dans une mesure raisonnable et conformément à la loi.

Selon le contenu de votre demande, nous pouvons vous demander de soumettre des informations supplémentaires aux fins de la vérification de l'identité. Par ailleurs, pour les informations nécessaires à la gestion des commandes, à la comptabilité, au respect de la loi, à la prévention de la fraude, au traitement des litiges et à l'exploitation du service, nous pouvons ne pas être en mesure de les supprimer ou d'en suspendre l'utilisation immédiatement.

Article 14 (Utilisation par les mineurs)

Si vous êtes mineur, veuillez n'utiliser le Service qu'après avoir obtenu le consentement d'un parent ou d'un représentant légal.

Si un mineur utilise le Service, il est réputé l'avoir fait avec le consentement d'un parent ou d'un représentant légal.

Article 15 (Enquêtes et retours)

Aux fins de l'amélioration du service, de l'amélioration des forfaits, de l'amélioration des recommandations, du renforcement de la structure du support, et autres, le Service peut solliciter votre coopération volontaire à des enquêtes, des avis, des retours, et autres.

Ces réponses sont volontaires, et le fait de ne pas répondre n'entraînera aucun désavantage dans l'utilisation du Service.

Le Service peut analyser et utiliser les résultats des enquêtes et les retours sous une forme qui n'identifie pas directement les individus.

Article 16 (Modifications de la présente politique de confidentialité)

Le Service peut réviser la présente politique de confidentialité en réponse à des modifications des lois, du contenu du service, des services externes utilisés, de la politique d'exploitation, et autres.

Le contenu révisé s'applique à compter de sa publication sur ce site ou à compter d'une date autrement spécifiée par le Service. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par une publication sur le site ou par d'autres moyens appropriés.

Article 17 (Contact)

Pour toute demande concernant le traitement des informations personnelles, veuillez nous contacter via les canaux ci-dessous.

Exploitant: BLOOM CONSULTING
Service des demandes relatives à la confidentialité: Bloomy eSIM Support
Contact: Formulaire de contact
Contact: Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Cette page indique les informations ci-dessus comme point de contact concernant la protection des informations personnelles. Pour les mentions au titre de la loi sur les transactions commerciales spécifiées et les autres informations sur l'entreprise requises par la loi, veuillez consulter la page distincte « Mentions légales (loi sur les transactions commerciales spécifiées) ».