使用 Android 的用户在「身处境外却无法连接数据」时，现在可以在「我的账户」中立即查看自己套餐的 APN（接入点设置），并当场完成配置。此前我们也提供设置信息，但 Android 上常常需要用到的 APN 不太容易找到，导致设置时容易卡住。本次我们对相关显示与引导做了梳理，让连不上网时更容易自行解决（信息截至 2026 年 6 月）。
本次改进内容
这次主要从「易懂」的角度重新审视了与设置相关的环节。
- 在「我的账户」的 eSIM 信息中显示该套餐的 APN（可一键复制），并附上面向 Android 的简短说明。
- 在设置指南中补充了 Android 的操作步骤与 APN 添加方法，提前为常见的卡顿点提供引导。
- 调整了设置方式的描述，更准确地说明 Bloomy 的设置可以通过「轻点收到的设置链接」一步完成（二维码与手动设置作为遇到问题时的备用方式仍然保留）。
这些都不是华丽的新功能，而是为了让首次使用、或久未在境外用手机的用户能够顺利完成设置而做的踏实改进。
为什么要做这次改进
有时 eSIM 的签发和激活都正常，却因为 Android 设备端没有填入 APN，出现「只有上网连不上」的情况。iPhone 在多数情况下会自动应用 APN，而 Android 则可能因机型或系统版本不同而需要手动设置。如果不了解这一差异，就容易误以为「是不是设备坏了」而感到不安。
因此，我们希望让容易遇到卡顿的 Android 用户无需特意联系客服，仅凭手边的信息就能完成设置，为此重新整理了显示与引导。这样一来，抵达境外后也不必手忙脚乱地临时查找——把所需的数值都集中放在「我的账户」里，正是这样的思路。
iPhone 和 Android 在 APN 处理上有什么不同？
即便是同一张 eSIM，不同设备的 APN 设置方式也会略有差异。整理如下。
| 设备类型 | APN 的处理方式 | 容易卡住的地方 |
|---|---|---|
| iPhone | 多数情况下会自动应用 | 极少数情况下需要手动确认或填写 |
| Android | 部分机型或系统需要手动添加 | 需要自己填写 APN 名称和接入点 |
※ 具体表现可能因设备和设置情况而异。最新步骤请在设置指南中确认。
在境外数据连不上时，先检查哪里（相关知识）
结合本次改进，我们整理了在境外无法使用数据通信时需要确认的基本要点。多数原因可以按以下顺序逐一排查。
- 用于数据的线路是否已切换到 eSIM（是否仍停留在平时使用的线路上）。
- 数据漫游是否已开启（在境外连接当地网络时需要；不要去动平时使用的主线路）。
- APN 是否已设置（尤其是 Android。具体数值因套餐而异）。
完成上述设置后，再把飞行模式开→关，或重启设备让线路重新搜索，通常更容易连上。需要注意的是，境外 eSIM 在没有目标国家网络的本地（出发地）无法连接属于正常现象，所以建议在出发前完成设置，到了当地、在有信号的环境下再确认是否正常工作会更安心。在信号不稳定的地方，稍等片刻后再试也可能有所改善。详细步骤请参阅设置指南与连接故障排查页面。
即使填入了 APN，也可能因输入有误（全角/半角字符或多余空格）而无法生效。直接粘贴从「我的账户」复制的数值，可以更有效地避免输入错误。
我们秉持的 Bloomy 风格
我们尽量避免专业术语，注重让用户能毫不犹豫地知道「该看哪里、按什么顺序看」。像 APN 这类不易理解的设置值，也可以在你的我的账户中显示并复制，以减轻填写负担。我们希望提供的不是制造焦虑的提示，而是让人觉得「看这里就没问题」的引导。越是首次使用的用户，越能在遇到卡顿的那一刻在手边找到答案，从而感到安心——这正是我们所看重的。
关于今后
关于设置环节的易懂性，我们会继续根据收到的反馈一点点改进。对于不同设备之间的差异，也会持续做出调整，力求从容应对。显示与引导的优化将分阶段推进，如有任何发现，欢迎通过联系页面告诉我们。
相关页面
正在为出行目的地挑选套餐的用户，可以在eSIM 比较页面按国家、流量和天数进行筛选。想了解 eSIM 的基础知识和使用方法，也可以一并参阅eSIM 指南。已购买 eSIM 的设置信息，可在我的账户中查看。
