为了让您能够安心购买面向海外的 eSIM 数据套餐，Bloomy eSIM（以下简称“本服务”）就销售商、销售价格、付款方式、商品交付时间以及退货/取消条件等事项，作如下表示。
第1条（销售商）
- 销售商
- BLOOM CONSULTING
- 字号
- BLOOM CONSULTING
- 服务名称
- Bloomy eSIM
- 运营负责人
- 如有请求，将依据法律不迟延地予以披露。
- 所在地
- 如有请求，将依据法律不迟延地予以披露。
- 电话号码
- 如有请求，将依据法律不迟延地予以披露。
- 联系方式
- 联系表单
* 如您希望披露所在地、电话号码、运营负责人等详细信息，请通过联系表单或上述电子邮箱提出请求。我们将依据适用法律不迟延地予以披露。
第2条（销售价格）
销售价格为各商品页面、比较页面、套餐确认界面及结算界面所显示的价格。
所显示的货币可能因页面设置、语言设置、结算界面、您的使用环境及其他因素而有所不同。最终应付金额请以结算界面所显示的金额为准。
若所显示的价格、折扣、活动、汇率换算、税费、手续费等存在明显错误，本服务即使在订单完成后，也可能取消该订单、按正确条件引导重新下单或进行退款。
关于VPN服务（定期购买）
本服务除eSIM外还销售VPN服务。销售价格：7天套餐180日元、15天套餐280日元、月付套餐480日元、年付套餐4,800日元（均含税）。最新价格以购买页面显示为准。
启用自动续订的月付·年付套餐，将在合同期满时以相同期间·相同金额自动续订，并从已登记的付款方式自动扣款。
自动续订的停止（解约）可在下次续订日之前，随时通过我的页面的VPN画面进行。停止后服务将于当前合同期满时结束，不提供按日折算的退款。合同期间、下次续订日及自动续订状态可随时在我的页面确认。
关于免费促销
本服务可向指定活动来源的对象提供免费（0日元）eSIM套餐。提供条件以使用条款及领取页面的显示为准。
第3条（商品价款以外的必要费用）
除商品价款外，还可能产生以下费用：
- 因互联网连接所产生的数据流量费
- 付款时由发卡机构、金融机构或支付服务商所规定的手续费
- 汇兑手续费、海外事务手续费、外币结算手续费等
- 设置 eSIM、扫描 QR 码、接收电子邮件等所需通信环境的使用费
- 与您另行使用的通信服务、设备、Wi-Fi 等相关的费用
上述费用由客户自行承担。
第4条（付款方式）
本服务可能提供以下付款方式：
- 信用卡
- Apple Pay
- Google Pay
- 本服务在结算界面所指定的其他付款方式
付款处理可能使用 Stripe 等外部支付服务。可用的付款方式请以结算界面所显示的内容为准。
关于自动充值
启用自动充值后，当目标eSIM的流量余额低于本服务设定的水平时，将从已登记的付款方式自动扣除事先选择的追加流量套餐费用。自动充值可随时在我的页面关闭。
第5条（付款时间）
付款时间为订单确定时或付款手续完成时。
信用卡、Apple Pay、Google Pay 及其他付款方式的实际扣款时间，依照您所使用的发卡机构、支付服务商或金融机构的规定执行。
第6条（商品内容）
本服务销售的商品为面向海外出行者的纯数据 eSIM 套餐。
不配送实体 SIM 卡。商品内容、支持的国家/地区、数据容量、有效期限、价格、启用条件、到期时间、通信方式、是否支持 5G、是否可充值等，请以各商品页面、比较页面及购买确认界面所显示的内容为准。
部分商品可能不支持语音通话、电话号码、收发 SMS、身份验证用 SMS、紧急呼叫等。除非另有明确说明，本服务所销售的 eSIM 均为纯数据用途。
第7条（商品交付时间）
付款完成后，我们通常会在数分钟内（往往为即时）通过电子邮件、个人中心或本服务指定的方式，提供 QR 码、激活码、SM-DP+ 地址、APN 信息及其他 eSIM 设置信息。
但在以下情形下，提供设置信息可能需要一定时间：
- 系统处理需要时间时
- 提供商一方的 eSIM 发行处理需要时间时
- 需要确认库存或发行可行性时
- 需要进行欺诈核查、付款核查或安全核查时
- 邮件发送服务、支付服务、eSIM 发行服务、服务器等发生故障时
- 订单信息存在缺漏时
- 本服务判断需要进行确认的其他情形
如提供严重延迟，本服务将视需要通过支持窗口或您注册的电子邮箱予以通知。
第8条（退货、取消与退款）
eSIM 属于不涉及实体商品配送的数字商品。在 QR 码、激活码、SM-DP+ 地址、APN 信息或其他设置信息发行或发送之后，鉴于数字商品的性质，原则上无法取消、退货或退款。
取消与退款的详细内容，依照另行制定的“退款与取消政策”执行。
在以下情形下，原则上不予退款：
- 您所使用的设备不支持 eSIM 时
- 未解除 SIM 锁时
- 错误选择了支持的国家、套餐、数据容量、有效期限或启用时机时
- 出行计划发生变更、延期、取消或中止时
- 因电子邮箱输入错误、接收设置、垃圾邮件过滤等原因而无法确认设置信息时
- 因您自身的设置错误、设备设置、操作系统设置、通信环境或 Wi-Fi 环境所导致的故障时
- 因当地网络环境、信号状况、拥堵、运营商维护、通信故障等原因而发生速度下降或连接不稳定时
- 在 QR 码或激活信息发行后，以未使用为由要求退款时
- 误删 eSIM 时
- 试图在支持的国家/地区之外使用时
但是，若因本服务或提供商一方的故障而未能提供正常的 eSIM 设置信息，若已确认显示为支持国家/支持套餐却因提供商一方的问题而无法使用，或在本服务认为适当的其他情形下，本服务可视情况提供替代 eSIM、重新发行、部分退款、全额退款或采取其他措施。
第9条（使用条件）
使用 Bloomy eSIM 须满足以下条件：
- 您的设备支持 eSIM
- 已解除 SIM 锁
- 在支持的国家/地区使用
- 能够准备设置 eSIM 时所需的通信环境（如 Wi-Fi）
- 已输入可接收购买后发送的设置信息的电子邮箱
- 能够正确设置设备的操作系统、通信设置、移动数据、数据漫游等
购买前，请确认您的设备是否支持 eSIM、是否已解除 SIM 锁，以及目的地是否包含在支持的国家/地区之内。
通信速度与连接状况可能因国家/地区、通信环境、当地运营商、设备，以及室内、地下、山区、拥挤区域等使用环境而有所不同。
第10条（购买前确认事项）
购买前，请务必确认以下内容：
- Bloomy eSIM 是面向海外出行者的数字 eSIM 数据套餐，不配送实体 SIM 卡
- 您拟使用的设备支持 eSIM
- 已解除 SIM 锁
- 目的地包含在套餐支持的国家/地区之内
- 数据容量、有效期限、价格、启用时机均无误
- eSIM 为纯数据用途，可能不支持语音通话或 SMS
- 已输入可接收 QR 码或激活信息的电子邮箱
- 因垃圾邮件设置或接收限制，通知邮件可能无法送达
- 删除 eSIM 后，可能无法重新安装
- 已确认退款/取消条件
第11条（运行环境与通信质量）
本服务不保证在所有设备、操作系统、国家/地区或通信环境下均能完整运行。
通信质量、通信速度、可连接区域、所连接的网络以及通信方式（5G/4G/LTE 等），会因提供商、当地运营商、设备、操作系统、目的地、信号状况、拥堵状况、维护、故障及其他因素而有所变动。
发生通信故障时，请先查看“无法连接时的确认方法”，若仍无法解决，请联系 Bloomy eSIM 支持。
第12条（登录与个人中心）
本服务可能为购买、订单管理、个人中心显示、数据余量确认、追加购买、支持对应等而要求登录。
在个人中心，您可能可以查看已购买的 eSIM 信息、订单内容、数据余量、有效期限、追加购买等。所显示的余量与有效期限可能因提供商信息的反映存在延迟，无法保证始终为实时且完全准确。
第13条（违规使用与订单取消）
本服务在判断存在违规付款、冒名顶替、输入虚假信息、转售、第三方使用、拒付欺诈、违反条款或存在安全隐患等情形时，可能对订单予以保留、取消，停止商品提供，停用账户，限制支持对应，拒绝退款，向有关机构报告或采取其他必要措施。
为防止违规使用并保护本服务，本服务可能核查订单信息、付款信息、登录信息、访问信息等。
第14条（最终确认界面）
本服务将努力使您能够在购买前的确认界面上确认商品内容、支持的国家/地区、数据容量、有效期限、价格、付款方式、退货/取消条件、电子邮箱等。
在确定订单前，客户应确认购买内容是否有误，并在必要时予以修正后再进入结算。
第15条（销售条件的变更）
本服务可视需要变更服务内容、价格、支持的国家/地区、套餐内容、付款方式、交付方式、退款条件等。
变更后的内容自其在本网站上刊载之时起，或自本服务另行规定之时起适用。
第16条（咨询窗口）
有关本表示、订单、付款、商品交付、退货/取消等的咨询，请通过以下窗口与我们联系。
- 运营者
- BLOOM CONSULTING
- 咨询窗口
- Bloomy eSIM Support
- 联系方式
- 联系表单
如您希望披露所在地、电话号码、运营负责人等详细信息，请通过联系表单或上述电子邮箱提出请求。我们将依据适用法律不迟延地予以披露。
