本服务条款（以下简称"本条款"）规定了 Bloomy eSIM（以下简称"本服务"）所提供的境外用 eSIM 销售服务及相关各项服务的使用条件。用户在使用本服务之前，必须确认本条款，并在同意后方可使用。
第1条（适用）
- 本条款适用于本服务运营者与用户之间有关本服务使用的一切关系。
- 用户在使用本服务、购买商品或使用本服务上任何功能时，即视为已同意本条款。
- 本服务上刊载的退款及取消政策、隐私政策、基于特定商业交易法的标示、常见问题、设置指南、连接故障时的指引及其他个别规定，构成本条款的一部分。
- 本条款与个别规定的内容相互冲突时，除该个别规定另有规定外，个别规定优先适用。
第2条（定义）
本条款中所使用的用语含义如下。
- "用户"是指浏览、使用、购买、注册本服务或向本服务进行咨询的个人或法人。
- "eSIM"是指无需使用实体 SIM 卡，即可在兼容设备上使用通信套餐的嵌入式 SIM 或其配置文件。
- "本商品"是指通过本服务销售的境外用数据通信专用 eSIM 及相关通信套餐。
- "订单"是指用户在本服务上选择本商品并完成支付手续的行为。
- "设置信息"是指 eSIM 的 QR 码、激活码、SM-DP+ 地址、APN 信息及设置 eSIM 所需的其他信息。
- "我的页面"是指用户可在本服务上确认购买记录、eSIM 信息、剩余流量、有效期限、追加购买等内容的管理界面。
第3条（服务内容）
- 本服务提供可在境外使用的数据通信专用 eSIM 的销售、购买后设置信息的提供、相关支持信息的提供以及"我的页面"功能。
- 本服务所销售的 eSIM 原则上为数据通信专用。除商品页面明确说明的情形外，不提供语音通话、电话号码的提供、SMS 收发、用于身份验证的 SMS 接收、紧急呼叫及其他与语音、SMS 相关的功能。
- 通信质量、通信速度、可用区域、连接的网络、5G／4G／LTE 等通信方式，会因当地通信运营商、提供方运营商、设备、前往地区、建筑物、地下、山区等使用环境、拥堵状况、维护及其他因素而发生变化。
- 本服务并不保证在所有地区、所有设备及所有通信状况下始终提供稳定的通信。
- 商品页面、比较页面、常见问题、设置指南等记载，是为帮助用户理解的一般性信息，并不保证在个别使用环境中的完整运行。
第4条（使用条件及兼容设备）
- 使用本商品需要支持 eSIM 且已解除 SIM 锁的设备。
- 用户应在购买前确认自身设备支持 eSIM、已解除 SIM 锁，且为可在前往目的地使用的设备。
- 因设备不兼容、未解除 SIM 锁、OS 故障、设备设置错误、设备损坏、设备规格、通信运营商一方的限制及其他归因于用户使用环境的原因而无法使用本商品时，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
- 用户理解，安装及设置 eSIM 可能需要稳定的互联网环境，特别是 Wi-Fi 环境。
- 用户理解，eSIM 一旦从设备中删除，可能无法使用相同的 QR 码或设置信息重新安装；即使发生连接故障，在确认支持指引之前，也不得轻易删除 eSIM。
第5条（订单及购买）
- 用户应在确认本服务上所显示的商品内容、支持的国家或地区、数据容量、可用天数、价格、使用条件、注意事项以及退款及取消条件后进行下单。
- 用户保证下单时输入或通过登录获取的电子邮箱地址、账户信息、购买信息准确无误。
- 因电子邮箱地址输入错误、接收设置、垃圾邮件分类、邮箱容量不足、通信故障及其他用户一方的事由而无法确认设置信息时，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
- 本服务在确认支付完成后，通过电子邮件、我的页面或本服务规定的方式提供设置信息。
- 出于防止不正当使用、库存状况、提供方运营商的情况、支付审核、系统故障及本服务认为必要的其他情形，本服务可对订单予以保留、取消或进行退款处理。
- 显示价格、套餐内容、库存、折扣、汇率换算、税费、手续费等存在明显错误时，本服务即使在订单成立后，也可取消该订单，或指引按正确条件重新下单。
第6条（费用及支付）
- 本商品的费用为各商品页面、确认界面、支付界面上所显示的金额。
- 支付方式以本服务指定的结算方式为准。
- 支付可能通过外部支付服务进行。用户应遵守该外部支付服务的使用条件。
- 因支付处理失败、发卡公司或支付运营商拒绝授权、检测到不正当使用、通信故障、外部支付服务故障等，购买可能无法完成。
- 即使在支付完成后，因提供方运营商库存不足、系统故障、商品发行错误等导致难以提供本商品时，本服务可提出替代方案、取消订单或进行退款。
第7条（账户及登录）
- 为进行购买、使用我的页面、确认购买记录、确认剩余流量、追加购买及接受支持，用户可能被要求按本服务指定的方式登录。
- 用户应自行负责管理用于登录的账户信息。
- 对于因登录信息管理不善、第三方使用、非法访问、设备遗失等所产生的损害，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
- 本服务认为存在不正当使用、冒充、支付欺诈、违反条款或安全方面的隐患时，可采取停止账户使用、保留订单、限制支持及其他必要措施。
第8条（eSIM 的设置及开始使用）
- 用户应按照购买后提供的设置信息、本服务的设置指南及设备上的指引，自行负责安装及设置 eSIM。
- eSIM 的安装、线路名称设置、移动数据通信线路的选择、数据漫游设置、APN 设置、网络选择、与现有 SIM 的切换等，显示名称及操作方式可能因设备及 OS 而异。
- 用户理解，抵达当地后，可能需要将移动数据通信选择为本商品，并视需要启用本商品一侧的数据漫游。
- 用户在日本国内或对象国以外尝试使用本商品时，可能无法通信。
- 开始使用的时间、有效期间的起算时点、可连接地区、通信容量的消耗条件可能因商品而异。用户应确认购买前及购买后的指引。
- 对于因用户设置错误、在现有 SIM 上意外通信、数据漫游设置错误、删除 eSIM 等所产生的通信费、无法重新发行、无法使用及其他损害，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
第9条（数据容量、有效期限及追加购买）
- 本商品的数据容量、有效期限、可用天数以商品页面或购买确认界面所记载的内容为准。
- 数据容量用尽时，可能出现通信停止、速度限制、需要追加购买或需要购买其他套餐的情况。
- 超过有效期限后，即使仍有未使用的数据容量，也可能无法使用。
- 剩余流量及有效期限的显示，在反映提供方运营商信息时可能存在延迟，并不保证始终实时且完全准确。
- 追加购买、充值、再次购买是否可行，因商品、国家或地区、提供方运营商、库存状况及本服务的规格而异。
第10条（取消及退款）
- 取消及退款的处理，依照本服务另行规定的退款及取消政策。
- 鉴于 eSIM 属于数字商品的性质，在设置信息发行后、QR 码发送后、安装后、开始使用后，或因用户事由而无法使用的情形下，可能无法办理退款或取消。
- 因设备不兼容、未解除 SIM 锁、设置失误、变更前往目的地、所购套餐选择错误、未确认邮件、用户一方的通信环境、在对象国以外使用、删除 eSIM 等用户一方事由的取消及退款，除退款及取消政策另有规定外，原则上不予受理。
- 但因本服务的故意或重大过失给用户造成损害，或依法令需要退款的情形，不在此限。
- 因提供方运营商故障、库存不足、商品发行错误等导致本服务无法完成本商品提供时，本服务可视情况指引替代商品、重新发行、取消订单或进行退款。
第11条（支持）
- 本服务可通过常见问题、设置指南、连接故障确认页面、官方 LINE、电子邮件及本服务规定的其他方式，向用户提供支持。
- 支持对应时间、回复大致时间、对应方式以本服务上所显示的内容为准。
- 用户在接受支持时，应提供本服务所要求的信息，例如订单编号、购买时的电子邮箱地址、使用的国家或地区、设备名称、设置界面或错误界面的截图、已尝试的确认事项等。
- 用户未提供必要信息，或所提供信息不准确时，支持对应可能需要时间，或无法提供充分的指引。
- 本服务的支持并不保证解决设备、OS、通信运营商、当地网络、外部服务等的所有问题。
第12条（禁止事项）
用户在使用本服务时，不得进行以下行为。
- 违反法令、公序良俗或本条款的行为
- 使用虚假、不准确或第三方信息进行下单、注册、咨询的行为
- 不正当支付、冒充、使用盗用卡、不正当利用退单及其他不正当行为
- 将 eSIM、QR 码、设置信息、账户、购买信息不正当地转让、出售、出借、共享、转卖给第三方的行为
- 以商业再销售、擅自代理销售、转卖为目的购买本商品的行为
- 给本服务、提供方运营商、支付运营商、通信运营商、其他用户或第三方造成损害、不利益或困扰的行为
- 对本服务的系统、服务器、网络、支付功能、订单处理、API、安全功能等进行不正当访问或加以妨碍的行为
- 通过自动化工具、机器人、抓取等不正当使用本服务的行为
- 擅自复制、转载、篡改或商业利用本服务上的信息、图像、文章、设计、徽标、角色等的行为
- 对支持窗口进行过度咨询、威胁性或攻击性的言行、虚假申报、构成业务妨碍的行为
- 其他本服务认为不当的行为
第13条（停止使用及取消订单）
- 用户违反本条款，或本服务认为存在违反之虞时，本服务可不经事先通知，采取取消订单、停止提供商品、停止账户、限制支持、拒绝退款、调查不正当使用、向有关机关举报及其他必要措施。
- 即使前款措施给用户造成损害，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
- 因用户的不正当使用、违反条款、虚假申报、退单欺诈等给本服务造成损害时，本服务可向该用户请求损害赔偿。
第14条（外部服务及第三方提供服务）
- 本服务可能出于支付、认证、通信线路提供、eSIM 发行、邮件发送、访问分析、支持及其他目的，使用外部服务或第三方提供的服务。
- 使用外部服务时，可能适用该外部服务的条款、隐私政策及其他条件。
- 因外部服务的停止、故障、规格变更、账户限制、故障、信息反映延迟等，本服务的一部分或全部可能无法使用。
- 对于归因于外部服务的损害，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
第15条（知识产权）
- 本服务上刊载的文章、图像、设计、徽标、商标、角色、UI、程序、数据库及其他一切内容相关的知识产权，归属于本服务或正当权利人。
- 未经本服务事先书面同意，用户不得复制、转载、篡改、分发、销售、出借、翻译、二次利用或商业利用本服务上的内容。
- 用户向本服务提供评价、咨询、问卷回答、反馈等时，本服务可在不识别个人的形式下，将其用于服务改善、质量提升、营销、制作常见问题等。
第16条（个人信息的处理）
- 本服务依照本服务另行规定的隐私政策处理用户的个人信息。
- 用户在使用本服务时，应同意隐私政策。
- 本服务可在订单处理、eSIM 发行、支付、身份验证、提供我的页面、支持对应、防止不正当使用、服务改善、法令对应等所需范围内，使用用户信息。
第17条（服务的变更、停止及终止）
- 本服务可不经事先通知，变更服务内容、规格、价格、销售套餐、对象国家或地区、UI、支持方式、活动、功能等。
- 本服务在因系统维护、故障对应、安全对应、外部服务停止、提供方运营商的情况、天灾地变、通信故障、法令对应、经营上的判断及其他必要情形时，可停止或终止本服务的全部或一部分。
- 即使前款给用户造成损害，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
第18条（免责事项）
- 本服务对以下事项，无论明示或默示，均不予保证。
- 本商品可在所有设备、OS、地区、通信环境中使用
- 通信速度、通信质量、可通信区域、连接的网络始终稳定
- 5G、网络共享、特定应用、身份验证、SMS、语音通话、紧急呼叫等可以使用
- 本服务上的信息始终为最新、准确、完整
- 本服务在无中断、停止、故障、错误的情况下提供
- 因当地通信环境、通信运营商故障、信号状况、拥堵、设备设置、设备规格、OS 故障、SIM 锁、用户设置失误、在对象国以外使用、删除 eSIM、未确认邮件、外部服务故障等给用户造成损害时，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
- 因本服务的轻过失给用户造成损害时，本服务承担的损害赔偿责任，以用户就造成该损害的订单实际向本服务支付的金额为上限，且仅限于通常且直接的损害。
- 前款规定，在本服务存在故意或重大过失的情况下不适用。
- 对于用户的可得利益损失、间接损害、特别损害、派生性损害、旅行日程变更、住宿费、交通费、因无法通信而产生的机会损失、业务上的损失、来自第三方的请求、精神损害及通常且直接损害以外的其他损害，除因本服务的故意或重大过失所致外，本服务不承担责任。
第19条（排除反社会势力）
- 用户声明并保证，其本身不属于反社会势力，且未与反社会势力有关联。
- 用户违反前款时，本服务可不经事先通知，采取停止该用户使用本服务、取消订单、停止账户及其他必要措施。
第20条（VPN服务）
本服务除eSIM外，还提供VPN服务。VPN服务的内容、支持地区、价格及合同期间以购买页面显示为准。
启用自动续订的月付·年付VPN套餐，将在合同期满时自动续订，并从已登记的付款方式中扣款。您可随时在我的页面中停止自动续订，停止后服务将于当前合同期满时结束。
禁止将VPN用于违法行为、违反本条款的行为或侵害第三方权利的行为。
VPN的通信质量与连接可用性可能因使用地区、线路状况等而变化。
第21条（付款方式的保存与自动扣款）
用户可在结算时保存付款方式（信用卡等）。卡片信息由支付服务商（Stripe）保管，本服务不会保存您的卡号。
启用自动充值或VPN自动续订后，本服务可在无需用户逐次操作的情况下，从已保存的付款方式中扣除相应款项。
您可随时在我的页面中停止自动充值·自动续订，并更改或删除已保存的付款方式。
第22条（eSIM礼物）
用户可通过本服务提供的礼物链接功能，将已购买且未使用的eSIM转让（赠送）给第三方。
礼物链接由用户自行负责管理；因链接泄露等导致非预期的第三方领取时，本服务不承担责任。
被赠送eSIM的使用条件（有效期、流量等）遵循原商品条件。不因赠送而提供退款或重新发行。
第23条（免费促销套餐）
本服务可向经由合作方来访的用户等指定对象提供免费eSIM套餐。
使用需注册免费账户。免费促销面向首次使用本服务的用户，每人限一次。
为防止滥用，领取时可能要求登记付款方式以进行身份确认。该确认不会产生任何扣款；同一付款方式不可多次使用。
免费促销可能因提供数量上限、库存情况等原因，不经预告而变更、暂停或终止。若确认存在创建多个账户等不正当手段，本服务可取消提供、停用已发行的eSIM或停用账户。
通过免费促销提供的eSIM不得转售、转让。流量与有效期以领取时显示的内容为准。
第24条（优惠与折扣）
本服务可根据使用实绩等提供优惠·折扣。其内容与条件可能不经预告而变更或终止，且不可兑换现金或转让。
第25条（禁止转让权利义务）
未经本服务事先书面同意，用户不得将本条款上的地位或基于本条款的权利义务向第三方转让、移转、设定担保或进行其他处分。
第26条（可分割性）
即使本条款的任何条款或其一部分依法令等被判定为无效或无法执行，本条款的其他条款及该条款的剩余部分仍持续有效存续。
第27条（条款的变更）
- 本服务在法令修订、服务内容变更、运营上的必要及其他存在相当理由的情形下，可变更本条款。
- 变更后的条款，自在本服务上刊载之时，或本服务另行规定之时起生效。
- 条款变更后用户使用本服务时，即视为用户已同意变更后的条款。
第28条（准据法及管辖）
- 本条款的准据法为日本法。
- 本服务与用户之间发生纠纷时，以管辖本服务运营者所在地的地方法院为第一审的专属合意管辖法院。
- 但依消费者契约法及其他有关消费者保护的强行法规适用不同规定的情形，依照该等法令。
第29条（咨询）
有关本条款的咨询，应通过本服务上所显示的咨询窗口进行。
附则
本条款自2026年6月3日起适用。
本条款可能随服务改善、法令修订、运营方针变更等而更新。最新内容请在本页面确认。
