Si vous utilisez Android et que vos données ne se connectent pas une fois à l'étranger, vous pouvez désormais consulter l'APN (le paramètre de connexion) propre à votre forfait directement depuis votre espace client, puis le configurer sur place. Ces informations étaient déjà disponibles, mais l'APN — souvent nécessaire sous Android — n'était pas facile à trouver, ce qui pouvait compliquer la configuration. Nous avons revu son affichage et les explications associées pour vous aider à résoudre vous-même un problème de connexion (situation à juin 2026).
Ce que nous avons amélioré
Nous nous sommes concentrés sur la clarté de tout ce qui touche à la configuration.
- L'APN du forfait est désormais affiché dans les informations eSIM de votre espace client (vous pouvez le copier). Une courte explication dédiée à Android l'accompagne.
- Le guide de configuration intègre maintenant la marche à suivre sous Android et la méthode pour ajouter l'APN, afin d'anticiper les blocages les plus fréquents.
- Nous avons revu la présentation des méthodes de configuration pour mieux expliquer que, avec Bloomy, il suffit en général d'appuyer une fois sur le lien d'installation reçu (le QR code et la configuration manuelle restent disponibles comme solutions de secours si cela ne fonctionne pas).
Il ne s'agit pas d'ajouts spectaculaires, mais d'un travail de fond pour que les nouveaux utilisateurs, ou ceux qui utilisent leur téléphone à l'étranger après une longue pause, terminent leur configuration sans hésiter.
Pourquoi cette amélioration ?
Il arrivait que l'eSIM soit correctement émise et activée, mais que « seules les données ne passent pas » parce que l'APN n'était pas renseigné sur l'appareil Android. Sur iPhone, l'APN s'applique le plus souvent automatiquement ; sous Android, une configuration manuelle peut être nécessaire selon le modèle et la version du système. Sans connaître cette différence, on peut craindre une panne.
Nous avons donc revu l'affichage et les explications pour que les utilisateurs Android, plus exposés à ce type de blocage, puissent terminer leur configuration avec les seules informations dont ils disposent, sans avoir à nous contacter. L'idée est de rassembler dans votre espace client les valeurs utiles, pour ne pas avoir à chercher dans l'urgence une fois arrivé à destination.
iPhone et Android : quelles différences pour l'APN ?
Pour une même eSIM, la façon de configurer l'APN varie légèrement d'un appareil à l'autre. Voici un récapitulatif.
| Type d'appareil | Gestion de l'APN | Point de blocage fréquent |
|---|---|---|
| iPhone | S'applique automatiquement dans la plupart des cas | Une vérification ou une saisie manuelle est rarement nécessaire |
| Android | Un ajout manuel peut être requis selon le modèle et le système | Devoir saisir soi-même le nom de l'APN et le point de connexion |
※ Le comportement peut varier selon l'appareil et l'état de la configuration. Consultez le guide de configuration pour la marche à suivre la plus récente.
Données qui ne passent pas à l'étranger : par où commencer (bon à savoir)
En lien avec cette amélioration, voici les points de base à vérifier lorsque les données ne fonctionnent pas en déplacement. La plupart du temps, on isole la cause en suivant cet ordre :
- La ligne utilisée pour les données est-elle bien l'eSIM ? (et non votre ligne habituelle)
- L'itinérance des données est-elle activée ? (nécessaire pour se connecter au réseau local sur place ; ne touchez pas à votre ligne principale habituelle)
- L'APN est-il configuré ? (surtout sous Android ; la valeur diffère selon le forfait)
Une fois ces réglages effectués, activer puis désactiver le mode avion, ou redémarrer l'appareil, aide souvent à raccrocher le réseau. À noter : une eSIM prévue pour une destination donnée ne se connecte pas tant que vous n'êtes pas dans une zone couverte par le forfait — c'est normal. Effectuez donc la configuration avant le départ, puis vérifiez le bon fonctionnement sur place, dans un endroit où le signal est présent. Dans une zone où la réception est instable, réessayer un peu plus tard peut suffire à régler le problème. Vous trouverez la marche à suivre détaillée dans le guide de configuration et sur la page de dépannage en cas de problème de connexion.
Même après avoir saisi l'APN, une faute de frappe (caractères en double octet, espace superflu) peut empêcher sa prise en compte. Copiez la valeur depuis votre espace client et collez-la telle quelle pour limiter les erreurs de saisie.
Les eSIM Bloomy sont réservées aux données : elles n'incluent ni numéro de téléphone, ni SMS, ni appels vocaux. Une politique d'usage équitable s'applique. La qualité de connexion (débit, stabilité) dépend du réseau local, de votre appareil et de la zone où vous vous trouvez, et peut donc varier. Vérifiez le détail de votre forfait au moment de l'achat.
Notre approche, fidèle à l'esprit Bloomy
Nous avons cherché à limiter le jargon technique et à rendre évident « quoi regarder, et dans quel ordre ». Même une valeur peu intuitive comme l'APN s'affiche désormais dans votre espace client et peut être copiée, pour alléger la saisie. Plutôt que de dramatiser, nous visons des explications qui donnent confiance : « il suffit de regarder ici ». Pour les personnes qui débutent surtout, trouver la réponse à portée de main au moment précis du blocage est une vraie source de sérénité.
Et la suite ?
Nous continuerons à améliorer peu à peu la clarté de la configuration, en nous appuyant sur vos retours. Nous comptons aussi poursuivre les ajustements pour prendre en compte sereinement les différences entre appareils. Ces améliorations d'affichage et d'explications avanceront par étapes : si quelque chose vous semble perfectible, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.
Pages associées
Si vous choisissez un forfait pour votre prochaine destination, la page de comparaison des eSIM permet de filtrer par pays, volume de données et durée. Pour les bases de l'eSIM et son utilisation, consultez aussi le guide eSIM. Les informations de configuration d'une eSIM déjà achetée sont disponibles depuis votre espace client.
