Bloomy eSIM（以下「当サービス」といいます。）では、お客様に安心して海外向けeSIMデータプランをご購入いただけるよう、販売事業者、販売価格、お支払い方法、商品の引渡時期、返品・キャンセル条件等について、以下のとおり表示します。
第1条（販売事業者）
- 販売事業者
- BLOOM CONSULTING
- 屋号
- BLOOM CONSULTING
- サービス名
- Bloomy eSIM
- 運営責任者
- 請求があった場合、法令に基づき遅滞なく開示いたします。
- 所在地
- 請求があった場合、法令に基づき遅滞なく開示いたします。
- 電話番号
- 請求があった場合、法令に基づき遅滞なく開示いたします。
- メールアドレス
- info@bloom-abroad.com
- お問い合わせ
- お問い合わせフォーム
※所在地、電話番号、運営責任者等の開示を希望される場合は、お問い合わせフォームまたは上記メールアドレスよりご請求ください。法令に基づき、遅滞なく開示いたします。
第2条（販売価格）
販売価格は、各商品ページ、比較ページ、プラン確認画面、決済画面に表示される価格とします。日本円で表示する価格は、消費税を含む総額（税込）です。
表示通貨は、ページ設定、言語設定、決済画面、利用環境等により異なる場合があります。最終的な支払金額は、決済画面に表示される金額をご確認ください。
表示価格、割引、キャンペーン、為替換算、税金、手数料等に明らかな誤りがある場合、当サービスは、注文完了後であっても、当該注文の取消、正しい条件での再注文案内、または返金対応を行う場合があります。
VPNサービス（定期購入）について
当サービスでは、eSIMのほか、VPNサービスを販売しています。販売価格は、7日プラン180円、15日プラン280円、月額プラン480円、年額プラン4,800円（いずれも税込）です。最新の価格は購入画面の表示によります。
月額プラン・年額プランは、自動更新を有効にしている場合、契約期間満了時に同一期間・同一金額で自動更新され、登録されたお支払い方法に自動的に課金されます。
自動更新の停止（解約）は、マイページのVPN画面から、次回更新日の前までいつでも行えます。停止後は、現在の契約期間の満了をもって終了し、契約期間途中の日割り返金は行いません。契約期間・次回更新日・自動更新の状態は、マイページでいつでも確認できます。
無料プロモーションについて
当サービスが指定するキャンペーン経由の対象者に、無料（0円）のeSIMプランを提供する場合があります。提供条件は利用規約および受け取り画面の表示によります。
第3条（商品代金以外の必要料金）
商品代金以外に、以下の費用が発生する場合があります。
- インターネット接続にかかる通信料
- 決済時にカード会社、金融機関、決済事業者等が定める手数料
- 為替手数料、海外事務手数料、外貨決済手数料等
- eSIMの設定、QRコード確認、メール受信等に必要な通信環境の利用料
- ユーザーが別途利用する通信サービス、端末、Wi-Fi等に関する費用
これらの費用は、お客様のご負担となります。
第4条（支払方法）
当サービスでは、以下の支払方法を利用できる場合があります。
- クレジットカード
- Apple Pay
- Google Pay
- その他、当サービスが決済画面で指定する支払方法
決済処理には、Stripe等の外部決済サービスを利用する場合があります。利用可能な支払方法は、決済画面に表示される内容をご確認ください。
オートチャージについて
ユーザーがオートチャージ機能を有効にした場合、対象eSIMのデータ残量が当サービス所定の水準を下回った際に、事前に選択された追加データプランの代金を、登録されたお支払い方法に自動的に課金します。オートチャージは、マイページからいつでも無効にできます。
第5条（支払時期）
支払時期は、注文確定時または決済手続き完了時とします。
クレジットカード、Apple Pay、Google Payその他の決済方法における実際の引き落とし時期は、ご利用のカード会社、決済事業者、金融機関の規定に従います。
第6条（商品の内容）
当サービスで販売する商品は、海外渡航者向けのデータ通信専用eSIMプランです。
物理SIMカードの配送はありません。商品内容、対応国・地域、データ容量、利用日数、価格、利用開始条件、有効期限、通信方式、5G対応可否、トップアップ可否等は、各商品ページ、比較ページ、購入確認画面に表示される内容をご確認ください。
商品によっては、音声通話、電話番号、SMS送受信、本人確認用SMS、緊急通報等に対応していない場合があります。特に明示がない限り、当サービスで販売するeSIMはデータ通信専用です。
第7条（商品の引渡時期）
決済完了後、通常即時から数分以内に、マイページ上でeSIMの設定情報（ワンタップで設定できる設定リンク、QRコード、手動設定情報のいずれか）をご確認いただけます。設定情報は、マイページのほか、メールまたは当サービスが定める方法により提供する場合があります。
ただし、以下の場合には、設定情報の提供まで時間を要する場合があります。
- システム処理に時間を要する場合
- 提供事業者側のeSIM発行処理に時間を要する場合
- 在庫確認または発行可否の確認が必要な場合
- 不正利用確認、決済確認、セキュリティ確認が必要な場合
- メール送信サービス、決済サービス、eSIM発行サービス、サーバー等に障害が発生している場合
- 注文情報に不備がある場合
- その他、当サービスが確認を必要と判断した場合
提供が大幅に遅れる場合、当サービスは必要に応じて、サポート窓口または登録メールアドレスを通じて案内します。
第8条（返品・キャンセル・返金）
eSIMは、物理的な商品の配送を伴わないデジタル商品です。QRコード、アクティベーションコード、SM-DP+アドレス、APN情報その他の設定情報が発行または送付された後は、デジタル商品の性質上、原則としてキャンセル・返品・返金はできません。
キャンセル・返金の詳細は、別途定める「返金・キャンセルポリシー」に従います。
以下の場合は、原則として返金対象外となります。
- ご利用端末がeSIMに対応していなかった場合
- SIMロックが解除されていなかった場合
- 対応国、プラン、容量、利用日数、利用開始タイミングを誤って選択した場合
- 渡航予定の変更、延期、中止、キャンセルが発生した場合
- メールアドレスの入力誤り、受信設定、迷惑メール振り分け等により設定情報を確認できなかった場合
- ユーザー側の設定ミス、端末設定、OS設定、通信環境、Wi-Fi環境に起因する不具合の場合
- 現地の通信環境、電波状況、混雑、通信事業者のメンテナンス、通信障害等により速度低下や接続不安定が発生した場合
- QRコードまたはアクティベーション情報の発行後に、未使用を理由として返金を希望する場合
- eSIMを誤って削除した場合
- 対象国・地域外で利用しようとした場合
ただし、当サービスまたは提供事業者側の不具合により正常なeSIM設定情報を提供できなかった場合、対象国・対象プランとして表示されていたにもかかわらず提供事業者側の問題により利用できないことが確認された場合、その他当サービスが相当と判断した場合は、状況に応じて、代替eSIMの提供、再発行、一部返金、全額返金その他の対応を行う場合があります。
第9条（ご利用条件）
Bloomy eSIMの利用には、以下の条件を満たす必要があります。
- eSIM対応端末であること
- SIMロックが解除されていること
- 対象国・地域で利用すること
- eSIM設定時に必要なWi-Fi等の通信環境を用意できること
- 購入後に届く設定情報を確認できるメールアドレスを入力していること
- 端末のOS、通信設定、モバイルデータ通信、データローミング等を適切に設定できること
ご購入前に、お使いの端末がeSIMに対応しているか、SIMロックが解除されているか、渡航先が対象国・地域に含まれているかをご確認ください。
国・地域、通信環境、現地通信事業者、端末、建物内・地下・山間部・混雑地域等の利用環境により、通信速度や接続状況が異なる場合があります。
第10条（ご購入前の確認事項）
ご購入前に、以下の内容を必ずご確認ください。
- Bloomy eSIMは海外渡航者向けのデジタルeSIMデータプランであり、物理SIMカードの配送はないこと
- ご利用予定の端末がeSIMに対応していること
- SIMロックが解除されていること
- 渡航先がプランの対応国・地域に含まれていること
- データ容量、利用日数、価格、利用開始タイミングに誤りがないこと
- eSIMがデータ通信専用であり、音声通話・SMSに対応していない場合があること
- ご注文確認・ご連絡・設定案内を受け取れるメールアドレスを正しく登録し、マイページにアクセスできること
- 迷惑メール設定や受信制限により案内メールが届かない場合があること
- eSIMを削除すると再インストールできない場合があること
- 返金・キャンセル条件を確認していること
第11条（動作環境・通信品質について）
当サービスは、すべての端末、OS、国・地域、通信環境における完全な動作を保証するものではありません。
通信品質、通信速度、接続可能エリア、接続先ネットワーク、5G／4G／LTE等の通信方式は、提供事業者、現地通信事業者、端末、OS、渡航地域、電波状況、混雑状況、メンテナンス、障害その他の要因により変動します。
無制限プランその他データ容量に上限を設けないプランには、公平利用ポリシーや一定利用後の速度制限が設定される場合があり、テザリングの可否、対象国・地域、速度条件等は各商品ページの表示に従います。「無制限」との表示は、利用できるデータ量に上限がないことを意味する場合でも、通信速度や利用条件が常に一定であることを保証するものではありません。
通信不具合が発生した場合は、まず「接続できないときの確認方法」を確認し、それでも解決しない場合はBloomy eSIMサポートまでお問い合わせください。
第12条（ログイン・マイページについて）
当サービスでは、購入、注文管理、マイページ表示、データ残量確認、追加購入、サポート対応等のため、ログインを求める場合があります。
マイページでは、購入したeSIM情報、注文内容、データ残量、有効期限、追加購入等を確認できる場合があります。表示される残量や有効期限は、提供事業者からの情報反映に遅延が生じる場合があり、常にリアルタイムかつ完全な正確性を保証するものではありません。
第13条（不正利用・注文取消）
当サービスは、不正決済、なりすまし、虚偽情報の入力、転売、第三者利用、チャージバック不正、規約違反、セキュリティ上の懸念があると判断した場合、注文の保留、取消、商品の提供停止、アカウント停止、サポート対応の制限、返金拒否、関係機関への報告その他必要な措置を行う場合があります。
当サービスは、不正利用防止およびサービス保護のため、注文情報、決済情報、ログイン情報、アクセス情報等を確認する場合があります。
第14条（最終確認画面について）
当サービスでは、購入前の確認画面において、商品内容、対応国・地域、データ容量、利用日数、価格、支払方法、返品・キャンセル条件、メールアドレス等を確認できるよう努めます。
お客様は、注文確定前に、購入内容に誤りがないか確認し、必要に応じて修正したうえで決済に進むものとします。
第15条（販売条件の変更）
当サービスは、サービス内容、価格、対象国・地域、プラン内容、支払方法、引渡方法、返金条件等を、必要に応じて変更する場合があります。
変更後の内容は、当サイト上に掲載した時点、または当サービスが別途定める時点から適用されます。
第16条（お問い合わせ窓口）
本表記、注文、支払い、商品の引渡し、返品・キャンセル等に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 運営者
- BLOOM CONSULTING
- お問い合わせ窓口
- Bloomy eSIM サポート
- お問い合わせ
- お問い合わせフォーム
- メールアドレス
- info@bloom-abroad.com
所在地、電話番号、運営責任者等の開示を希望される場合は、お問い合わせフォームまたは上記メールアドレスよりご請求ください。法令に基づき、遅滞なく開示いたします。
