Afin que vous puissiez acheter des forfaits de données eSIM pour l’étranger en toute tranquillité, Bloomy eSIM (le « Service ») communique les informations suivantes concernant le vendeur, les prix de vente, les moyens de paiement, les délais de livraison ainsi que les conditions de retour et d’annulation.
Article 1 (Vendeur)
- Vendeur
- BLOOM CONSULTING
- Nom commercial
- BLOOM CONSULTING
- Nom du service
- Bloomy eSIM
- Responsable de l’exploitation
- Communiqué sans délai conformément à la loi sur demande.
- Adresse
- Communiqué sans délai conformément à la loi sur demande.
- Numéro de téléphone
- Communiqué sans délai conformément à la loi sur demande.
- info@bloom-abroad.com
- Contact
- Formulaire de contact
* Si vous souhaitez que l’adresse, le numéro de téléphone, le responsable de l’exploitation ou d’autres renseignements similaires vous soient communiqués, veuillez en faire la demande via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail ci-dessus. Nous vous les communiquerons sans délai conformément à la loi applicable.
Article 2 (Prix de vente)
Le prix de vente est le prix indiqué sur chaque page produit, la page de comparaison, l’écran de confirmation du forfait et l’écran de paiement.
La devise affichée peut varier en fonction des paramètres de la page, des paramètres de langue, de l’écran de paiement, de votre environnement et d’autres facteurs. Veuillez confirmer le montant final à payer sur l’écran de paiement.
En cas d’erreur manifeste dans un prix affiché, une remise, une campagne, une conversion de devise, une taxe, des frais ou des éléments similaires, le Service peut, même après la finalisation d’une commande, annuler la commande, proposer de la repasser dans les conditions correctes ou procéder à un remboursement.
Service VPN (abonnement)
Outre les eSIM, nous vendons un service VPN. Prix : 7 jours 180 JPY, 15 jours 280 JPY, forfait mensuel 480 JPY, forfait annuel 4 800 JPY (taxes comprises). Les prix en vigueur sont ceux affichés sur l'écran d'achat.
Pour les forfaits mensuels et annuels avec renouvellement automatique activé, le contrat se renouvelle automatiquement pour la même durée et le même montant, avec débit automatique du moyen de paiement enregistré.
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment avant la prochaine date de renouvellement depuis la section VPN de Ma page. Après annulation, le service prend fin au terme de la période en cours ; aucun remboursement au prorata n'est effectué.
Promotions gratuites
Des forfaits eSIM gratuits (0 JPY) peuvent être proposés aux visiteurs éligibles venant de campagnes désignées. Les conditions sont régies par les Conditions d'utilisation et l'écran d'obtention.
Article 3 (Frais autres que le prix du produit)
Outre le prix du produit, les frais suivants peuvent s’appliquer :
- Les frais de données liés à votre connexion Internet
- Les frais fixés par les sociétés émettrices de cartes, les établissements financiers ou les prestataires de paiement au moment du paiement
- Les frais de change, les frais de traitement à l’étranger, les frais de règlement en devises étrangères et les frais similaires
- Les frais de connectivité nécessaires pour configurer l’eSIM, scanner le QR, recevoir les e-mails, etc.
- Les coûts liés aux services de communication, aux appareils, au Wi-Fi et autres éléments similaires que vous utilisez par ailleurs
Ces frais sont à la charge du client.
Article 4 (Moyens de paiement)
Les moyens de paiement suivants peuvent être disponibles sur le Service :
- Carte de crédit
- Apple Pay
- Google Pay
- Les autres moyens de paiement indiqués par le Service sur l’écran de paiement
Des services de paiement externes tels que Stripe peuvent être utilisés pour traiter les paiements. Veuillez confirmer les moyens de paiement disponibles indiqués sur l’écran de paiement.
Recharge automatique
Si vous activez la recharge automatique, lorsque le solde de données de l'eSIM passe sous le niveau défini, le forfait supplémentaire présélectionné est automatiquement débité du moyen de paiement enregistré. Désactivable à tout moment depuis Ma page.
Article 5 (Date de paiement)
Le paiement est exigible au moment de la confirmation de la commande ou de l’achèvement du processus de paiement.
La date effective des prélèvements pour les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et les autres moyens de paiement est régie par les règles de votre société émettrice de carte, de votre prestataire de paiement ou de votre établissement financier.
Article 6 (Détails du produit)
Les produits vendus par le Service sont des forfaits eSIM exclusivement de données destinés aux voyageurs se rendant à l’étranger.
Aucune carte SIM physique n’est expédiée. Veuillez confirmer les détails du produit, les pays/régions pris en charge, le volume de données, la période de validité, le prix, les conditions d’activation, l’expiration, le type de réseau, la prise en charge de la 5G, la disponibilité du rechargement et les éléments similaires tels qu’indiqués sur chaque page produit, la page de comparaison et l’écran de confirmation d’achat.
Certains produits peuvent ne pas prendre en charge les appels vocaux, les numéros de téléphone, l’envoi/la réception de SMS, les SMS de vérification d’identité, les appels d’urgence et les éléments similaires. Sauf mention expresse contraire, les eSIM vendues par le Service sont exclusivement de données.
Article 7 (Délai de livraison)
Une fois le paiement effectué, nous fournissons normalement le QR, le code d’activation, l’adresse SM-DP+, les informations APN et les autres détails de configuration de l’eSIM en quelques minutes (souvent immédiatement), par e-mail, via le My Page ou par un moyen désigné par le Service.
Toutefois, la fourniture des détails de configuration peut prendre du temps dans les cas suivants :
- Lorsque le traitement par le système prend du temps
- Lorsque le traitement d’émission de l’eSIM par le fournisseur prend du temps
- Lorsqu’une vérification de stock ou d’éligibilité à l’émission est nécessaire
- Lorsque des contrôles de fraude, de paiement ou de sécurité sont requis
- Lorsque le service d’envoi d’e-mails, le service de paiement, le service d’émission d’eSIM, les serveurs ou des éléments similaires subissent une défaillance
- Lorsque les informations de commande présentent une anomalie
- Dans les autres cas où le Service estime qu’une vérification est nécessaire
Si la fourniture est considérablement retardée, le Service vous en informera, le cas échéant, par l’intermédiaire de son service d’assistance ou de votre adresse e-mail enregistrée.
Article 8 (Retours, annulation et remboursements)
Une eSIM est un produit numérique qui n’implique pas l’expédition d’un article physique. Après l’émission ou l’envoi du QR, du code d’activation, de l’adresse SM-DP+, des informations APN ou des autres détails de configuration, l’annulation, le retour et le remboursement ne sont en principe pas possibles en raison de la nature des produits numériques.
Les modalités d’annulation et de remboursement sont régies par la « Politique de remboursement et d’annulation » établie séparément.
Les remboursements ne sont, en principe, pas disponibles dans les cas suivants :
- Lorsque votre appareil ne prenait pas en charge l’eSIM
- Lorsque le verrouillage SIM n’avait pas été levé
- Lorsque vous avez sélectionné par erreur le pays pris en charge, le forfait, le volume de données, la période de validité ou le moment d’activation
- Lorsque vos projets de voyage ont changé, ont été reportés, annulés ou abandonnés
- Lorsque vous n’avez pas pu confirmer les détails de configuration en raison d’une adresse e-mail incorrecte, de paramètres de réception, d’un filtrage anti-spam ou d’éléments similaires
- Lorsqu’un problème est survenu en raison de votre propre erreur de configuration, des réglages de l’appareil, des réglages de l’OS, de la connectivité ou de l’environnement Wi-Fi
- Lorsque des vitesses réduites ou des connexions instables sont survenues en raison de l’environnement réseau local, des conditions de signal, de la congestion, de la maintenance de l’opérateur, de pannes de réseau ou d’éléments similaires
- Lorsque vous demandez un remboursement au motif d’une non-utilisation après l’émission du QR ou des informations d’activation
- Lorsque vous avez supprimé l’eSIM par erreur
- Lorsque vous avez tenté de l’utiliser en dehors des pays/régions pris en charge
Toutefois, si le Service ou le fournisseur n’a pas pu fournir des détails de configuration d’eSIM valides en raison d’un défaut, s’il est confirmé qu’un forfait présenté comme pays/forfait pris en charge ne peut pas être utilisé en raison d’un problème du côté du fournisseur, ou dans les autres cas que le Service juge appropriés, le Service peut, selon la situation, fournir une eSIM de remplacement, procéder à une réémission, à un remboursement partiel, à un remboursement intégral ou prendre d’autres mesures.
Article 9 (Conditions d’utilisation)
Pour utiliser Bloomy eSIM, les conditions suivantes doivent être réunies :
- Votre appareil prend en charge l’eSIM
- Le verrouillage SIM a été levé
- Vous l’utilisez dans un pays/une région pris en charge
- Vous pouvez disposer de la connectivité (telle que le Wi-Fi) nécessaire lors de la configuration de l’eSIM
- Vous avez saisi une adresse e-mail à laquelle vous pouvez recevoir les détails de configuration envoyés après l’achat
- Vous pouvez configurer correctement l’OS de votre appareil, les paramètres réseau, les données mobiles, l’itinérance des données et les éléments similaires
Avant l’achat, veuillez vérifier si votre appareil prend en charge l’eSIM, si le verrouillage SIM a été levé et si votre destination figure parmi les pays/régions pris en charge.
La vitesse et l’état de la connexion peuvent varier en fonction du pays/de la région, de la connectivité, de l’opérateur local, de l’appareil et de l’environnement d’utilisation, par exemple en intérieur, en sous-sol, dans les zones montagneuses ou les zones de forte affluence.
Article 10 (Points à vérifier avant l’achat)
Avant l’achat, veuillez impérativement vérifier les points suivants :
- Bloomy eSIM est un forfait de données eSIM numérique destiné aux voyageurs se rendant à l’étranger, et aucune carte SIM physique n’est expédiée
- L’appareil que vous comptez utiliser prend en charge l’eSIM
- Le verrouillage SIM a été levé
- Votre destination figure parmi les pays/régions pris en charge par le forfait
- Le volume de données, la période de validité, le prix et le moment d’activation sont corrects
- L’eSIM est exclusivement de données et peut ne pas prendre en charge les appels vocaux ni les SMS
- Vous avez saisi une adresse e-mail pouvant recevoir le QR ou les informations d’activation
- Les e-mails de notification peuvent ne pas arriver en raison des paramètres anti-spam ou de restrictions de réception
- Si vous supprimez l’eSIM, il est possible que vous ne puissiez pas la réinstaller
- Vous avez pris connaissance des conditions de remboursement et d’annulation
Article 11 (Environnement de fonctionnement et qualité de la communication)
Le Service ne garantit pas un fonctionnement complet sur l’ensemble des appareils, des systèmes d’exploitation, des pays/régions ou des environnements de connectivité.
La qualité de la communication, la vitesse, les zones de couverture, le réseau auquel vous vous connectez et le type de réseau (5G/4G/LTE, etc.) varient en fonction du fournisseur, de l’opérateur local, de l’appareil, de l’OS, de la destination, des conditions de signal, de la congestion, de la maintenance, des pannes et d’autres facteurs.
En cas de problème de connexion, consultez d’abord « Comment résoudre les problèmes de connexion », et si le problème n’est toujours pas résolu, veuillez contacter le support Bloomy eSIM.
Article 12 (Connexion et My Page)
Le Service peut exiger une connexion pour les achats, la gestion des commandes, l’affichage du My Page, la consultation des données restantes, les achats supplémentaires, le support et les éléments similaires.
Sur le My Page, vous pourrez consulter les informations relatives à votre eSIM achetée, les détails de vos commandes, les données restantes, l’expiration, les achats supplémentaires et les éléments similaires. Les données restantes et l’expiration affichées peuvent être soumises à un délai de mise à jour des informations provenant du fournisseur et ne sont pas garanties comme étant en temps réel ni totalement exactes en permanence.
Article 13 (Utilisation frauduleuse et annulation de commande)
Si le Service estime qu’il existe un paiement frauduleux, une usurpation d’identité, la saisie de fausses informations, une revente, une utilisation par un tiers, une fraude au remboursement (chargeback), une violation des conditions ou un risque de sécurité, il peut suspendre des commandes, les annuler, suspendre la fourniture des produits, suspendre des comptes, restreindre le support, refuser des remboursements, signaler aux autorités compétentes ou prendre d’autres mesures nécessaires.
Afin de prévenir l’utilisation frauduleuse et de protéger le Service, celui-ci peut vérifier les informations de commande, les informations de paiement, les informations de connexion, les informations d’accès et les éléments similaires.
Article 14 (Écran de confirmation finale)
Le Service s’efforce de vous permettre de confirmer les détails du produit, les pays/régions pris en charge, le volume de données, la période de validité, le prix, le moyen de paiement, les conditions de retour/annulation, l’adresse e-mail et les éléments similaires sur l’écran de confirmation avant l’achat.
Avant de confirmer votre commande, il vous appartient de vérifier l’absence d’erreurs dans les détails de votre achat et, le cas échéant, de les corriger avant de procéder au paiement.
Article 15 (Modification des conditions de vente)
Le Service peut modifier, selon les besoins, le contenu de son service, les prix, les pays/régions pris en charge, le contenu des forfaits, les moyens de paiement, les modalités de livraison, les conditions de remboursement et les éléments similaires.
Le contenu modifié s’applique à compter de sa publication sur ce site ou à compter d’une date autrement spécifiée par le Service.
Article 16 (Contact)
Pour toute demande concernant la présente mention, les commandes, le paiement, la livraison des produits, les retours/annulations et les éléments similaires, veuillez nous contacter par les canaux ci-dessous.
- Exploitant
- BLOOM CONSULTING
- Service d’assistance
- Bloomy eSIM Support
- Contact
- Formulaire de contact
- info@bloom-abroad.com
Si vous souhaitez que l’adresse, le numéro de téléphone, le responsable de l’exploitation ou d’autres renseignements similaires vous soient communiqués, veuillez en faire la demande via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail ci-dessus. Nous vous les communiquerons sans délai conformément à la loi applicable.
