고객님께서 해외용 eSIM 데이터 요금제를 안심하고 구매하실 수 있도록, Bloomy eSIM(이하 「본 서비스」라 합니다)은 판매 사업자, 판매 가격, 결제 수단, 상품 인도 시기, 반품·취소 조건 등에 관하여 다음과 같이 표시합니다.
제1조(판매 사업자)
- 판매 사업자
- BLOOM CONSULTING
- 상호
- BLOOM CONSULTING
- 서비스명
- Bloomy eSIM
- 운영 책임자
- 청구가 있는 경우 법령에 따라 지체 없이 공개합니다.
- 소재지
- 청구가 있는 경우 법령에 따라 지체 없이 공개합니다.
- 전화번호
- 청구가 있는 경우 법령에 따라 지체 없이 공개합니다.
- 문의
- 문의 양식
* 소재지, 전화번호, 운영 책임자 등 상세 정보의 공개를 원하시는 경우, 문의 양식 또는 위 이메일 주소로 청구하여 주시기 바랍니다. 관련 법령에 따라 지체 없이 공개해 드립니다.
제2조(판매 가격)
판매 가격은 각 상품 페이지, 비교 페이지, 요금제 확인 화면 및 결제 화면에 표시되는 가격으로 합니다.
표시 통화는 페이지 설정, 언어 설정, 결제 화면, 이용 환경 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 최종 결제 금액은 결제 화면에 표시되는 금액을 확인하여 주시기 바랍니다.
표시된 가격, 할인, 캠페인, 환율 환산, 세금, 수수료 등에 명백한 오류가 있는 경우, 본 서비스는 주문 완료 후라도 해당 주문을 취소하거나, 올바른 조건으로의 재주문을 안내하거나, 환불 처리를 할 수 있습니다.
VPN 서비스(정기 결제)에 관하여
본 서비스는 eSIM 외에 VPN 서비스를 판매합니다. 판매 가격: 7일 180엔, 15일 280엔, 월간 480엔, 연간 4,800엔(세금 포함). 최신 가격은 구매 화면의 표시에 따릅니다.
자동 갱신이 활성화된 월간·연간 요금제는 계약 기간 만료 시 동일 기간·동일 금액으로 자동 갱신되며, 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
자동 갱신의 중지(해지)는 다음 갱신일 전까지 마이페이지의 VPN 화면에서 언제든지 가능합니다. 중지 후에는 현재 계약 기간 만료로 종료되며, 일할 환불은 하지 않습니다. 계약 기간·다음 갱신일·자동 갱신 상태는 마이페이지에서 언제든지 확인할 수 있습니다.
무료 프로모션에 관하여
당사가 지정하는 캠페인 경유 대상자에게 무료(0엔) eSIM 플랜을 제공할 수 있습니다. 제공 조건은 이용약관 및 수령 화면의 표시에 따릅니다.
제3조(상품 대금 이외의 필요 요금)
상품 대금 외에 다음의 비용이 발생할 수 있습니다.
- 인터넷 접속에 드는 데이터 요금
- 결제 시 카드사, 금융기관 또는 결제 사업자가 정하는 수수료
- 환전 수수료, 해외 사무 수수료, 외화 결제 수수료 등
- eSIM 설정, QR 코드 확인, 이메일 수신 등에 필요한 통신 환경의 이용료
- 고객님이 별도로 이용하는 통신 서비스, 단말기, Wi-Fi 등과 관련된 비용
이러한 비용은 고객님께서 부담하십니다.
제4조(결제 수단)
본 서비스에서는 다음의 결제 수단을 이용하실 수 있는 경우가 있습니다.
- 신용카드
- Apple Pay
- Google Pay
- 그 밖에 본 서비스가 결제 화면에서 지정하는 결제 수단
결제 처리에는 Stripe 등의 외부 결제 서비스를 이용하는 경우가 있습니다. 이용 가능한 결제 수단은 결제 화면에 표시되는 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
자동 충전에 관하여
자동 충전을 활성화한 경우, 대상 eSIM의 데이터 잔량이 소정 수준 아래로 내려가면 사전에 선택한 추가 데이터 플랜의 대금이 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다. 자동 충전은 마이페이지에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다.
제5조(결제 시기)
결제 시기는 주문 확정 시 또는 결제 절차 완료 시로 합니다.
신용카드, Apple Pay, Google Pay 및 그 밖의 결제 수단에서의 실제 출금 시기는 이용하시는 카드사, 결제 사업자 또는 금융기관의 규정에 따릅니다.
제6조(상품 내용)
본 서비스에서 판매하는 상품은 해외 여행자를 위한 데이터 통신 전용 eSIM 요금제입니다.
물리적 SIM 카드의 배송은 없습니다. 상품 내용, 지원 국가·지역, 데이터 용량, 이용 일수, 가격, 이용 개시 조건, 유효 기간, 통신 방식, 5G 지원 여부, 충전 가능 여부 등은 각 상품 페이지, 비교 페이지 및 구매 확인 화면에 표시되는 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
상품에 따라 음성 통화, 전화번호, SMS 송수신, 본인 확인용 SMS, 긴급 통보 등을 지원하지 않는 경우가 있습니다. 별도의 명시가 없는 한, 본 서비스에서 판매하는 eSIM은 데이터 통신 전용입니다.
제7조(상품 인도 시기)
결제 완료 후, 통상 수 분 이내(대부분 즉시)에 QR 코드, 활성화 코드, SM-DP+ 주소, APN 정보 및 기타 eSIM 설정 정보를 이메일, 마이페이지 또는 본 서비스가 정하는 방법으로 제공합니다.
다만, 다음의 경우에는 설정 정보의 제공까지 시간이 소요될 수 있습니다.
- 시스템 처리에 시간이 소요되는 경우
- 제공 사업자 측의 eSIM 발급 처리에 시간이 소요되는 경우
- 재고 확인 또는 발급 가부 확인이 필요한 경우
- 부정 이용 확인, 결제 확인, 보안 확인이 필요한 경우
- 이메일 발송 서비스, 결제 서비스, eSIM 발급 서비스, 서버 등에 장애가 발생한 경우
- 주문 정보에 미비가 있는 경우
- 그 밖에 본 서비스가 확인이 필요하다고 판단한 경우
제공이 크게 지연되는 경우, 본 서비스는 필요에 따라 지원 창구 또는 등록된 이메일 주소를 통하여 안내합니다.
제8조(반품·취소·환불)
eSIM은 물리적 상품의 배송을 수반하지 않는 디지털 상품입니다. QR 코드, 활성화 코드, SM-DP+ 주소, APN 정보 및 기타 설정 정보가 발급 또는 송부된 후에는, 디지털 상품의 성질상 원칙적으로 취소·반품·환불이 불가능합니다.
취소·환불의 상세한 내용은 별도로 정하는 「환불·취소 정책」에 따릅니다.
다음의 경우에는 원칙적으로 환불 대상에서 제외됩니다.
- 이용 단말기가 eSIM을 지원하지 않았던 경우
- SIM 잠금이 해제되지 않았던 경우
- 지원 국가, 요금제, 용량, 이용 일수, 이용 개시 시점을 잘못 선택한 경우
- 여행 예정의 변경, 연기, 중지, 취소가 발생한 경우
- 이메일 주소의 입력 오류, 수신 설정, 스팸 메일 분류 등으로 인하여 설정 정보를 확인할 수 없었던 경우
- 고객님 측의 설정 실수, 단말기 설정, OS 설정, 통신 환경, Wi-Fi 환경에 기인한 문제인 경우
- 현지 통신 환경, 전파 상황, 혼잡, 통신 사업자의 점검, 통신 장애 등으로 인하여 속도 저하나 접속 불안정이 발생한 경우
- QR 코드 또는 활성화 정보의 발급 후, 미사용을 이유로 환불을 희망하는 경우
- eSIM을 실수로 삭제한 경우
- 지원 국가·지역 외에서 이용하려고 한 경우
다만, 본 서비스 또는 제공 사업자 측의 문제로 정상적인 eSIM 설정 정보를 제공할 수 없었던 경우, 지원 국가·지원 요금제로 표시되어 있었음에도 제공 사업자 측의 문제로 이용할 수 없음이 확인된 경우, 그 밖에 본 서비스가 상당하다고 판단한 경우에는, 상황에 따라 대체 eSIM의 제공, 재발급, 일부 환불, 전액 환불 또는 기타 대응을 할 수 있습니다.
제9조(이용 조건)
Bloomy eSIM을 이용하려면 다음의 조건을 충족하여야 합니다.
- eSIM 지원 단말기일 것
- SIM 잠금이 해제되어 있을 것
- 지원 국가·지역에서 이용할 것
- eSIM 설정 시 필요한 Wi-Fi 등의 통신 환경을 준비할 수 있을 것
- 구매 후 도착하는 설정 정보를 확인할 수 있는 이메일 주소를 입력하였을 것
- 단말기의 OS, 통신 설정, 모바일 데이터 통신, 데이터 로밍 등을 적절히 설정할 수 있을 것
구매 전에, 사용하시는 단말기가 eSIM을 지원하는지, SIM 잠금이 해제되어 있는지, 여행지가 지원 국가·지역에 포함되어 있는지를 확인하여 주시기 바랍니다.
국가·지역, 통신 환경, 현지 통신 사업자, 단말기, 실내·지하·산간 지역·혼잡 지역 등의 이용 환경에 따라 통신 속도나 접속 상황이 달라질 수 있습니다.
제10조(구매 전 확인 사항)
구매 전에 다음의 내용을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
- Bloomy eSIM은 해외 여행자를 위한 디지털 eSIM 데이터 요금제이며, 물리적 SIM 카드의 배송이 없다는 점
- 이용 예정인 단말기가 eSIM을 지원한다는 점
- SIM 잠금이 해제되어 있다는 점
- 여행지가 요금제의 지원 국가·지역에 포함되어 있다는 점
- 데이터 용량, 이용 일수, 가격, 이용 개시 시점에 오류가 없다는 점
- eSIM이 데이터 통신 전용이며, 음성 통화·SMS를 지원하지 않는 경우가 있다는 점
- QR 코드 또는 활성화 정보를 수신할 수 있는 이메일 주소를 입력하였다는 점
- 스팸 메일 설정이나 수신 제한으로 인하여 안내 메일이 도착하지 않는 경우가 있다는 점
- eSIM을 삭제하면 재설치할 수 없는 경우가 있다는 점
- 환불·취소 조건을 확인하였다는 점
제11조(동작 환경·통신 품질에 관하여)
본 서비스는 모든 단말기, OS, 국가·지역, 통신 환경에서의 완전한 동작을 보증하지 않습니다.
통신 품질, 통신 속도, 접속 가능 지역, 접속 대상 네트워크, 5G／4G／LTE 등의 통신 방식은 제공 사업자, 현지 통신 사업자, 단말기, OS, 여행 지역, 전파 상황, 혼잡 상황, 점검, 장애 및 기타 요인에 따라 변동됩니다.
통신 문제가 발생한 경우에는, 먼저 「접속이 되지 않을 때의 확인 방법」을 확인하시고, 그래도 해결되지 않는 경우에는 Bloomy eSIM 지원으로 문의하여 주시기 바랍니다.
제12조(로그인·마이페이지에 관하여)
본 서비스에서는 구매, 주문 관리, 마이페이지 표시, 데이터 잔량 확인, 추가 구매, 지원 대응 등을 위하여 로그인을 요구하는 경우가 있습니다.
마이페이지에서는 구매한 eSIM 정보, 주문 내용, 데이터 잔량, 유효 기간, 추가 구매 등을 확인하실 수 있는 경우가 있습니다. 표시되는 잔량이나 유효 기간은 제공 사업자로부터의 정보 반영에 지연이 발생할 수 있으며, 항상 실시간이고 완전한 정확성을 보증하는 것은 아닙니다.
제13조(부정 이용·주문 취소)
본 서비스는 부정 결제, 사칭, 허위 정보의 입력, 전매, 제3자 이용, 차지백 부정, 약관 위반, 보안상의 우려가 있다고 판단한 경우, 주문의 보류, 취소, 상품 제공 중지, 계정 정지, 지원 대응의 제한, 환불 거부, 관계 기관에의 신고 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
본 서비스는 부정 이용 방지 및 서비스 보호를 위하여 주문 정보, 결제 정보, 로그인 정보, 접속 정보 등을 확인하는 경우가 있습니다.
제14조(최종 확인 화면에 관하여)
본 서비스에서는 구매 전 확인 화면에서 상품 내용, 지원 국가·지역, 데이터 용량, 이용 일수, 가격, 결제 수단, 반품·취소 조건, 이메일 주소 등을 확인하실 수 있도록 노력합니다.
고객님은 주문 확정 전에 구매 내용에 오류가 없는지 확인하고, 필요에 따라 수정한 후 결제로 진행하는 것으로 합니다.
제15조(판매 조건의 변경)
본 서비스는 서비스 내용, 가격, 지원 국가·지역, 요금제 내용, 결제 수단, 인도 방법, 환불 조건 등을 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
변경 후의 내용은 본 사이트에 게재한 시점, 또는 본 서비스가 별도로 정하는 시점부터 적용됩니다.
제16조(문의 창구)
본 표시, 주문, 결제, 상품 인도, 반품·취소 등에 관한 문의는 다음의 창구로 연락하여 주시기 바랍니다.
- 운영자
- BLOOM CONSULTING
- 문의 창구
- Bloomy eSIM Support
- 문의
- 문의 양식
소재지, 전화번호, 운영 책임자 등 상세 정보의 공개를 원하시는 경우, 문의 양식 또는 위 이메일 주소로 청구하여 주시기 바랍니다. 관련 법령에 따라 지체 없이 공개해 드립니다.
