利用規約 – Bloomy eSIM

最終更新日：2026年7月10日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Bloomy eSIM（以下「当サービス」といいます。）が提供する海外用eSIM販売サービスおよびこれに関連する各種サービスの利用条件を定めるものです。ユーザーは、当サービスを利用する前に本規約を必ず確認し、同意のうえ利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、当サービスの利用に関する当サービス運営者とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
ユーザーは、当サービスを利用し、商品を購入し、または当サービス上の各種機能を利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
当サービス上に掲載する返金・キャンセルポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、よくある質問、設定ガイド、接続トラブル時の案内その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別規定の内容が矛盾する場合、当該個別規定に別段の定めがない限り、個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

「ユーザー」とは、当サービスを閲覧、利用、購入、登録、または問い合わせを行う個人または法人をいいます。
「eSIM」とは、物理SIMカードを使用せず、対応端末上で通信プランを利用できる組み込み型SIMまたはそのプロファイルをいいます。
「本商品」とは、当サービスを通じて販売される海外用データ通信専用eSIMおよび関連する通信プランをいいます。
「注文」とは、ユーザーが当サービス上で本商品を選択し、決済手続きを完了する行為をいいます。
「設定情報」とは、eSIMの設定リンク、QRコード、アクティベーションコード、SM-DP+アドレス、APN情報その他eSIMの設定に必要な情報をいいます。
「マイページ」とは、ユーザーが購入履歴、eSIM情報、データ残量、有効期限、追加購入等を確認できる当サービス上の管理画面をいいます。

第3条（サービス内容）

当サービスは、海外で利用できるデータ通信専用eSIMの販売、購入後の設定情報の提供、関連するサポート情報の提供、およびマイページ機能を提供します。
当サービスで販売するeSIMは、原則としてデータ通信専用です。音声通話、電話番号の提供、SMS送受信、本人確認用SMSの受信、緊急通報、その他音声・SMS関連機能は、商品ページに明示されている場合を除き提供されません。
通信品質、通信速度、利用可能エリア、接続先ネットワーク、5G／4G／LTE等の通信方式は、現地通信事業者、提供元事業者、端末、渡航地域、建物・地下・山間部等の利用環境、混雑状況、メンテナンスその他の要因により変動します。
当サービスは、すべての地域、すべての端末、すべての通信状況において常時安定した通信を保証するものではありません。
商品ページ、比較ページ、よくある質問、設定ガイド等の記載は、ユーザーの理解を助けるための一般的な情報であり、個別の利用環境における完全な動作を保証するものではありません。

第4条（利用条件・対応端末）

本商品の利用には、eSIMに対応し、かつSIMロックが解除された端末が必要です。
ユーザーは、購入前に自身の端末がeSIMに対応していること、SIMロックが解除されていること、渡航先で利用できる端末であることを確認するものとします。
端末の非対応、SIMロック未解除、OSの不具合、端末設定の誤り、端末の故障、端末仕様、通信事業者側の制限その他ユーザーの利用環境に起因して本商品を利用できない場合、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
ユーザーは、eSIMのインストールおよび設定には、安定したインターネット環境、特にWi-Fi環境が必要となる場合があることを理解するものとします。
ユーザーは、eSIMを一度端末から削除すると、同一のQRコードまたは設定情報で再インストールできない場合があることを理解し、接続不具合が発生した場合でも、サポート案内を確認する前に安易にeSIMを削除しないものとします。

第5条（注文・購入）

ユーザーは、当サービス上で表示される商品内容、対応国・地域、データ容量、利用日数、価格、利用条件、注意事項、返金・キャンセル条件を確認したうえで注文を行うものとします。
ユーザーは、注文時に入力し、またはログインにより取得されるメールアドレス、アカウント情報、購入情報が正確であることを保証します。
メールアドレスの誤入力、受信設定、迷惑メール振り分け、メールボックス容量不足、通信障害その他ユーザー側の事情により設定情報を確認できなかった場合、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当サービスは、決済の完了を確認した後、設定情報をマイページ、メール、または当サービスが定める方法により提供します。
不正利用防止、在庫状況、提供元事業者の都合、決済審査、システム障害その他当サービスが必要と判断した場合、当サービスは注文を保留、取消、または返金処理することがあります。
表示価格、プラン内容、在庫、割引、為替換算、税金、手数料等に明らかな誤りがある場合、当サービスは注文の成立後であっても、当該注文を取消し、または正しい条件での再注文を案内できるものとします。

第6条（料金・支払い）

本商品の料金は、各商品ページ、確認画面、決済画面に表示される金額とします。
支払い方法は、当サービスが指定する決済方法によるものとします。
決済は、外部決済サービスを通じて行われる場合があります。ユーザーは、当該外部決済サービスの利用条件に従うものとします。
決済処理の失敗、カード会社・決済事業者による承認拒否、不正利用検知、通信障害、外部決済サービスの障害等により購入が完了しない場合があります。
決済完了後であっても、提供元事業者の在庫不足、システム障害、商品発行エラー等により本商品の提供が困難な場合、当サービスは、代替案の提示、注文の取消、または返金を行うことがあります。

第7条（アカウント・ログイン）

ユーザーは、購入、マイページ利用、購入履歴の確認、データ残量の確認、追加購入、サポート対応のため、当サービスが指定する方法によりログインを求められる場合があります。
ユーザーは、ログインに使用するアカウント情報を自己の責任で管理するものとします。
ログイン情報の管理不十分、第三者利用、不正アクセス、端末の紛失等により生じた損害について、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当サービスは、不正利用、なりすまし、決済不正、規約違反、セキュリティ上の懸念があると判断した場合、アカウントの利用停止、注文の保留、サポート対応の制限その他必要な措置を講じることができます。

第8条（eSIMの設定・利用開始）

ユーザーは、購入後に提供される設定情報、当サービスの設定ガイド、端末上の案内に従って、自己の責任でeSIMをインストールおよび設定するものとします。
eSIMのインストール、回線名設定、モバイルデータ通信回線の選択、データローミング設定、APN設定、ネットワーク選択、既存SIMとの切替等は、端末やOSにより表示名・操作方法が異なる場合があります。
ユーザーは、現地到着後、モバイルデータ通信に本商品を選択し、必要に応じて本商品側のデータローミングを有効にする必要がある場合があることを理解するものとします。
ユーザーが日本国内または対象国外で本商品を利用しようとした場合、通信できないことがあります。
利用開始タイミング、有効期間の起算時点、接続可能地域、通信容量の消費条件は、商品ごとに異なる場合があります。ユーザーは、購入前および購入後の案内を確認するものとします。
ユーザーが設定を誤ったこと、既存SIMで意図せず通信したこと、データローミング設定を誤ったこと、eSIMを削除したこと等により発生した通信費、再発行不可、利用不能その他の損害について、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第9条（データ容量・有効期限・追加購入）

本商品のデータ容量、有効期限、利用可能日数は、商品ページまたは購入確認画面に記載された内容に従います。
プランによっては、eSIMの設定（インストール）完了時点、または現地ネットワークへの初回接続（初回通信）時点から、有効期限・利用可能日数の起算が開始されます。利用開始の起算タイミングは、商品ページの記載および購入後の案内に従うものとし、当サービスは、ユーザーによる利用開始時期または有効期限の誤認について、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
データ容量を使い切った場合、通信停止、速度制限、追加購入の必要、または別プランの購入が必要となる場合があります。
無制限プラン等を提供する場合、当該プランには公平利用ポリシーや一定利用後の速度制限が設定されることがあり、テザリングの可否、対象国・地域、速度条件等は商品ページの表示に従います。「無制限」との表示は、通信速度や利用条件が常に一定であることを保証するものではありません。
有効期限を過ぎた場合、未使用のデータ容量が残っていても利用できなくなる場合があります。
データ残量や有効期限の表示は、提供元事業者からの情報反映に遅延が生じる場合があり、常にリアルタイムかつ完全な正確性を保証するものではありません。
追加購入、トップアップ、再購入の可否は、商品、国・地域、提供元事業者、在庫状況、当サービスの仕様により異なります。

第10条（キャンセル・返金）

キャンセルおよび返金の取り扱いは、当サービスが別途定める返金・キャンセルポリシーに従います。
eSIMはデジタル商品の性質上、設定情報の発行後、提供後、インストール後、利用開始後、またはユーザーの事情により利用できなかった場合には、返金またはキャンセルに応じられない場合があります。
端末非対応、SIMロック未解除、設定ミス、渡航先変更、購入プランの選択誤り、メール未確認、ユーザー側の通信環境、対象国外での利用、eSIM削除等、ユーザー側の事情によるキャンセル・返金は、返金・キャンセルポリシーに定める場合を除き、原則として対象外となります。
ただし、当サービスの故意または重過失によりユーザーに損害が発生した場合、または法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。
提供元事業者の障害、在庫不足、商品発行エラー等により当サービスが本商品の提供を完了できない場合、当サービスは、状況に応じて代替商品の案内、再発行、注文取消、または返金を行うことがあります。

第11条（サポート）

当サービスは、ユーザーに対し、よくある質問、設定ガイド、接続トラブル確認ページ、AIチャットサポート（ブルーミー）、メールその他当サービスが定める方法によりサポートを提供する場合があります。
サポート対応時間、返信目安、対応方法は、当サービス上に表示する内容に従います。
ユーザーは、サポートを受ける際、注文番号、購入時のメールアドレス、利用国・地域、端末名、設定画面やエラー画面のスクリーンショット、試した確認項目等、当サービスが求める情報を提供するものとします。
ユーザーが必要情報を提供しない場合、または提供情報が不正確な場合、サポート対応に時間を要し、または十分な案内ができないことがあります。
当サービスのサポートは、端末、OS、通信事業者、現地ネットワーク、外部サービス等のすべての問題解決を保証するものではありません。

第12条（禁止事項）

ユーザーは、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令、公序良俗、本規約に違反する行為
虚偽、不正確、または第三者の情報を用いて注文、登録、問い合わせを行う行為
不正決済、なりすまし、盗用カードの使用、チャージバックの不正利用その他の不正行為
eSIM、QRコード、設定情報、アカウント、購入情報を第三者に不正に譲渡、販売、貸与、共有、転売する行為
本商品を商用再販売、無断代理販売、転売目的で購入する行為
当サービス、提供元事業者、決済事業者、通信事業者、他のユーザーまたは第三者に損害、不利益、迷惑を与える行為
当サービスのシステム、サーバー、ネットワーク、決済機能、注文処理、API、セキュリティ機能等に不正にアクセスし、または妨害する行為
自動化ツール、ボット、スクレイピング等により当サービスを不正に利用する行為
当サービス上の情報、画像、文章、デザイン、ロゴ、キャラクター等を無断で複製、転載、改変、商用利用する行為
サポート窓口に対する過度な問い合わせ、威圧的・攻撃的な言動、虚偽申告、業務妨害に該当する行為
その他、当サービスが不適切と判断する行為

第13条（利用停止・注文取消）

当サービスは、ユーザーが本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると判断した場合、事前通知なく、注文の取消、商品の提供停止、アカウント停止、サポート対応の制限、返金拒否、不正利用調査、関係機関への通報その他必要な措置を講じることができます。
前項の措置によりユーザーに損害が発生した場合でも、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
ユーザーによる不正利用、規約違反、虚偽申告、チャージバック不正等により当サービスに損害が発生した場合、当サービスは当該ユーザーに対して損害賠償を請求できるものとします。

第14条（外部サービス・第三者提供サービス）

当サービスは、決済、認証、通信回線提供、eSIM発行、メール配信、アクセス解析、サポート、その他の目的で外部サービスまたは第三者提供サービスを利用する場合があります。
外部サービスの利用には、当該外部サービスの規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
外部サービスの停止、障害、仕様変更、アカウント制限、不具合、情報反映遅延等により当サービスの一部または全部が利用できないことがあります。
外部サービスに起因する損害について、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第15条（知的財産権）

当サービスに掲載される文章、画像、デザイン、ロゴ、商標、キャラクター、UI、プログラム、データベースその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当サービスまたは正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、当サービスの事前の書面による承諾なく、当サービス上のコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、貸与、翻訳、二次利用、商用利用してはなりません。
ユーザーが当サービスにレビュー、問い合わせ、アンケート回答、フィードバック等を提供した場合、当サービスは、個人を特定しない形で、サービス改善、品質向上、マーケティング、よくある質問の作成等に利用できるものとします。

第16条（個人情報の取り扱い）

当サービスは、ユーザーの個人情報を、当サービスが別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。
ユーザーは、当サービスを利用するにあたり、プライバシーポリシーに同意するものとします。
当サービスは、注文処理、eSIM発行、決済、本人確認、マイページ提供、サポート対応、不正利用防止、サービス改善、法令対応等に必要な範囲で、ユーザー情報を利用することがあります。

第17条（サービスの変更・停止・終了）

当サービスは、事前の通知なく、サービス内容、仕様、価格、販売プラン、対象国・地域、UI、サポート方法、キャンペーン、機能等を変更することがあります。
当サービスは、システム保守、障害対応、セキュリティ対応、外部サービスの停止、提供元事業者の都合、天災地変、通信障害、法令対応、事業上の判断その他必要がある場合、当サービスの全部または一部を停止または終了することがあります。
前項によりユーザーに損害が発生した場合でも、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第18条（免責事項）

当サービスは、以下の事項について、明示または黙示を問わず保証しません。
1. 本商品がすべての端末、OS、地域、通信環境で利用できること
2. 通信速度、通信品質、通信可能エリア、接続先ネットワークが常に安定していること
3. 5G、テザリング、特定アプリ、本人確認、SMS、音声通話、緊急通報等が利用できること
4. 当サービス上の情報が常に最新、正確、完全であること
5. 当サービスが中断、停止、障害、エラーなく提供されること
現地通信環境、通信事業者の障害、電波状況、混雑、端末設定、端末仕様、OS不具合、SIMロック、ユーザーの設定ミス、対象国外での利用、eSIM削除、メール未確認、外部サービス障害等によりユーザーに損害が発生した場合、当サービスは、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当サービスの軽過失によりユーザーに損害が発生した場合、当サービスが負担する損害賠償責任は、当該損害の原因となった注文についてユーザーが当サービスに実際に支払った金額を上限とし、通常かつ直接の損害に限るものとします。
前項の定めは、当サービスに故意または重過失がある場合には適用されません。
当サービスは、ユーザーの逸失利益、間接損害、特別損害、派生的損害、旅行日程の変更、宿泊費、交通費、通信不能による機会損失、業務上の損失、第三者からの請求、精神的損害その他通常かつ直接の損害以外について、当サービスの故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第19条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自らが反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力に関与していないことを表明し保証します。
ユーザーが前項に違反した場合、当サービスは、事前通知なく、当該ユーザーによる当サービスの利用停止、注文取消、アカウント停止その他必要な措置を講じることができます。

第20条（VPNサービス）

当サービスは、eSIMのほか、VPNサービスを提供します。VPNサービスの内容、対応地域、価格、契約期間は、購入画面に表示するとおりとします。

月額・年額のVPNプランは、自動更新を有効にしている場合、契約期間満了時に自動的に更新され、登録されたお支払い方法に課金されます。ユーザーは、マイページからいつでも自動更新を停止できます。自動更新を停止した場合、現在の契約期間の満了をもって終了します。

VPNサービスは通信の安全性向上を目的とするものであり、違法行為、本規約に違反する行為、第三者の権利を侵害する行為への利用を禁止します。

VPNの通信品質・接続可能性は、利用地域・回線状況等により変動することがあります。

第21条（お支払い方法の保存・自動課金）

ユーザーは、決済時にお支払い方法（クレジットカード等）を当サービスに登録（保存）できます。カード情報は決済代行事業者（Stripe）が保管し、当サービスがカード番号を保持することはありません。

オートチャージまたはVPNの自動更新を有効にした場合、当サービスは、保存されたお支払い方法に対し、ユーザーの都度の操作なく該当代金を課金できるものとします。

ユーザーは、マイページからオートチャージ・自動更新の停止、および保存されたお支払い方法の変更・削除を行うことができます。

第22条（eSIMギフト）

ユーザーは、購入した未使用のeSIMを、当サービス所定の方法（ギフトリンクの発行）により第三者に譲渡（ギフト）できる場合があります。

ギフトリンクの管理はユーザーの責任で行うものとし、リンクの流出等により意図しない第三者が受け取った場合でも、当サービスは責任を負いません。

受け取られたeSIMの利用条件（有効期限・データ容量等）は、元の商品の条件に従います。ギフトを理由とする返金・再発行は行いません。

第23条（無料プロモーションプラン）

当サービスは、提携先経由の来訪者その他当サービスが指定する対象者に対し、無料のeSIMプラン（以下「無料プロモーション」といいます。）を提供することがあります。

無料プロモーションのご利用には、当サービスアカウントの登録（無料）が必要です。無料プロモーションは、当サービスを初めてご利用になる方を対象とし、おひとり様1回までご利用いただけます。

不正利用防止のため、受け取り時に決済手段の登録による本人確認をお願いする場合があります。この確認において料金の請求は発生しません。また、同一の決済手段による複数回のご利用はできません。

無料プロモーションは、提供数の上限・在庫状況その他の事情により、予告なく内容の変更・一時停止・終了を行う場合があります。複数アカウントの作成その他の不正な手段による取得が確認された場合、当サービスは提供の取消し、発行済みeSIMの利用停止、アカウントの利用停止等の措置を行うことがあります。

無料プロモーションにより提供されるeSIMの転売・譲渡はできません。データ容量・有効期間は、受け取り時に表示された内容が適用されます。

第24条（特典・割引）

当サービスは、利用実績等に応じた特典・割引（以下「特典」といいます。）を提供する場合があります。特典の内容・条件は予告なく変更・終了することがあり、特典は換金・譲渡できません。

第25条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当サービスの事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。

第26条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、継続して有効に存続するものとします。

第27条（規約の変更）

当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要、その他相当の理由がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当サービス上に掲載した時点、または当サービスが別途定める時点から効力を生じるものとします。
規約変更後にユーザーが当サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。

第28条（準拠法・管轄）

本規約の準拠法は、日本法とします。
当サービスとユーザーとの間で紛争が生じた場合、当サービス運営者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
ただし、消費者契約法その他の消費者保護に関する強行法規により異なる定めが適用される場合は、当該法令に従うものとします。

第29条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、当サービス上に表示するお問い合わせ窓口より行うものとします。

附則

本規約は、2026年6月3日より適用されます。
本規約は、サービス改善、法令改正、運営方針の変更等に伴い更新される場合があります。最新の内容は本ページにてご確認ください。