본 이용약관(이하 "본 약관"이라 합니다)은 Bloomy eSIM(이하 "본 서비스"라 합니다)이 제공하는 해외용 eSIM 판매 서비스 및 이와 관련된 각종 서비스의 이용 조건을 정합니다. 이용자는 본 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 반드시 확인하고, 이에 동의한 후 이용하는 것으로 합니다.
제1조(적용)
- 본 약관은 본 서비스의 이용에 관한 본 서비스 운영자와 이용자 사이의 일체의 관계에 적용됩니다.
- 이용자는 본 서비스를 이용하거나, 상품을 구매하거나, 본 서비스상의 각종 기능을 이용한 시점에 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
- 본 서비스에 게시하는 환불·취소 정책, 개인정보 처리방침, 특정상거래법에 근거한 표기, 자주 묻는 질문, 설정 가이드, 연결 장애 시 안내 및 기타 개별 규정은 본 약관의 일부를 구성합니다.
- 본 약관과 개별 규정의 내용이 상충하는 경우, 해당 개별 규정에 별도의 정함이 없는 한, 개별 규정이 우선하여 적용됩니다.
제2조(정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
- "이용자"란 본 서비스를 열람, 이용, 구매, 등록하거나 문의하는 개인 또는 법인을 말합니다.
- "eSIM"이란 물리적 SIM 카드를 사용하지 않고, 지원 단말기에서 통신 요금제를 이용할 수 있는 내장형 SIM 또는 그 프로파일을 말합니다.
- "본 상품"이란 본 서비스를 통하여 판매되는 해외용 데이터 통신 전용 eSIM 및 관련 통신 요금제를 말합니다.
- "주문"이란 이용자가 본 서비스상에서 본 상품을 선택하고 결제 절차를 완료하는 행위를 말합니다.
- "설정 정보"란 eSIM의 QR 코드, 활성화 코드, SM-DP+ 주소, APN 정보 및 eSIM 설정에 필요한 기타 정보를 말합니다.
- "마이페이지"란 이용자가 구매 내역, eSIM 정보, 데이터 잔량, 유효기간, 추가 구매 등을 확인할 수 있는 본 서비스상의 관리 화면을 말합니다.
제3조(서비스 내용)
- 본 서비스는 해외에서 이용할 수 있는 데이터 통신 전용 eSIM의 판매, 구매 후 설정 정보의 제공, 관련 지원 정보의 제공 및 마이페이지 기능을 제공합니다.
- 본 서비스에서 판매하는 eSIM은 원칙적으로 데이터 통신 전용입니다. 음성 통화, 전화번호 제공, SMS 송수신, 본인 확인용 SMS 수신, 긴급 통보, 기타 음성·SMS 관련 기능은 상품 페이지에 명시되어 있는 경우를 제외하고 제공되지 않습니다.
- 통신 품질, 통신 속도, 이용 가능 지역, 연결되는 네트워크, 5G/4G/LTE 등의 통신 방식은 현지 통신사업자, 제공처 사업자, 단말기, 방문 지역, 건물·지하·산간 지역 등의 이용 환경, 혼잡 상황, 유지보수 및 기타 요인에 따라 변동됩니다.
- 본 서비스는 모든 지역, 모든 단말기, 모든 통신 상황에서 항상 안정적인 통신을 보장하지 않습니다.
- 상품 페이지, 비교 페이지, 자주 묻는 질문, 설정 가이드 등의 기재 내용은 이용자의 이해를 돕기 위한 일반적인 정보로서, 개별 이용 환경에서의 완전한 작동을 보장하지 않습니다.
제4조(이용 조건·지원 단말기)
- 본 상품의 이용에는 eSIM을 지원하고, 또한 SIM 잠금이 해제된 단말기가 필요합니다.
- 이용자는 구매 전에 자신의 단말기가 eSIM을 지원하는지, SIM 잠금이 해제되어 있는지, 방문지에서 이용할 수 있는 단말기인지를 확인하는 것으로 합니다.
- 단말기 미지원, SIM 잠금 미해제, OS의 결함, 단말기 설정 오류, 단말기 고장, 단말기 사양, 통신사업자 측의 제한 및 기타 이용자의 이용 환경에 기인하여 본 상품을 이용할 수 없는 경우, 본 서비스는 본 서비스의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
- 이용자는 eSIM의 설치 및 설정에는 안정적인 인터넷 환경, 특히 Wi-Fi 환경이 필요한 경우가 있음을 이해하는 것으로 합니다.
- 이용자는 eSIM을 한 번 단말기에서 삭제하면 동일한 QR 코드 또는 설정 정보로 재설치할 수 없는 경우가 있음을 이해하고, 연결 장애가 발생한 경우에도 지원 안내를 확인하기 전에 함부로 eSIM을 삭제하지 않는 것으로 합니다.
제5조(주문·구매)
- 이용자는 본 서비스상에 표시되는 상품 내용, 지원 국가·지역, 데이터 용량, 이용 일수, 가격, 이용 조건, 주의 사항, 환불·취소 조건을 확인한 후 주문을 하는 것으로 합니다.
- 이용자는 주문 시 입력하거나 로그인을 통하여 취득되는 이메일 주소, 계정 정보, 구매 정보가 정확함을 보증합니다.
- 이메일 주소 오입력, 수신 설정, 스팸메일 분류, 메일함 용량 부족, 통신 장애 및 기타 이용자 측의 사정에 의하여 설정 정보를 확인할 수 없었던 경우, 본 서비스는 본 서비스의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
- 본 서비스는 결제 완료를 확인한 후, 설정 정보를 이메일, 마이페이지 또는 본 서비스가 정하는 방법으로 제공합니다.
- 부정 이용 방지, 재고 상황, 제공처 사업자의 사정, 결제 심사, 시스템 장애 및 기타 본 서비스가 필요하다고 판단한 경우, 본 서비스는 주문을 보류, 취소하거나 환불 처리할 수 있습니다.
- 표시 가격, 요금제 내용, 재고, 할인, 환율 환산, 세금, 수수료 등에 명백한 오류가 있는 경우, 본 서비스는 주문 성립 후라도 해당 주문을 취소하거나 올바른 조건으로의 재주문을 안내할 수 있는 것으로 합니다.
제6조(요금·지불)
- 본 상품의 요금은 각 상품 페이지, 확인 화면, 결제 화면에 표시되는 금액으로 합니다.
- 지불 방법은 본 서비스가 지정하는 결제 방법에 의하는 것으로 합니다.
- 결제는 외부 결제 서비스를 통하여 이루어지는 경우가 있습니다. 이용자는 해당 외부 결제 서비스의 이용 조건에 따르는 것으로 합니다.
- 결제 처리 실패, 카드사·결제사업자에 의한 승인 거부, 부정 이용 탐지, 통신 장애, 외부 결제 서비스의 장애 등에 의하여 구매가 완료되지 않는 경우가 있습니다.
- 결제 완료 후라도 제공처 사업자의 재고 부족, 시스템 장애, 상품 발행 오류 등에 의하여 본 상품의 제공이 곤란한 경우, 본 서비스는 대체안 제시, 주문 취소 또는 환불을 할 수 있습니다.
제7조(계정·로그인)
- 이용자는 구매, 마이페이지 이용, 구매 내역 확인, 데이터 잔량 확인, 추가 구매, 지원 대응을 위하여 본 서비스가 지정하는 방법으로 로그인을 요구받는 경우가 있습니다.
- 이용자는 로그인에 사용하는 계정 정보를 자기의 책임으로 관리하는 것으로 합니다.
- 로그인 정보의 관리 부실, 제3자 이용, 부정 접근, 단말기 분실 등에 의하여 발생한 손해에 대하여, 본 서비스는 본 서비스의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
- 본 서비스는 부정 이용, 사칭, 결제 부정, 약관 위반, 보안상의 우려가 있다고 판단한 경우, 계정의 이용 정지, 주문의 보류, 지원 대응의 제한 및 기타 필요한 조치를 강구할 수 있습니다.
제8조(eSIM의 설정·이용 개시)
- 이용자는 구매 후 제공되는 설정 정보, 본 서비스의 설정 가이드, 단말기상의 안내에 따라 자기의 책임으로 eSIM을 설치 및 설정하는 것으로 합니다.
- eSIM의 설치, 회선명 설정, 모바일 데이터 통신 회선의 선택, 데이터 로밍 설정, APN 설정, 네트워크 선택, 기존 SIM과의 전환 등은 단말기나 OS에 따라 표시명·조작 방법이 다른 경우가 있습니다.
- 이용자는 현지 도착 후, 모바일 데이터 통신에 본 상품을 선택하고, 필요에 따라 본 상품 측의 데이터 로밍을 활성화해야 하는 경우가 있음을 이해하는 것으로 합니다.
- 이용자가 일본 국내 또는 대상국 외에서 본 상품을 이용하려고 한 경우, 통신할 수 없는 경우가 있습니다.
- 이용 개시 시점, 유효기간의 기산 시점, 연결 가능 지역, 통신 용량의 소비 조건은 상품마다 다른 경우가 있습니다. 이용자는 구매 전 및 구매 후의 안내를 확인하는 것으로 합니다.
- 이용자가 설정을 잘못한 것, 기존 SIM으로 의도치 않게 통신한 것, 데이터 로밍 설정을 잘못한 것, eSIM을 삭제한 것 등에 의하여 발생한 통신비, 재발행 불가, 이용 불가 및 기타 손해에 대하여, 본 서비스는 본 서비스의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
제9조(데이터 용량·유효기간·추가 구매)
- 본 상품의 데이터 용량, 유효기간, 이용 가능 일수는 상품 페이지 또는 구매 확인 화면에 기재된 내용에 따릅니다.
- 데이터 용량을 다 사용한 경우, 통신 정지, 속도 제한, 추가 구매의 필요 또는 별도 요금제의 구매가 필요하게 되는 경우가 있습니다.
- 유효기간이 지난 경우, 미사용 데이터 용량이 남아 있더라도 이용할 수 없게 되는 경우가 있습니다.
- 데이터 잔량이나 유효기간의 표시는 제공처 사업자로부터의 정보 반영에 지연이 생기는 경우가 있으며, 항상 실시간이고 완전한 정확성을 보장하지 않습니다.
- 추가 구매, 충전, 재구매의 가부는 상품, 국가·지역, 제공처 사업자, 재고 상황, 본 서비스의 사양에 따라 다릅니다.
제10조(취소·환불)
- 취소 및 환불의 취급은 본 서비스가 별도로 정하는 환불·취소 정책에 따릅니다.
- eSIM은 디지털 상품의 성질상, 설정 정보의 발행 후, QR 코드 송신 후, 설치 후, 이용 개시 후, 또는 이용자의 사정에 의하여 이용할 수 없었던 경우에는 환불 또는 취소에 응할 수 없는 경우가 있습니다.
- 단말기 미지원, SIM 잠금 미해제, 설정 실수, 방문지 변경, 구매 요금제의 선택 오류, 메일 미확인, 이용자 측의 통신 환경, 대상국 외에서의 이용, eSIM 삭제 등 이용자 측의 사정에 의한 취소·환불은 환불·취소 정책에 정하는 경우를 제외하고 원칙적으로 대상 외가 됩니다.
- 다만, 본 서비스의 고의 또는 중대한 과실에 의하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 또는 법령상 환불이 필요하게 되는 경우는 그러하지 아니합니다.
- 제공처 사업자의 장애, 재고 부족, 상품 발행 오류 등에 의하여 본 서비스가 본 상품의 제공을 완료할 수 없는 경우, 본 서비스는 상황에 따라 대체 상품의 안내, 재발행, 주문 취소 또는 환불을 할 수 있습니다.
제11조(지원)
- 본 서비스는 이용자에게 자주 묻는 질문, 설정 가이드, 연결 장애 확인 페이지, 공식 LINE, 이메일 및 기타 본 서비스가 정하는 방법으로 지원을 제공하는 경우가 있습니다.
- 지원 대응 시간, 회신 기준, 대응 방법은 본 서비스상에 표시하는 내용에 따릅니다.
- 이용자는 지원을 받을 때, 주문 번호, 구매 시의 이메일 주소, 이용 국가·지역, 단말기명, 설정 화면이나 오류 화면의 스크린샷, 시도한 확인 항목 등 본 서비스가 요구하는 정보를 제공하는 것으로 합니다.
- 이용자가 필요 정보를 제공하지 않는 경우, 또는 제공 정보가 부정확한 경우, 지원 대응에 시간이 소요되거나 충분한 안내를 할 수 없는 경우가 있습니다.
- 본 서비스의 지원은 단말기, OS, 통신사업자, 현지 네트워크, 외부 서비스 등의 모든 문제 해결을 보장하지 않습니다.
제12조(금지 사항)
이용자는 본 서비스의 이용에 있어 다음의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- 법령, 공서양속, 본 약관에 위반하는 행위
- 허위, 부정확하거나 제3자의 정보를 사용하여 주문, 등록, 문의를 하는 행위
- 부정 결제, 사칭, 도용 카드의 사용, 차지백의 부정 이용 및 기타 부정 행위
- eSIM, QR 코드, 설정 정보, 계정, 구매 정보를 제3자에게 부정하게 양도, 판매, 대여, 공유, 전매하는 행위
- 본 상품을 상업적 재판매, 무단 대리 판매, 전매 목적으로 구매하는 행위
- 본 서비스, 제공처 사업자, 결제사업자, 통신사업자, 다른 이용자 또는 제3자에게 손해, 불이익, 폐를 끼치는 행위
- 본 서비스의 시스템, 서버, 네트워크, 결제 기능, 주문 처리, API, 보안 기능 등에 부정하게 접근하거나 방해하는 행위
- 자동화 도구, 봇, 스크래핑 등에 의하여 본 서비스를 부정하게 이용하는 행위
- 본 서비스상의 정보, 이미지, 문장, 디자인, 로고, 캐릭터 등을 무단으로 복제, 전재, 개변, 상업적으로 이용하는 행위
- 지원 창구에 대한 과도한 문의, 위압적·공격적인 언동, 허위 신고, 업무 방해에 해당하는 행위
- 기타 본 서비스가 부적절하다고 판단하는 행위
제13조(이용 정지·주문 취소)
- 본 서비스는 이용자가 본 약관에 위반한 경우, 또는 위반할 우려가 있다고 판단한 경우, 사전 통지 없이 주문의 취소, 상품 제공의 정지, 계정 정지, 지원 대응의 제한, 환불 거부, 부정 이용 조사, 관계 기관에의 통보 및 기타 필요한 조치를 강구할 수 있습니다.
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제14조(외부 서비스·제3자 제공 서비스)
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제17조(서비스의 변경·정지·종료)
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제18조(면책 사항)
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제19조(반사회적 세력의 배제)
- 이용자는 스스로가 반사회적 세력에 해당하지 않을 것, 또한 반사회적 세력에 관여하고 있지 않을 것을 표명하고 보증합니다.
- 이용자가 전항에 위반한 경우, 본 서비스는 사전 통지 없이, 해당 이용자에 의한 본 서비스의 이용 정지, 주문 취소, 계정 정지 및 기타 필요한 조치를 강구할 수 있습니다.
제20조(VPN 서비스)
본 서비스는 eSIM 외에 VPN 서비스를 제공합니다. VPN 서비스의 내용, 지원 지역, 가격, 계약 기간은 구매 화면에 표시된 바에 따릅니다.
자동 갱신이 활성화된 월간·연간 VPN 요금제는 계약 기간 만료 시 자동으로 갱신되며, 등록된 결제 수단으로 요금이 청구됩니다. 자동 갱신은 마이페이지에서 언제든지 중지할 수 있으며, 중지 시 현재 계약 기간 만료로 종료됩니다.
VPN을 불법 행위, 본 약관 위반 행위, 제3자의 권리를 침해하는 행위에 이용하는 것을 금지합니다.
VPN의 통신 품질과 연결 가능성은 이용 지역·회선 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
제21조(결제 수단의 저장 및 자동 결제)
사용자는 결제 시 결제 수단(신용카드 등)을 저장할 수 있습니다. 카드 정보는 결제 대행사(Stripe)가 보관하며, 본 서비스가 카드 번호를 보유하지 않습니다.
자동 충전 또는 VPN 자동 갱신을 활성화한 경우, 본 서비스는 저장된 결제 수단으로 사용자의 추가 조작 없이 해당 대금을 청구할 수 있습니다.
자동 충전·자동 갱신의 중지 및 저장된 결제 수단의 변경·삭제는 마이페이지에서 언제든지 가능합니다.
제22조(eSIM 선물)
사용자는 구매한 미사용 eSIM을 선물 링크 기능을 통해 제3자에게 양도(선물)할 수 있는 경우가 있습니다.
선물 링크의 관리는 사용자 책임이며, 링크 유출 등으로 의도하지 않은 제3자가 수령한 경우에도 본 서비스는 책임을 지지 않습니다.
선물된 eSIM의 이용 조건(유효기간·데이터 용량 등)은 원래 상품의 조건을 따릅니다. 선물을 이유로 한 환불·재발급은 하지 않습니다.
제23조(무료 프로모션 플랜)
본 서비스는 제휴처 경유 방문자 등 본 서비스가 지정하는 대상에게 무료 eSIM 플랜을 제공할 수 있습니다.
이용에는 무료 계정 등록이 필요합니다. 무료 프로모션은 본 서비스를 처음 이용하는 분을 대상으로 하며, 1인 1회로 한정됩니다.
부정 이용 방지를 위해 수령 시 결제 수단 등록을 통한 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 이 확인에서 요금이 청구되지 않으며, 동일한 결제 수단으로 여러 번 이용할 수 없습니다.
무료 프로모션은 제공 수 상한·재고 상황 등에 따라 예고 없이 변경·중지·종료될 수 있습니다. 복수 계정 생성 등 부정한 수단이 확인된 경우, 제공 취소, 발급된 eSIM의 이용 정지, 계정 이용 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
무료 프로모션으로 제공되는 eSIM의 재판매·양도는 불가합니다. 데이터 용량·유효기간은 수령 시 표시된 내용이 적용됩니다.
제24조(혜택 및 할인)
본 서비스는 이용 실적 등에 따른 혜택·할인을 제공할 수 있습니다. 그 내용과 조건은 예고 없이 변경·종료될 수 있으며, 현금 교환·양도는 불가합니다.
제25조(권리 의무의 양도 금지)
이용자는 본 서비스의 사전 서면에 의한 승낙 없이, 본 약관상의 지위 또는 본 약관에 근거한 권리 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 설정 및 기타 처분을 할 수 없습니다.
제26조(분리 가능성)
본 약관의 어느 조항 또는 그 일부가 법령 등에 의하여 무효 또는 집행 불능으로 판단된 경우라도, 본 약관의 그 밖의 조항 및 해당 조항의 나머지 부분은 계속하여 유효하게 존속하는 것으로 합니다.
제27조(약관의 변경)
- 본 서비스는 법령의 개정, 서비스 내용의 변경, 운영상의 필요, 기타 상당한 이유가 있는 경우, 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 변경 후의 약관은 본 서비스상에 게시한 시점, 또는 본 서비스가 별도로 정하는 시점부터 효력을 발생하는 것으로 합니다.
- 약관 변경 후에 이용자가 본 서비스를 이용한 경우, 이용자는 변경 후의 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제28조(준거법·관할)
- 본 약관의 준거법은 일본법으로 합니다.
- 본 서비스와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 본 서비스 운영자의 소재지를 관할하는 지방법원을 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.
- 다만, 소비자계약법 및 기타 소비자 보호에 관한 강행 법규에 의하여 다른 정함이 적용되는 경우에는, 해당 법령에 따르는 것으로 합니다.
제29조(문의)
본 약관에 관한 문의는 본 서비스상에 표시하는 문의 창구를 통하여 하는 것으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 3일부터 적용됩니다.
본 약관은 서비스 개선, 법령 개정, 운영 방침의 변경 등에 따라 갱신되는 경우가 있습니다. 최신 내용은 본 페이지에서 확인하여 주시기 바랍니다.
