見つからないページ（404）などの案内を分かりやすく整えました

2026年6月10日

目的のページが見つからないときも、検索や主要ページへの案内が表示され、迷わず行きたい場所へ戻れるようにしました。リンク切れやURLの変更でたどり着けなかった場合でも、行き止まりにせず、次の一歩をやさしく案内します。

今回のアップデート内容

ページが見つからないときに表示される案内（いわゆる404ページ）と、それに関連するエラー時の案内を、Bloomy eSIMの雰囲気に合わせて整えました。これまでは素っ気ない表示で、次にどこへ進めばよいか分かりにくい状態でした。今回の見直しで、サイト内検索とよく使われる主要ページへの案内を一緒に表示するようにしています。さらに、スマホでも読みやすいように文字の大きさや余白を調整し、ボタンを押しやすい配置に整えました。

なぜ改善したか（背景）

ページが見つからない画面は、ふだんあまり目にしないものの、いざ出会うと「どうすればいいのか」と戸惑いやすい場所です。古いブックマークからのアクセスや、検索結果に残った古いリンク、URLの一部が欠けてしまったときなど、原因はさまざまです。ここで案内がないと、せっかく訪れてくれた方がそのまま離れてしまうこともあります。迷ったときこそ丁寧に案内することが、はじめての方でも安心して使えるサイトにつながると考え、細かい表示まで見直しました。

ユーザーにとって便利になること

目的のページが見つからなくても、検索からすぐに探し直せる
比較・設定・よくある質問など、よく使うページへワンクリックで移動できる
行き止まりにならず、次に何をすればよいかが分かる
スマホでも読みやすく、ボタンを押し間違えにくい

たとえば、購入したeSIMの設定方法を探していて別のURLに迷い込んでしまっても、その画面から設定ガイドや比較ページへすぐに移動できます。「探していた情報にたどり着けないまま閉じてしまう」という小さなストレスを減らすことを目指しました。

知っておくと役立つ：困ったときの自己解決の入口

サイトを使っていて迷ったときは、内容に応じて次のページが役立ちます。入口を覚えておくと、自分で素早く解決しやすくなります。

使い方や設定で迷ったとき：eSIMの設定方法で、購入後から現地で使い始めるまでの流れを確認できます。
つながらないとき：つながらない時の対処で、確認すべきポイントを順に案内しています。
素朴な疑問があるとき：よくある質問に、購入前後の疑問をまとめています。
それでも解決しないとき：お問い合わせからご相談いただけます。

記事から情報を探したい方は、お役立ち記事ハブもご活用ください。

あわせて知っておきたい：渡航先・容量・日数でeSIMを選ぶコツ

目的のページを探していた方の中には、これからプランを選ぶ方もいると思います。eSIMは「渡航先（国・地域）」「データ容量」「利用日数」の3つを軸に考えると選びやすくなります。短い出張なら少なめの容量、地図や翻訳をよく使う旅行なら少し余裕のある容量、といった具合に、使い方をイメージして選ぶと迷いにくくなります。

Bloomyの多くのプランは基本的にデータ通信専用です。電話番号やSMS、音声通話が必要な場合は、別の手段もあわせて確認しておくと安心です。LINEやWhatsAppなどのアプリ通話は、データ通信が使える環境であれば利用できる場合があります。なお、料金やプラン内容は変更される場合があるため、購入前に最新の表示をご確認ください。具体的なプランはeSIM比較ページから、国名・データ容量・利用日数に合わせて探せます。

Bloomyらしくこだわった点

エラーの画面でも、不安をあおらず、やさしい雰囲気で案内することを大切にしました。マスコットのイラストやブランドの色合いをそろえ、迷い込んでしまったときでも、落ち着いて次の場所へ進める見た目に整えています。言葉づかいも、突き放した印象にならないよう「一緒に探しましょう」という気持ちが伝わる表現を選びました。

今後の改善予定

案内する導線や言葉づかいは、利用される様子を見ながら少しずつ調整していきます。よく探されている情報への近道を増やすなど、困ったときにすぐ解決できる入口を、引き続き整えていく予定です。