即使找不到您要前往的頁面，我們也會同時顯示搜尋功能與主要頁面的指引，讓您不會迷路，能順利回到想去的地方。就算是連結失效或網址變更而無法抵達，我們也不會讓您卡在死巷，而是溫和地引導您踏出下一步。
本次更新內容
我們依照 Bloomy eSIM 的整體氛圍，重新整理了找不到頁面時所顯示的提示畫面（也就是俗稱的 404 頁面），以及相關錯誤時的指引。過去的畫面較為單調，讓人不太清楚接下來該往哪裡走。經過這次調整，我們會一併顯示站內搜尋與常用主要頁面的連結。此外，為了在手機上也方便閱讀，我們也調整了字級與留白，並重新安排按鈕位置，讓您更容易點選。
為什麼要改善（背景）
找不到頁面的畫面平常不太會看到，但真的遇到時，往往會讓人不知所措、不曉得「該怎麼辦才好」。原因其實五花八門：可能是從舊書籤連過來、搜尋結果中殘留的舊連結，或是網址有一部分缺漏等等。若這時沒有任何指引，難得造訪的訪客很可能就此離開。我們認為，正因為是迷路的時候，更要細心地引導，這樣才能打造出即使是第一次使用的人也能安心上手的網站，因此連這些細節的顯示都重新檢視了一遍。
對使用者更便利的地方
- 即使找不到目標頁面，也能立刻透過搜尋重新尋找
- 比較、設定、常見問題等常用頁面只要一鍵即可前往
- 不會卡在死巷，清楚知道接下來該做什麼
- 在手機上也方便閱讀，較不易按錯按鈕
舉例來說，當您正在尋找已購買 eSIM 的設定方式，卻不小心連到了其他網址時，也能從那個畫面直接前往設定指南或比較頁面。我們希望盡量減少「找不到想要的資訊，最後只好關掉頁面」這種小小的不便。
值得記住：遇到問題時自助解決的入口
使用網站時若有疑惑，可依內容參考以下頁面。記住這些入口，往後就能更快地自行解決問題。
- 使用方式或設定上有疑問時：可在 eSIM 設定方法 確認從購買後到當地開始使用的完整流程。
- 無法連線時：連線問題排解 會依序引導您應該確認的重點。
- 有基本疑問時：常見問題 彙整了購買前後的各種疑問。
- 若仍無法解決：歡迎透過 聯絡我們 進一步諮詢。
想從文章中尋找資訊的朋友，也歡迎多加利用 實用文章專區。
順便了解：依目的地、容量與天數挑選 eSIM 的訣竅
在尋找目標頁面的朋友當中，相信也有人正準備挑選方案。挑選 eSIM 時，從「目的地（國家／地區）」「資料容量」「使用天數」這三個面向來考量，會更容易做決定。例如短期出差可選容量較少的方案，常用地圖或翻譯的旅程則可選容量稍微寬裕一些——像這樣先想像自己的使用情境再挑選，就比較不會猶豫。
Bloomy 的多數方案基本上為純數據（上網）專用。請留意，這類 eSIM 不含電話號碼、簡訊與語音通話；若您需要電話號碼、簡訊或語音通話，建議一併確認其他方式以備不時之需。至於 LINE（在台灣相當普及）、WhatsApp 等通訊軟體的網路通話，在可使用數據連線的環境下通常可以使用。此外，各方案皆適用公平使用政策，且實際通訊品質會因當地網路、使用裝置與所在區域而有所不同。由於費用與方案內容可能變動，建議於購買時確認最新顯示的資訊。具體方案可從 eSIM 比較頁面，依國家、資料容量與使用天數來尋找。
展現 Bloomy 風格的用心之處
即使是錯誤畫面，我們也很重視不製造不安，而是以溫柔的氛圍來引導。我們統一了吉祥物插圖與品牌色調，整理出一種就算不小心迷路，也能讓人靜下心來前往下一站的視覺感受。用字遣詞上，我們也特意避免給人冷淡疏離的印象，選擇能傳達「一起來找找看吧」這份心意的表達方式。
後續改善計畫
我們會一邊觀察實際的使用情形，一邊逐步調整引導動線與用字遣詞。例如增加通往熱門資訊的捷徑等，持續整理出讓您在遇到困難時能迅速解決的入口。
相關頁面
使用方式請見 eSIM 設定方法，遇到問題時可參考 連線問題排解 或 常見問題。想尋找方案的朋友，請從 eSIM 比較頁面 開始。其他開發資訊則可於 開發資訊一覽 查看。
