Ahora, incluso cuando no encuentras la página que buscabas, aparecen un buscador y enlaces a las páginas principales para que puedas volver fácilmente a donde querías ir. Si llegaste a un enlace roto o a una URL que cambió, no te quedas en un callejón sin salida: te guiamos con calma hacia el siguiente paso.
Qué incluye esta actualización
Rediseñamos el aviso que aparece cuando no se encuentra una página (la conocida página 404), junto con otros mensajes de error relacionados, para que reflejen el estilo de Bloomy eSIM. Antes, la pantalla resultaba algo fría y no quedaba claro hacia dónde continuar. Con esta mejora, ahora mostramos a la vez un buscador del sitio y enlaces a las páginas más utilizadas. Además, ajustamos el tamaño del texto y los espacios para que se lea bien en el móvil, y ubicamos los botones de forma que sean fáciles de pulsar.
Por qué lo mejoramos (contexto)
Una pantalla de "página no encontrada" no se ve a menudo, pero cuando aparece es fácil sentirse perdido y no saber qué hacer. Las causas son variadas: un marcador antiguo, un enlace desactualizado que quedó en los resultados de búsqueda o una URL a la que le falta una parte. Si en ese momento no hay ninguna orientación, quien nos visitó puede irse sin encontrar lo que necesitaba. Pensamos que justo cuando alguien está desorientado es cuando más vale acompañarlo bien, y que eso ayuda a que el sitio resulte cómodo incluso para quien lo usa por primera vez. Por eso revisamos hasta los detalles más pequeños.
En qué te beneficia
- Aunque no encuentres la página que buscabas, puedes volver a buscarla al instante desde el buscador
- Llegas con un solo clic a las páginas más usadas, como comparación, configuración o preguntas frecuentes
- No te quedas en un callejón sin salida: sabes qué hacer a continuación
- Se lee bien en el móvil y es más difícil pulsar el botón equivocado
Por ejemplo, si estabas buscando cómo configurar la eSIM que compraste y acabaste en otra URL, desde esa misma pantalla puedes ir directo a la guía de configuración o a la página de comparación. Nuestro objetivo es reducir esa pequeña frustración de "cerrar la página sin haber encontrado lo que buscaba".
Bueno saberlo: por dónde empezar para resolverlo por tu cuenta
Si te pierdes mientras usas el sitio, según lo que necesites, estas páginas pueden ayudarte. Tener claras estas puertas de entrada facilita resolver las cosas rápido por tu cuenta.
- Si tienes dudas sobre el uso o la configuración: en cómo configurar la eSIM puedes revisar todo el proceso, desde la compra hasta empezar a usarla en tu destino.
- Si no logras conectarte: en qué hacer si no hay conexión te guiamos paso a paso por los puntos que conviene revisar.
- Si tienes alguna duda sencilla: en preguntas frecuentes reunimos las dudas más comunes antes y después de la compra.
- Si aun así no se resuelve: puedes escribirnos desde contacto.
Si prefieres buscar información en nuestros artículos, también puedes usar el centro de artículos útiles.
También te puede servir: cómo elegir una eSIM según destino, datos y días
Entre quienes buscaban una página concreta, seguramente hay personas que están por elegir un plan. Para una eSIM, es más fácil decidir si lo piensas en torno a tres ejes: el destino (país o región), la cantidad de datos y los días de uso. Por ejemplo, para un viaje corto basta con menos datos; para un viaje en el que usas mucho mapas y traductor, conviene un poco de margen. Imaginar cómo lo vas a usar te ayuda a no dudar tanto.
Muchos de los planes de Bloomy son solo de datos (sin número de teléfono, sin SMS y sin llamadas de voz). Si necesitas un número, SMS o llamadas de voz, conviene contemplar también otra opción por separado. Las llamadas por apps como WhatsApp suelen poder usarse siempre que tengas conexión de datos disponible. Ten en cuenta que los precios y las condiciones de los planes pueden cambiar, así que te recomendamos confirmar la información más reciente al momento de comprar. Recuerda que la calidad de la conexión puede variar según la red local, el dispositivo y la zona, y que aplica una política de uso justo. Puedes buscar planes concretos en la página de comparación de eSIM, según país, cantidad de datos y días de uso.
El toque de Bloomy
Incluso en una pantalla de error, nos importa orientar con un tono amable y sin generar inquietud. Cuidamos que la ilustración de la mascota y los colores de la marca estén alineados, para que aunque hayas llegado a un sitio equivocado, puedas seguir hacia el siguiente paso con tranquilidad. También elegimos las palabras con cuidado, para que no suenen frías y transmitan un "busquémoslo juntos".
Próximas mejoras
Seguiremos ajustando poco a poco los caminos de navegación y el tono de los mensajes, observando cómo se usan. Tenemos previsto añadir más atajos hacia la información más buscada y seguir mejorando esos puntos de partida para resolver dudas rápidamente.
Páginas relacionadas
Para el uso, consulta cómo configurar la eSIM; si tienes problemas, revisa qué hacer si no hay conexión o las preguntas frecuentes. Si buscas un plan, empieza por la página de comparación de eSIM. Para más información sobre el desarrollo, visita el historial de novedades.
