원하시는 페이지를 찾을 수 없을 때도 검색창과 주요 페이지로 가는 안내가 함께 표시되어, 헤매지 않고 원하는 곳으로 돌아갈 수 있도록 했습니다. 링크가 끊겼거나 URL이 바뀌어 도달하지 못한 경우에도 막다른 길로 끝내지 않고, 다음 단계를 부드럽게 안내합니다.
이번 업데이트 내용
페이지를 찾을 수 없을 때 표시되는 안내 화면(이른바 404 페이지)과, 이와 관련된 오류 안내를 Bloomy eSIM의 분위기에 맞춰 다듬었습니다. 기존에는 다소 무뚝뚝한 표시여서, 다음에 어디로 가야 할지 알기 어려운 상태였습니다. 이번 개선으로 사이트 내 검색과 자주 찾는 주요 페이지로 가는 안내를 함께 보여 드립니다. 또한 모바일에서도 읽기 편하도록 글자 크기와 여백을 조정하고, 버튼을 누르기 쉬운 배치로 정리했습니다.
왜 개선했나(배경)
페이지를 찾을 수 없는 화면은 평소에 자주 마주치지는 않지만, 막상 만나면 "어떻게 해야 하지" 하고 당황하기 쉬운 곳입니다. 오래된 즐겨찾기로 접속했거나, 검색 결과에 남아 있던 옛 링크를 눌렀거나, URL 일부가 빠진 경우 등 원인은 다양합니다. 이때 적절한 안내가 없으면, 모처럼 방문해 주신 분이 그대로 떠나 버리는 경우도 있습니다. 헤맬 때일수록 친절하게 안내하는 것이 처음 오신 분도 안심하고 사용할 수 있는 사이트로 이어진다고 보고, 세세한 표시까지 다시 살폈습니다.
이용자에게 편리해지는 점
- 원하는 페이지를 찾지 못해도 검색으로 바로 다시 찾을 수 있습니다
- 비교·설정·자주 묻는 질문 등 자주 쓰는 페이지로 한 번의 클릭으로 이동할 수 있습니다
- 막다른 길로 끝나지 않고 다음에 무엇을 하면 되는지 알 수 있습니다
- 모바일에서도 읽기 편하고, 버튼을 잘못 누를 일이 줄어듭니다
예를 들어 구매한 eSIM의 설정 방법을 찾다가 다른 URL로 잘못 들어가더라도, 그 화면에서 설정 가이드나 비교 페이지로 곧바로 이동할 수 있습니다. "찾던 정보에 도달하지 못한 채 창을 닫아 버리는" 작은 불편을 줄이는 것을 목표로 했습니다.
알아 두면 좋은: 막혔을 때 스스로 해결하는 입구
사이트를 이용하다 헤맬 때는 상황에 따라 다음 페이지가 도움이 됩니다. 입구를 기억해 두면, 직접 빠르게 해결하기 쉬워집니다.
- 사용법이나 설정에서 막혔을 때: eSIM 설정 방법에서 구매 후부터 현지에서 사용을 시작하기까지의 흐름을 확인할 수 있습니다.
- 연결이 안 될 때: 연결되지 않을 때의 대처에서 확인해야 할 사항을 순서대로 안내합니다.
- 간단한 궁금증이 있을 때: 자주 묻는 질문에 구매 전후의 궁금증을 정리해 두었습니다.
- 그래도 해결되지 않을 때: 문의하기를 통해 상담하실 수 있습니다.
글에서 정보를 찾고 싶은 분은 도움말 콘텐츠 허브도 활용해 보세요.
함께 알아 두면 좋은: 여행지·용량·이용 일수로 eSIM 고르는 요령
원하는 페이지를 찾던 분 중에는 이제 막 요금제를 고르려는 분도 있을 것입니다. eSIM은 "여행지(국가·지역)", "데이터 용량", "이용 일수"의 세 가지를 기준으로 생각하면 고르기 쉬워집니다. 짧은 출장이라면 적은 용량, 지도나 번역을 자주 쓰는 여행이라면 조금 여유 있는 용량처럼, 사용 방식을 그려 보며 고르면 덜 헤매게 됩니다.
Bloomy의 많은 요금제는 기본적으로 데이터 통신 전용입니다. 전화번호나 SMS, 음성 통화는 제공되지 않으므로, 이런 기능이 필요한 경우에는 별도의 방법도 함께 확인해 두면 안심할 수 있습니다. KakaoTalk이나 WhatsApp 같은 앱 통화는 데이터 통신이 가능한 환경이라면 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 또한 통신 품질은 현지 네트워크 상황·단말기·이용 지역에 따라 달라질 수 있으며, 안정적인 운영을 위해 공정 이용 정책(Fair Usage Policy)이 적용될 수 있습니다. 요금이나 요금제 내용은 변경될 수 있으므로, 구매 전에 최신 표시를 확인해 주세요. 구체적인 요금제는 eSIM 비교 페이지에서 국가명·데이터 용량·이용 일수에 맞춰 찾아보실 수 있습니다.
Bloomy답게 신경 쓴 점
오류 화면에서도 불안을 부추기지 않고, 부드러운 분위기로 안내하는 것을 중요하게 여겼습니다. 마스코트 일러스트와 브랜드 색감을 맞추어, 길을 잃었을 때도 차분하게 다음 장소로 나아갈 수 있는 모습으로 정리했습니다. 표현도 매몰차게 느껴지지 않도록 "함께 찾아 드릴게요"라는 마음이 전해지는 말투를 골랐습니다.
앞으로의 개선 예정
안내하는 동선과 말투는 이용하시는 모습을 살펴보며 조금씩 조정해 나갈 예정입니다. 자주 찾으시는 정보로 가는 지름길을 늘리는 등, 막혔을 때 바로 해결할 수 있는 입구를 앞으로도 계속 다듬어 가겠습니다.
관련 페이지
사용법은 eSIM 설정 방법, 막혔을 때는 연결되지 않을 때의 대처나 FAQ로. 요금제를 찾는 분은 eSIM 비교 페이지에서. 그 밖의 개발 정보는 개발 정보 목록에서 확인하실 수 있습니다.
