ログイン画面で、ボタンを押す前に「どの方法でログインできるのか」が分かるようになりました。押したあとに想定していなかった選択肢が出てきて戸惑う、という状態を解消するための見直しです。
今回の改善内容
- 「メールでログイン」という表記のボタンから、メールアドレスの入力欄とあわせてGoogleでログインする選択肢も表示される作りになっていました。ボタンの表記を実際の内容に合わせ、開いたときの見出しも表示するようにしました。
- 入力欄をタップしたときに、囲みの線が何重にも重なって表示されることがありました。線を1本にまとめ、角の丸みに沿うように整えています。
- キーボード操作で画面を移動している方に向けて、「いま入力している場所」が分かる表示は残しています。見た目を整える目的で、必要な表示まで消してしまわないようにしました。
- メールに記載されたログイン用のリンクから入ったとき、もともとご覧になろうとしていたページに戻るようにしました。
なぜ見直したか
ログイン画面は、購入したeSIMの内容を確認したい方が必ず通る場所です。ここで一度でも「思っていた画面と違う」と感じると、確認そのものを諦めてしまうことがあります。特に渡航中は、限られた時間と不安定な通信のなかで操作することが多く、迷いが生まれやすい場面です。
ボタンの表記と、実際に表示される内容が食い違っていること自体は小さな差ですが、初めてご利用になる方ほど「押し間違えたのではないか」と受け取ります。表示の細かい部分まで見直すことは、そのまま安心につながると考えています。
ご利用の際に良くなること
- ログイン方法を押す前に把握できるので、迷わず選べます。
- 入力欄の見た目が整い、どこに入力しているかが分かりやすくなりました。
- メールのリンクから入ったときに、目的のページへそのまま進めます。
ログイン後はマイページから、ご購入いただいたeSIMの内容やご利用の状況をご確認いただけます。
ログインで困ったときに確認したいこと
あわせて、ログインがうまくいかないときに確認していただきたい点を整理しておきます。多くの場合、次のどれかで解決します。
ご購入時と同じメールアドレスかどうか
eSIMのご案内は、ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛にお送りしています。普段お使いのアドレスと別のものを入力されている場合、同じ画面にたどり着けません。ご注文の確認メールが届いているアドレスをご確認ください。
メールが迷惑メールに振り分けられていないか
ログイン用のメールが見当たらないときは、迷惑メールやプロモーションのフォルダをご確認ください。海外の通信環境では受信までに時間がかかることもあるため、少し待ってから再度お試しいただくと届く場合があります。
渡航前に一度ログインしておく
これは対処というより備えですが、出発前に一度ログインまで済ませておくと、現地で慌てずに済みます。あわせて、届いた設定リンクを1タップしてeSIMを端末に追加しておき、現地に着いてから回線をオンにする流れにしておくと、到着後の操作が最小限になります。ご利用の端末がeSIMに対応しているかは、対応端末のご案内からご確認いただけます。
それでも解決しないとき
通信そのものがつながらない場合は、ログインではなく回線側の設定が関係していることもあります。つながらないときの対処もあわせてご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
Bloomyらしく気をつけた点
今回は、見た目を整えることを理由に、必要な表示まで消してしまわないよう気をつけました。入力中の場所が分かる表示は、キーボードで操作される方にとって欠かせないものです。線が重なって見えていた部分だけを整理し、機能としての役割は残しています。
また、ログイン方法そのものは変更していません。使い慣れた入り方が急に変わることのないよう、表記と表示を実際の内容に合わせる範囲にとどめました。
今後について
ログインまわりは、ご利用の環境によって見え方が変わりやすい部分です。引き続き、実際の画面を確認しながら、迷いの生まれやすいところから少しずつ調整していきます。
