Sur l'écran de connexion, vous voyez désormais clairement quelles méthodes de connexion sont disponibles, avant même de cliquer sur un bouton. L'objectif de cette révision : éviter qu'une option inattendue n'apparaisse après le clic et ne vous laisse hésitant.
Ce que nous avons amélioré
- Le bouton intitulé « Se connecter par e-mail » ouvrait en réalité un écran proposant à la fois le champ d'adresse e-mail et la connexion via Google. Nous avons aligné le libellé du bouton sur son contenu réel et ajouté un titre visible à l'ouverture de l'écran.
- Lorsque vous touchiez un champ de saisie, plusieurs contours pouvaient se superposer. Nous n'en gardons plus qu'un seul, ajusté pour suivre les angles arrondis du champ.
- Pour les personnes qui naviguent au clavier, l'indicateur du champ actif reste bien visible. En soignant l'aspect visuel, nous avons veillé à ne pas supprimer un repère indispensable.
- Quand vous arrivez via le lien de connexion reçu par e-mail, vous êtes désormais ramené à la page que vous vouliez consulter au départ.
Pourquoi cette révision
L'écran de connexion est un passage obligé pour toute personne qui souhaite vérifier les détails de l'eSIM qu'elle a achetée. S'il donne une seule fois l'impression de « ne pas correspondre à ce qu'on attendait », certains renoncent tout simplement à faire cette vérification. C'est d'autant plus vrai en voyage : on manipule son téléphone dans l'urgence, avec une connexion parfois instable, et le moindre doute devient un obstacle.
L'écart entre le libellé d'un bouton et ce qu'il affiche réellement peut sembler mineur. Mais pour une première utilisation, il est souvent interprété comme « je me suis trompé de bouton ». Soigner ces détails d'affichage, c'est directement gagner en tranquillité d'esprit.
Ce que vous y gagnez
- Vous connaissez les méthodes de connexion avant de cliquer : le choix se fait sans hésitation.
- Les champs de saisie sont plus nets, et l'endroit où vous écrivez est plus facile à repérer.
- Depuis le lien reçu par e-mail, vous arrivez directement sur la page souhaitée.
Une fois connecté, vous retrouvez dans votre espace client le détail de l'eSIM achetée ainsi que son état d'utilisation.
En cas de problème de connexion
Nous en profitons pour récapituler les points à vérifier lorsque la connexion ne fonctionne pas. Dans la grande majorité des cas, l'une de ces pistes suffit.
Utilisez-vous bien la même adresse e-mail qu'à l'achat ?
Les informations relatives à l'eSIM sont envoyées à l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Si vous en indiquez une autre, vous n'accéderez pas au même espace. Vérifiez sur quelle adresse vous avez reçu l'e-mail de confirmation de commande.
L'e-mail est-il arrivé dans les spams ?
Si vous ne trouvez pas l'e-mail de connexion, regardez dans vos dossiers « Courrier indésirable » ou « Promotions ». À l'étranger, la réception peut prendre un peu plus de temps selon le réseau : patientez quelques instants avant de réessayer.
Connectez-vous une fois avant le départ
Ce n'est pas une solution de dépannage, mais une précaution utile : en vous connectant une fois avant de partir, vous éviterez d'avoir à le faire dans la précipitation sur place. Dans la foulée, ouvrez le lien d'installation reçu pour ajouter l'eSIM à votre appareil, puis activez la ligne une fois arrivé à destination. Vous n'aurez presque rien à faire à l'arrivée. Pour savoir si votre appareil est compatible eSIM, consultez la liste des appareils compatibles.
Si le problème persiste
Si c'est la connexion internet elle-même qui ne fonctionne pas, le souci vient parfois des réglages de la ligne plutôt que de l'accès à votre compte. Consultez également nos solutions en cas de problème de connexion. Si rien n'y fait, écrivez-nous via le formulaire de contact.
Notre façon de procéder chez Bloomy
Cette fois encore, nous avons pris soin de ne pas supprimer un élément utile sous prétexte d'alléger le visuel. L'indicateur qui signale le champ en cours de saisie est essentiel pour les personnes qui naviguent au clavier. Nous avons uniquement corrigé la superposition des contours, en conservant intégralement sa fonction.
Les méthodes de connexion, elles, n'ont pas changé. Pour que personne ne se retrouve devant un parcours soudainement différent, nous nous sommes limités à faire correspondre les libellés et l'affichage à la réalité de l'écran.
Et ensuite
Tout ce qui touche à la connexion s'affiche différemment selon les appareils et les environnements. Nous continuerons à examiner les écrans réels et à ajuster, petit à petit, les endroits qui prêtent le plus à confusion.
À savoir sur nos eSIM
Nos forfaits eSIM sont des forfaits data uniquement : ils ne comprennent ni numéro de téléphone, ni SMS, ni appels vocaux. Une politique d'utilisation équitable s'applique. La qualité et la vitesse de connexion varient selon le réseau local, l'appareil utilisé et la zone de couverture. Les tarifs sont indiqués en USD ; nous vous invitons à vérifier le prix en vigueur au moment de l'achat.
Pages associées
- Pour consulter une eSIM déjà achetée, rendez-vous dans votre espace client.
- La marche à suivre pour l'installation est détaillée dans le guide de configuration.
- Les questions les plus fréquentes sont regroupées dans la FAQ.
- L'historique de nos améliorations est publié dans les nouveautés.
