자주 묻는 질문

eSIM은 스마트폰 본체에 내장된 디지털 SIM입니다. 실물 SIM 카드를 바꿔 끼우지 않고 QR 코드나 설정 정보로 통신 요금제를 추가할 수 있습니다.

실물 SIM 카드를 바꿔 끼울 필요 없이 스마트폰에서 통신 요금제를 추가할 수 있습니다. 해외에 나갈 때도 기존 SIM을 그대로 둔 채 해외용 요금제를 추가할 수 있어 편리합니다.

Bloomy eSIM은 지도·LINE·SNS 등 인터넷 통신에 특화된 데이터 전용 eSIM입니다. 일반 전화번호를 통한 음성통화와 SMS 송수신은 지원하지 않지만, LINE·WhatsApp·Instagram 등 인터넷 통화는 이용하실 수 있습니다. 전화번호가 필요하시다면 인터넷 전화 앱이나 현지 SIM 병용을 검토해 주세요.

Bloomy eSIM에는 전화번호가 없어 SMS 인증 코드를 받을 수 없습니다. 또한 인터넷 전화 앱으로 받는 번호(VoIP 번호)는 은행·정부 서비스·LINE·Google·Apple ID 등의 본인 확인에 쓸 수 없는 경우가 있습니다. 중요한 SMS 인증이 필요하다면 기존 휴대폰 번호 유지나 현지 SIM 이용을 검토해 주세요.

필요 없습니다. 구매·설정·데이터 잔여량 확인까지 모두 스마트폰 브라우저에서 끝납니다. 앱 설치나 회원증 제시도 필요 없습니다.

정식 명칭은 "Bloomy eSIM"입니다. "Bloomy", "Bloomy eSIM" 등의 표기로 검색되기도 합니다.

정식 명칭은 "Bloomy eSIM"입니다. "Bloom" 등의 표기는 정식 명칭이 아니지만 서비스명을 찾을 때 검색되기도 합니다.

eSIM 지원 기기이면서 SIM 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 구매 전에 사용하시는 기기가 eSIM을 지원하는지 확인해 주세요.

SIM 잠금이 걸린 기기에서는 해외 eSIM을 이용하지 못할 수 있습니다. 이용 중인 통신사나 기기 설정에서 잠금 해제 상태를 확인해 주세요.

출발 전 여유 있게 구매하시기를 권합니다. 출국 전에 설정 안내(원탭 설정 링크·QR 코드)를 받아 Wi-Fi 환경에서 설치 준비를 해 두시면 안심입니다.

구매한 날이 아니라 개통(현지에서 처음 네트워크에 연결된 시점)부터 요금제의 일수만큼 계산됩니다. 구매 후 180일 이내에 개통하면 유효하므로 출국 전에 구매해 설정까지 마쳐 둘 수 있습니다. 또한 데이터를 추가(충전)하면 그만큼 유효기간도 연장됩니다. 정확한 기한은 마이페이지에 표시되니 그곳에서 확인해 주세요.

대부분의 경우 출발 전에 설치해 둘 수 있습니다. 다만 요금제에 따라 유효기간 시작 시점이 다를 수 있으니 구매 후 안내를 확인해 주세요.

여행지, 이용 일수, 동영상 시청이나 지도 앱 사용 빈도에 따라 알맞은 요금제가 달라집니다. 단기 여행이라면 적은 용량을, 장기 체류나 SNS·지도를 자주 쓰신다면 여유 있는 용량을 권해 드립니다.

해외로 나아가는 입구 서비스로서 eSIM 단독으로 이익을 다 취하지 않는 설계, 화려한 광고보다 투명한 정보 제공을 중시하는 방침, 소수 운영과 파트너 연계로 불필요한 비용을 늘리지 않는 점이 배경입니다. 가격 차이는 요금제와 국가에 따라 달라집니다.

보통 구매 후 등록하신 이메일 주소로 설정 안내(원탭 설정 링크·QR 코드·설정 정보)가 발송됩니다. 통신 상황이나 결제 처리에 따라 반영까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

사이트에 표시되는 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 사용 가능한 결제 방법은 결제 화면에서 확인해 주세요.

마이페이지의 ‘주문 내역’에서 영수증을 표시할 수 있습니다. 표시되지 않는 경우에는 결제 완료 메일이나 결제 서비스 측 내역을 확인해 주시거나 지원팀에 문의해 주세요.

구매 시 입력하신 이메일 주소로 안내가 발송됩니다. 아울러 QR 코드와 설정 정보는 마이페이지에도 항상 표시되어 언제든 몇 번이든 확인하실 수 있습니다. 메일을 찾을 수 없다면 마이페이지를 확인해 주세요(스팸함이나 프로모션함 확인도 도움이 됩니다).

스팸 메일함, 입력하신 이메일 주소의 오기, 수신 설정을 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면 주문번호 또는 구매 시 이메일 주소를 적어 지원팀에 연락해 주세요.

네. QR 코드와 설정 정보는 마이페이지에서 언제든 몇 번이든 다시 볼 수 있습니다. 메일은 삭제하셔도 괜찮습니다.

아니요. Bloomy는 PDF를 배포하지 않습니다. 설정은 마이페이지에서 끝나며 QR 코드·수동 설정 정보·이용 현황을 모두 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.

QR 코드로 설정할 때는 eSIM을 넣을 기기와 다른 화면에 QR 코드를 띄워 읽는 편이 수월합니다. 수동 입력 정보가 있다면 기기에서 직접 입력할 수도 있습니다.

같은 QR 코드로는 재설치할 수 없는 경우가 있습니다. QR 코드 자체는 마이페이지에서 다시 볼 수 있지만, 기기에 설치된 eSIM은 다 쓸 때까지 삭제하지 마세요. 연결되지 않을 때도 삭제 전에 "연결되지 않을 때의 확인 방법"을 확인해 주세요.

기본적으로 QR 코드를 읽고 모바일 요금제를 추가하는 흐름입니다. 처음이시라면 설정 방법 페이지의 순서대로 진행해 주세요.

요금제에 따라 다릅니다. 현지 도착 후 대상 네트워크에 접속한 시점부터, 또는 최초 통신 시부터 이용이 시작되는 경우가 있습니다. 구매 후 안내를 확인해 주세요.

해외에서 기존 SIM의 데이터 통신을 켜 둔 채로 있으면 고액의 로밍 요금이 발생할 수 있습니다. 현지에서는 모바일 데이터로 Bloomy eSIM을 선택하고, 기존 SIM의 데이터 로밍 설정에 주의해 주세요.

여행용 eSIM은 원칙적으로 다른 기기에 다시 설치할 수 없는 경우가 많습니다. eSIM 하나당 설치는 원칙적으로 1회까지(QR 코드든 수동 설정이든 동일)이므로 반드시 실제로 사용할 기기에서 설정해 주세요.

설치 후 eSIM을 삭제하면 다시 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 다 쓰실 때까지 삭제하지 마세요.

요금제마다 대상 국가·지역이 정해져 있습니다. 1개국용 요금제 외에 유럽 일주·남미 일주처럼 여러 나라에서 쓸 수 있는 요금제도 있습니다(대상 국가는 각 요금제 페이지에 기재). 일주 요금제라면 eSIM 한 장으로 국경을 넘어 이동할 수 있습니다.

eSIM이 켜져 있는지, 모바일 데이터로 Bloomy eSIM이 선택되어 있는지, 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인해 주세요. 자세한 내용은 "연결되지 않을 때의 확인 방법" 페이지를 참고해 주세요.

Bloomy eSIM 회선에서 데이터 로밍을 켜야 하는 경우가 있습니다. 다만 기존 주회선에서 의도치 않게 로밍이 쓰이지 않도록, 어느 회선으로 데이터 통신하고 있는지 확인해 주세요.

요금제와 현지 네트워크 조건에 따라 이용 가능 여부가 다를 수 있습니다. 이용 가능한 경우에도 데이터 소모가 빨라지니 주의해 주세요.

요금제에 따라 통신이 중지되거나 속도가 제한될 수 있습니다. 추가 구매나 다른 요금제 구매가 필요할 수 있습니다.

기기·여행지·현지 네트워크·요금제 조건에 따라 다릅니다. 5G 지원 요금제라도 지역과 전파 상황에 따라 4G/LTE로 연결될 수 있습니다.

eSIM의 특성상 발급 후나 QR 코드 발송 후에는 취소·환불이 어려울 수 있습니다. 자세한 내용은 환불·취소 정책을 확인해 주세요.

이용 상황과 발급 상태에 따라 대응 가능 여부가 다릅니다. 주문번호와 구매 시 이메일 주소를 함께 적어 지원팀에 문의해 주세요.

네. AI 지원 "Bloomy"가 연중무휴 24시간 설정·연결·요금제 선택에 관한 질문에 바로 답해 드립니다(일본어·영어 등 7개 언어 지원). 환불 등 개별 대응이 필요한 내용은 문의 페이지에서 담당자가 접수합니다(사람의 답변은 24시간 이내).

모든 페이지 오른쪽 아래의 "Bloomy에게 질문하기" 버튼에서 언제든 이용하실 수 있습니다.