Lorsque vous ajoutez des données à votre eSIM, nous avons revu le fonctionnement de l'affichage afin que le solde restant se mette à jour plus rapidement dans votre espace client. L'objectif : dissiper ce petit doute du type « j'ai bien rechargé, mais mon solde ne semble pas avoir augmenté » et vous permettre de voir d'un coup d'œil la quantité de données dont vous disposez.
Ce que nous avons amélioré
Dans votre espace client, vous pouvez consulter, pour chacune de vos eSIM, le volume de données restant, la date d'expiration et l'état d'utilisation. Nous avons revu la façon dont le solde se met à jour pour que vos recharges soient correctement prises en compte dans l'affichage. Par ailleurs, l'état le plus récent est désormais récupéré au moment où vous ouvrez votre espace client. Dans certaines situations, la mise à jour pouvait prendre un peu de temps ; le solde le plus récent s'affiche maintenant de façon plus fiable. À noter : le « solde restant » désigne ici le volume de données restant. Les forfaits Bloomy sont essentiellement des forfaits de données uniquement (sans numéro de téléphone, sans SMS et sans appels vocaux) : si vous avez besoin d'un numéro, de SMS ou d'appels, pensez à prévoir une solution complémentaire.
Pourquoi cette révision
Une eSIM ne s'arrête pas à l'achat : pendant l'utilisation, il arrive de vouloir garder un œil sur le solde restant. En voyage en particulier, ne pas savoir « combien de Go il me reste » peut vite devenir une source de stress. Éviter tout écart entre l'affichage et le solde réel nous a semblé essentiel pour une utilisation en toute sérénité, c'est pourquoi nous avons soigné jusqu'aux détails de l'affichage. Quand le solde restant est clair, il devient plus facile de décider posément s'il faut recharger ou si votre forfait actuel suffira.
Comment consulter votre solde
Pour vérifier votre solde, connectez-vous à votre espace client et sélectionnez l'eSIM concernée : vous y verrez le volume de données restant et la date d'expiration. Vous pouvez vous connecter et vérifier même à l'étranger, dès lors que vous disposez d'une connexion (Wi-Fi ou autre). Le visionnage de vidéos volumineuses ou l'usage prolongé d'applications de cartographie consomment plus rapidement vos données : jeter un œil à votre solde en seconde moitié de séjour peut aider à mieux planifier la suite. La vitesse d'affichage et la facilité de connexion peuvent varier selon l'état du réseau local, la zone couverte et les pics de fréquentation aux heures chargées.
Quand les données viennent à manquer : recharge ou nouvel achat
Lorsque votre solde diminue, vous avez essentiellement deux options. Le choix dépend de votre situation sur place.
| Solution | Caractéristiques | Situations adaptées |
|---|---|---|
| Recharge (ajout de données) | Vous ajoutez des données directement sur l'eSIM que vous utilisez déjà. Aucune reconfiguration nécessaire, vous continuez sur la même connexion. | Pour prolonger légèrement votre séjour / quand il vous manque juste un peu de données. |
| Nouvel achat | Vous achetez un nouveau forfait. Vous pouvez choisir à nouveau les conditions d'utilisation et les pays/régions couverts. | Séjour plus long / déplacement vers un autre pays ou une autre région / modification du volume ou du nombre de jours. |
La recharge est simple et ne demande aucune reconfiguration, mais le nombre de recharges possibles et la gestion de la date d'expiration varient selon le forfait. Si vous prévoyez de vous rendre dans un autre pays ou une autre région, ou de modifier sensiblement le volume ou la durée, le nouvel achat — qui permet de choisir à nouveau les conditions — peut être plus adapté. Dans les deux cas, les options de recharge et les conditions d'utilisation diffèrent d'un forfait à l'autre : pensez à vérifier les informations de chaque forfait au moment de l'achat. Votre solde et votre date d'expiration restent par ailleurs consultables à tout moment dans votre espace client.
Que vérifier si votre solde vous semble peu clair
Si vous avez l'impression que « j'ai bien rechargé, mais le solde ne semble pas avoir augmenté », commencez par rouvrir votre espace client pour récupérer l'état le plus récent. Cette amélioration facilite la prise en compte des recharges, mais dans un endroit où la connexion est instable, la récupération de l'affichage peut prendre un peu de temps. Réessayez dans un environnement de connexion stable ; si le solde ne se met toujours pas à jour, contactez-nous. Vérifiez également que l'eSIM concernée est toujours valide et que les pays/régions couverts par le forfait ajouté correspondent bien à votre lieu de séjour : cela aide à mieux cerner l'origine du problème.
Notre touche Bloomy
Au-delà des chiffres, nous avons soigné la lisibilité du volume de données restant et de la date d'expiration grâce à une palette de couleurs sobre. Même lorsque vous devez vérifier dans l'urgence à l'étranger, l'essentiel est de saisir immédiatement où vous en êtes. Nous veillons à ne pas surcharger l'écran, pour que l'information utile se lise d'un seul coup d'œil.
Et pour la suite
Nous continuerons à ajuster progressivement la lisibilité du solde restant et de l'état d'utilisation. Si un point vous a semblé peu clair pendant votre utilisation, n'hésitez pas à nous en faire part : cela nourrira nos prochaines améliorations.
Pages associées
- Espace client : consultez le solde, la date d'expiration et l'état d'utilisation de vos eSIM.
- Comparer et acheter une eSIM : trouvez un forfait selon votre destination, le volume de données et le nombre de jours.
- Guide de configuration : retrouvez les étapes d'installation et d'activation après l'achat.
- Notes de développement : l'historique de nos améliorations.
