Commandes et renouvellement de votre VPN : une gestion simplifiée depuis votre espace client

Depuis votre espace client, vous pouvez désormais consulter et gérer vos commandes VPN et l'état de votre abonnement aussi simplement que vos eSIM. Si vous souhaitez continuer à utiliser le service après la date d'échéance, le renouvellement automatique vous évite de racheter un forfait à chaque fois. Vous voyez en un coup d'œil ce qui est actif et ce qui se passera à l'échéance, et vous choisissez de continuer — ou non — en toute connaissance de cause, à votre rythme.

Ce qui change avec cette mise à jour

• Les commandes VPN apparaissent dans l'historique : jusqu'ici, l'onglet « Historique des commandes » concernait surtout les eSIM. Vos commandes VPN y figurent désormais aussi. Pouvoir retrouver « quand et quel forfait j'ai acheté » nous semble particulièrement important pour un service utilisé dans la durée
• Un renouvellement repensé, en deux étapes : l'option qui permet de continuer sans nouvelle démarche après l'échéance se valide désormais en deux temps, après vérification du contenu. Activer « Continuer après l'échéance » ouvre la sélection du forfait, et rien ne devient effectif tant que vous n'avez pas appuyé sur le bouton de confirmation. Activer l'option seule ne déclenche aucun paiement
• Des forfaits plus faciles à comparer : les formules mensuelle et annuelle s'affichent côte à côte, et le tarif annuel montre clairement le prix avant et après remise. Les prix sont indiqués en USD ; le montant exact est celui affiché sur l'écran d'achat au moment de la commande
• Une gestion aussi depuis l'onglet Réglages : l'état de votre renouvellement VPN s'affiche désormais au même endroit que la recharge automatique des eSIM (l'option qui ajoute des données sans démarche quand votre solde devient faible). Tous les réglages liés à des paiements récurrents sont ainsi visibles en un seul endroit
• Un seul abonnement VPN par personne : le VPN est désormais limité à un abonnement par personne, afin d'éviter en amont un double achat — et donc un double paiement — par erreur
• Des e-mails de confirmation ajustés : certains e-mails de confirmation d'achat VPN pouvaient contenir des formulations prévues pour les eSIM. Ils utilisent désormais un texte propre au VPN. Il s'agit d'un ajustement de rédaction, sans aucun impact sur votre commande ni sur votre paiement

Pourquoi cette amélioration

Un service à paiement récurrent est pratique, mais il s'accompagne toujours des mêmes inquiétudes : « un prélèvement a commencé sans que je m'en rende compte », « je ne sais pas comment résilier ». Ce qui compte pour nous, ce n'est pas la commodité d'un processus qui avance tout seul, mais une commodité centrée sur vous : moins de démarches pour celles et ceux qui veulent continuer, et la liberté d'arrêter à tout moment pour les autres. C'est pourquoi nous avons donné la priorité à trois points : un état d'abonnement visible à tout moment, des étapes de confirmation claires avant tout engagement, et une résiliation possible immédiatement. Rendre l'historique des commandes consultable répond à la même logique. Au-delà de l'interface, c'est la sérénité d'utilisation elle-même que nous avons placée au cœur de la conception.

Ce que cela change pour vous

• Vos commandes VPN, l'état de votre abonnement et la date du prochain renouvellement sont consultables à tout moment dans votre espace client
• Si vous souhaitez continuer après l'échéance, plus besoin de racheter un forfait à chaque renouvellement, ni de retenir la date pour refaire la démarche
• Le renouvellement se valide en deux étapes (« choisir puis confirmer »), ce qui limite le risque d'un paiement non souhaité
• Le renouvellement automatique peut être désactivé à tout moment, et même désactivé, votre service reste utilisable normalement jusqu'à la date d'expiration
• Le double abonnement par inadvertance est bloqué avant même l'achat
• L'espace client est accessible depuis un navigateur web : vous pouvez vérifier votre abonnement et la date de renouvellement même en voyage

À savoir également

eSIM et VPN : un duo rassurant en voyage

À l'étranger, on utilise plus souvent qu'on ne le pense le Wi-Fi public des hôtels ou des aéroports. Pratique, certes, mais partagé par de nombreux inconnus : mieux vaut rester prudent pour les opérations sensibles comme les connexions à vos comptes ou les paiements. Le VPN chiffre vos communications et renforce votre tranquillité sur ces réseaux. La bonne combinaison : une eSIM pour votre connexion mobile, et le VPN activé dès que vous passez sur un Wi-Fi public. Pour les longs séjours ou les études à l'étranger, où le Wi-Fi public est fréquent, préparer les deux ensemble est particulièrement recommandé. Pour rappel : les eSIM Bloomy sont des eSIM données uniquement (pas de numéro de téléphone, de SMS ni d'appels), soumises à une politique d'utilisation équitable, et la qualité de connexion varie selon le réseau local, l'appareil et la zone de couverture.

Trois vérifications pour souscrire sereinement à un service récurrent

VPN ou non, avant de souscrire à un service facturé au mois ou à l'année, ces trois vérifications vous éviteront bien des surprises.

• 1. Où consulter la date et le montant du renouvellement : repérez dès le départ l'endroit où vous pouvez voir vous-même la prochaine échéance et le tarif. Pour le VPN Bloomy, tout est visible à tout moment dans l'onglet VPN de votre espace client
• 2. La procédure de résiliation est-elle claire avant l'achat ? Un service dont on sait comment l'arrêter est aussi plus facile à commencer. Chez Bloomy, le renouvellement se désactive à tout moment, et le service reste utilisable jusqu'à l'échéance
• 3. La date d'expiration de votre moyen de paiement : une carte expirée peut faire échouer un renouvellement que vous souhaitiez pourtant. Pour une utilisation longue, pensez à vérifier aussi votre moyen de paiement avant la date de renouvellement

Ces trois points valent pour tous les abonnements — streaming vidéo, stockage cloud et autres. Prendre ce réflexe avec un service vous servira pour tous les suivants.

La touche Bloomy

Sur l'écran de renouvellement, nous affichons au même endroit ce qui se passera après confirmation (le service continuera à la prochaine échéance, avec le moyen de paiement enregistré) et comment arrêter (désactivable à tout moment). Nous voulons un écran qui vous aide à comprendre et à choisir sereinement, pas un écran conçu pour vous faire souscrire. Les textes disent simplement ce qui se passe — « sera renouvelé », « sera arrêté » — sans emphase ni incitation à se dépêcher. Même les couleurs et la disposition des boutons restent sobres, pour que « Continuer » ne prenne pas toute la place et que vous puissiez marquer une pause si vous hésitez.

Prochaines améliorations

Le changement de formule (passage du mensuel à l'annuel et inversement) continue d'être ajusté pour être proposé de la manière la plus sûre possible. Si vous souhaitez changer de formule dès maintenant, contactez-nous via la page Contact. Nous continuerons également d'améliorer, pas à pas, la lisibilité de votre abonnement et de vos informations d'utilisation.

Pages utiles

Consultez l'état de votre abonnement dans l'onglet VPN de votre espace client. Retrouvez les questions fréquentes dans la FAQ et l'historique de nos améliorations dans le journal des mises à jour.

※ Les fonctionnalités et forfaits décrits ici reflètent la situation en juillet 2026. Ils peuvent évoluer : reportez-vous toujours aux informations affichées à l'écran, notamment au moment de l'achat.