마이페이지에 ’데이터가 안 될 때 먼저 확인할 3가지’를 표시합니다

2026.8.5.

eSIM 설치는 끝났는데 아직 데이터가 연결되지 않는 분들을 위해, 마이페이지에 '먼저 확인할 3가지'를 표시하도록 했습니다. 현지에서 화면을 나란히 보며 수십 초 만에 직접 점검하실 수 있습니다.

eSIM 추가 자체는 안내 링크를 한 번 누르는 것으로 끝나지만, 현지에 도착한 뒤 데이터가 잡히지 않는 경우는 설정 스위치 하나가 남아 있을 뿐인 경우가 적지 않습니다. 그 첫걸음을 마이페이지 안에서 바로 안내하는 형태로 바꿨습니다.

이번 업데이트 내용

마이페이지의 구매한 eSIM 카드에, 아직 데이터가 시작되지 않은 것으로 보이는 경우에만 작은 힌트가 표시됩니다. 적혀 있는 것은 세 가지뿐입니다.

'데이터 로밍'을 켜기
'모바일 데이터' 회선을 이 eSIM으로 지정하기
비행기 모드를 한 번 켰다가 바로 끄기

한 줄에 동작 하나만 짧게 적었고, 긴 설명문은 넣지 않았습니다. 이미지가 포함된 상세 절차와 고객지원 안내는 힌트 아래에 작게 모아 두었습니다. 이미 데이터를 사용 중인 분에게는 표시되지 않습니다. 또한 단말기에서 프로필을 삭제하신 분에게는 이 안내가 해당되지 않기 때문에, 그런 경우에도 표시되지 않도록 했습니다.

왜 이 안내를 추가했을까

'연결이 안 된다'는 문의를 따라가 보면, 단말기 쪽에서 설정 한 곳만 그대로 남아 있던 경우가 많았습니다. 해외에 막 도착한 직후에는 마음이 급해 화면 어디를 봐야 할지 알기 어렵고, Wi-Fi를 쓸 수 없는 곳에서는 검색해 볼 수도 없습니다.

설정 가이드와 고객지원은 예전부터 준비되어 있었지만, 찾아 들어가야만 나오는 위치에 있었습니다. 곤란해하는 분의 눈앞에, 필요할 때만, 조용히 보여 드린다. 이번 개선은 그 '놓는 자리'를 다시 생각한 결과입니다.

칼럼: 세 가지 절차는 각각 무엇을 하는 걸까

시키는 대로 조작하기보다, 의미를 알고 있으면 훨씬 차분하게 확인할 수 있습니다. 세 가지 절차는 각각 역할이 다릅니다.

1. 데이터 로밍 = 해외 네트워크에 연결하기 위한 스위치

로밍이란 가입한 회선 외의 네트워크를 빌려 통신하는 것입니다. 해외용 eSIM은 현지 제휴 통신사의 전파를 사용하기 때문에, 단말기에서 이 스위치가 꺼진 상태라면 eSIM이 제대로 설치되어 있어도 데이터가 시작되지 않습니다. 본국에서 쓰던 회선의 높은 로밍 요금을 피하려고 이 설정을 꺼 둔 채 출국하시는 경우가 많습니다. 켜야 할 대상은 어디까지나 구매하신 eSIM 회선입니다.

2. 모바일 데이터 회선 선택 = 어느 SIM으로 통신할지

eSIM을 추가한 단말기에는 본국 통신사 회선과 해외용 eSIM이 동시에 들어 있는 상태가 됩니다. 단말기는 '어느 쪽으로 데이터 통신을 할지'를 하나 골라 두는데, 이 부분이 본국 회선 그대로라면 eSIM은 대기 상태에 머무릅니다. 여기를 구매하신 eSIM으로 바꾸면 데이터가 시작됩니다.

3. 비행기 모드 껐다 켜기 = 다시 연결하기

설정을 바꿔도 단말기가 이전 접속 정보를 그대로 가지고 있는 경우가 있습니다. 비행기 모드를 한 번 켰다가 바로 끄면 단말기가 전파를 다시 찾습니다. 재부팅보다 가볍고, 그 자리에서 바로 할 수 있는 방법입니다.

출발 전과 현지에서 할 일을 나눠 두면 편합니다

기준을 잡자면, 받으신 설정 링크를 눌러 eSIM을 추가하는 작업은 Wi-Fi가 있는 출발 전에, 회선을 켜는 작업은 현지에 도착한 뒤에 — 이렇게 나눠 두면 헤매지 않습니다. 다만 개통 시점은 요금제에 따라 다를 수 있으므로, 구매 후 보내 드리는 안내도 함께 확인해 주세요. 여행지에서 사용 가능한지는 지원 단말기 확인과 설정 가이드에서 미리 살펴보실 수 있습니다.

참고로 Bloomy의 eSIM은 데이터 전용입니다. 전화번호·SMS·음성통화는 제공되지 않으므로, 통화나 메시지는 KakaoTalk 같은 데이터 기반 앱을 이용해 주세요. 공정 사용 정책(Fair Use Policy)이 적용되며, 실제 통신 속도와 품질은 현지 네트워크 상황, 사용하시는 단말기, 지역에 따라 달라집니다. 요금은 구매 시점에 상품 페이지에서 확인해 주세요.

Bloomy답게 신경 쓴 부분

가장 오래 고민한 것은 크기와 분위기였습니다. 첫 안은 설명이 많아서 경고문처럼 보였습니다. 그래서 문장 덩어리를 없애고 한 줄에 한 동작으로 바꾼 뒤, 테두리와 글자도 한 단계 작고 옅게 조정했습니다. 남은 데이터량이나 사용 중 표시보다 눈에 덜 띄는 것이 중요하다고 봤기 때문입니다.

표현도 전문 용어를 그대로 내보내지 않도록 다듬었습니다. 안내 문구는 한국어와 영어를 비롯해 마이페이지에서 지원하는 언어로 표시됩니다.

앞으로

이번 세 가지로 해결되지 않는 경우의 분기(단말기별 메뉴 명칭 차이 등)에 대해서는 계속 다듬어 가겠습니다. 안내 문구도 실제로 곤란을 겪으신 상황에 맞춰 계속 손볼 예정입니다.