Si ya activaste tu eSIM pero la conexión todavía no arranca, ahora Mi cuenta te muestra los tres ajustes que conviene revisar primero. Puedes compararlos con tu pantalla allí mismo, en el destino, y comprobarlo por tu cuenta en menos de un minuto.
Añadir el eSIM se resuelve con un toque en el enlace de instalación, pero cuando la conexión no empieza al llegar, muchas veces solo falta un interruptor en los ajustes del teléfono. Ese primer paso es el que ahora te guiamos desde la propia Mi cuenta.
Qué incluye esta actualización
En la tarjeta de tu eSIM dentro de Mi cuenta aparece un aviso breve, y solo cuando parece que la conexión aún no se ha iniciado. Son tres puntos, nada más.
- Activa la itinerancia de datos (roaming)
- En datos móviles, elige esta eSIM como línea de datos
- Activa el modo avión y desactívalo enseguida
Cada línea describe una sola acción, sin párrafos largos. Debajo del aviso dejamos, en letra pequeña, los pasos con imágenes y el acceso al soporte. Si ya estás navegando, el aviso no se muestra. Tampoco aparece si eliminaste el perfil del dispositivo, porque en ese caso estas indicaciones no aplican.
Por qué añadimos este aviso
Al revisar las consultas del tipo «no tengo conexión», en la mayoría de los casos faltaba un único ajuste en el teléfono. Al llegar a otro país, con las prisas, no siempre es evidente dónde hay que mirar, y sin Wi-Fi tampoco puedes buscarlo.
La guía de configuración y el soporte existían desde antes, pero había que ir a buscarlos. Mostrar lo justo, solo cuando hace falta y delante de quien lo necesita: esta mejora es, sobre todo, un cambio de sitio.
Para entenderlo mejor: qué hace cada uno de los tres pasos
Seguir instrucciones a ciegas pone nervioso a cualquiera; entender qué estás haciendo te permite comprobarlo con calma. Cada paso cumple una función distinta.
1. Itinerancia de datos: el interruptor para conectarte a redes de otro país
La itinerancia consiste en usar la red de un operador distinto al de tu contrato. Un eSIM de viaje se conecta a las redes de los operadores asociados en el destino, así que si ese interruptor está desactivado en el teléfono, no habrá conexión aunque el eSIM esté correctamente instalado. Mucha gente lo mantiene apagado para evitar cargos con la línea de su país de origen y viaja sin volver a tocarlo. Actívalo únicamente en la línea del eSIM que compraste.
2. Selección de línea de datos móviles: con qué SIM navegas
Cuando añades el eSIM, tu teléfono tiene dos líneas a la vez: la de tu país de origen y la eSIM de viaje. El teléfono usa solo una para los datos y, si sigue seleccionada la de casa, el eSIM se queda en espera. Al cambiar la línea de datos al eSIM que compraste, la conexión empieza.
3. Modo avión: volver a conectar
A veces, aunque cambies los ajustes, el teléfono conserva información de conexión antigua. Si activas el modo avión y lo desactivas enseguida, el teléfono vuelve a buscar red. Es más ligero que reiniciar y puedes hacerlo en el momento.
Separar lo que haces antes de salir y lo que haces al llegar da tranquilidad
Como referencia: instala el eSIM con un toque en el enlace antes de salir, mientras tengas Wi-Fi, y deja para el destino la parte de activar la línea. Aun así, el momento de la activación puede variar según el plan, así que revisa también las instrucciones que te enviamos tras la compra. Antes de viajar puedes revisar la compatibilidad de tu dispositivo y la guía de configuración. Ten presente que nuestros eSIM son solo de datos —sin número de teléfono, SMS ni llamadas—, por lo que para hablar o enviar mensajes puedes usar apps como WhatsApp.
Los detalles que cuidamos en Bloomy
Lo que más tiempo nos llevó fue el tamaño y la presencia del aviso. En la primera versión había tanto texto que parecía una advertencia. Así que dejamos los bloques de texto y pasamos a una acción por línea; además, redujimos un punto el recuadro y la tipografía, y suavizamos el color. Nos parecía importante que no destacara más que los datos restantes o el estado de tu línea.
También evitamos el vocabulario técnico innecesario. El aviso está disponible en los idiomas que puedes usar en Mi cuenta, incluido el español.
Qué viene después
Seguiremos ajustando los casos que estos tres pasos no resuelven, como las diferencias en el nombre de los ajustes según el dispositivo. Y revisaremos los textos a partir de las situaciones reales que nos cuentan quienes se han encontrado con problemas.
Páginas relacionadas
- Mi cuenta: consulta el estado y los datos restantes de tus eSIM
- Guía de configuración: pasos de instalación con imágenes (iPhone y Android)
- Qué hacer si no hay conexión: cuando los tres pasos no bastan
- Guía de eSIM: lo básico para quienes empiezan
La información de este artículo corresponde a agosto de 2026; las condiciones de visualización y las pantallas pueden cambiar. Nuestros planes son de datos únicamente (sin número de teléfono, SMS ni llamadas) y están sujetos a una política de uso justo; la velocidad y la calidad de la conexión varían según la red local, el dispositivo y la zona.
