How to fix connection issues

What you can check here

Check in this order

1. 現地に到着しているか確認

   多くの海外eSIMは、対象国・地域に到着してから現地ネットワークに接続されます。日本や対象国外では通信できない場合があります。

2. Bloomy eSIMがオンになっているか確認

   端末のモバイル通信設定で、Bloomy eSIMが有効になっているか確認してください。オフの場合はオンにしてください。

3. モバイルデータ通信にBloomy eSIMが選ばれているか確認

   iPhoneは「モバイルデータ通信」、Androidは「データSIM／モバイルデータ」にBloomy eSIMが選ばれているか確認してください。日本のSIMのままだと通信できません。

4. Bloomy eSIM側のデータローミングをオンにする

   Bloomy eSIM側でデータローミングをオンにする必要がある場合があります。日本の主回線側ではなく、Bloomy eSIM側の設定であることを確認してください。

5. 機内モードをオン／オフする

   機内モードを10〜15秒ほどオンにしてからオフにしてください。ネットワークを再検索し、接続が改善する場合があります。

6. 端末を再起動する

   一度端末を再起動してください。eSIM追加直後や渡航直後は、再起動で改善することがあります。

7. ネットワーク選択を自動にする

   モバイルネットワークの選択が手動になっている場合は、自動に変更してください。自動でつながらない場合のみ、現地の対応ネットワークを手動で選択してください（対応ネットワーク名はプランごとに異なる場合があります）。

8. APN設定を確認する

   プランによってはAPN設定が必要な場合があります。購入後メールや設定情報にAPNの記載がある場合は、案内通りに入力してください。記載がない場合は、無理に入力せず購入後の案内をご確認ください。

9. 電波の入りやすい場所で再確認

   空港、地下、建物の奥、山間部などでは電波が弱い場合があります。屋外や窓際など、電波の入りやすい場所で再度お試しください。

10. 時間を置いて再確認

    現地ネットワークへの接続に数分かかる場合があります。設定直後は、少し時間を置いてから再度確認してください。

Quick check by device

What to prepare if it still won't work

If the above didn't help, please prepare the following so we can check your situation.

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