eSIM을 추가하기 전, 꼭 알아야 할 것만 먼저 안내하는 화면을 추가했습니다

2026.8.17.

설정 링크를 열었을 때 가장 실수하기 쉬운 부분만 한 화면에 먼저 안내해 드리도록 바꿨습니다. 덕분에 "추가를 중간에 그만두는 바람에 설정 정보를 쓸 수 없게 되는" 상황을 미리 막기 쉬워졌습니다. 걸리는 시간은 1분 남짓, 확인할 내용도 두세 가지뿐입니다.

이번에 개선한 내용

안내 메일에 담긴 설정 링크를 열었을 때, 그리고 마이페이지에서 'eSIM 설정하기'를 눌렀을 때, 설정 정보가 표시되기 전에 짧은 확인 화면이 먼저 나옵니다. 여기서 안내하는 내용은 다음 두 가지뿐입니다.

끝까지 진행해 주세요 (중간에 그만두면 이 설정 정보를 다시 쓸 수 없게 됩니다. 1분 정도면 끝납니다)
통신이 안정적인 곳에서 진행해 주세요 (도중에 끊기면 제대로 추가되지 않을 수 있습니다)

'확인했습니다. 설정 진행하기'를 누르면 기존과 똑같은 설정 정보 화면으로 넘어갑니다. 체크박스는 두지 않고, 한 번의 탭으로 넘어갈 수 있게 했습니다. 한국어를 비롯해 영어·스페인어·프랑스어·중국어(간체·번체)·일본어 등 지원하는 모든 언어에서 동일한 내용을 보여 드립니다.

왜 개선했을까요

eSIM 설정 정보는 단말기에 회선 정보를 불러오기 위한 열쇠와 같은 것으로, 원칙적으로 한 번만 사용할 수 있습니다. 추가 도중에 화면을 닫거나 통신이 끊기면 설정 정보만 소모된 상태가 되어, 다음에 다시 열었을 때 "이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다"라는 안내가 뜨기도 합니다.

이 구조는 익숙한 분에게는 당연하지만, 처음 설정하는 분에게는 알 길이 없습니다. 그동안에도 안내 메일에 주의사항을 적어 두긴 했지만, 긴 본문 중간에 묻혀 있다 보니 읽히지 않은 채 설정으로 넘어가기 쉬운 구조였습니다. 전달할 내용이 아니라 전달하는 자리를 잘못 골랐다는 반성에서, 설정 정보를 보여 주기 바로 직전으로 옮겼습니다.

사용자에게 달라지는 점

가장 큰 변화는 한 번에 설정을 끝낼 가능성이 높아진다는 점입니다. 설정에서 막히면 재발급 문의와 메일을 주고받게 되고, 출국 전 얼마 없는 시간을 그 일에 쓰게 됩니다. 그 앞 단계에서 막을 수 있다면 곧바로 출발 준비로 돌아갈 수 있습니다.

또 하나는 마음의 준비가 된다는 점입니다. "1분이면 끝난다"는 걸 알고 시작하면 도중에 다른 일로 넘어가고 싶어지는 일도 줄어듭니다. 반대로 지금은 시간을 내기 어렵다면, 여유가 생겼을 때 시작하자고 판단할 수도 있습니다.

함께 알아 두면 든든한 것

설정은 언제 해 두는 게 좋을까

대부분의 요금제는 현지에서 실제로 통신을 시작한 시점부터 이용 일수가 계산됩니다. 그래서 출발 전에 추가만 미리 해 두고, 회선은 꺼 둔 상태로 두는 편이 안심입니다. 공항이나 현지에 도착한 뒤에 설정하려다 보면 Wi‑Fi가 불안정해 잘 진행되지 않는 경우도 있습니다.

현지에 도착하면 회선을 켜고, 모바일 데이터를 사용할 회선을 해당 회선으로 바꾼 뒤, 데이터 로밍을 켜 주세요. 이 세 가지 중 하나가 빠져서 "연결이 안 된다"고 느끼는 경우가 많아, 절차는 설정 가이드에 정리해 두었습니다. 잘 되지 않을 때의 원인 확인 방법은 연결이 안 될 때 대처법을 참고해 주세요.

중간에 그만뒀다면

먼저 단말기의 회선 목록을 확인해 주세요. 해당 회선이 들어 있다면 추가는 이미 끝난 상태이므로, 켜기만 하면 사용할 수 있습니다. 목록에 없다면, 설치가 완료되지 않는 등의 이유로 설정 정보를 쓸 수 없는 상태가 되었음이 확인되는 경우에 한해, 상황을 확인한 뒤 주문 1건당 1회에 한해 무상으로 설정 정보를 재발급해 드리기도 합니다. FAQ도 함께 확인해 주세요.

Bloomy답게 신경 쓴 부분

문구는 최대한 짧게, 그리고 명령조가 되지 않도록 다듬었습니다. 처음에는 "중단하지 마세요", "두 번 다시 쓸 수 없습니다" 같은 표현이었지만, 설정 직전이라는 가장 긴장되는 순간에 읽는 말로는 너무 셌습니다. 지금은 "끝까지 진행해 주세요", "쓸 수 없게 됩니다", "1분 정도면 끝납니다"처럼 일어날 수 있는 일을 설명하는 말투로 정리했습니다.

보여 주는 항목도 줄였습니다. 도착 후 데이터 로밍을 켜라는 안내는 설정 직전이 아니라, 지금까지처럼 다른 자리에서 전해 드립니다. 필요해지는 시점이 다른 정보를 한 화면에 몰아넣지 않기 위해서입니다. 설정 직전 화면은 '추가를 실패하지 않는 것' 하나에만 집중할 수 있도록 했습니다.

앞으로의 개선 예정

설정 화면과 안내 문구는 들어오는 문의 내용을 보면서 계속 다듬어 갈 예정입니다. 막히기 쉬운 지점은 단말기나 OS에 따라서도 달라지기 때문에, 하나씩 확인해 가며 정리하려고 합니다.

참고 사항

Bloomy eSIM은 데이터 전용 서비스로, 전화번호·SMS·음성통화는 제공되지 않습니다. 공정 사용 정책(Fair Usage Policy)이 적용되며, 통신 속도와 품질은 현지 네트워크 상황, 사용하는 단말기, 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 요금은 변동될 수 있으니 구매 시점에 상품 페이지에서 확인해 주세요.