添加 eSIM 前，我们先用一屏把最关键的几件事说清楚

2026年8月17日

现在打开设置链接时，我们会先用一个页面，只告诉您最容易出错的那几点。这样可以更好地避免「安装中途退出，导致这份配置信息作废」的情况。整个过程大约 1 分钟，需要确认的内容也只有两三条。

本次改进的内容

打开邮件中的设置链接时，或在会员中心点击「设置 eSIM」时，在显示配置信息之前，会先出现一个简短的确认页面。上面只写这几点：

点击「我已了解，继续设置」后，就会进入和以往一样的配置信息页面。我们没有加复选框，一次点击即可继续。除中文（简体・繁体）外，英语、西班牙语、法语、韩语、日语版本也会显示同样的内容。

eSIM 的配置信息相当于把线路信息写入设备的一把钥匙，原则上只能使用一次。如果在安装过程中关闭页面，或者网络中断，配置信息可能已被消耗，下次再打开时就会看到「此二维码已失效」之类的提示。

这套机制对老用户来说是常识，但第一次设置的人并不清楚。以前我们也在指引邮件里写了注意事项，但它夹在一长段文字的中间，很容易被跳过就直接进入设置。我们要说的内容没错，错的是说的位置——基于这样的反省，我们把它移到了显示配置信息的前一步。

最重要的一点是，一次装好的可能性更高了。设置卡住之后，往往要申请重新签发、来回发邮件，占用出行前本就不多的时间。如果能在这之前就避免，您就可以直接回到收拾行李的节奏里。

另一个好处是心里有底。知道「大约 1 分钟就能弄完」，中途想去做别的事的情况就会变少；反过来，如果现在实在抽不出时间，也可以判断稍后再从容开始。

大多数套餐是从在当地首次连上网络时开始计算可用天数。因此，建议出发前先把 eSIM 安装好，但保持该线路处于关闭状态。等到了机场或目的地再安装，可能会碰到 Wi‑Fi 不稳定、装不上的情况。

抵达目的地后，请打开该线路，把移动数据切换到这条线路，并开启数据漫游。很多「连不上网」的情况都是漏了这三步中的某一步，具体步骤整理在设置指南里。如果仍然不顺利，可参考无法连接时的排查方法。

请先查看设备上的线路（蜂窝套餐）列表。如果能看到对应的线路，说明已经安装完成，打开即可使用。如果列表里没有，在确认安装确实未能完成、配置信息已无法使用的情况下，我们会核实具体情况，每个订单可免费重新签发配置信息一次。也请一并查看 FAQ。

文案尽量写短，同时避免命令式的口吻。最初的写法是「请勿中断」「将永久无法使用」，但在设置前最紧张的那一刻读到这样的字眼，语气实在太重。我们把它调整成「请一次性完成安装」「就无法再使用了」「大约 1 分钟即可完成」这类说明可能后果的表达。

显示的条目也做了精简。关于抵达后开启数据漫游的提示，没有放在设置前，而是照旧放在其他位置。因为用得上的时间点不同的信息，不应该挤在同一个页面上。设置前的这一屏，只让您专注于「别让安装失败」这一件事。

设置页面和引导文案，我们会继续参考收到的咨询内容来调整。容易卡住的环节会因设备和系统版本而异，我们打算一个一个确认、逐步完善。