eSIMを追加する前に、大事なことだけ先にお伝えする画面を追加しました

2026年8月17日

設定リンクを開いたときに、いちばん間違えやすい点だけを先に1画面でお伝えするようにしました。これで「追加を途中でやめてしまって、設定情報が使えなくなる」ことを防ぎやすくなります。所要時間は1分ほど、確認する内容も2〜3点だけです。

今回の改善内容

メールに記載している設定リンクを開いたとき、またマイページで「eSIMを設定する」を押したときに、設定情報が表示される前に短い確認画面が出るようになりました。表示するのは次の点だけです。

最後まで進めてください（途中でやめると、この設定情報が使えなくなってしまいます。1分ほどで終わります）
通信が安定した場所で進めてください（途中で途切れると、うまく追加できないことがあります）

「確認しました。設定に進む」を押すと、これまでと同じ設定情報の画面に進みます。チェックボックスは置かず、1タップで先へ進める形にしました。日本語だけでなく、英語・スペイン語・フランス語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字）でも同じ内容を表示しています。

なぜ改善したのか

eSIMの設定情報は、端末に回線の情報を取り込むための鍵にあたるもので、原則として1回しか使えません。追加の途中で画面を閉じたり、通信が途切れたりすると、設定情報だけが使われた状態になり、次に開いたときに「このコードはもう有効ではありません」と表示されることがあります。

この仕組みは、慣れている方には当たり前でも、はじめて設定する方には分かりません。これまでも案内メールの中に注意点を書いていましたが、長い文章の中ほどに置かれていたため、読まれないまま設定に進んでしまう構造でした。お伝えする内容ではなく、お伝えする場所を間違えていたという反省から、設定情報を出す直前に移しています。

ユーザーにとって便利になること

いちばん大きいのは、1回で設定が終わる可能性が上がることです。設定でつまずくと、再発行のご相談やメールのやり取りが発生し、渡航前の限られた時間を使うことになります。その手前で防げれば、そのまま出発の準備に戻れます。

もうひとつは、心の準備ができることです。「1分ほどで終わる」と分かっていれば、途中で他の作業に切り替えたくなることも少なくなります。逆に、いま時間が取れないときは、落ち着いてから始めるという判断もできます。

あわせて知っておくと安心なこと

設定はいつ済ませておくのがよいか

多くのプランでは、現地で通信を始めた時点から利用日数のカウントが始まります。そのため、出発前に追加だけ済ませておき、回線はオフのままにしておくのが安心です。空港や現地に着いてから設定しようとすると、Wi-Fiが不安定でうまく進まないこともあります。

現地に着いたら、回線をオンにして、モバイルデータ通信の利用先をその回線に切り替え、データローミングをオンにします。この3点が抜けていて「つながらない」と感じるケースが多いため、手順は設定ガイドにまとめています。うまくいかないときの切り分けはつながらないときの対処をご覧ください。

もし途中でやめてしまったら

まずは端末の回線一覧を確認してください。該当の回線が入っていれば追加は終わっており、オンにするだけで使えます。入っていない場合は、インストールが完了しなかったなどの理由で設定情報が使えない状態になったことを確認できた場合に、状況を確認のうえ、1注文につき1回に限り無償で設定情報を再発行することがあります。FAQもあわせてご確認ください。

Bloomyらしくこだわった点

文言はできるだけ短く、そして命令口調にならないようにしました。当初は「中断しないでください」「二度と使えません」という書き方でしたが、設定前のいちばん緊張する場面で読む言葉としては強すぎます。「最後まで進めてください」「使えなくなってしまいます」「1分ほどで終わります」と、起こりうることを説明する言い方に整えています。

表示する項目も絞りました。到着後にデータローミングをオンにする案内は、設定の直前ではなく、これまでどおり別の場所でお伝えしています。必要になる時点が違う情報を、同じ画面に詰め込まないようにしたためです。設定の直前は「追加を失敗させないこと」だけに集中できる画面にしています。

今後の改善予定

設定の画面や案内の言葉は、いただくお問い合わせの内容を見ながら引き続き調整していきます。つまずきやすい場所は端末やOSによっても変わるため、ひとつずつ確かめながら整えていく予定です。