Añadimos una pantalla que te explica lo esencial antes de instalar tu eSIM

Ahora, al abrir el enlace de instalación, mostramos primero una pantalla breve con el punto en el que más gente se equivoca. Así es más fácil evitar que la instalación se interrumpa a medias y que los datos de configuración dejen de servir. Todo el proceso lleva alrededor de un minuto y solo hay dos o tres cosas que revisar.

Qué hemos mejorado

Cuando abres el enlace de instalación que enviamos por correo, o cuando pulsas “Instalar eSIM” en Mi cuenta, aparece una pantalla de confirmación corta antes de que se muestren los datos de configuración. Solo indicamos lo siguiente:

• Completa el proceso hasta el final (si lo interrumpes a mitad, estos datos de configuración dejarán de funcionar; solo lleva un minuto aproximadamente)
• Hazlo con una conexión estable (si se corta durante el proceso, es posible que la instalación no se complete)

Al pulsar “Entendido, continuar con la instalación”, pasas a la misma pantalla de datos de configuración de siempre. No hemos puesto casillas de verificación: se avanza con un solo toque. La pantalla está disponible en español, además de inglés, francés, coreano, chino (simplificado y tradicional) y japonés.

Para este itinerario, ¿cuál es el ideal?

Solo dinos tu destino y los días de viaje, y te recomendaremos el eSIM perfecto: ni de más ni de menos.

DestinoDíasVer el plan perfecto

Nuestra IA de soporte, Bloomy, te hará recomendaciones basadas en los planes y precios reales.

Por qué lo hemos cambiado

Los datos de configuración de un eSIM funcionan como la llave que permite cargar el perfil de la línea en tu dispositivo y, por lo general, solo pueden usarse una vez. Si cierras la pantalla en mitad del proceso o se corta la conexión, esos datos pueden quedar consumidos y, al volver a intentarlo, aparece un mensaje del tipo “este código ya no es válido”.

Para quien ya conoce el funcionamiento esto es obvio, pero para quien instala un eSIM por primera vez no lo es en absoluto. Ya incluíamos esta advertencia en el correo de instrucciones, pero estaba en mitad de un texto largo, así que era fácil pasar directamente a la instalación sin haberla leído. El problema no era lo que contábamos, sino dónde lo contábamos, así que lo hemos movido justo antes de mostrar los datos de configuración.

En qué te beneficia

Lo más importante es que aumentan las probabilidades de completar la instalación al primer intento. Cuando algo se atasca, hay que escribirnos para pedir una reemisión y esperar respuesta, y eso consume el tiempo limitado que suele quedar antes de un viaje. Si se evita antes de que ocurra, puedes seguir con los preparativos sin interrupciones.

Lo segundo es que sabes a qué atenerte. Si tienes claro que “lleva alrededor de un minuto”, es menos probable que te distraigas con otra cosa a mitad del proceso. Y si ahora mismo no tienes ese minuto, también puedes decidir dejarlo para cuando estés más tranquilo.

Otras cosas que conviene saber

¿Cuándo es mejor hacer la instalación?

En la mayoría de los planes, los días de uso empiezan a contar desde el momento en que te conectas por primera vez en destino. Por eso lo más recomendable es instalar el eSIM antes de salir de viaje y dejar la línea desactivada. Si dejas la instalación para el aeropuerto o para cuando ya has llegado, puede que el wifi sea inestable y el proceso no salga bien.

Una vez en destino, activa la línea, selecciónala como línea de datos móviles y activa la itinerancia de datos. Muchos de los casos de “no me funciona” se deben a que falta alguno de estos tres pasos, así que los hemos recogido en la guía de instalación. Si aun así no consigues conectarte, consulta qué hacer cuando no hay conexión.

Si el proceso se ha quedado a medias

Lo primero es revisar la lista de líneas de tu dispositivo. Si la línea aparece ahí, la instalación se completó y basta con activarla. Si no aparece y podemos confirmar que los datos de configuración quedaron inutilizables porque la instalación no llegó a completarse, revisamos el caso y, en su caso, reemitimos los datos de configuración de forma gratuita una vez por pedido. También puedes consultar las preguntas frecuentes.

El toque Bloomy

Hemos intentado que los textos sean lo más breves posible y que no suenen a orden. Al principio decían cosas como “No interrumpas el proceso” o “No podrás volver a usarlo nunca”, pero son palabras demasiado duras para el momento de mayor tensión, justo antes de instalar. Ahora explican simplemente lo que puede pasar: “Completa el proceso hasta el final”, “dejarán de funcionar”, “lleva alrededor de un minuto”.

También hemos reducido el número de avisos. La indicación de activar la itinerancia de datos al llegar a destino no aparece aquí, sino donde ya estaba antes, porque no tiene sentido juntar en una misma pantalla información que se necesita en momentos distintos. Justo antes de instalar, la pantalla se centra solo en una cosa: que la instalación no falle.

Próximas mejoras

Seguiremos ajustando las pantallas y los textos de las instrucciones a partir de las consultas que recibimos. Los puntos donde la gente se atasca también cambian según el dispositivo y el sistema operativo, así que iremos comprobándolos y puliéndolos uno a uno.

Páginas relacionadas

Tienes el proceso completo en la guía de instalación; si no consigues conectarte, en qué hacer cuando no hay conexión; y el estado de los eSIM que ya has comprado, en Mi cuenta. Para buscar un plan para tu destino, entra en la página de comparación de eSIM y elige según país, cantidad de datos y días de uso. Las mejoras anteriores están en novedades del producto y los artículos sobre instalación y uso, en la guía de eSIM.

Los eSIM de Bloomy son solo de datos: no incluyen número de teléfono, llamadas ni SMS, y están sujetos a una política de uso justo. La velocidad y la calidad de la conexión varían según la red local, el dispositivo y la zona.

Información actualizada a agosto de 2026. Las pantallas y los textos de las instrucciones pueden cambiar a medida que introducimos mejoras.