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全面更新「購買完成」與「eSIM 已就緒」通知信/頁尾整理為四大分類

這次的優化讓購買後收到的通知信更易閱讀,也讓您更容易找到網站上各項資訊的位置。我們希望減少「買了之後,設定方法和客服支援該去哪裡看?」這類小小的疑惑。Bloomy eSIM 在意的不只是價格與支援的國家/地區,更重視「購買之後不讓您手足無措」這件事。這次我們重新設計了「購買完成」與「eSIM 已就緒」這兩封通知信,並同時將頁尾(頁面下方的導覽連結)整理成四大分類。

本次更新內容

  • 重新設計「購買完成」與「eSIM 已就緒」通知信:將購買後收到的兩封信件,調整為讓必要資訊更一目了然的版面。
  • 頁尾整理為四大分類:把頁面下方的導覽連結分成「服務/支援/資訊・專欄/公司・法務」四類,讓您更快找到想前往的頁面。

這次一次檢視了兩個平常容易被忽略的地方——購買後立即收到的通知信,以及網站底部的導覽動線。

為什麼要做這項優化(背景)

對第一次使用 eSIM 的人來說,往往不容易搞清楚「買了之後該做什麼」。購買後立即收到的通知信,是進入設定流程的重要指引,但資訊一多,反而會變得難以閱讀。此外,網站下方的頁尾常是「遇到問題時尋找答案的地方」,像是設定教學、常見問題、公司資訊等;然而項目一多,要找到目標連結也會變得困難。因此,我們讓通知信更清晰易讀、頁尾依用途分類整理,希望您能毫不猶豫地找到所需的資訊。

對使用者更方便的地方

購買後收到的通知信經過整理後,會更容易看出「下一步該做什麼」。頁尾分成四大分類後,想確認設定方法時就看「支援」、想了解服務內容時就看「服務」,可以依目的快速尋找。越是第一次在海外或長期旅居時使用 eSIM 的人,購買後越容易感到不安,這類「減少尋找時間」的優化,正是為了幫上忙。

相關專欄:找不到購買後的通知信時

如果找不到「購買完成」或「eSIM 已就緒」的通知信,建議先確認垃圾郵件匣,或「促銷」等自動分類的資料夾,有時就能找到。在郵件 App 的搜尋欄中輸入「Bloomy」或您下單時使用的電子郵件地址搜尋,也很有效。由於通知信僅是進入指引的入口,設定所需的資訊建議妥善保存,以便日後能從容查閱。

相關專欄:通知信與網站,各自的角色

通知信的主要角色,是告知您「已完成購買」「已準備就緒」的通知。另一方面,當您想詳細確認設定步驟,或想了解無法連線時的處理方式時,網站上的設定教學與常見問題會整理得更完整。先用通知信掌握整體流程,再到教學中確認詳細步驟,這樣的分工會更順暢。未來我們也計畫逐步完善會員頁面等購買後的查詢方式(內容仍在調整中,請以最新顯示為準)。

Bloomy 特別講究的地方

無論是通知信還是頁尾,我們都注意不塞入過多資訊,力求呈現溫和、沉穩的視覺感受。在色彩、留白與用字上,都希望即使是第一次使用的人讀起來也不會感到壓力。我們用心打造的,是一條讓您感受到「價格實惠,但買了之後不會被晾在一旁」的動線。

後續的優化規劃

購買後的使用體驗,我們會持續一點一滴地檢視與改善。關於通知信的內容,以及從網站前往設定與支援的動線,都會一邊觀察實際使用情形,一邊逐步調整。這並非對目前尚未確定的功能做出承諾,但我們的目標,是讓「買了之後不讓您手足無措」這件事更趨完善。

相關頁面

想確認設定方法的人,請參考 eSIM 設定教學;無法連線或有疑問的人,請查看 常見問題(FAQ)。接下來要為目的地挑選方案的人,可以從 eSIM 比較頁面,依國家/地區、數據用量與使用天數來尋找。