Con esta mejora, buscamos reducir ese tropiezo de llegar a tu destino y ver que «hay señal, pero no consigo navegar». En muchos casos, cuando un eSIM no conecta en el extranjero el motivo está en la línea seleccionada y en la configuración de la itinerancia de datos. Hemos reorganizado tu área personal y el correo de compra para que los pasos a revisar tras la llegada se vean con claridad. Además, preparamos un sistema para informarte en el sitio web cuando haya incidencias de red. La idea es acortar, aunque sea un poco, ese rato en el que uno se pregunta a solas «¿lo habré configurado mal?» o «¿estará averiado?».
Qué incluye esta actualización
- En tu área personal y en el correo de compra ahora se muestran de forma clara los «2 puntos que conviene revisar al llegar».
1. Cambiar los datos móviles a la línea del eSIM que compraste.
2. Activar la itinerancia de datos en esa misma línea. - Añadimos una nota que describe, con palabras sencillas, el síntoma que realmente se ve en destino: «si olvidas activarlo, puede aparecer señal y aun así no haber conexión».
- Incorporamos un sistema para avisarte en el sitio web cuando algo afecte a la red.
Ten en cuenta que los eSIM que ofrece Bloomy son, por lo general, solo de datos: no incluyen número de teléfono, SMS ni llamadas de voz. Si necesitas alguna de esas funciones, conviene contar también con otra alternativa. El uso está sujeto a una política de uso justo, y la información corresponde a junio de 2026 y puede cambiar.
Por qué lo mejoramos
Hasta ahora, las indicaciones para después de llegar aparecían en pequeño, en medio de los pasos de configuración, y era fácil pasarlas por alto. Cuando «hay cobertura pero no funciona» y no se conoce la causa, es normal pensar que el dispositivo está averiado. Al poner por delante los dos primeros puntos a comprobar, queremos reducir ese tiempo de dudas. Por otro lado, en ocasiones puntuales la conexión puede volverse inestable por circunstancias de la red del operador con el que trabajamos. Si en esos momentos no aparece ninguna información, es fácil pensar «quizá sea un fallo de Bloomy»; por eso ahora podemos comunicarte el estado.
Lo que te facilita: cómo revisar cuando no hay conexión
Si en destino no consigues navegar bien, revisar en este orden suele ayudar a resolverlo. En la mayoría de los casos, los dos primeros pasos bastan.
1. ¿Está seleccionada la línea correcta?
Comprueba que los datos móviles estén usando la línea del eSIM que compraste. Si tienes varias SIM en el dispositivo, puede que siga activa otra línea. Si se mantiene seleccionada la línea que usas habitualmente en casa, en el extranjero puede que no haya conexión o que se generen cargos inesperados; por eso, en tu viaje lo básico es elegir la línea del eSIM que adquiriste.
2. ¿Está activada la itinerancia de datos?
Con un eSIM para usar en el extranjero, si la itinerancia de datos está desactivada puede aparecer señal y aun así no haber conexión. Actívala en la línea del eSIM que compraste. A algunas personas les preocupa porque asocian «itinerancia» con «caro», pero aquí se activa únicamente para la línea del eSIM que adquiriste: es el paso habitual para usar un plan pensado para el extranjero.
3. Activar y desactivar el modo avión / reiniciar
Si cambias la configuración y no se aplica, prueba a activar el modo avión y volver a desactivarlo, o a reiniciar el dispositivo: a veces así se vuelve a enganchar a la red local. Justo al bajar del avión, o después de pasar por zonas con señal débil, este gesto suele solucionarlo.
4. ¿Ya estás en el destino? ¿Es un dispositivo compatible?
Muchos eSIM se activan una vez que llegas al destino, y además el dispositivo debe ser compatible con eSIM. Conviene revisar de antemano el momento de activación y la compatibilidad para viajar con tranquilidad. Recuerda también que la calidad de la conexión varía según la zona, la franja horaria, el dispositivo y la saturación de la red local. Si en un momento la notas lenta, puede estabilizarse al cambiar de lugar o de hora.
Puntos a revisar según el dispositivo (iPhone / Android)
El lugar donde se comprueba cambia un poco según el dispositivo. Los nombres pueden variar según la versión del sistema operativo, así que busca la opción más parecida.
En iPhone
Ve a «Ajustes» → «Datos móviles», elige la línea que vas a usar (el eSIM que compraste) y activa la «Itinerancia de datos» de esa línea. Si tienes varias líneas, comprueba también qué línea está asignada a «Datos móviles».
En Android
Desde «Ajustes» → «Red e Internet» → «SIM» (o similar), selecciona el eSIM que compraste y activa «Itinerancia» y «Datos móviles». Como los nombres cambian según el fabricante y el modelo, revisa las opciones parecidas una por una hasta dar con ellas.
Bueno saberlo: lo que conviene preparar antes de salir
La incertidumbre por quedarte sin conexión se reduce bastante con un pequeño paso previo. Para no agobiarte al llegar, te recomendamos revisar lo siguiente:
- Confirmar si tu dispositivo es compatible con eSIM antes de comprar.
- Instalar el eSIM antes de salir (el momento de activación varía según el plan, así que revisa las indicaciones). Así te resultará más fácil aunque no tengas Wi-Fi en el aeropuerto o en el hotel.
- Anotar de antemano, como pasos, los 2 puntos a revisar al llegar: «selección de línea» e «itinerancia de datos».
- Comprobar también que el dispositivo esté libre (sin bloqueo de operador) y que el sistema operativo esté actualizado te dará más tranquilidad.
Todo esto también puede consultarse desde tu área personal después de la compra. Si la configuración te genera dudas, echar un vistazo al proceso antes de salir te ayudará a actuar con calma.
El cuidado que pusimos, al estilo de Bloomy
Optamos por una presentación que no genera alarma: mostramos en grande los «2 puntos que ver primero» y dejamos el resto como apoyo discreto. En lugar de amontonar tecnicismos, intentamos acercarnos a las palabras que de verdad aparecen en la pantalla en destino. También cuidamos que los avisos sobre incidencias de red ayuden a actuar con tranquilidad sabiendo qué ocurre, transmitiendo con claridad «qué está pasando ahora y qué conviene hacer».
Próximas mejoras
Seguiremos ajustando para que las indicaciones posteriores a la llegada y la ruta de ayuda cuando no hay conexión sean cada vez más claras. También iremos puliendo poco a poco la forma de comunicar el estado del servicio, para que sea más fácil de encontrar y de entender.
