透過這次的改善，抵達當地後遇到「明明有訊號卻無法上網」的狀況會更容易排除。在海外 eSIM 連不上網的原因，大多出在線路的切換與數據漫遊的設定上。我們在會員專頁與購買確認信中，將抵達後需要確認的步驟整理得更清楚易讀。同時，當通訊出現狀況時，我們也建立了在網站上公告現況的機制。希望能盡量縮短您獨自煩惱「是不是我設定錯了」「還是裝置故障了」的時間。
這次更新的內容
- 在會員專頁與購買確認信中，清楚顯示了「抵達當地後要確認的兩件事」。
1. 將行動數據切換到您購買的 eSIM 線路
2. 開啟該線路的數據漫遊 - 補充說明了「若忘記開啟，即使顯示有訊號也可能無法上網」這類在當地實際會看到的情況。
- 新增了在通訊受到影響時，可於網站公告現況的機制。
另外，Bloomy 提供的 eSIM 基本上為數據傳輸專用，不含電話號碼、SMS 簡訊與語音通話。若您需要電話號碼、簡訊或通話功能，請一併確認其他方式（本文資訊為 2026 年 6 月時的內容，未來可能有所變更）。
為什麼要做這次的改善
過去抵達後的指引，被放在設定步驟的中間且字體較小，很容易被忽略。「明明有訊號卻無法使用」的狀態，在不知道原因時容易讓人擔心「是不是壞了」。我們希望把最先該確認的兩件事提到前面，縮短您猶豫的時間。此外，偶爾會因為合作之電信網路端的因素，使通訊變得不穩定。遇到這種情況卻沒有任何提示時，容易讓人誤以為「可能是 Bloomy 出了問題」，因此我們建立了能向您說明現況的機制。
對使用者更便利的一點：連不上時的確認步驟
在當地無法順利上網時，依下列順序確認通常比較容易解決。多數情況在前兩項就能改善。
1. 是否選對了線路
請確認行動數據所使用的線路，是否已切換到您購買的 eSIM。若裝置內同時放了多張 SIM，行動數據有可能仍停留在另一條線路上。如果維持選用原本在本地使用的門號，在海外可能無法上網，也可能產生預期之外的費用，因此在旅遊或長期停留的目的地，基本原則是選用您購買的 eSIM 線路。
2. 數據漫遊是否已開啟
在海外使用的 eSIM，若數據漫遊處於關閉狀態，即使顯示有訊號也可能無法上網。請在您購買的 eSIM 線路上將它開啟。有些人因為「漫遊＝高額費用」的印象而感到不安，但這裡開啟的對象是您購買的 eSIM 線路，這只是使用海外方案時的正常操作。
3. 開關飛航模式／重新開機
若變更設定後仍未生效，可以將飛航模式開啟後再關閉，或重新啟動裝置，有時就能重新連上當地網路。在剛下飛機，或經過訊號較弱的路段之後，這個操作往往能改善狀況。
4. 是否已抵達當地、裝置是否支援
許多 eSIM 是在抵達當地後才會啟用，且裝置本身也需要支援 eSIM。建議事先確認設定時機與支援狀況，會比較安心。此外，通訊品質會隨地區、時段、裝置以及當地網路的壅塞情況而變化。即使一時感覺速度較慢，換個地點或時間有時就會恢復穩定。
不同裝置的確認重點（iPhone／Android）
確認的位置會因裝置而略有不同。選項名稱也可能隨作業系統版本而異，請尋找相近的項目。
iPhone
在「設定」→「行動服務（行動數據）」中，選擇要使用的線路（您購買的 eSIM），並開啟該線路的「數據漫遊」。若有多條線路，請一併確認「行動數據」目前是設定在哪一條線路上。
Android
從「設定」→「網路與網際網路」→「SIM 卡」等位置選擇您購買的 eSIM，開啟「漫遊」與「行動數據」。由於不同廠牌與機型的名稱有所差異，依序找尋相近的項目會比較容易發現。
先知道會更安心：出發前先做好就不容易出狀況
連不上網的焦慮，靠出發前多花一點功夫就能大幅減少。為了抵達後不慌張，建議先確認以下幾點。
- 購買前先確認裝置是否支援 eSIM。
- 出發前先安裝好 eSIM（啟用時機會因方案而異，請確認相關說明）。即使機場或飯店沒有 Wi-Fi，也比較不會手足無措。
- 把抵達後要確認的「線路選擇」與「數據漫遊」這兩件事，事先記下成為自己的步驟備忘。
- 一併確認裝置是否未鎖卡（SIM lock）、作業系統是否已更新到最新版本，會更安心。
這些內容在購買後也可以從會員專頁查看，我們已重新整理過。對設定感到不安的人，出發前先看過一次流程，到時就能從容應對。
我們在意、也是 Bloomy 風格的細節
我們不以製造焦慮的方式呈現，而是把「最先要看的兩件事」放大、補充說明則保持精簡。比起堆疊專業術語，我們更注重貼近您在當地實際會看到的畫面用語。通訊狀況的公告，也力求讓您在了解情況後能冷靜處理，重視把「現在發生了什麼、該怎麼做」清楚傳達給您。
今後的改善計畫
抵達後的指引顯示，以及連不上時的支援動線，我們會持續調整得更清楚易懂。狀況公告的呈現方式，也會逐步整理，讓它更容易被找到、更容易理解。
