L'historique de commandes de votre espace client regroupe désormais vos achats eSIM et VPN au même endroit. Nous en avons profité pour revoir l'e-mail de confirmation envoyé après un achat VPN, l'affichage des onglets et le message qui accompagne les eSIM en attente d'installation. L'objectif : un espace client où vous voyez votre situation d'un coup d'œil et passez directement à l'étape suivante. Rien à faire de votre côté : ouvrez simplement votre espace client comme d'habitude pour profiter du nouvel affichage.
Ce qui change avec cette mise à jour
Plutôt que d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, cette mise à jour lisse un par un les petits points de friction que l'on peut rencontrer après un achat. Quatre changements au programme :
- Les commandes VPN apparaissent dans l'historique : jusqu'ici, l'historique n'affichait que les commandes eSIM. Vos commandes Bloomy VPN y figurent désormais aussi. Tous vos achats sont réunis au même endroit — plus besoin de naviguer d'un écran à l'autre en vous demandant où retrouver votre commande VPN.
- Un e-mail de confirmation adapté au VPN : l'e-mail envoyé après un achat VPN reprenait jusqu'à présent un texte pensé pour les eSIM. Il correspond désormais au contenu réel de votre commande : dès l'ouverture, vous savez qu'il s'agit bien de votre achat.
- Des onglets qui montrent qu'il y a une suite : lorsque les onglets de l'espace client dépassent la largeur de l'écran, leur bord s'estompe désormais légèrement. On comprend d'instinct qu'il est possible de faire défiler horizontalement, ce qui facilite la navigation sur un petit écran de smartphone.
- Un message unique pour les eSIM non installées : la même explication figurait à deux endroits. Nous l'avons condensée en une seule phrase : « Environ 2 minutes suffisent. Installez votre eSIM tant que vous avez du Wi-Fi, et vous serez connecté dès votre arrivée. » Moins de texte à lire, et le bouton d'installation est immédiatement à portée de main.
En résumé :
| Élément amélioré | Avant | Après |
|---|---|---|
| Historique de commandes | Seules les commandes eSIM étaient affichées | Les commandes VPN apparaissent dans la même liste |
| E-mail après un achat VPN | Un texte prévu pour les eSIM | Un message adapté au contenu de la commande |
| Onglets de l'espace client | Difficile de deviner qu'il y avait une suite | Le bord s'estompe pour signaler le défilement |
| Message des eSIM non installées | La même explication en double | L'essentiel en une ligne, droit vers le bouton d'installation |
Pourquoi ces améliorations ?
Après un achat, on ouvre son espace client avec deux questions en tête : « Ma commande est-elle bien passée ? » et « Que dois-je faire maintenant ? ». Si une commande manque à l'appel dans la liste, ou si l'e-mail reçu ne correspond pas à ce que l'on vient d'acheter, un doute s'installe — même quand tout s'est en réalité déroulé normalement.
De la même façon, des explications trop longues ou répétées éloignent le bouton « Installer » du regard. Cette fois, nous n'avons donc pas ajouté de fonctions : nous nous sommes concentrés sur la réduction des doublons et des zones d'ombre, pour raccourcir le chemin entre la vérification et l'action suivante. Ce sont des changements discrets, mais ils touchent directement à la sérénité des minutes qui suivent un achat.
Ce que cela change pour vous
Si vous utilisez à la fois une eSIM et le VPN, la vérification de vos commandes se fait désormais à un seul endroit. Avant un départ, si vous vous demandez « J'ai bien pris mon eSIM, mais avais-je aussi commandé le VPN ? », un coup d'œil à l'historique suffit pour voir où en sont les deux.
Et si c'est votre première eSIM, le message affiché sur une eSIM non installée vous dit immédiatement l'essentiel : environ 2 minutes suffisent, et mieux vaut le faire tant que vous avez du Wi-Fi. Vous pouvez passer à l'installation sans hésiter. Enfin, comme la suite des onglets est désormais visible sur mobile, vous devriez moins souvent buter sur un « je ne trouve pas l'écran que je cherche ».
Installez votre eSIM avant le départ, l'esprit tranquille
Un mot sur cette « installation avant le départ » évoquée dans le message. Pour la plupart des eSIM, le plus confortable est de les ajouter à votre appareil juste après l'achat, puis d'activer la ligne une fois arrivé à destination. Trois étapes : un appui sur le lien de configuration reçu → ajout de l'eSIM en suivant les instructions à l'écran → activation de la ligne à l'arrivée.
Pourquoi le faire avant de partir ? Parce que l'ajout d'une eSIM nécessite une connexion Internet. En terminant cette étape chez vous, en Wi-Fi, il ne vous restera qu'à activer la ligne en atterrissant. À l'inverse, commencer la configuration sur place signifie d'abord chercher le Wi-Fi de l'aéroport, souvent dans la précipitation des formalités et des correspondances. Le détail des étapes, captures d'écran à l'appui, se trouve dans le guide d'installation de l'eSIM, et en cas de souci, consultez que faire si la connexion ne fonctionne pas.
Le moment où votre forfait démarre peut varier selon le plan choisi : vérifiez les informations affichées lors de l'achat et dans votre espace client. Pour rappel, les eSIM Bloomy sont des forfaits 100 % data — elles n'incluent ni numéro de téléphone, ni SMS, ni appels vocaux. Une politique d'utilisation équitable peut s'appliquer, et la qualité de connexion dépend du réseau local, de votre appareil et de la zone où vous vous trouvez.
Si vous cherchez un forfait pour votre prochaine destination, le comparateur d'eSIM vous permet de filtrer par pays, volume de données et durée de séjour.
eSIM et VPN : quand les combiner en voyage ?
Puisque les commandes VPN rejoignent l'historique, profitons-en pour évoquer les situations où le VPN revient souvent dans les conversations des voyageurs et des étudiants à l'étranger. Un VPN chiffre et fait transiter votre trafic par un serveur intermédiaire ; on l'utilise généralement pour protéger sa connexion sur les Wi-Fi partagés, à l'hôtel ou à l'aéroport par exemple. Certains voyageurs adoptent ainsi une répartition simple : l'eSIM pour disposer d'un réseau mobile local, et le VPN en complément lorsqu'ils passent par un Wi-Fi partagé.
Notez que les fonctionnalités d'un VPN et les environnements où il peut être utilisé varient selon les services et les formules, et que la réglementation ou les conditions locales du pays visité peuvent influer sur son usage. Reportez-vous aux informations à jour de chaque service avant utilisation.
La méthode Bloomy : en dire moins pour guider mieux
Le fil conducteur de cette mise à jour n'était pas d'ajouter des explications, mais d'en retirer pour gagner en clarté. Chaque information essentielle est placée en une phrase courte, directement sur la carte concernée, et les redites ont été supprimées sans état d'âme. Plus l'écran respire, plus l'information vraiment utile — et l'action suivante — sautent aux yeux.
Même un ajustement aussi discret que l'affichage des onglets vise le même but : que l'hésitation disparaisse sans que vous vous en rendiez compte. L'espace client n'est pas un écran fait pour lire de longues explications, mais pour vérifier et passer à la suite. C'est justement pour vous éviter de lire que nous avons pris le temps de soigner chaque détail.
Et ensuite ?
L'espace client est l'écran que vous utilisez le plus après un achat : nous continuerons donc à en améliorer la lisibilité et la facilité de vérification. Sans engagement sur un contenu ou un calendrier précis, notre cap reste le même : éliminer les petits points de friction, un par un. Si quelque chose vous gêne ou vous intrigue, écrivez-nous via la page de contact.
Pages utiles
- Espace client : consultez l'historique de vos commandes et l'état de vos eSIM.
- Guide d'installation de l'eSIM : toutes les étapes, captures d'écran à l'appui.
- Comparateur d'eSIM : trouvez un forfait par pays, volume de données et durée.
- Questions fréquentes
- Journal des mises à jour : l'historique de toutes nos améliorations.
Informations à jour en juillet 2026. L'affichage et les fonctionnalités décrits peuvent évoluer au fil des prochaines améliorations.
