Grâce à ces améliorations, il est désormais plus simple de consulter et de gérer vos données restantes, votre date d'expiration, l'historique de vos commandes et vos réglages de recharge automatique directement depuis votre espace client. Même si vous utilisez une eSIM pour la première fois, vous comprenez plus facilement « où en est ma situation » et « que faire ensuite » après votre achat : nous avons travaillé en priorité la lisibilité des écrans et la clarté du vocabulaire.
Ce que contient cette mise à jour
Nous avons amélioré trois points, principalement autour de l'espace client.
- La lisibilité de l'espace client et de l'historique des commandes a été revue pour mieux retrouver le forfait acheté et son état.
- L'interface de réglage de la recharge automatique a été clarifiée pour mieux comprendre vos paramètres.
- L'expérience de connexion a été améliorée, avec des messages et des parcours adaptés à votre situation pour éviter les hésitations.
Après l'achat, vous pouvez notamment consulter vos données restantes, la date d'expiration, l'historique des commandes et les réglages de recharge automatique. Nous avons réuni ces informations dans un même espace pour que vous puissiez utiliser votre eSIM en toute sérénité, même après l'achat.
Pourquoi cette amélioration
Avec une eSIM, l'achat n'est que le début : l'essentiel commence « une fois sur place ». Pour les personnes qui débutent, ne pas voir clairement ses données restantes ou sa date d'expiration peut générer une petite inquiétude. Chez Bloomy, nous attachons de l'importance non seulement au prix accessible, mais aussi au fait de « ne pas être perdu après l'achat ». C'est pourquoi, avant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, nous avons d'abord choisi de rendre les informations existantes plus visibles et plus compréhensibles.
Ce que cela vous apporte au quotidien
Voici quelques situations où c'est utile.
- Pendant votre voyage, lorsque vous voulez savoir « combien de données il me reste », vous pouvez consulter une estimation de vos données restantes et de la date d'expiration dans votre espace client.
- Lorsque vous voulez revoir « quel forfait j'ai acheté », vous pouvez le retrouver dans l'historique des commandes.
- Il est plus simple de vérifier à l'écran si la recharge automatique est activée et quels en sont les réglages.
À noter : les données restantes et l'utilisation affichées s'appuient sur les informations du réseau et peuvent présenter un léger décalage avant d'être mises à jour. Elles sont à considérer comme une estimation.
En aparté : comment réagir quand vos données risquent de manquer
Une fois que vous pouvez suivre vos données restantes, la question suivante est souvent : « que faire quand elles risquent de manquer ? ». Voici, à titre général, comment distinguer la recharge (ajout de données) de l'achat d'un nouveau forfait. Le meilleur choix dépend de votre situation.
- Vous restez au même endroit et il vous manque juste un peu de données : si vous pouvez ajouter des données à l'eSIM en cours d'utilisation, vous continuez sans rien changer à vos réglages, avec un minimum de manipulations.
- La date d'expiration approche, vous changez de pays ou vous avez besoin de beaucoup plus de volume : choisir un nouveau forfait peut être plus adapté à votre volume, votre durée et vos pays de destination.
En cas d'hésitation, partez du nombre de jours qu'il vous reste et de votre consommation prévisible (cartes, vidéo et applis d'appel font grimper la consommation) pour décider plus facilement. La disponibilité de la recharge et ses éventuelles limites peuvent varier selon le forfait et la période : vérifiez l'affichage le plus récent.
En aparté : bien choisir son eSIM selon la destination, le volume et la durée
Pour éviter d'en manquer, le choix avant l'achat compte aussi. Une eSIM se choisit principalement selon trois critères : la destination (pays couverts), le volume de données et la durée d'utilisation. Pour un court séjour, un petit volume suffit souvent ; pour un long séjour ou des études à l'étranger, un volume plus important ou un forfait illimité peut être plus adapté. La page de comparaison Bloomy vous permet de rechercher un forfait par pays, volume de données et durée. Si vous prévoyez d'utiliser beaucoup les cartes, les réseaux sociaux ou la vidéo, choisir un volume avec un peu de marge vous apportera plus de tranquillité.
Ce que nous avons soigné, à la manière de Bloomy
Le vocabulaire, les couleurs et les parcours des écrans ont été pensés pour que même les personnes qui débutent puissent les utiliser sans appréhension, avec un rendu doux et soigné. Nous évitons autant que possible le jargon technique, et nous indiquons « ce qu'il faut faire ensuite » en fonction de votre situation.
Par ailleurs, les forfaits Bloomy sont en principe réservés aux données mobiles : ils ne fournissent pas de numéro de téléphone, de SMS ni d'appels vocaux. Si vous avez besoin d'un numéro, de SMS ou d'appels, prévoyez également une autre solution. Les appels via des applications comme WhatsApp peuvent fonctionner dès lors qu'une connexion data est disponible.
Améliorations à venir
Nous continuerons à revoir l'ergonomie autour de l'espace client. La lisibilité de l'affichage et les parcours seront ajustés progressivement. Nous communiquerons les détails dès qu'ils seront définis, via nos actualités produit.
Pages associées
- Accéder à mon espace client (consulter données restantes, date d'expiration, historique des commandes et réglages de recharge automatique)
- Voir comment configurer une eSIM
- Comparer les forfaits eSIM selon votre destination
- Que faire en cas de problème de connexion
- Consulter la foire aux questions
- Voir les autres actualités produit
