La connexion à votre espace personnel prend désormais en charge les « clés d'accès » (passkeys), qui vous permettent d'ouvrir votre compte simplement avec la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale. Plus besoin de mémoriser ni de saisir un mot de passe comme auparavant : vérifier votre consommation ou ajouter des données après l'achat devient plus rapide qu'avant. Même dans le rush d'un voyage à l'étranger, vous risquez moins de rester bloqué à l'étape de la connexion.
Ce qui change
Sur l'écran de connexion, la clé d'accès devient l'option principale. Sur les appareils compatibles, vous vous connectez directement avec le visage ou l'empreinte. Si vous n'avez pas encore enregistré de clé d'accès, ou si votre appareil n'est pas compatible, vous pouvez aussi choisir le lien reçu par e-mail (lien magique) ou la connexion via votre compte Google.
Nous avons par ailleurs harmonisé l'ensemble du parcours : l'écran de connexion du site, la page dédiée à la connexion, et l'affichage qui apparaît lorsque vous ouvrez l'espace personnel sans être connecté suivent désormais la même logique. Quel que soit le point d'entrée, le même message « d'abord la clé d'accès, sinon l'e-mail ou Google » s'affiche de la même façon, ce qui réduit les hésitations.
Pourquoi cette amélioration (le contexte)
Un mot de passe, cela implique toujours de le « retenir », de le « saisir » et, quand on l'oublie, de le « réinitialiser ». À l'étranger en particulier, la connexion est souvent instable et l'on est fréquemment pressé : ces petites contraintes se transforment vite en source de stress. Vouloir simplement vérifier sa consommation avant le départ ou sur place, et se retrouver bloqué parce qu'on ne se souvient plus de son mot de passe — c'est précisément ce genre de friction que nous avons voulu réduire, en repensant le point d'entrée de la connexion lui-même.
Qu'est-ce qu'une clé d'accès (connexion sans mot de passe) ?
La clé d'accès est un mécanisme qui utilise la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale intégrée à votre appareil pour vous connecter. Comme vous ne saisissez aucun mot de passe en clair, les risques d'erreur de frappe ou de réutilisation d'un même mot de passe diminuent. Son fonctionnement est par ailleurs conçu pour qu'une clé soit difficile à réutiliser telle quelle sur un autre site inconnu.
Pour l'enregistrer, il suffit de suivre les indications à l'écran lors d'une connexion sur un appareil compatible. Une fois la clé enregistrée, vous ouvrez ensuite votre espace personnel d'un simple regard ou d'un effleurement du doigt. Notez toutefois que selon l'appareil ou la version du système d'exploitation, la prise en charge peut varier, et l'affichage comme les étapes peuvent différer. C'est pourquoi nous proposons toujours une autre méthode, afin que vous ne soyez jamais bloqué si la clé d'accès n'est pas disponible.
Ce que cela vous apporte au quotidien (cas d'usage)
Par exemple, lorsque vous venez d'arriver à l'aéroport et voulez vérifier immédiatement vos données restantes : avant même d'avoir désactivé le mode avion et retrouvé votre mot de passe, la reconnaissance faciale suffit pour entrer dans votre espace personnel. De même, quand vos données s'épuisent et que vous souhaitez en ajouter, vous attendez moins au moment de la connexion et pouvez agir rapidement quand c'est nécessaire. Ne plus avoir à ouvrir un gestionnaire de mots de passe pour faire des copier-coller, c'est d'autant plus appréciable que la connexion est instable à l'étranger.
Bien se préparer pour ne pas être bloqué à l'étranger (bon à savoir)
La plupart du temps, si l'on n'arrive plus à se connecter à son compte à l'étranger, c'est parce qu'« il n'existe qu'un seul moyen de connexion ». Un code de vérification envoyé par SMS, par exemple, peut ne pas arriver si votre numéro de téléphone se retrouve hors couverture à l'étranger ou selon vos réglages d'itinérance.
Précisons-le clairement : l'eSIM Bloomy est en principe dédiée aux données uniquement et ne fournit ni numéro de téléphone, ni SMS, ni appels. C'est justement pour cela que, plutôt que de tout miser sur un code SMS, il est utile de pouvoir se connecter par plusieurs moyens — reconnaissance faciale, empreinte, e-mail ou Google — afin d'utiliser votre espace personnel l'esprit tranquille, même à l'étranger. Avant de partir, vérifiez une fois que vous pouvez bien vous connecter avec votre adresse e-mail habituelle ou votre compte Google : vous éviterez ainsi la panique une fois sur place.
Ce que nous avons particulièrement soigné
Nous avons harmonisé sur tous les points d'entrée l'ordre suivant : « proposer d'abord la clé d'accès, puis afficher l'e-mail ou Google si elle n'est pas disponible ». Quel que soit votre point de départ, l'expérience reste la même ; nous avons évité autant que possible le jargon technique, pour que même une première connexion se fasse sans hésitation. Les couleurs et la disposition des boutons ont également été pensées pour que l'on comprenne d'un coup d'œil quelle méthode choisir.
Et pour la suite
Nous continuerons d'ajuster progressivement la rapidité et la clarté de la connexion. Comme l'affichage peut varier selon l'appareil ou le système d'exploitation, nous prévoyons aussi de revoir la formulation des indications en fonction des situations. Concernant de nouvelles options d'authentification, nous les étudierons en cherchant le bon équilibre entre simplicité d'usage et sérénité.
Pages associées
- Espace personnel : connectez-vous par clé d'accès, e-mail ou Google, et vérifiez votre consommation et vos dates de validité.
- Guide de configuration : retrouvez la configuration initiale après l'achat et la prise en main de l'espace personnel.
- Questions fréquentes : nous y rassemblons les questions sur la connexion et la configuration.
- Journal des nouveautés : l'historique de nos améliorations.
