Recharge de données (top-up) : un écran de confirmation avant chaque achat

Avant tout achat de données supplémentaires (top-up), un écran de confirmation vous présente désormais le contenu du forfait et son montant. Aucun paiement n'est effectué tant que vous n'avez pas appuyé sur le bouton de validation : fini la crainte de déclencher un achat d'un simple geste malencontreux sur l'écran. Nous avons également revu l'affichage de la liste des forfaits pendant le chargement, ainsi que le fonctionnement des alertes lorsque votre solde de données devient faible, pour une expérience de recharge plus sereine dans son ensemble. Dans cet article, nous détaillons ces changements et vous donnons quelques repères pour bien utiliser le top-up.

Les nouveautés de cette mise à jour

Cette mise à jour comporte trois changements principaux. Tous visent le même objectif : que l'ajout de données, un geste du quotidien en voyage, se fasse calmement et sans hésitation.

1. Un écran de confirmation avant l'achat

Lorsque vous ajoutez des données depuis votre espace client, la sélection d'un forfait ouvre désormais un écran de confirmation. Le volume de données ajouté, la durée de validité, le montant et le moment du paiement y sont rassemblés sur un seul écran, et le paiement n'est effectué qu'après avoir appuyé sur « Confirmer l'achat ».

Un appui sur « Retour » ou sur l'arrière-plan de l'écran vous ramène à la sélection des forfaits, sans qu'aucun montant ne soit débité. Si vous hésitez — « ce volume sera-t-il suffisant ? » — vous pouvez prendre le temps de relire le récapitulatif avant de vous décider.

2. Un affichage plus fluide de la liste des forfaits

Jusqu'ici, la liste des forfaits de recharge s'affichait d'un bloc une fois le chargement terminé, ce qui pouvait provoquer un léger sursaut visuel à l'ouverture. Désormais, des blocs de substitution de la même hauteur que le contenu final apparaissent pendant le chargement, puis laissent place au contenu réel. Une liste déjà consultée s'affiche par ailleurs immédiatement lors des ouvertures suivantes.

À l'étranger, la qualité de la connexion varie selon les lieux et le chargement peut parfois prendre du temps. Grâce à ces blocs de substitution, vous savez d'avance où chaque élément va apparaître, ce qui évite les petits agacements d'un bouton qui se déplace au moment où vous alliez appuyer.

3. Des alertes de solde ajustées avec la recharge automatique

Les alertes envoyées lorsque votre solde de données devient faible ne sont plus adressées aux eSIM pour lesquelles la recharge automatique est activée. Puisque celle-ci ajoute des données d'elle-même, il n'était pas utile de recevoir en parallèle une alerte au même sujet. Si vous désactivez la recharge automatique, les alertes de solde reprennent automatiquement.

En voyage, trop de notifications finissent par noyer celles qui comptent vraiment. Nous avons corrigé l'incohérence qui consistait à vous prévenir d'un solde faible alors qu'un réapprovisionnement automatique était déjà prévu : chaque notification reçue a désormais un sens clair.

Pour ce voyage, laquelle choisir ?

Indiquez simplement votre destination et la durée : nous vous proposerons l'eSIM qui convient, ni trop ni trop peu.

DestinationJoursVoir le forfait adapté

Bloomy, notre IA d'assistance, vous conseille à partir des forfaits et des prix réels.

Pourquoi cette amélioration ?

Sur smartphone, lorsqu'un simple appui dans une liste mène directement au paiement, il peut arriver d'effleurer le forfait voisin sans s'en rendre compte et de voir l'achat se poursuivre. En déplacement à l'étranger — dans les transports, dans un environnement inhabituel — on ne manipule pas toujours son téléphone dans des conditions idéales.

Dans la vente en ligne, pouvoir vérifier le contenu et le montant d'une commande avant de la valider est un principe largement reconnu. La recharge de données Bloomy suit désormais ce principe en insérant un temps de vérification avant la validation. Vous pouvez ainsi comparer les forfaits l'esprit tranquille, sans craindre une erreur de manipulation.

Dans quelles situations est-ce utile ?

• Quand votre solde s'épuise sur place : même en agissant dans l'urgence, vous vérifiez le volume et le montant avant de valider, ce qui réduit le risque d'acheter un forfait non voulu.
• Quand vous voulez vous faire une idée du prix : l'écran de confirmation reprend la devise affichée (en USD par défaut), et vous voyez le montant exact à régler ; vérifiez toujours le prix au moment de l'achat.
• Quand vous utilisez plusieurs eSIM : vous voyez d'un coup d'œil, avant de valider, quelle eSIM va recevoir quel forfait.

En pratique : top-up ou nouvelle eSIM, que choisir ?

Quand les données viennent à manquer, faut-il recharger l'eSIM actuelle (top-up) ou acheter une nouvelle eSIM ? Voici quelques repères.

Quand le top-up est le bon choix

L'atout du top-up : pas besoin de changer d'eSIM ni de refaire la configuration, votre connexion actuelle continue sans interruption. Si vous restez dans la même destination et qu'il ne vous manque que du volume, c'est l'option la plus simple. Pour un long séjour, ou si surveiller votre solde vous pèse, la recharge automatique s'en charge à votre place.

Quand une nouvelle eSIM est préférable

Si votre prochaine destination change, ou si vous souhaitez revoir la durée de validité ou le volume, il peut être plus pertinent de choisir un nouveau forfait adapté à votre itinéraire. Les forfaits disponibles, les tarifs et les conditions d'utilisation pouvant varier selon les pays et régions, consultez les informations à jour sur la page de comparaison avant l'achat. Enfin, la vitesse et la couverture dépendant du réseau local, de la zone et de l'affluence, prévoir une petite marge de données est toujours prudent.

Comment ajouter des données

L'ajout de données se fait en trois étapes :

1. Ouvrez votre espace client et sélectionnez l'eSIM à recharger
2. Choisissez le volume souhaité dans la liste des forfaits de recharge
3. Vérifiez le volume, la durée et le montant sur l'écran de confirmation, puis appuyez sur « Confirmer l'achat »

Le top-up s'ajoute directement à votre eSIM existante : aucun remplacement ni reconfiguration n'est nécessaire. Si vous achetez une nouvelle eSIM, il suffit d'appuyer sur le lien d'installation reçu, de suivre les instructions à l'écran, puis d'activer la ligne une fois sur place. Pour la marche à suivre détaillée, consultez le guide d'installation ; en cas de difficulté de connexion, reportez-vous à la page que faire si la connexion ne fonctionne pas.

Le souci du détail, à la manière de Bloomy

• Un parcours sans rupture : l'écran de confirmation s'affiche au sein de la même page, sans navigation supplémentaire, pour ne jamais vous perdre en cours d'achat.
• Un moment de paiement sans ambiguïté : il est clairement indiqué que le paiement intervient dès la confirmation, pour ne laisser aucun doute sur le moment où vous êtes débité.
• La même clarté dans toutes les langues : l'affichage suit les six langues disponibles et la devise sélectionnée, pour offrir la même lisibilité à tous nos utilisateurs.

Et ensuite ?

Nous continuerons d'affiner l'expérience de recharge, notamment la lisibilité du solde de données et le moment d'envoi des notifications. Les évolutions confirmées seront annoncées dans le journal des mises à jour et sur la page actualités.

Pages utiles

• Espace client (eSIM achetées et ajout de données)
• Page de comparaison des eSIM (par destination, volume et durée)
• Guide d'installation de l'eSIM
• Questions fréquentes
• Journal des mises à jour

※ Les informations de cet article sont à jour en juillet 2026. Les fonctionnalités et le contenu des forfaits peuvent évoluer. Consultez votre espace client et la page de comparaison pour les informations les plus récentes.